AV2 - Gestão de desempenho

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sexta, 4 Jun 2021, 11:50
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 4 Jun 2021, 12:08
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A gestão por competência vem sendo implantada nas organizações como o novo modelo para gestão de pessoas. As
organizações vêm buscando identificar as competências fundamentais para o desenvolvimento do negócio da empresa.
As competências, sejam elas individuais ou coletivas, são consideradas essenciais para uma organização.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre competências individuais e coletivas na organização assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. As competências e habilidades essenciais são semelhantes em todas as organizações, independente do
segmento que atuam em um determinado segmento de mercado.
b. Um programa de treinamento é dispensado pela organização, quando o processo de seleção de candidatos é
bem feito, evitando a necessidade de implantar programas de treinamentos iniciais e desenvolvimento de habilidades.
c. O mapeamento de competências consiste em identificar as competências que a organização pretende possuir a
disposição em um futuro a longo prazo.
d. O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e organizacionais. 
e. As competências valorizadas pelas organizações são apenas as coletivas, pois estimulam o crescimento da
empresa.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “d”, pois as organizações buscam mapear em seus colaboradores as competências desenvolvidas,
importantes para o crescimento do seu negócio. Durante o planejamento estratégico os diretores da empresa definem
que perfil de habilidade e competência são necessárias para o crescimento da produtividade e a manutenção da
competitividade da empresa no mercado.
 
A resposta correta é: O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e
organizacionais.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1081
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1081&sectionid=34915#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1081&sectionid=34915#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=143575
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para a realização da Avaliação de Desempenho é necessário desenvolver os seus critérios como forma de
direcionamento da execução e também olhando para o futuro. Com o resultado da Avaliação é possível planejar a curto,
médio e longo prazo, planos de ações de melhorias no desenvolvimento do colaborador.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre os critérios da Avaliação de Desempenho, assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. Devem ser definidos anteriormente, mantendo o avaliador sua imparcialidade e impessoalidade em todo
processo, garantindo maior credibilidade. 
b. Devem ser elaborados anteriormente contando com a parcialidade e impessoalidade do avaliador, que com sua
conduta dará maior credibilidade ao processo.
c. Os critérios devem ser definidos pela Direção e informados a todos os colaboradores.
d. Anunciados à direção e aos avaliadores para saberem como agir durante o preenchimento do formulário de
avaliação.
e. Os critérios fazem parte do planejamento da avaliação, somente a área de Gestão de Pessoas e a Direção
devem conhecê-los.
Sua resposta está correta.
Os critérios devem ser definidos anteriormente, mantendo o avaliador uma postura de imparcialidade e de
impessoalidade. A afirmativa da letra “a” é errada porque os critérios devem ser elaborados anteriormente, mas também
definidos e contar com a imparcialidade e impessoalidade do avaliador. No processo de avaliação a opinião pessoal não
deve interferir na avaliação. A “c” é errada pois os critérios devem ser anunciados a todos, para ter conhecimento de
como é o processo de avaliação do início ao fim; a “d” é errada pois os critérios devem ser definidos não só pela Direção,
quem tem conhecimento técnico para defini-los é a área de Gestão de Pessoas/Recursos Humanos, que juntamente com
a Direção irá eleger um avaliador para aplicar a avaliação; e por fim, a “e” também é incorreta porque os critérios são
elaborados na fase de planejamento da Avaliação de Desempenho, mas todos envolvidos nesse processo devem
conhecê-lo, para melhor responder as questões, em que as respostas sejam claras e assertivas aos questionamentos.
 
 
A resposta correta é: Devem ser definidos anteriormente, mantendo o avaliador sua imparcialidade e impessoalidade em
todo processo, garantindo maior credibilidade.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Tanto as organizações quanto os indivíduos buscam evoluir continuamente. Estes buscam desenvolver habilidades e
competências que os façam elevar a performance como profissionais. Para evoluírem na carreira, os profissionais
precisam investir no próprio desenvolvimento. Esta atitude vem sendo muito bem valorizada pelas empresas.
 
Assinale a opção correta quanto à ação de autodesenvolvimento profissional.
 
Escolha uma opção:
a. As organizações não interferem na carreira do colaborador.
b. Para buscar o autodesenvolvimento, o profissional precisa, apenas por intermédio da organização, de
ferramentas de desenvolvimento.
c. O autodesenvolvimento profissional implica a necessidade de buscar novos conhecimentos e oportunidades de
crescimento.
d. Profissionais autodesenvolvidos têm dificuldade em se engajar nos objetivos organizacionais.
e. 
 
