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CONCEITO E VISÃO HISTÓRICA DA PISICOLOGIA : CONCEITO E VISÃO HISTÓRICA DA PSICOLOGIA;A INFLUÊNCIA FILOSÓFICA;A PSICOLOGIA CIENTÍFICA (SENSO COMUM X CIÊNCIA) ; A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL.
	
	1.
		A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas:
		
	
	
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Diferenças individuais
	
	
	Gestão de pessoas
	
	
	Administração de conflitos
	
	
	Elaboração do balanço social
	
	
		2.
		A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
		
	
	
	
	
	Comportamento organizacional.
	
	
	Relações industriais.
	
	
	Psicologia de pessoal.
	
	
	Desenvolvimento organizacional.
	
	
	Ergonomia.
	
	
		3.
		Dentre as formas de conhecimento que o homem possui para descobrir e interpretar a realidade, qual é aquela onde se observa um saber intuitivo e espontâneo de tentativas e erros?
		
	
	
	
	
	Conhecimento da Religião
	
	
	Conhecimento das Artes
	
	
	Conhecimento da Ciência
	
	
	Conhecimento do Senso Comum
	
	
	Conhecimento da Filosofia
	
	
		4.
		Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
		
	
	
	
	
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
	
	
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	
	
		5.
		Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
		
	
	
	
	
	Conhecimento Filosófico
	
	
	Senso Comum
	
	
	Ciência
	
	
	Psicologia
	
	
	Religião
	
	
		6.
		O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para:
		
	
	
	
	
	Fornecer informações e esclarecer as preocupações intimas
	
	
	Preocupação de enfrentar o cenário atual
	
	
	Priorização dos problemas pessoais
	
	
	Compreender os processos comportamentais e mentais
	
	
	Entender a origem do homem
	
	
		7.
		Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
		
	
	
	
	
	Administração de Conflitos
	
	
	Julgar quem é culpado.
	
	
	Feedback
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Relacionamento Interpessoal
	
	
		8.
		Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa:
		
	
	
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas nos aspectos psicológicos.
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas em aspectos relativos a seu meio ambiente.
	
	
	Os seres humanos são diferentes, mas podemos prever seu comportamneto.
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas quanto aos aspectos físicos.
	
	
	Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis.
A PISICOLOGIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL: TIPOS DE EQUIPE/ GRUPOS; A QUALIDADE DA INTERAÇÃO DO TRABALHO;ÁREAS DE ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO NA ORGANIZAÇÃO.
	
	
		1.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
		
	
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	
		2.
		Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	I e III são corretas
	
	
	I e II são corretas
	
	
	II e III são corretas
	
	
	Nenhuma afirmativa correta
	
	
		3.
		No espaço organizacional, a comunicação desempenha papel fundamental, promovendo o fluxo contínuo de informações e promovendo os diálogos fundamentais para a elaboração de conhecimentos pessoais e interação nas diferentes equipes de trabalho. Bowditch & Buono (1992) destacam funções fundamentais da comunicação no espaço organizacional. São elas:
		
	
	
	
	
	Produzir e controlar (ênfase na realização de tarefas), inovar (adaptação da organização ao meio ambiente) e socializar e promover a manutenção (favorecer a interação interpessoal).
	
	
	desenvolver a percepção das características culturais da organização, perceber as limitações impostas nas relações de poder e estabelecer uma forma de se valer a hierarquia.
	
	
	produzir e controlar (ênfase nas relações), socializar (manter um clima de intimidade entre os membros de uma equipe) e reproduzir experiências bem sucedidas observadas.
	
	
	Controlar stress, estabelecer limites nas relações e criar um clima onde as pessoas possam exercitar as relações de poder para tentar influenciar em decisões importantes.
	
	
	Controlar os comportamentos humanos no espaço organizacional,influenciar decisões e valorizar as relações de poder e status envolvidos no processo de interação.
	
	
		4.
		A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
		
	
	
	
	
	Gerenciar conflitos de relações interpessoais;
	
	
	Auxiliar na gestão de clima organizacional.
	
