apol 3 comunicação organizacional e sistema de informações gerenciais

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento abaixo:
Segundo Oliveira (2009), as ações de responsabilidade social corporativa têm ganhado destaque nas últimas décadas, tornando-se diferenciais competitivos, pois colaboram para a construção de uma imagem positiva e reputação da empresa na sociedade. Dessa forma, a comunicação organizacional tornou-se essencial às empresas socialmente responsáveis, pois permite um melhor fluxo de informação a respeito dos seus projetos e ações sociais aos seus públicos (interno e externo).
Fonte: OLIVEIRA, F. V. F. Responsabilidade social e comunicação organizacional como estratégias de gestão corporativa. XI Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Teresina. Maio/2009. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2009/resumos/R15-0380-1.pdf. Acesso em 18/06/2017.
As empresas que focam a responsabilidade social no seu processo de gestão devem utilizar a comunicação organizacional para divulgar aos seus públicos as suas práticas socialmente responsáveis. A respeito da forma correta de uma empresa divulgar aos seus públicos as suas estratégias de responsabilidade social, julgue as afirmações como verdadeiras (v) ou falsas (F):
 ( ) Nas suas estratégias de comunicação é válido a empresa divulgar aos seus consumidores como a empresa se insere na sociedade como um agente econômico, visando o aumento do consumo, exploração dos recursos e a geração de lucros.
 ( ) Indica-se às empresas que a divulgação das suas ações de responsabilidade social e ambiental sejam discretas, deixando claro os valores, missões e objetivos ambientais e sociais. Para isso podem ser trabalhados os relatórios e balanços sociais para mostrar à sociedade de que o objetivo destas ações não é apenas mercadológico e financeiro mas sim em apoio a sociedade e meio ambiente.
( ) As empresas socialmente responsáveis podem divulgar aos seus públicos o seu apoio ao desenvolvimento da sociedade, preservação do meio ambiente e investimentos em um ambiente profissional saudável aos seus colaboradores e gestores.
 ( ) Deve ficar claro à sociedade que a empresa socialmente responsável conduz os seus negócios para proporcionar a qualidade de vida às gerações atuais. O compromisso em se garantir a qualidade de vida das gerações futuras é dos novos empreendimentos que serão lançados no mercado.
Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	
F, F, V, V.
	B	
V, F, F, V.
	C	
F, V, F, F.
	D	
F, V, V, F.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de páginas – 11 até 16) observa-se que:
a) INCORRETA. As empresas devem comunicar aos seus públicos como se insere na sociedade como agente social e não como agente econômico. O foco é o respeito que a empresa tem às expectativas econômicas, legais e éticas que a sociedade possui.
b) CORRETA. A empresa socialmente responsável possui um comportamento ético com os seus públicos externo e interno e se compromete a desenvolver ações responsáveis aos mesmos.
c) CORRETA: A empresa socialmente responsável não precisa se manter no anonimato. Ela pode investir na comunicação mais discreta visando estratégias de comunicação transparentes que mostrem que os reais objetivos da empresa não possuem fins estritamente mercadológicos e financeiros, mas sim ambientais e socais.
d) INCORRETA: Na responsabilidade social a empresa tem o compromisso contínuo com a qualidade de vida da sociedade, incluindo às gerações futuras (princípios da sustentabilidade).
	E	V, V, F, F.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
A comunicação é uma ferramenta relevante para que os gestores públicos apresentem informações de utilidade pública e prestação de contas à sociedade. Deve fazer parte da rotina dos cidadãos tomar ciência a respeito das ações dos responsáveis pela administração pública, inserindo-se no contexto político-econômico das cidades, estados e países (SANTOS JUNIOR, 2012).
Fonte: SANTOS JUNIOT, E. G. A importância da comunicação na gestão pública e sua influência e relações com os interesses públicos, políticos e transparência governamental: o caso da Prefeitura de Castro – Paraná. Revista UEPG Ci Soc Apl. Ponta Grossa, 20 (2), jul/dez 2012, p.193-202.