O autodesenvolvimento profissional é um processo rápido e fácil de acontecer quando se está em uma grande
organização. 
Sua resposta está incorreta.
O profissional que almeja o crescimento contínuo deve se alimentar de fontes diferentes de conhecimento e não apenas
esperar da organização a fonte para o crescimento profissional. 
A resposta correta é: O autodesenvolvimento profissional implica a necessidade de buscar novos conhecimentos e
oportunidades de crescimento.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma organização, independentemente do seu tamanho, é formada por pessoas. Podemos considerar esses indivíduos
como fundamentais para o crescimento e o desenvolvimento da organização. Por esse motivo, é preciso formar times que
estejam engajados e alinhados com os objetivos e a cultura organizacional.
 
Analise as afirmativas a seguir sobre o conceito de cultura organizacional.
 
I. Podemos definir cultura organizacional como o conjunto de diretrizes e valores que são compartilhados pelos
colaboradores de uma empresa.
II. Os processos formatados pela cultura organizacional interferem negativamente no desempenho da organização.
III. A cultura organizacional é um instrumento que direciona a ação dos colaboradores.
IV. A cultura organizacional não pode ser considerada uma ferramenta que conduz o colaborador ao sucesso no alcance
de seus objetivos.
V. A cultura organizacional é um documento formal impositivo, com suas diretrizes e regras, para que o colaborador seja
engajado nos seus resultados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas quanto ao conceito de cultura organizacional.
 
Escolha uma opção:
a. I e III. 
b. I, II, III, IV e V.
c. II e IV.
d. II e V.
e. I, III e V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta devido à cultura organizacional ser formada com base na visão e valores da organização e
também pelas experiências vivenciadas pelos colaboradores. Por meio delas são potencializadas as diretrizes e normas
que direcionam o colaborador à ação.
A afirmativa II está incorreta, pois a cultura só interfere negativamente no desempenho organizacional a partir do
momento que não existe um alinhamento com os objetivos da empresa proporcionando clareza e um ambiente produtivo
para os colaboradores.
A afirmativa III está correta devido à culturaorganizacional ser um instrumento utilizado para direcionar os colaboradores
à ação.
A afirmativa IV está incorreta, pois a cultura organizacional oferece um direcionamento aos colaboradores quanto à
atitude, à ação e ao comportamento esperados de todos.
A afirmativa V está incorreta porque a cultura organizacional não é um documento impositivo e sim um instrumento para
facilitar o entendimento da visão da organização.
 
A resposta correta é: I e III.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Houve uma clara evolução acerca da concepção de gestão de desempenho no que se refere à análise. Até meados do
Século XX limitada ao espectro financeiro, hoje em dia se há uma amplitude analítica para que a organização siga
competindo em um nível de acordo com seu porte.
 
A partir do texto e dos estudos do tema, assinale a opção que evidencie esse novo foco da gestão do desempenho.
 
 
Escolha uma opção:
a. Equidade decisória.
b. Redução de despesas.
c. Alcance dos objetivos. 
d. Recorde de produtividade.
e. Satisfação dos funcionários.
Sua resposta está correta.
a gestão do desempenho visa avaliar o impacto de todas as ações de indivíduos e grupos internos nos resultados
objetivados e alcançados pela organização. As alternativas “b” e “c” dificilmente são objetivos gerais, pois costumam ser a
causa de boas políticas e decisões gerenciais, não um objetivo por si só.
A resposta correta é: Alcance dos objetivos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Rubens Alcântara, presidente das Indústrias Reunidas Ômega, era avesso ao sistema de Avaliação do Desempenho.
Achava que não agregava nenhum valor. Era apenas tempo perdido. Mas, acreditava que deveria haver uma maneira de
avaliar as pessoas e suas contribuições ao negócio da empresa. Queria mudar o sistema. O primeiro passo era ouvir dos
gerentes, os motivos pelos quais estavam avaliando o desempenho dos funcionários. As opiniões foram desencontradas.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Editora: Campus, São Paulo: 2004.
 
