27 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos
distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das
partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de
acordo deve ser celebrado entre as partes?
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças
positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar
o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade
e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que
continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A
avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
 
1.
Avaliar personalidade;
 Avaliar comportamentos;
Avaliar resultados;
Avaliar aptidões;
Avaliar desempenho;
 Gabarito Comentado
2.
 Contrato de desempenho mútuo
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
Acordo de desempenho acima do esperado
 Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
 procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
 
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da
empresa.
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e
insucessos
4.
 
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele.
Quais são os dois tipos de avaliação
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim
como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de
desempenho:
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar
determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado.
Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua
atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar
passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na
frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu
vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
 Gabarito Comentado
5.
 Objetiva e Subjetiva
Subjetiva e Pessoal
Objetiva e sintética
Sintética e Pessoal
Promocional e Demissional
 Gabarito Comentado
6.
Avaliação comportamental.
 A avaliação 360°.
O método dos incidentes críticos.
A avaliação participativa por objetivos.
 A pesquisa de campo.
7.
 Controlar as atividades;
Coordenar o grupo;
 Diagnosticar o problema;
Identificar as habilidades;
Incentivar as críticas e opiniões;
 Gabarito Comentado
8.
 As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.