	
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
	
	
	Identificar as limitações de cada colaborador;
	
	
	Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários;
	
	
		5.
		Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas.
	
	
		6.
		As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
		
	
	
	
	
	Conformidade, dominação e afeição.
	
	
	Inclusão, controle e afeição.
	
	
	Liderança, controle e inclusão.
	
	
	Dominação, submissão e afeição.
	
	
	Afeição, conformidade e controle.
	
	
		7.
		Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
		
	
	
	
	
	equipes de planejamento.
	
	
	equipes de controle.
	
	
	equipes de solução de problemas.
	
	
	equipes táticas.
	
	
	equipes de criação.
	
	
		8.
		O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
		
	
	
	
	
	Interação
	
	
	Reparação
	
	
	Desfiliação
	
	
	Apropriação
	
	
	Acomodação
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS E TOMADA DE DECISÕES: PERSONALIDADE; PERCEPÇÃO;PERSPECTIVA BEHAVIORISTA OU COMPORTAMENTALISTA; PERSPECTIVA HUMANISTA DA PERSONALIDADE; TEORIAS DOS TRAÇOS- ALLPORT, JUNG,CATTEL; TEORIA PSICANALISTA-FREUD;PROCESSO DE DECISÃO INDIVIDUAL E EM GRUPO.
		
		A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
		
	
	
	
	
	A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais.
	
	
	O Superego é regido pelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID pelo princípio do prazer.
	
	
	As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica.
	
	
	A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários.
	
	
	Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	
	
		2.
		Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
	
	
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
	
	
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
	
	
		3.
		Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito:
		
	
	
	
	
	personalidade
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	emoções
	
	
	inteligência
	
	
	sentimentos
	
	
		4.
		Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes.
	
	
	Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas.
	
	
	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
	
	
	Pedro já está com sua personalidade formada.
	
	
	Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito.
	
	
		5.
		Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
		
	
	
	
	
	Emoção
	
	
	Personalidade
	
	
	Motivação
	
	
	Percepção
	
	
	Aprendizagem
	
	
		6.
		Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
		
	
	
	
	
	Comportamentalismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Psicanálise
	
	
	Dissonância Cognitiva
	
	
	Gestalt
	
	
		7.
		A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando a livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três forças do aparelho psíquico: id, ego e superego.
		
	
	
	
	
	Gestalt
	
	
	Psicanalise
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Funcionalismo
	
	
		8.
		Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
		
	
	
	
	
	os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico
	
	
	de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
	
	
	o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais
	
	
	a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológicoas relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico
EMOÇÃO E INTELIGÊNCIA NO CONTEXTO DO TRABALHO: EMOÇÃO; O ESTUDO DA INTELIGÊNCIA;INTELIGÊNCIA EMOCIONAL;INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS; ESTRESSE.
		1.
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	
		2.
		Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
		
	
	
	
	
	Apresentou habilidade social durante a tensão;
	
	
	Apresentou alto quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou alta capacidade em lidar com emoções.
	
	
	Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou conduta amena e nada tem a perder;
	
	
		3.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
		
	
	
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
		4.
		Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais, podemos dizer que ele possui:
		
	
	
	
	
	Inteligência Verbal.
	
	
	Inteligência Corporal.
	
	
	Inteligência Mecânica.
	
	
	Inteligência Interpessoal.
	
	
	Inteligência Espacial.
	
	
		5.
		Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto:
		
	
	
	
	
	Personalidade.
	
	
	Formação.
	
	
	Cultura.
	
	
	Condicionamento.
	
	
	Gênero
	
	
		6.
		Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito:
		
	
	
	
	
	Liderança.
	
	
	Habilidades sociais.
	
	
	Inteligência musical.
	
	
	Inteligência verbal.
	
	
	Automotivação.
	
	
		7.
		A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
		
	
	
	
	
	Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	
	
	Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.
	
	
	Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.
	
	
	Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.
	
	
	Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.
	