A partir do excerto apresentado e dos estudos realizados sobre Avaliação de Desempenho assinale (V) para verdadeiro e
(F) para falso:
 
I. ( ) A avaliação de desempenho, quando não bem planejada, cai no esquecimento e torna-se somente mais um
formulário para o colaborador preencher.
II. ( ) Rubens, enquanto presidente, sabia de todos os procedimentos da empresa, por isso, estava satisfeito com o
desempenho de sua equipe.
III. ( ) A área de RH poderia ter resolvido essa situação sem ter envolvido o presidente.
IV. ( ) Rubens agiu corretamente, ouviu seus colaboradores para a tomada de decisão.
V. ( ) Responder a Avaliação de Desempenho deve ser institucional, cabendo a cada gerente avaliar somente seu
subordinado.
 
Agora assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F e V.
b. F, V, F, V e F.
c. V, F, F, V e F. 
d. V, V, F, F e V.
e. V, F, V, F e F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira porque toda Avaliação de Desempenho deve ser bem planejada, passar pela fase da
sensibilização e ter um período para sua aplicação; a afirmativa II é falsa porque Rubens estava insatisfeito com o
processo de avaliação realizado na sua empresa e por isso deveria buscar os gestores de área para tratar do assunto; a
afirmativa III é falsa pois a área de RH deve envolver todos no processo: diretores, gerentes e subordinados; a afirmativa
IV é verdadeira pois ouvir os colaboradores é um caminho que apontará para soluções e novas ideias; e por fim, a
afirmativa V é falsa porque conforme o tipo de avaliação aplicado na empresa, pode existir a escuta de mais de um líder,
várias fontes.
 
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As pessoas são o principal patrimônio de uma organização, pois sem elas seria improvável existir desenvolvimento. Por
esse fato, a retenção de talentos deve ser uma preocupação de toda a empresa que deseja conquistar o engajamento
dos colaboradores e, ao mesmo tempo, melhorar o resultado das corporativo.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a gestão de talentos nas organizações, assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. o feedback é uma ferramenta que contribui para criar ruídos na comunicação, prejudicando o gerenciamento de
talentos na empresa.
b. o profissional não precisa saber exatamente o que a empresa espera dele, quem precisa saber dos resultados
coletivos são somente os gestores. 
c. a gestão de talentos busca identificar talentos para a organização. Durante o processo apresenta fragilidades da
companhia, que dificultam conquistar novos profissionais e retenção de profissionais habilidosos.
d. os colaboradores tendem a produzir menos quando são monitorados diariamente, essa ação contribui para a
dificuldade de gerenciar talentos na empresa.
e. o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as tarefas, por isso a organização deve investir
no desenvolvimento do colaborador. 
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “a”, pois quando os colaboradores são bem treinados e preparados, os mesmos sentem facilidade de
atuação e execução, além realizar uma melhor experiencia para os clientes da organização. Torna-se fundamental o
investimento em capacitação dos colaboradores, para que a empresa se sinta segura e consiga atingir metas maiores.
 
A resposta correta é: o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as tarefas, por isso a organização
deve investir no desenvolvimento do colaborador.
http://www.incomum.in/blog/inovacao-em-marketing
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Todo colaborador deseja receber um retorno sobre seu desempenho no trabalho. É papel do líder fazer com que o
colaborador sinta-se confortável e ciente de seus resultados e performance como um todo. O feedback torna-se um
instrumento de aproximação entre a liderança e o liderado, podendo otimizar seus resultados. Por outro lado, quando não
damos um retorno sobre sua performance, podemos garantir uma performance abaixo do esperado, já que não
sinalizamos suas metas e seus resultados. Dessa forma, o feedback é fundamental para estreitar laços e alinharmos as
diretrizes.
 
A partir do texto e dos estudos do tema, sobre comportamento do gestor em conduzir o feedback, marque a opção
correta:
 
Escolha uma opção:
a. Um bom feedback é uma conversa de conselhos e opiniões, ajudando o colaborador a atingir seus indicadores.
b. Um colaborador saberá se está atingindo as expectativas se seus superiores não lhe disserem como está sua
performance.
c. O feedback faz mais sentido quando é fornecido depois de uma semana do fato ocorrido, fazendo assim, que o
gestor consiga conduzir o processo mais calmo, evitando qualquer tipo de discórdia.
d. Muitos gestores não compreendem que o seu colaborador só consegue performar resultado se estiver bem,
sendo acompanhado por ferramentas que garantam uma visão de seu desempenho e para saber disso, é necessário
comunicação. 
e. Os líderes se preocupam cada vez mais com a gestão de pessoas deixando os resultados para segundo plano.
Sua resposta está correta.
O fator principal da produtividade é a satisfação e a felicidade no ambiente de trabalho, alinhado com métodos e
ferramentas de acompanhamento de produtividade, impulsionam o colaborador a atingir seus objetivos. O gestor deve
realizar acompanhamento contínuo dos seus colaboradores e indicar o caminho a percorrer e como seu colaborador deve
percorrer. 
A resposta correta é: Muitos gestores não compreendem que o seu colaborador só consegue performar resultado se
estiver bem, sendo acompanhado por ferramentas que garantam uma visão de seu desempenho e para saber disso, é
necessário comunicação.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os níveis de eficiência funcional também são relevantes para o entendimento do desempenho organizacional. Esses
níveis correspondem às unidades de análise dentro de uma organização.
 
Dado texto acima, relacione a coluna da esquerda coma da direita, quanto à hierarquia, indivíduos envolvidos e prazo
dos objetivos.
 
(1) Operacional. Mais alto, alta cúpula, metas de longo prazo.
(2) Tático. Mais baixo, chão de fábrica, metas de curto prazo.
(3) Estratégico. Médio, líderes de grupo metas de médio prazo.
 
De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é respectivamente:
 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3
b. 3, 2, 1
c. 2, 1, 3
d. 3, 1, 2 
e. 2. 3. 1
Sua resposta está correta.
A opção correta é a “c”, pois o nível estratégico (3) é onde são deliberadas as decisões estratégicas, pensadas e postas
em prática pela alta cúpula de uma organização. por exemplo, a mudança de foco da empresa Havaianas foi uma medida
estratégica, que partiu de CEO e executivos da corporação. O nível operacional (1), é composto pelo trabalhador de
menor complexidade dentro de uma instituição e as decisões tomadas por ele são referentes às suas atribuições,
somente. Por exemplo, uma mudança na forma no processo de execução de um móvel pode ser tomado pelo próprio
executor. Por fim, o nível tático (2), intermediário, responsável pelas metas de médio prazo e por controlar e monitorar o
alcance destas. Como exemplo, podemos mencionar o supervisor de vendas, que trabalha para que sua equipe aumente
seus ganhos em 40% em menos de seis meses.
 
A resposta correta é: 3, 1, 2
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Sobre a aplicação da Avaliação de Desempenho: “Antes de se iniciar qualquer implantação do sistema de avaliação de
pessoas, há a necessidade de se estar seguro de que existe um razoável conhecimento não só do estilo da organização
como um todo, mas também dos indivíduos que dela fazem parte”.
 
BERGAMINI, C.W. Avaliação de desempenho humano na empresa. 1ª ed.rev. e ampl. São Paulo: Editora Atlas S.A.,
1971.
 
De acordo com o excerto acima e dos estudos realizados sobre a cultura organizacional para uma Avaliação de
Desempenho mais efetiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) A avaliação de desempenho como ferramenta de gestão possibilita ao gestor desenvolver sua equipe de
colaboradores a curto, médio e longo prazos objetivando uma maior competitividade frente ao mercado.
II. ( ) Para preencher o formulário de avaliação o colaborador se dedicará mais, se já estiver há algum tempo na
empresa, pois já internalizou a Cultura Organizacional e ajuda a manter um bom clima organizacional.
III. ( ) Na avaliação de desempenho o que vai determinar o resultado são os itens a serem avaliados, se predominarem
mais índices de resultados, o conhecimento da cultura não interferirá diretamente nesse fim.
IV. ( ) A avaliação de desempenho não deve ser “engessada”, mas sim dinâmica e que aconteça a troca de informações,
acompanhando o desenvolvimento do colaborador, retendo esse talento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V e V
b. F, V, V e V.
c. F, V, F e V.
d. V, V, F e V. 
e. F, F, F e V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira porque a avaliação deve permitir ao gestor o desenvolvimento de sua equipe; a afirmativa II é
verdadeira porque conhecer a cultura organizacional é conhecer o jeito de ser da empresa, sem conhecê-la o colaborador
não sente que é parte desse todo. A afirmativa III é falsa porque mesmo que os índices avaliados sejam de resultado, o
fator humano faz diferença também na produção, e buscar aprimorar esse talento deve ser missão de qualquer tipo de
metodologia de avaliação de desempenho. E por fim, a afirmativa IV é verdadeira porque a avaliação dinâmica permite a
troca de informação e a confiança do colaborador em responder o questionário, para que assim se trace um plano de
ação para o desenvolvimento do colaborador.
 
A resposta correta é: V, V, F e V.
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