COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	 1a Questão (Ref.: 201506596586)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	 
	comunicação interpessoal.
	
	fatores de desempenho.
	
	administração de conflitos.
	
	negociação.
	
	recrutamento.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506075529)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Gírias.
	 
	Jargões.
	
	Autoridade.
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506074670)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506074137)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506645871)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506076137)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	Avaliação de potencial.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação organizacional.
	
	Avaliação de interesse.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506711613)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	A pesquisa de campo.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	A avaliação 360°.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506925369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	N.D.A
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201506261556)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201506074630)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	1a Questão (Ref.: 201506596607)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a presença de ruídos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506769062)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Inteligência
	
	Conhecimento tecnológico
	 
	Comunicação
	
	Compromisso
	
	cumprimento de prazos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506596571)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
	 
	processo de comunicação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506075525)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Verbal escrita.
	
	Não verbal
	
	Eletrônica.
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506596617)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Receptor.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506845533)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	 
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506290819)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Dinâmica situacional
	
	Comunicação Integrada
	 
	Feedback
	
	Empatia
	
	Inteligência emocional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506286022)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	 1a Questão (Ref.: 201506268171)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	 
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506045201)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	 
	2
	
	6
	
	7
	
	8
	 
	4
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506075686)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	 
	Interação.
	 
	Negociação.
	
	Grupal.
	
	Decisão.
	
	Supervisão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506075722)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	 
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506074264)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	F, V, V
	 
	V, V, F.
	
	F, F, V.
	
	V, V, V.
	 
	V ,F, V.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506293222)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais aocomportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506048844)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	 
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506645726)
	 Fórum de Dúvidas (15)       Saiba  (1)
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	 
	Conflito.
	 
	Seleção.
	
	Distribuição.
	
	Recrutamento.
	
	Reconhecimento.
	
	 1a Questão (Ref.: 201506076137)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	Avaliação organizacional.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação de desempenho.
	 
	Avaliação de potencial.
	
	Avaliação de interesse.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506719162)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Estabelecer metas, não ações.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Demonstrar apoio.
	
	Vincular à visão/missão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506250506)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506074506)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	 
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506594796)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506074598)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	 
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506074460)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	 
	V, V, F
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	 
	V, V, V.
	
	V, F, F.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506256124)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (0)
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	Eventual.
	
	Operacional.
	
	Técnico.
	
	Assessoria.
	 
	Gerente.
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506255743)Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	 
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506717904)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Inovação; Habilidades.
	 
	Unicidade; Pluralidade.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506075549)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	 
	Recompensa.
	
	Enquadramento.
	 
	Aprimoramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Punição.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506251947)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	Parcial e imparcial;
	
	Racional e irracional;
	
	Conclusiva e invasiva;
	 
	Superficial e conclusiva;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506256166)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Controle de ponto.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de salários.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506719155)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	 
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506635846)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Avaliação de comportamento
	 
	Acordo de desempenho acima do esperado
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	
	
		1.
		Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	
	
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	 
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
	
		2.
		Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	
	
	
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	 
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
	
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	
	
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	
	Metas autoestabelecidas
	
	
	Autorrecompensa e punição
	
	 
	Auto-observação/exploração
	
	 
	Gerenciamento de sugestões
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	
	
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	 
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	
	
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanharas ações de Concorrentes.
	
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	 
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	
	
	
	Administração da mudança;
	
	
	Mudança planejada;
	
	
	6 estágios de mudança;
	
	 
	Transição;
	
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	
	
	
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	
	
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	 
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
		1.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	 
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	
		2.
		Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	 
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	
	
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	
	
	
	Normatização
	
	 
	Formação
	
	 
	Desempenho
	
	
	Aceitação
	
	
	Agitação
	
	
	
		5.
		A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	
	
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	 
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	
	
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	
	 
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	
		8.
		Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	
	
	
	Produção.
	
	 
	Formação
	
	
	Normatização.
	
	
	Agitação
	
	
	Desempenho.
		1.
		O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	
	
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	
		2.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	
	
	 
	Valores e Objetivos.
	
	
	Cargos e Salários.
	
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	
	Missão e Visão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	
	
	
	Preferências de personalidade
	
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	
	Inteligência Cultural
	
	
	Traços de personalidade
	
	
	Inteligência Emocional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	
	
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	
	Todas estão corretas
	
	 
	Apenas I e II corretas
	
	
	Apenas I está correta
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	
	
		6.
		O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	
	
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	 
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	
	
		7.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	
	
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	
		8.
		Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	 
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	
		1.
		Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
		
	
	
	
	
	o senso critico
	
	
	a percepção seletiva
	
	 
	o autoconhecimento
	
	
	a dissonância cognitiva
	
	
	o conhecimento automático
	
	
	
		2.
		Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	
	
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	 
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	
	
	 
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	
	evitar o contato com pessoas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	
	
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	 
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
		
	
	
	
	
	Má comunicação;
	
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades;
	
	 
	A prática de atividade física regularmente;
	
	
	Escassez de tempo;
	
	
	Conflitos interpessoais;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	
	
	
	condição alimentar, física e social
	
	
	condição mental, financeira e social
	
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	 
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	
	condição orgânica, emocional e mental
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	
	
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	
	Não existe pressuposto algum.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	
	
	
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	
	
	Método de Charles Schwab
	
	 
	Regra dos Dois Minutos
	
	
	Método de Herbert Simon
	
	
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
		1.
		Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	 
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	
	
	
	Centralizador.
	
	 
	Protetor.
	
	
	Opositor
	
	 
	Grupal.
	
	
	Individual.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	
	
	
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
	 
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	
	
	
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	
	
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	
	
	
		5.
		É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	
	
	
	Lazer e trabalho
	
	 
	Liderança
	
	
	PerseverançaRecompensa social
	
	
	Recompensa monetária
	
	
	
		6.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	
	
	
	
	F, V, V, F, F.
	
	 
	V, V, F, V, V.
	
	
	V, F, V,V , V.
	
	
	V, V, V, F, V.
	
	 
	V, V, V, F, F.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	
	
	
	
	Relacionaento
	
	
	Experiência
	
	 
	Poder e de autoridade
	
	
	Processo
	
	
	Gestão
		1.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	
	
	
	líder distributivo
	
	 
	líder democrático
	
	
	líder executivo
	
	
	líder liberal
	
	 
	líder autocrático
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	
	
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	
	
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	 
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	
	
	 
	Estabelecem estratégias;
	
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	
	Estabelecem direção;
	
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	
	
	
	Efetividade, informação e decisão
	
	 
	Interpessoal, efetividade e liderança
	
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	
	Liderança, efetividade e decisão
	
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	
	
	
	Gestor transacional;
	
	 
	Líder transformacional;Gestor geral;
	
	
	Líder transtornador;
	
	
	Gestor motivacional;