GESTÃO DE DESEMPENHO

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GST0342_201603487913 V.1
 
 
 GESTÃO DE DESEMPENHO
Avaiação Parcial: GST0342_SM_201603487913 V.1 
Aluno(a): SANDRA LUCIA PANTOJA FONSECA Matrícula: 201603487913
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 12/10/2017 16:53:05 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201604274277) Acerto: 1,0 / 1,0
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o
Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas
propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
 A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma,
melhorar o desempenho dos negócios.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses
erros, geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim
de não irem à falência.
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos
nesse mercado tão competitivo.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201604150046) Acerto: 1,0 / 1,0
Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e
modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que
ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter
pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar
mercado.
Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações
precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e
as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
 Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções
para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às
diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
 
 3a Questão (Ref.: 201603770922) Acerto: 0,0 / 1,0
Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho
porque acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário.
 Cliente
Setor de Recursos Humanos
Staff
 Gestor
Colaborador
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201603606461) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao
administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿
II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das
atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de
desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de
realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
 e) Todas as afirmativas são corretas
d)Apenas a afirmativa III é correta
c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201603770910) Acerto: 1,0 / 1,0
O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização.
Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na
estrutura representada pelo organograma da empresa
 Cargo
Gerenciamento
Sistema
Título
Desempenho
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201603611805) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que
ocorreu.
 São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
 
 7a Questão (Ref.: 201604113114) Acerto: 1,0 / 1,0
A base de sustentação de qualquer modelo de avaliação de desempenho, é o Planejamento Estratégico. Para a
elaboração do Planejamento Estratégico é necessário estabelecer algumas estratégicas que deverão fazer com que
os objetivos organizacionais sejam alcançados e devem ser compatíveis com as práticas desenvolvidas na
organização e identificadas através de:
 Valores e princípios
Processos executados
Modelos de processo decisório
Modelo de gestão
Missão do negócio
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201603675389) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho
no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de
raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso
garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão
alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é
fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho?
 A Alta Administração
O próprio empregado
Os clientes
Os líderes
Os gestores de cada área
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201604103110) Acerto: 1,0 / 1,0
Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que
um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste
caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
 Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
Um processos é clientes ou fornecedor
Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201604213451) Acerto: 1,0 / 1,0
O cargo é a forma pela qual podemos conhecer e analisar todas as atividades desenvolvidas em uma organização.
O que implica a noção de cargo?
É um conceito antigo, que tende a desaparecer nos novos tempos
 Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo que o exerce
está situado na estrutura representada pelo organograma.
O cargo não compõem a estrutura organizacional
Não facilita a visulização dos níveis hierárquicos
Não há correlação do cargo com o organograma.
 Gabarito Comentado.