mediação de conflitos 02

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A mediação não é recomendada quando:
		
	
	
	
	 
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	Se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	
	Não existe grande desequilíbrio de poder.
	
	 
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado
		
	
	
	
	 
	negociação
	
	
	conciliação
	
	
	mediação
	
	
	arbitragem
	
	
	judicial
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A negociação pode ser explicada como :
		
	
	
	
	
	determinar decisões para estabelecer um acordo
	
	
	avaliar decisões de uma das pessoas na discussão
	
	 
	encontrar posições comuns para chegar a um acordo
	
	
	um terceiro que decide as questões do conflito
	
	
	uma estratégia para que uma opinião seja a aceita
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela:
		
	
	
	
	
	Consensuação
	
	
	Mediação
	
	 
	Conciliação
	
	
	Negociação
	
	 
	Arbitragem
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ?
		
	
	
	
	
	Conciliação
	
	
	Negociação
	
	
	Jurisdição
	
	
	Arbitragem
	
	 
	Mediação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A conciliação envolve:
		
	
	
	
	
	uma disputa de poder entre as partes
	
	 
	um pacto social entre as partes
	
	 
	uma negociação feita pelo mediador
	
	
	uma arbitragem realizada no Judiciário
	
	
	um julgamento estabelecido pelo árbitro
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação:
		
	
	
	
	
	Postura voluntária.
	
	
	Resolução de conflitos.
	
	 
	Parcialidade do mediador.
	
	
	Facilitação de diálogo.
	
	
	Consensualidade entre as partes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
		
	
	
	
	
	Mediação é um meio adversarial de solução de conflitos
	
	
	Mediação é um meio obrigatório, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
	
	 
	Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
	
	
	Mediação é um meio alternativo de composição de controvérsias, não adversarial e pacífico, através do qual o mediador decidirá o conflito