	
		8.
		De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
		
	
	
	
	
	Prática
	
	
	Emocional
	
	
	Motora
	
	
	Cognitiva
	
	
	Múltipla
SELECIONAR E TREINAR NOS AMBIENTES CORPORATIVOS: PROCESSO SELETIVO NAS ORGANIZAÇÕES, ANÁLISE DO CARGO, ANÁLISE DO TRABALHO E PERFIL PROFISSIOGRÁFICO; INSTRUMENTOS NAS SELEÇÕES;TREINAMENTO.
		1.
		Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando:
		
	
	
	
	
	Aspectos da carreira
	
	
	O perfil profissiográfico
	
	
	Conteúdos da integração
	
	
	O histórico do candidato
	
	
	Os testes a serem utilizados
	
	
		2.
		A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:
		
	
	
	
	
	Recrutamento de Pessoal
	
	
	Testes de Competências
	
	
	Testes de Simulação de Desempenho
	
	
	Perfil Profissiográfico
	
	
	Grafologia
	
	
		3.
		A seleção de pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção paraatenderem a esses objetivos. A técnica mais utilizada é:
		
	
	
	
	
	Testes objetivos
	
	
	Grafologia
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Entrevistas
	
	
	Testes de simulação de desempenho
	
	
		4.
		Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando:
		
	
	
	
	
	Inclusão de dados na folha de pagamento.
	
	
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	
	Plano de cargos e salários.
	
	
	Seleção de pessoas.
	
	
	Avaliação médica.
	
	
		5.
		A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste denomina-se:
		
	
	
	
	
	Teste de habilidade
	
	
	Teste de inteligência
	
	
	Teste de personalidade
	
	
	Teste de percepção
	
	
	Teste de simulação de desempenho
	
	
		6.
		A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui:
		
	
	
	
	
	"pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
	"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".
	
	
	"pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
	"pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
	"pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
		7.
		Para que uma organização possa recrutar e selecionar um candidato para ocupar uma vaga, deve ter claro que tipo de colaborador precisa e as especificidades do cargo. Para tal, necessita traçar o perfil profissiográfico para o cargo e função em questão. Podemos definir perfil como:
		
	
	
	
	
	a capacidade de responder de forma eficaz às demandas da organização e do mercado de trabalho.
	
	
	características pessoais e profissionais que o candidato deverá apresentar para ocupar a vaga oferecida.
	
	
	características profissionais que o candidato deverá desenvolver para ocupar determinada vaga.
	
	
	a capacidade de assumir responsabilidades, mesmo que estejam fora de suas competências.
	
	
	a capacidade de assumir riscos variados para se desempenhar bem na organização.
	
	
		8.
		Para selecionar um candidato para um cargo, é preciso obter informações a respeito deste. Qual das técnicas apresentadas NÃO se utiliza dentro do processo de seleção de candidatos?
		
	
	
	
	
	Entrevista.
	
	
	Técnicas de Simulação.
	
	
	Bafômetro
	
	
	Testes Psicológicos
	
	
	Provas de conhecimento ou capacidade
A PERCEPÇÃO NA SELEÇÃO E NO TREINAMENTO: PERCEPÇÃO SOCIAL;PROCESSO DA PERCEPÇÃO SOCIAL , EFEITO DE HALO, PERCEPÇÃO SELETIVA,EFEITO CONTRASTE E SELEÇÃO;ESTEREÓTIPOS;DISTORSÕES NO PROCESSO AVALIATIVO;PERCEPÇÃO SOCIAL X PROCESSO SELETIVO; PERCEPÇÃO SOCIAL X TREINAMENTO.
		1.
		Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de:
		
	
	
	
	
	Percepção Seletiva,
	
	
	Projeção,
	
	
	Estereótipo,
	
	
	Efeito contraste,
	
	
	Efeito Halo.
	
	
		2.
		Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da administração para identificação das pessoas que serão demitidas, quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu?
		
