AULA 3 1

Prévia do material em texto

Exercício: GST0253_EX_A3_201307234381_V1 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 18/08/2017 21:49:31 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307829811) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas 
relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as 
opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de 
resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 Redução do fluxo de caixa em até 16% 
 
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização 
 
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho) 
 
 2a Questão (Ref.: 201307369116) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na 
realização das suas atividades. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante 
forem atingidas ou superadas. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de 
funcionários. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
 3a Questão (Ref.: 201307895682) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307311138) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: 
 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 5a Questão (Ref.: 201307954177) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam 
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem 
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO: 
 
 
Vincular à visão/missão. 
 
Demonstrar apoio. 
 
Monitorar o processo e dar retorno. 
 Não disseminar as metas. 
 
Estabelecer metas, não ações. 
 
 6a Questão (Ref.: 201307491139) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0) 
 
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua 
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente 
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
 
 
Eventual. 
 Gerente. 
 
Técnico. 
 
Operacional. 
 
Assessoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308080547) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: 
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: 
Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: 
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação. 
 
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, 
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz. 
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de 
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: 
Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e 
Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador. 
 
 8a Questão (Ref.: 201307309339) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os 
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas: 
 
 Tarefas divisíveis. 
 
Tarefas unitárias. 
 
Tarefas principais. 
 
Tarefas prioritárias 
 
Tarefas indivisíveis. 
 
 
Exercício: GST0253_EX_A3_201307234381_V2 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 20/08/2017 20:33:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307829797) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que 
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que 
ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era 
compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor 
precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições 
principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma 
ameaça ao posto que ocupa como gestor 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307309339) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os 
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas: 
 
 
Tarefas principais. 
 
Tarefas prioritárias 
 
Tarefas unitárias. 
 Tarefas divisíveis. 
 
Tarefas indivisíveis.3a Questão (Ref.: 201307829814) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um 
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos 
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 4a Questão (Ref.: 201307309499) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: 
 
 
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 
Fazer elogios quando necessário 
 
Estabelecer metas mensuráveis. 
 
 5a Questão (Ref.: 201307829819) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao 
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
 
 
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas 
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de 
avaliar as pessoas, por exemplo) 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas 
 
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308080546) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo 
de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em 
obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e 
um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da 
experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 
( ) N.D.A 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307916347) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
 
 
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é 
o elemento principal dessa avaliação 
 
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil 
comportamental das pessoas. 
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); 
baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e 
chefes imediatos). 
 
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos 
fatores organizacionais 
 
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações 
 
 8a Questão (Ref.: 201307309521) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes 
do desempenho organizacional é o(a): 
 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0253_EX_A3_201307234381_V3 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 20/08/2017 20:47:28 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307311152) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o 
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de: 
 
 
Avaliação de interesse. 
 
Avaliação organizacional. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação de potencial. 
 Avaliação de desempenho. 
 
 2a Questão (Ref.: 201307311128) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não 
precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera 
questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele: 
 
 
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles. 
 
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que 
não gostam de realizar. 
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes 
não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência. 
 
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
 
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não 
precisam de métodos de avaliação de desempenho. 
 
 3a Questão (Ref.: 201307895682) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307311199) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 
 5a Questão (Ref.: 201307491139) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0) 
 
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua 
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente 
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
 
 
Assessoria. 
 Gerente. 
 
Eventual. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
 6a Questão (Ref.:201307485521) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307954177) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam 
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem 
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO: 
 
 
Estabelecer metas, não ações. 
 
Monitorar o processo e dar retorno. 
 
Demonstrar apoio. 
 Não disseminar as metas. 
 
Vincular à visão/missão. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307369116) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de 
funcionários. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
 
Exercício: GST0253_EX_A3_201307234381_V4 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 20/08/2017 21:04:19 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307829797) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que 
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que 
ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era 
compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor 
precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições 
principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma 
ameaça ao posto que ocupa como gestor 
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
Cultivar o interesse em aprender, mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 
 2a Questão (Ref.: 201307309339) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os 
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas: 
 
 
Tarefas unitárias. 
 
Tarefas indivisíveis. 
 
Tarefas prioritárias 
 
Tarefas principais. 
 Tarefas divisíveis. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307829814) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um 
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos 
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza 
 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
 
 4a Questão (Ref.: 201307309499) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: 
 
 
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 
Estabelecer metas mensuráveis. 
 
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
Fazer elogios quando necessário 
 
 5a Questão (Ref.: 201307829819) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao 
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
 
 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas 
 
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente 
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de 
avaliar as pessoas, por exemplo) 
 
 6a Questão (Ref.: 201308080546) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo 
de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em 
obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e 
um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da 
experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
( ) N.D.A 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307916347) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
 
 
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil 
comportamental das pessoas. 
 
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é 
o elemento principal dessa avaliação 
 
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações 
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); 
baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e 
chefes imediatos). 
 
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos 
fatores organizacionais 
 
 8a Questão (Ref.: 201307309521) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Um estudoconduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes 
do desempenho organizacional é o(a): 
 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
 
Exercício: GST0253_EX_A3_201307234381_V5 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 20/08/2017 21:21:58 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307880826) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307829811) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas 
relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as 
opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de 
resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização 
 
Redução do fluxo de caixa em até 16% 
 
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho) 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 
 3a Questão (Ref.: 201307916353) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
 
 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas 
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados 
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
 
 4a Questão (Ref.: 201308007776) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0) 
 
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste 
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta 
 
 
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das 
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico. 
 
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam 
observadas neste momento. 
 
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por 
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho 
 
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as 
características que o definem naquele contexto de trabalho 
 A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas 
características: o comportamento através de ações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308080547) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: 
Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e 
Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador. 
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de 
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, 
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz. 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: 
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: 
Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: 
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação. 
 
 6a Questão (Ref.: 201307309526) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é 
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de 
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, 
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma 
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o 
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as 
que são consideradas verdadeiras. 
 
 
Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Apenas a número 1 está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 7a Questão (Ref.: 201307829802) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
 
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização 
 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308004008) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0) 
 
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. 
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em 
relação às equipes de trabalho 
 
 
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade 
 
As equipes são um reflexo da liderança 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da 
questão 
 
Ao mesmotempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados 
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também