Teste de Fixação: Competências Gerenciais e Processos Grupais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMUNICAÇÃO : DEFINIÇÃO E PROCESSO
TESTE DE FIXAÇÃO 
	
	
	
		1.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	
	Simbólica.
	
	
	Verbal oral.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Não verbal
	
	
		2.
		Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	
		3.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	
	
	
	negociação.
	
	
	comunicação interpessoal.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	recrutamento.
	
	
	administração de conflitos.
	
	
		4.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	
	
	
	Sintonia.
	
	
	Feedback.
	
	
	Codificação.
	
	
	Afinação.
	
	
	Conflito.
	
	
		5.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	
	
	
	V, F, V.
	
	
	F, V, F.
	
	
	V, V, V.
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, V, F.
	
	
		6.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	
	
	
	Receptor.
	
	
	Fonte.
	
	
	Regulador.
	
	
	Interpretação.
	
	
	Comunicador
	
	
		7.
		Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Inteligência
	
	
	cumprimento de prazos
	
	
	Conhecimento tecnológico
	
	
	Compromisso
	
	
	Comunicação
	
	
		8.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
PROCESSOS GRUPAIS : DESENVOLVIMENTO DO GRUPO; GESTÃO DE CONFLITOS.
	
	
		1.
		A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	
	
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	
		2.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	
	
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	
		3.
		Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	
	
	
	Resultado;
	
	
	Intuição;
	
	
	União;
	
	
	Desempenho;
	
	
	Interação;
	
	
		4.
		Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	
		5.
		Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	
	
	
	FORMAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	
	TÍPICO
	
	
	AGITAÇÃO
	
	
		6.
		O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando estese encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
		7.
		A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
		8.
		Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	
	
	
	Interação.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Integração.
	
	
	Desindividuação
	
	
	Facilitação
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO : RESPONSABILIDADES DOS GERENTES; RELAÇÃO ENTRE GERENTES E EMPREGADOS; COMO MELHORAR O DESEMPENHO; AVALIAÇÃO DE DESENPENHO E RELACIONAMENTO GERENTE-EMPREGADO.
		Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	
	
	
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	
		2.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	
	
	
	Gerente.
	
	
	Técnico.
	
	
	Operacional.
	
	
	Eventual.
	
	
	Assessoria.
	
	
		3.
		O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	
	
	
	Avaliação organizacional.
	
	
	Avaliação de interesse.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação de potencial.
	
	
	Avaliação de desempenho.
	
	
		4.
		Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
		6.
		Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	
	
	
	Chefia
	
	
	Gestão de desempenho.
	
	
	Mentoria
	
	
	Subgerenciamento.
	
	
	Adestramento.
	
	
		7.
		Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Metas pessoais.
	
	
	Metas de desempenho.
	
	
	Conduta profissional.
	
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	
	Requisitos de recursos.
	
	
		8.
		Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	
	
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO/MONITORAMENTO : A IMPORÂNCIA DE MONITORAR O DESEMPENHO / RETORNO EFETIVO
	
		1.
		A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	
	
	
	Promocional e Demissional
	
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	
	Objetiva e sintética
	
	
	Sintética e Pessoal
	
	
		2.
		Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	
	
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	
	Inovação; Habilidades.
	
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	
		3.
		Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	
		4.
		Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	
	
	
	Avaliaraptidões;
	
	
	Avaliar desempenho;
	
	
	Avaliar resultados;
	
	
	Avaliar personalidade;
	
	
	Avaliar comportamentos;
	
	
		5.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	
	Avaliação subjetiva.
	
	
	Avaliação mista.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação objetiva.
	
	
		6.
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
		7.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	
	Diagnosticar o problema;
	
	
		8.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato verbal;
	
	
	Contrato de desempenho;
GERENCIAMENTO DE MUDANÇA: MUDANÇA ORGANIZACIONAL E PROCESSOS GERENCIAIS; MUDANÇA ORGANIZACIONAL MODELOS GERENCIAIS; COMO MINIMIZAR A RESIDÊNCIA À MUDANÇA; MUDANÇA E ESTRUTURAÇÃO DE PROBLEMAS; MUDANÇA ORGANIZACIONAL E EQUIPES DE ALTODESEMPENHO.
	
	
		1.
		kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
		2.
		Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	
	
	
	Mudanças planejadas
	
	
	Mudanças não planejadas
	
	
	Mudanças de mercados
	
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Mudanças orientadas
	
	
		3.
		As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	
	
	
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	
		4.
		Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	
	
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	
		5.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	
	
	
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	
	Aumentar a urgência.
	