	
	
	
	
	Efeito de contraste
	
	
	Estereótipo
	
	
	Projeção
	
	
	Efeito de halo
	
	
	Percepção seletiva
	
	
		3.
		A seleção de pessoal é o filtro que fará com que apenas os candidatos que apresentem as características desejadas pela organização possam nela ingressar. No entanto, no processo de seleção, o selecionar pode ser influenciado por vários fatores, que inviabilizem uma seleção imparcial e justa. Podemos citar o efeito contraste dentre esses fatores de influência. Efeito contraste é:
		
	
	
	
	
	avaliação das características de uma pessoa pela identificação com ela, o que gera uma empatia com a pessoa entrevistada.
	
	
	juízo formulado a respeito de alguém segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
	
	
	é a impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica, levando muitos selecionadores a erros irreversíveis.
	
	
	atribuição das características próprias a outra pessoa, sem tentar levantar informações mais precisas e reais.
	
	
	a avaliação das características de uma pessoa pela comparação com outra pessoa recentemente contactada, que qualifica de forma mais alta ou mais baixa.
	
	
		4.
		Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você teve sucesso no passado contratando indivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada:
		
	
	
	
	
	Efeito de contraste
	
	
	Profecia autorrealizável
	
	
	Teoria da atribuição
	
	
	Efeito de halo
	
	
	Estereótipo
	
	
		5.
		Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista.São verdadeiras as afirmativas:
		
	
	
	
	
	I e III.
	
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
		6.
		A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	orientação definida.
	
	
	conduta original.
	
	
	percepção social.
	
	
	elaboração planejada.
	
	
	decisão adequada.
	
	
		7.
		Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um possui e por onde passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa?
		
	
	
	
	
	A sensação refere-se a objetos, lugares e eventos, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	
	
	A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a organização e a interpretação de dados.
	
	
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	
	
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção é menos acurada.
	
	
	A sensação requer percepção, enquanto a percepção não requer a sensação.
	
	
		8.
		Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
		
	
	
	
	
	Contraste.
	
	
	Projeção.
	
	
	Efeito Halo.
	
	
	Percepção Seletiva.
	
	
	Estereótipo.
A APRENDIZAGEM NAS ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO: APRENDIZAGEM NAS CORPORAÇÕES, GESTÃO DE CONFLITOS; AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
		1.
		Barnabé, Gerente de Recursos Humanos de uma empresa do setor automobilístico, está reunido com a sua equipe e, neste momento está comentando que, segundo estudiosos do processo de aprendizagem, há duas formas básicas para que as mesmas aconteçam. Aponte-as:
		
	
	
	
	
	aprender por condicionamento e aprender por observação.
	
	
	aprender por audição e aprender por leitura.
	
	
	aprender por audição e aprender por observação.
	
	
	aprender por condicionamento e aprender por sinalização.
	
	
	aprender por leitura e aprender por sinalização.
	
	
		2.
		Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere:
		
	
	
	
	
	de Recrutamento.
	
	
	de Avaliação de desempenho.
	
	
	de Seleção.
	
	
	de Salários.
	
	
	de Treinamento.
	
	
		3.
		Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que:
		
	
	
	
	
	Os métodos de treinamento que usam o rodízio de tarefas são considerados métodos utilizados fora do trabalho.
	
	
	As práticas de seleção que usam testes de simulação de desempenho, incluem testes de leitura e matemática.
	
	
	Os métodos informais dos programas de treinamento são planejados com antecedência e com formato estruturado.
	
	
	Um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários.
	
	
	As entrevistas de seleção são as técnicas menos utilizadas e mais precisas.
	
	
		4.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber:
		
	
	
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de estereótipos;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de índole;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de preconceitos;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de personalidade;;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de conceitos;
	
	
		5.
		Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um contexto organizacional, um gestor poderia utilizar:
		
	
	
	
	
	Apenas a utilização de reforço novo a um comportamento considerado adequado.
	
	
	A apresentação de um reforço negativo ao comportamento inadequado condicionado.
	
	
	Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou.
	
	
	A associação de um estímulo eliciador do comportamento respondente a um estímulo neutro.
	
	
	Um reforçamento positivo ou negativo desse comportamento.
	