Considerando o exposto acima, pode-se considerar que a comunicação na administração pública, visando à democracia de informações, é um instrumento de:
Nota: 20.0
	A	
Comunicação do planejamento estratégico governamental, transparência e responsabilidade fiscal aos cidadãos.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 05 da rota da aula 04 (páginas 23 a 23) observa-se que: A comunicação na administração pública deve se estruturar na comunicação interna e externa, prestando contas à sociedade a respeito de suas ações. As informações devem ser disponibilizadas à sociedade de forma transparente, ética e útil, sem o intuito eleitoreiro. As práticas de comunicação na administração pública devem ser democráticas e não apenas para promoção de cunho político ou interesse particular do gestor público. A comunicação na administração pública baseia-se em temas de interesse coletivo e não em abusos políticos.
	B	
Uso da imprensa a favor dos interesses públicos para aprovação dos projetos de lei benéficos aos gestores públicos.
	C	
Limitação das pessoas aos cargos eletivos.
	D	
Manobra da opinião pública para promover um grupo político.
	E	Manobra para esquivar os gestores públicos de situações comprometedoras, restringindo as informações pertinentes aos cidadãos.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
Nota: 20.0
	A	
2 - ­ 1 - ­ 3 - 1 - 2 - 3
	B	
3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3
Você acertou!
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais (Aula 04, p. 17 ­ 19)
 
	C	
3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1
	D	
2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3
	E	3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia as informações abaixo:
Após a análise a respeito do avanço do mercado de café em cápsulas monodose, a Nestlé passou a se preocupar com o posicionamento do Nescafé, versão solúvel de café, pois tem percebido uma queda da participação deste produto no mercado de cafés instantâneos. De acordo com a diretoria de marketing da Nestle, o Nescafé representa uma marca pioneira há mais de 75 anos, fazendo parte de um dos pilares da empresa, ou seja, é um símbolo da Nestlé no mercado mundial. Dessa forma, a Nestlé precisa realizar investimentos na marca e posicionamento do produto para evitar uma queda maior das suas vendas.
 Fonte: Disponível em: http://www.sm.com.br/detalhe/nestle-faz-investimento-para-revitalizar-marca-de-cafe-soluvel. (17/06/2017). Acesso em 18/06/2017 (adaptado).
Com base no texto apresentado e no conteúdo a respeito das estratégias para divulgação e preservação das marcas, produtos e serviços, considere as afirmações a seguir:
 I. O Nescafé atingiu uma fase de declínio no mercado, logo, uma ação de reposicionamento da marca e divulgação da mesma não surtirá mais efeitos no mercado.
II. A Nestlé deverá
investir na divulgação da marca Nescafé associando-a a preços baixos para estimular a recuperação das suas vendas.
III. A Nestle atingirá maior eficiência a partir da elaboração de um planejamento de marketing. Assim poderá definir o público-alvo que consome o produto e as estratégias mais direcionadas para divulgação e reposicionamento da marca.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	A	
I, apenas.
	B	
III, apenas.
	C	
I e II, apenas.
	D	
II e III, apenas.
Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 03 (intervalo de páginas 13 até 16) observa-se que: I – INCORRETA: a marca Nescafé é um ativo importante à Nestlé, não podendo ser ignorada no seu planejamento estratégico. Ou seja, a questão não permite que se sustente a desistência de se investir na marca Nescafé como a única estratégia válida à Nestlé. II – CORRETA: O material da rota defende que quanto mais a empresa investir na criação de uma relação emocional entre o cliente e seu produto/marca, maiores serão as possibilidades de satisfação deste consumidor. III – CORRETA: Realmente o planejamento de marketing contribuirá para que a Nestlé tenha base a respeito das estratégias a serem trabalhadas a favor da expansão da marca Nescafé no mercado.
	E	I, II e III.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.
Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessa ferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
Nota: 20.0
	A	
Os SI no nível operacional oferecem aos gestores informações de qualidade para o processo de tomada de decisão.
	B	
Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 85), os SI no nível operacional se destinam automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações, portanto, a letra ‘b’ é a alternativa correta. A afirmativa de letra ‘a’ está relacionada com os níveis táticos e estratégicos; A afirmativa de letra ‘c’ está relacionada com os SI nas instituições públicas; A afirmativa ‘d’ está relacionada com as redes sociais e profissionais; e a afirmativa ‘e’ está relacionada com o nível estratégico das empresas.
	C	
Os SI no nível operacional são utilizados como canais de informações e de serviços para cidadãos.
	D	
Os SI no nível operacional conectam usuários por meio de interações pessoais, com finalidades específicas.
	E	Os SI no nível operacional oferecem a possibilidade de estudos e comparações de dados para atividades como o planejamento estratégico.