APS Teoria da Administração Artigos Científicos Nickemell

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04/05/2017 APS ­ Teoria da Administração ­ Artigos Científicos ­ Nickemell
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APS ­ Teoria da Administração
de nickemell | trabalhosfeitos.com
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTABÉIS
RELATÓRIO DA EMPRESA (MENEZES E SALOMÃO).
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SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
2013
JOYCE DA SILVA KUSHIDA RA:B67JEH­2
NAYARA PIRONDI GONÇALVES DE AGUIAR RA:B65CIA­0
MENEZES E SALOMÃO
Atividades Práticas Supervisionadas –APS – PIPA II – trabalho apresentado como
exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do curso de
Ciências Contábeis, da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
2013
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
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INTRODUÇÃO
O Programa de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) é realizado pelos alunos do
curso de graduação em Administração de Empresas, da Universidade Paulista (UNIP).
A APS tem como objetivo geral propiciar aos alunos uma fundamentação prática dos
conceitos teóricos explorados em sala de aula, promover uma visão integrada das
disciplinas, desenvolverem o trabalho em equipe, inserindo­os nas práticas administrativas
de uma determinada empresa (geralmente de pequeno ou médio porte).
Os participantes desse grupo devem realizar uma análise e diagnóstico organizacional da
empresa MENEZES E SALOMÃO, em busca de identificar como fidelizar os clientes e
segmentar o mercado.
Este Programa abrangerá a disciplina de administraçãoteoria e prática no contexto
brasileiro.
Os objetivos desse APS são:
1. Formação do perfil da empresa: um breve detalhamento da empresa, buscando
identificar e acompanhar o crescimento da empresa.
2. Administração da empresa.
3. Administração do mercado: as vantagens e desvantagens de ter uma empresa bem
administrada.
4. Sugestão de melhoria: verificar todos os dados da empresa em questão e dar sugestões
de melhoria.
A principal metodologia utilizada pelo programa é:
Entrevistas realizadas com os colaboradores da empresa para fazer um levantamento das
informações. O questionário foi baseado no roteiro de conteúdo da APS. 
Realizar diversos tipos de pesquisas, busca de artigos e textos acadêmicos, livros técnicos
que ajudaram na elaboração de um trabalho com conteúdo adequado.
Professores disponíveis, orientando na as equipes, dentro de suas respectivas ares de
especialidade, em horários planejados. Isso acontece, pois o APS é uma atividade
complementar às atividades de sala de aula.
Por fim, o programa APS, foi realizado na empresa MENEZES E SALOMÃO dando uma
visão desse setor e orientando melhorias.
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2 REVISÃO CONCEITUAL
Atualmente com a crescente expansão do mercado e necessidade de administração de
qualidade, os profissionais da área devem qualificar­se cada vez mais. A ética, a qualidade
nos produtos e na prestação de serviços, a satisfação dos clientes, a agilidade e o trabalho
em equipe se tornam extremamente importantes para uma organização se destacar nesse
mercado globalizado.
Organização é qualquer grupo de pessoas quese juntam para uma finalidade em comum,
justificando assim sua existência. As organizações necessitam de estruturas que diferem
hierarquicamente seus indivíduos definindo o que cada um pode e deve fazer. Essas
estruturas podem ser demonstradas mais facilmente por meio de um gráfico chamado
organograma.
Com a criação das organizações, se torna necessária a administração. Os administradores
são os responsáveis por tomar decisões e atingir os objetivos da empresa com eficácia e
eficiência. Ser eficiente é trabalhar conscientemente para minimizar os recursos utilizados e
o desperdício. Ser eficaz é cumprir os objetivos da empresa.
Os administradores ou gestores estão ligados diretamente aos resultados, tendo a
responsabilidade de ajudar os funcionários ou trabalhadores a alcançar os objetivos da
empresa.
As organizações são divididas em três níveis: estratégico, tático e operacional.
1.Estratégico: o nível estratégico compreende os administradores de topo, responsáveis
pelas principais decisões tomadas pela organização.
2.Tático: no nível tático estão os gerentes que são responsáveis por uma área funcional
específica da empresa. Interagem diretamente com os níveis estratégico e operacional.
3.Operacional: nesse nível atuam os supervisores de 1ª linha, responsáveis por uma
operação ou tarefa e orientando a execução dessas atividades.