	
		6.
		A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar;
		
	
	
	
	
	F F V V F
	
	
	V V V F F
	
	
	V V V V F
	
	
	F V V V F
	
	
	F F F F F
	
	
		7.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
		
	
	
	
	
	comercial.
	
	
	administrativo.
	
	
	financeiro.
	
	
	aprendizagem.
	
	
	industrial.
	
	
		8.
		Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Mas ele não consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em seu setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, um exemplo é:
		
	
	
	
	
	Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não havia se manifestado
	
	
	Que pode gerar um ambiente improdutivo, sem características de mediação e sinergia da equipe
	
	
	Que pode levar á agressão entre os membros da equipe
	
	
	Que impossibilita a motivação pela busca de soluções
	
	
	Que causa tensãono ambiente de trabalho
A MOTIVAÇÃO E SUAS IMPLICAÇÕES NO CONTEXTO DO TRABALHO: MOTIVAÇÃO; A HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE ABRAHAM MASLOW; RELAÇÕES DE PODER.
		1.
		Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
		
	
	
	
	
	Necessidade de Auto-realização;
	
	
	Necessidade de Segurança;
	
	
	Necessidades Sociais;
	
	
	Necessidade de Auto-estima;
	
	
	Necessidades Fisiológicas;
	
	
		2.
		A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow:
		
	
	
	
	
	Coerção
	
	
	Estima
	
	
	Fisiológica
	
	
	Segurança
	
	
	Auto-realização
	
	
		3.
		Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por:
		
	
	
	
	
	"motivação por atitudes"
	
	
	"motivação por atração"
	
	
	"motivação por condições"
	
	
	"motivação por deficiências"
	
	
	"motivação por incentivo"
	
	
		4.
		O termo Motivação possui diversas definições em diversas áreas do saber, mas, de maneira geral, os conceitos apresentam a junção de três aspectos do comportamento:
		
	
	
	
	
	Interesse, necessidade e carência.
	
	
	Sentido, qualidade e inteligência;
	
	
	Direção, estimulação e insistência;
	
	
	Sentido, objetivo e qualidade;
	
	
	Direção, intensidade e permanência;
	
	
		5.
		(Fonte: ENADE Gestão de Recursos Humanos 2009) Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir: I. As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas. II. As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. III As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. IV As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. V. As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto.
		
	
	
	
	
	I, II e IV.
	
	
	II, IV e V.
	
	
	III, IV e V.
	
	
	II, III e V.
	
	
	I, II e III.
	
	
		6.
		Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
		
	
	
	
	
	Sistema de Envolvimento;
	
	
	Sistema de Reconhecimento;
	
	
	Programa de Recompensa;
	
	
	Sistema de Representação;
	
	
	Sistema de automonitoramento;
	
	
		7.
		Robbins (2008) refere-se ao poder como uma capacidade ou um potencial que a pessoa pode ter sem utiliza-lo. Quando a base do poder é definida como dependente do medo, por uma pessoa e para não receberem punições, estas realizam as "demandas". Qual o nome desta base de poder?
		
	
	
	
	
	Base do poder de referência
	
	
	Base do poder de recompensa
	
	
	Base do poder coercitivo
	
	
	Base do poder legítimo
	
	
	Base do poder de informação
	
	
		8.
		Maslow adepto da Psicologia Humanista, compreende a motivação diretamente ligada à satisfação de necessidades; sua proposta hierarquiza essas necessidades e ela é conhecida como Pirâmide de Maslow. Fazem parte dessa pirâmide as seguintes necessidades:
		
	
	
	
	
	Necessidade psicológica, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidade emocional.
	
	
	Necessidade de auto estima, necessidade emocional, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	
	
	Necessidade de realização, necessidade de competição, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	
	
	Necessidade de realização, necessidade psicológica, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	
	
	Necessidade de realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
ADMINISTRAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; ESTRUTURA E PROCESSOS DE GRUPOS;COMUNICAÇÃO; MISSÃO E CLIMA ORGANIZACIONAL.
	
	
		1.
		Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.
		
	
	
	
	
	necessidade de poder;
	
	
	necessidade de privacidade;
	
	
	necessidade de alcance de metas;
	
	
	necessidade de afiliação;
	
	
	necessidade de status.
	
	
		2.
		Em relação ao estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o referido estudo.
		
	
	
	
	
	Motivação;
	
	
	Comportamento e poder de liderança;
	
	
	Comunicação interpessoal;
	
	
	Sensações;
	
	
	Estrutura e processos de grupo;
	
	
		3.
		O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
		
	
	
	
	
	Oficial
	
	
	Organizacional
	
	
	Disfuncional
	
	
	Territorial
	
	
	Postural
	
	
		4.
		Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
		
	
	
	
	
	1)pequenos ou 2)grandes.
	
	
	1)formais ou 2)planejados.
	
	
	1)formais ou 2)homogêneos.
	
	
	1)amplos ou 2)restritos.
	
	
	1)formais ou 2)informais.
	
	
		5.
		A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações demais. Marque a a alternativa correta:Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
	
	
		6.
		Nas organizações modernas, cada vez mais se faz necessário compreender como se estabelecem os relacionamentos entre seus membros. O que demanda um maior entendimento sobre o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o estudo do Comportamento Organizacional.
		
	
	
	
	
	Estresse no trabalho.
	
	
	Recrutamento interno.
	
	
	Aprendizado.
	
	
	Planejamento do trabalho.
	
	
	Desenvolvimento de atitudes e percepção.
	
	
		7.
		O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:
		
	
	
	
	
	Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;
	
	
	Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.
	
	
	Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;
	
	
	Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;
	
	
	O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;
	
	
		8.
		¿De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
		
	
	
	
	
	A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.
	
	
	Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.
	
	
	Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.
	
	
	Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.
	
	
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
ÉTICA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: ÉTICA E MORAL; ÉTICA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.
		
		A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano e está relacionada aos valores para o bem comum. A moral está relacionada à obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.
		
	
	
	
	
	A ética é uma filosofia que estuda a moral.
	
	
	A Moral não é um valor moral.
	
	
	A Moral é uma filosofia que estuda a ética.
	
	
	A ética não é um estudo da filosofia.
	
	
	A ética e a moral são sinônimos.
	
	
		2.
		As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.
		
	
	
	
	
	Empresa com responsabilidade social.
	
	
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores
	
	
	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
	
	
	Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
	
	
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
	
	
		3.
		A sustentação de qualquer organização depende de valores, da ética e da formação da moral. Apesar de amplas discussões sobre essa temática nos ambientes corporativos, ainda constatamos uma incômoda imaturidade nas ações da maioria das pessoas, gerando uma diversidade de problemas , tais como conflitos, corrupção, assédios, injustiças, etc. Nardi ( 2010 ), propõe que o conceito de ética no trabalho seja entendido muito mais do ponto de vista do dever, da obrigação, de normas de conduta que funcionam como um código moral, como um conjunto de saberes instrumentalizados na forma de uma moral do trabalho, a qual adquiriu a legitimidade de uma verdade que define[ ...] como os trabalhadores devem conduzir suas vidas . Para Chiavenato ( 2004 ), a ética é
		
	
	
	
	
	a reflexão sobre os comportamentos que a empresa espera de nós, no cumprimento de nossas tarefas.
	
	
	o conjunto de normas que devem ser seguidas por todos sem serem questionadas.
	
	
	o conjunto de princípios morais ou valores que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, um grupo ou uma organização.
	
	
	a reflexão sobre valores antigos que devem ser substituídos por uma organização.
	
	
	o conjunto de reflexões sobre o comportamento dos colaboradores na avaliação de desempenho.
	
	
		4.
		O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Assédio Moral
	
	
	Motivação
	
	
	Autocensura
	
	
	Constrangimentos
	
	
	Insegurança
	
	
		5.
		Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na empresa é de:
		
	
	
	
	
	Foco em treinamentos.
	
	
	Foco nas metas.
	
	
	Foco em cargos e salários.
	
	
	Foco na qualidade do produto.
	
	
	Relações interpessoais conflitantes.
	
	
		6.
		No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar
		
	
	
	
	
	A boa empresa atua apenas com foco no lucro, não importando se oferece um ambiente moralmente gratificante.
	
	
	O indivíduo deve agir com respeito ao procedimento ético de sua profissão, não sendo necessária a observância dos princípios éticos comuns a todos os homens.
	
	
	A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.
	
	
	Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, assiduidade e frequência ao serviço, embora louváveis, não são exemplos de condutas éticas no exercício profissional.
	
	
	A ética empresarial é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão.
	
	
		7.
		Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que as pessoas tenham seus limites e tentam não extrapolá-los. Organizacionais, respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, e de grupos específicos como códigos de ética dos médicos, dos psicólogos, dos advogados etc.. Assinale a Única opção correta em relação ao que se pede: Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que:
		
	
	
	
	
	As pessoas tem seus limites e tentam não extrapolá-los
	
	
	A pessoa tem os seus limites e extrapolam
	
	
	As pessoas são destituídas de valores
	
	
	As pessoas são egocêntricas
	
	
	A pessoa não tem limites
	
	
		8.
		Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia; qual seja
		
	
	
	
	
	treinamentode habilidades para solucionar problemas
	
	
	treinamento de habilidades interpessoais
	
	
	treinamento ético
	
	
	treinamento de habilidades de linguagem
	
	
	treinamento de habilidade técnica
RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS.
		1.
		A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas:
		
	
	
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Diferenças individuais
	
	
	Gestão de pessoas
	
	 
	Administração de conflitos
	
	 
	Elaboração do balanço social
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
		
	
	
	
	 
	Comportamento organizacional.
	
	
	Relações industriais.
	
	
	Psicologia de pessoal.
	
	 
	Desenvolvimento organizacional.
	
	
	Ergonomia.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Dentre as formas de conhecimento que o homem possui para descobrir e interpretar a realidade, qual é aquela onde se observa um saber intuitivo e espontâneo de tentativas e erros?
		
	
	
	
	
	Conhecimento da Religião
	
	
	Conhecimento das Artes
	
	
	Conhecimento da Ciência
	
	 
	Conhecimento do Senso Comum
	
	 
	Conhecimento da Filosofia
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
		
	
	
	
	 
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
	
	 
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
		
	
	
	
	
	Conhecimento Filosófico
	
	 
	Senso Comum
	
	
	Ciência
	
	 
	Psicologia
	
	
	Religião
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para:
		
	
	
	
	
	Fornecer informações e esclarecer as preocupações intimas
	
	 
	Preocupação de enfrentar o cenário atual
	
	
	Priorização dos problemas pessoais
	
	 
	Compreender os processos comportamentais e mentais
	
	
	Entender a origem do homem
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
		
	
	
	
	
	Administração de Conflitos
	
	 
	Julgar quem é culpado.
	
	
	Feedback
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Relacionamento Interpessoal
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa:
		
	
	
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas nos aspectos psicológicos.
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas em aspectos relativos a seu meio ambiente.
	
	 
	Os seres humanos são diferentes, mas podemos prever seu comportamneto.
	
	
	Os seres humanos são diferentes apenas quanto aos aspectos físicos.
	
	 
	Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis.
		1.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
		
	
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	 
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	 
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	I e III são corretas
	
	
	I e II são corretas
	
	
	II e III são corretas
	
	
	Nenhuma afirmativa correta
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No espaço organizacional, a comunicação desempenha papel fundamental, promovendo o fluxo contínuo de informações e promovendo os diálogos fundamentais para a elaboração de conhecimentos pessoais e interação nas diferentes equipes de trabalho. Bowditch & Buono (1992) destacam funções fundamentais da comunicação no espaço organizacional. São elas:
		
	
	
	
	 
	Produzir e controlar (ênfase na realização de tarefas), inovar (adaptação da organização ao meio ambiente) e socializar e promover a manutenção (favorecer a interação interpessoal).
	
	
	desenvolver a percepção das características culturais da organização, perceber as limitações impostas nas relações de poder e estabelecer uma forma de se valer a hierarquia.produzir e controlar (ênfase nas relações), socializar (manter um clima de intimidade entre os membros de uma equipe) e reproduzir experiências bem sucedidas observadas.
	
	
	Controlar stress, estabelecer limites nas relações e criar um clima onde as pessoas possam exercitar as relações de poder para tentar influenciar em decisões importantes.
	
	 
	Controlar os comportamentos humanos no espaço organizacional, influenciar decisões e valorizar as relações de poder e status envolvidos no processo de interação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
		
	
	
	
	 
	Gerenciar conflitos de relações interpessoais;
	
	
	Auxiliar na gestão de clima organizacional.
	
	 
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
	
	
	Identificar as limitações de cada colaborador;
	
	
	Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	 
	Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
		
	
	
	
	
	Conformidade, dominação e afeição.
	
	 
	Inclusão, controle e afeição.
	
	
	Liderança, controle e inclusão.
	
	
	Dominação, submissão e afeição.
	
	
	Afeição, conformidade e controle.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
		
	
	
	
	
	equipes de planejamento.
	
	
	equipes de controle.
	
	
	equipes de solução de problemas.
	
	
	equipes táticas.
	
	 
	equipes de criação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
		
	
	
	
	 
	Interação
	
	
	Reparação
	
	
	Desfiliação
	
	
	Apropriação
	
	
	Acomodação
	
	
		1.
		A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
		
	
	
	
	
	A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais.
	
	
	O Superego é regido pelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID pelo princípio do prazer.
	
	 
	As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica.
	
	
	A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários.
	
	 
	Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
	
	
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	
	 
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
	
	 
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito:
		
	
	
	
	 
	personalidade
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	emoções
	
	 
	inteligência
	
	
	sentimentos
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes.
	
	
	Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas.
	
	 
	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
	
	 
	Pedro já está com sua personalidade formada.
	
	
	Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
		
	
	
	
	
	Emoção
	
	
	Personalidade
	
	
	Motivação
	
	 
	Percepção
	
	
	Aprendizagem
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
		
	
	
	
	 
	Comportamentalismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Psicanálise
	
	 
	Dissonância Cognitiva
	
	
	Gestalt
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotandoa livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três forças do aparelho psíquico: id, ego e superego.
		
	
	
	
	
	Gestalt
	
	 
	Psicanalise
	
	 
	Behaviorismo
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Funcionalismo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
		
	
	
	
	
	os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico
	
	 
	de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
	
	
	o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais
	
	 
	a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico
	
	
	as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico
	
	
		1.
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	
	
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
		
	
	
	
	 
	Apresentou habilidade social durante a tensão;
	
	
	Apresentou alto quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou alta capacidade em lidar com emoções.
	
	 
	Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou conduta amena e nada tem a perder;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
		
	
	
	
	 
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	 
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	
		4.
		Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais, podemos dizer que ele possui:
		
	
	
	
	
	Inteligência Verbal.
	
	 
	Inteligência Corporal.
	
	
	Inteligência Mecânica.
	
	
	Inteligência Interpessoal.
	
	 
	Inteligência Espacial.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto:
		
	
	
	
	 
	Personalidade.
	
	
	Formação.
	
	 
	Cultura.
	
	
	Condicionamento.
	
	
	Gênero
	
	
	
		6.
		Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito:
		
	
	
	
	
	Liderança.
	
	
	Habilidades sociais.
	
	
	Inteligência musical.
	
	
	Inteligência verbal.
	
	 
	Automotivação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
		
	
	
	
	 
	Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	
	
	Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.
	
	
	Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.
	
	
	Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.
	
	 
	Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.
	
	
	
		8.
		De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
		
	
	
	
	
	Prática
	
	 
	Emocional
	
	 
	Motora
	
	
	Cognitiva
	
	
	Múltipla
	
	
		1.
		Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando:
		
	
	
	
	
	Aspectos da carreira
	
	 
	O perfil profissiográfico
	
	
	Conteúdos da integração