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	
		6.
		De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	
	
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
		7.
		Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	
	
	
	Angustia;
	
	
	Certeza;
	
	
	Depressão;
	
	
	Medo;
	
	
	Ansiedade;
	
	
		8.
		As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	
	
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
GERENCIAMENTO DE EQUIPES DE TRABALHO: EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO E RESULTADOS ORGANIZACIONAIS.
		1.
		Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	
	
	
	Desempenho.
	
	
	Normatização.
	
	
	Produção.
	
	
	Agitação
	
	
	Formação
	
	
		2.
		É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	
	
	
	
	Formação.
	
	
	Desempenho.
	
	
	Normatização.
	
	
	Agitação.
	
	
	Produção.
	
	
		3.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	
	
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	
		4.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	
		5.
		Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	
		6.
		Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	
	
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	
		7.
		As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	
	
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	
	a capacidade para a cooperação
	
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	
		8.
		Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	
	
	
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
AUTO CONHECIMENTO: TEORIA DO APRENDIZADO SOCIAL; VARIÁVEIS INDIVIDUAIS E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, VARIÁVEIS E INDIVIDUAIS E DESEMPENHO.
		1.
		O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	
	
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	
		2.
		A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	
	
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	
	Apenas I e II corretas
	
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	
	Apenas I está correta
	
	
	Todas estão corretas
	
	
		3.
		Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversãoentre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	
	
	
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	
		4.
		A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	
	
	
	
	Capacidade cognitiva.
	
	
	Inteligência emocional.
	
	
	Traços de personalidade.
	
	
	Valores pessoais.
	
	
	Inteligência cultural.
	
	
		5.
		O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
		
	
	
	
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
	
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	
		6.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	
	
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	
		7.
		O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	
	
	
	Identidade e personalidade.
	
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	
	Identidade e Capacidade.
	
	
	Identidade e habilidades.
	
	
	Capacidade e personalidade.
	
	
		8.
		Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
		
	
	
	
	
	Valores, inteligência, personalidade e congnição
	
	
	Realista, social, empreendedora e convencional
	
	
	Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
	
	
	Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
	
	
	Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa
	
AUTOCONHECIMENTO: O ESTRESSE NO TRABALHO
	
	
		1.
		A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	
	
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	
		2.
		Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	
	
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	
		3.
		Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	
	
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	
	condição mental, financeira e social
	
	
	condição alimentar, física e social
	
	
		4.
		Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	
	
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	
		5.
		Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	
	
	
	Boa comunicação
	
	
	Redução de recursos
	
	
	Escassez de tempo
	
	
	Conflitos interpessoais.
	
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	
		6.
		Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
		
	
	
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas I e IV
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas III e IV
	
	
		7.
		O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	
	
	
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrerindepende da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	
		8.
		Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	
	
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	
	evitar o contato com pessoas.
LIDEREANÇA : INTRODUÇÃO AO CONCEITO DE LIDERANÇA; TEORIAS SOBRE LIDERANÇA; LIDERANÇA E PODER;GESTÃO E TEORIAS DE LIDERANÇA.
	
	
		1.
		Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	
	
	
	Arbitrário
	
	
	Consensual
	
	
	Legítimo
	
	
	Ilegítimo
	
	
	Moderado
	
	
		2.
		John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
		
	
	
	
	
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	
	networking
	
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	
	agendas frequentes e networking
	
	
		3.
		Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	
	
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	
		4.
		A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	
	
	
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	
		5.
		As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	
	
		6.
		Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	
	
	
	Liberal
	
	
	Poder
	
	
	Democrático
	
	
	Autoritarismo
	
	
	Autonomia
	
	
		7.
		Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?
		
	
	
	
	
	Caminho-meta.
	
	
	Teoria da imaturidade-maturidade.
	
	
	Teoria contingencial de Fielder.
	
	
	Ciclo de vida da liderança.
	
	
	Abordagem sistêmica.
	
	
		8.
		Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
		
	
	
	
	
	Ser Eficaz;
	
	
	Não ser estratégico;
	
	
	Ser Psicólogo;
	
	
	Ser bom vendedor;
	
	
	Não saber administrar;
LIDERANÇA: GESTÃO X LIDERANÇA
		1.
		Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	
	
	
	Estabelecem estratégias;
	
	
	Estabelecem direção;
	
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	
		2.
		O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	
	
	
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	
		3.
		Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversasindústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	
	
	
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	
	
		4.
		Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	
	
	
	líder distributivo
	
	
	líder autocrático
	
	
	líder democrático
	
	
	líder executivo
	
	
	líder liberal
	
	
		5.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais:
		
	
	
	
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.
	
