GESTAO DE DESEMPENHO

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Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201502384599) 	Acerto: 1,0 / 1,0
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
	A facilidade de acesso ao produto
	O prazo e forma de pagamento do produto
	A durabilidade do produto
	O preço do produto
Certo 	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201502859298) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
Certo 	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201502480151) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme a definição proposta por Bertalanffy:
	"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de existencialismo."
Certo 	"Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de globalismo."
	"Sistema é um conjunto de unidades especialmente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o de globalismo."
	"Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o de existencialismo."
	"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de radicalismo."
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201502820888) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos definir que o processo de avaliação de desempenho corresponde aos seguintes itens: I - Observações dos comportamentos e dos resultados das ações desenvolvidas; II - Identificação de Acidentes Críticos; III - Observação sistemática dos comportamentos e das ações desenvolvidas; IV - Identificação dos Incidentes Críticos. Estão corretas as seguintes afirmativas:
	I e III
	Somente a I
	Somente a III
	Somente a II
Certo 	III e IV
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201502384634) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
Certo 	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201502480059) 	Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
Certo 	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201502482355) 	Acerto: 1,0 / 1,0
As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é:
	Nível Execução
	Nivel Tático
	Nível Gerencial
	Nivel Operacional
Certo 	Alta Administração
Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201502822455) 	Acerto: 1,0 / 1,0
O Planejamento Estratégico quando estabelecido, é para ser seguido de forma a criar um diferencial competitivo de modo que a organização possa alcançar um nível de desempenho nunca antes alcançado. Para isso é necessário que a organização estabeleça algumas premissas como: I - Ética nas relações institucionais; II - A visão do gestor principal deve ser respeitada; III - A imagem da organização deve ser preservada; IV - Deve existir coerências com as competências organizacionais. Diante desse cenário, podemos afirmar que estão corretas as afirmativas:
Certo 	I, III e IV
	II, III e IV
	I, II e IV
	I e III
	III e IV
Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201502922727) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
	Departamento de Montagem
	Seção de Preparação
	Secão de Corte
	Seção de Estamparia
Certo 	Departamento de RH
Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201502812363) 	Acerto: 1,0 / 1,0
Paulo é Analista de Recursos Humanos, e uma de suas atividades é realizar o recrutamento e seleção de profissionais para preencher as vagas em aberto. Paulo deve confirmar o perfil do cargo e a faixa salarial com o gestor da área e dar início ao processo, que costuma demorar 20 dias para ser concluído e deve apresentar três candidatos para escolha do gestor. Isto posto, podemos dizer que:
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar um profissional dentro do perfil e faixa salarial, mas não será eficiente se fizer isso em 15 dias
Certo 	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro do perfil e faixa salarial determinada e será eficiente se fizer isso no prazo de 20 dias
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissional dentro do perfil e faixa salarial mas será eficiente se fizer isso em até 20 dias
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro de perfil mas fora da faixa salarial e não será eficiente se fizer isso em 15 dias
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais no prazo de 20 dias e será eficiente se fizer isso dentro do perfil e faixa salarial determinada