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2.1.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
O trabalho foi desenvolvido na empresa MENEZES E SALOMÃO. Fundada em 16/11/2006.
Tendo como sua missão buscando promover juntos aos nossos clientes a idealização de
seusprojetos, com a instalação e manutenção de computadores, rede de internet e
instalações elétricas em geral , em formas definidas, com a qualidade e rapidez de
produção, buscando a sua satisfação.
Visão: ser uma empresa reconhecida no mercado de T.I., destacando­se por sua qualidade,
agilidade e pontualidade.
Valores: os valores que deverão alcançar nossos colaboradores e clientes: ética,
humanismo, integridade, profissionalismo, respeito, transparência e sustentabilidade.
Uma organização privada. Cujas principais atividades é a instalação e manutenção de redes
de internet, computadores e instalações elétricas em geral.
No anexo A, na p.33 segue a foto de alguns integrantes do grupo na visita á empresa. No
anexo B,na p.33 segue a foto da fachada da empresa.
A empresa se classifica em pequena empresa, pois possui receita operacional bruta anual
maior que R$ 1.000.000,00. Segundo os critérios estabelecidos pelo BNDES1.
2.1.2 FORÇA DE TRABALHO
Na empresa estudada trabalham ao total: 14 funcionários
Sendo:
02 Proprietários
03 Administrativos
09 Produção
Os níveis de escolaridade são:
Do 6º ao 9º ano incompleto é de 3,57%
Ensino fundamental incompleto 31,43%
Ensino Médio incompleto é de 23,57%
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Ensino Médio completo é de 32,86%
Superior Incompleto 0,71%
Superior Completo é de 2,41 %
O regime jurídico: Consolidação Legislação Trabalhista (CLT).
PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS E PROCESSOS.
Os principais equipamentos utilizados pela empresa MENEZES E SALOMÃO são:
A Rack de rede: utilizada como armário abriga e protege certos equipamentosdestinados às
comunicações com o exterior (Ex. internet).
A Rack de Rede
Placa Mãe : utilizada para transmitir os “pedidos” de dados para a memória RAM e para o
HD, e transfere estes dados para o processador.
Placa Mãe
Roteador: utilizado para conectar uma rede local de computadores a um modem de internet
para permitir que vários micros acessem a internet compartilhando a mesma conexão.
Roteador
Placa de Vídeo : utilizada para gerar tudo o que vai aparecer em seu monitor, como
imagens de jogos e de aplicações, efeitos, etc. Hoje, tem­se uma imensa variedade de
placas, porém, as marcas mais conhecidas desse segmento são a ATI e a NVIDIA, duas
fortes concorrentes.Placa de Vídeo
Cabos de rede: utilizada para interligar os computadores.
Cabo de rede
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Decapador de cabo: descascar os cabos de rede.
Decapador 
Alicate de Crimpagem : utilizado para desencapar, cortar e encaixar pequenos fios.
Os processos de montagem dos equipamentos são através de projetos para montagem que
os clientes desejam, e onde será colocado na empresa, loja ou casa.
A MENEZES E SALOMÃO apenas faz a montagem dos equipamentos adiquiridos pelos
clientes.
Todos equipamentos são dependentes um do outro,pois precisam ter um começo,meio e
fim,para que as tudo funcione de acordo e a necessidade do cliente. Para que saiam
perfeitas.
2.1.3 RAMOS DE ATUAÇÃO
O mercado é constituído por empresas e/ou pessoas que oferecem bens e serviços e,
também, por empresas e/ou pessoas que desejam consumirestes bens e serviços. Que
Abrange pessoas físicas ou jurídicas que buscam a satisfação de suas necessidades
através dos bens e serviços oferecidos.
É preciso obter o maior número de informações possíveis para conhecer o perfil do seu
futuro cliente. Procurar descobrir qual motivo levaria seu futuro cliente a procurar pelo seu
bem ou serviço.
Também é muito importante considerar sempre a opinião de seus clientes, pois somente
assim, é possível saber exatamente quais são as necessidades que devem ser satisfeitas.
2.1.4 PRODUTOS E CLIENTES
A Empresa MENEZES E SALOMÃO não possui distribuidores e nem revendedores de
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seus produtos.
2.1.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES
Em nossa cidade / região possuímos dois concorrentes a LEANDRO FRANCHI DA SILVA­
ME e Fernando Borges –ME, Destaca­se em virtude do atendimento e no prazo de entrega.
Para atendimento aos dois grandes (únicos) clientes, estamos sempre com a maior
produção dos seus projetos. A política desses clientes não é direcionar a produção para
único fornecedor, sempre é feito uma distribuição para se ter uma concorrência.
Mão­de­obra especializada, ou seja, escolas para formação de novos profissionais nas
áreas de T.I.
2.1.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES
Na parte da produção: sempre acompanhando o mercado de lançamentos de novas
máquinas e especialização de mão de obra.
Implantação de uma parceria com o a COP FAC, NorthSoft Sistemas e Kalunga.
2.1.7 ORGANOGRAMA
2.2 COLETA DE DADOS
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2.2.1 REALIZAÇÃO DA PESQUISA
2.3 ANÁLISE DE DADOS
2.3.1 TEORIA ADMINISTRATIVA
2.4INTERPRETAÇÃO DOS DADOS EM 2.3.1
2.4.1 PONTOS FORTES ADOTADOS PELA ORGANIZAÇÃO
2.4.2 PONTOS A SEREM MELHORADOS
2.4.3 SUGESTÕES DE MELHORIA
Vimos que a empresa busca sempre melhorar seu atendimento, sempre estar em contato
com os clientes pessoalmente, através de visitas periódicas e também por telefone e e­
mails.
Após o estudo de caso, vimos que a empresa precisa investir mais na mão de obra
especializada, sendo que ainda é muito escassa.
Estar sempre atualizando seu site, por exemplo postar fotos dos Equipamentos já
montados, manter seu cadastro atualizado e fazer mais divulgações do seu trabalho, em
banners e folders.
Melhorar a fachada da empresa, para que seus clientes possam localiza­lá mais
rapidamente.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O trabalho nos ajudou muito, pois nos fez conhecer e entender melhor como funciona o
andamento de uma empresa de T.I., com os critérios bem detalhado. Quais são as
dificuldades por ela encontrados e quais são suas qualidades como empresa.
No começo tivemos um pouco de dificuldade, pois não conhecíamos nada sobre a empresa,
e alguns integrantes do grupo moram em outras cidades, mas podemos nos dividir e
separar as tarefas. Aprendemos a conviver em grupo e superar nossas dificuldades.
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Foi muito satisfatório, pois podemos aprender um pouco mais sobre o que é administrar
uma empresa e conhecer passo­a­passo de sua produção. Com as dificuldades superadas
podemos concluir o trabalho com êxito.
APÊNDICE A: FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
APS – 2013 ­ CURSO:CiênciasContábeis 
DATA: 01/10/2013
Nome da organização/ empresa: MENEZES E SALOMÃO –ME LTDA
Área de atuação: t.i.
Endereço: Rua José Joaquim Ribeiro 486 
Cidade: Orindiuva­SP
CEP:15480­000 Telefone:(17) 3816­9300
Nome do contato na empresa/organização: Alexandre Menezes Salomão
Cargo:Gerente Administrativo
Turma: CT2P28 
Classe:C208
Representante grupo: Joyce da Silva Kushida
Telefone:
(17)99711­3288
E­mail:
Joyce@orindiuva.sp.gov.br
Identificação dos Integrantes das Equipes
Foto
Nome:Joyce Da Silva Kushida
Endereço:Rua Gil Candido Da Silva 539­Centro­Orindiuva­SP
RA:B67JEH­4
Telefone: (17)3816­8036 / (17)9711­3288
E­mail:Joyce@orindiuva.sp.gov.br
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Nome: Nayara Pirondi Gonçalves de Aguiar
Endereço:Rua Henrique Dias 1037
Centro­Novo Horizonte
RA: B65CIA­0
Telefone: (17)9105­2528 / (17)9764­5442
E­mail: Nayara_nh_@hotmail.com
Nome: 
Endereço: 
RA:
Telefone
E­mail:
Nome: 
Endereço: 
RA: 
Telefone: 
E­mail: 
A equipe necessita de Carta de Apresentação? ( ) Sim ( x ) Não
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ANEXOS
Anexo A
VISITA DO GRUPO NA EMPRESA
Anexo B
FOTO DA FACHADA DA EMPRESA