	
	Objetividade, Informação, Decisão.
	
	
		6.
		A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	
	
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	
		7.
		Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.
		
	
	
	
	
	Líder e gestor.
	
	
	Gestor e líder.
	
	
	Supervisor e líder.
	
	
	Líder e executivo.
	
	
	Executivo e coordenador.
	
	
		8.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:
		
	
	
	
	
	Personalidade e identidade
	
	
	Capacidade e entusiasmo
	
	
	Entusiasmo e personalidade
	
	
	Personalidade e comportamento
	
	
	Capacidade e personalidade
RESPOSTAS DOS SIMULADOS:
	
	
		1.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	
	Simbólica.
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Não verbal
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	
	
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	 
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	
	
	
	negociação.
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	recrutamento.
	
	
	administração de conflitos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	
	
	 
	Sintonia.
	
	 
	Feedback.
	
	
	Codificação.
	
	
	Afinação.
	
	
	Conflito.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	
	
	
	V, F, V.
	
	
	F, V, F.
	
	 
	V, V, V.
	
	
	F, V, V.
	
	 
	V, V, F.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	
	
	
	Receptor.
	
	 
	Fonte.
	
	 
	Regulador.
	
	
	Interpretação.
	
	
	Comunicador
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Inteligência
	
	 
	cumprimento de prazos
	
	
	Conhecimento tecnológico
	
	
	Compromisso
	
	 
	Comunicação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	
	
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	 
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 Gabarito Comentado
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	1.
		A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que umapara a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	
	
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	 
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
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		2.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	
	
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	 
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	
	
	
	Resultado;
	
	 
	Intuição;
	
	
	União;
	
	
	Desempenho;
	
	 
	Interação;
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		4.
		Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	 
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
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		5.
		Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	
	
	
	FORMAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	 
	TÍPICO
	
	 
	AGITAÇÃO
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		6.
		O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	
		8.
		Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	
	
	 
	Interação.
	
	
	Comunicação.
	
	 
	Integração.
	
	
	Desindividuação
	
	
	Facilitação
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		1.
		Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	
	
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	
	
		2.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	
	
	 
	Gerente.
	
	
	Técnico.
	
	
	Operacional.
	
	
	Eventual.
	
	
	Assessoria.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	
	
	 
	Avaliação organizacional.
	
	
	Avaliação de interesse.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação de potencial.
	
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	
		4.
		Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizaras pessoas por essas metas.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	
		6.
		Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	
	
	
	Chefia
	
	 
	Gestão de desempenho.
	
	 
	Mentoria
	
	
	Subgerenciamento.
	
	
	Adestramento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	
	
	 
	Metas pessoais.
	
	
	Metas de desempenho.
	
	
	Conduta profissional.
	
	 
	Deveres críticos do cargo.
	
	
	Requisitos de recursos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	
	
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	 
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
		1.
		A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	
	
	
	Promocional e Demissional
	
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	
	Objetiva e sintética
	
	 
	Sintética e Pessoal
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	
	
	 
	Recrutamento; Segurança.
	
	
	Inovação; Habilidades.
	
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	
		4.
		Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	
	
	
	Avaliar aptidões;
	
	
	Avaliar desempenho;
	
	
	Avaliar resultados;
	
	 
	Avaliar personalidade;
	
	 
	Avaliar comportamentos;
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	
	Avaliação mista.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação objetiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	
	
	 
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	 
	Diagnosticar o problema;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato verbal;
	
	 
	Contrato de desempenho;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		1.
		kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	
	
	 
	Mudanças planejadas
	
	 
	Mudanças não planejadas
	
	
	Mudanças de mercados
	
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Mudanças orientadas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seusaspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	
	
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	 
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	
	
	 
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	
	
	
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	 
	Aumentar a urgência.
	
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	
	
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	
	
	
	Angustia;
	
	
	Certeza;
	
	
	Depressão;
	
	 
	Medo;
	
	 
	Ansiedade;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	
	
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	 
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	
	
		1.
		Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	
	
	 
	Desempenho.
	
	
	Normatização.
	
	
	Produção.
	
	
	Agitação
	
	 
	Formação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	
	
	
	
	Formação.
	
	 
	Desempenho.
	
	 
	Normatização.
	
	
	Agitação.
	
	
	Produção.
	
	
	
		3.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	
	
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	 
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	
	
		5.
		Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	 
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso