Consumidor Digital

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Onde estamos?
 
“Iremos viver mais mudanças e a uma velocidade ainda maior 
do que qualquer outra geração. E essa mudança, guiada em 
boa parte por dispositivos que estarão nas palmas de nossas 
mãos, será mais pessoal e participatória do que jamais 
poderíamos imaginar”
The New Digital Age
By Jared Cohen & Eric Schmidt | 2013
O Consumidor digital.
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Hiper 
Conectado 
PANORAMA
Entre as pessoas de 15 a 49 
– que representam 74% da 
população economicamente 
ativa do país e mais de 80% 
do consumo total de mídia –
, esse número chega a 74%
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Mobile Tablet Desktop
Hiper 
Conectado 
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Canal EconocomTV - https://www.youtube.com/watch?v=p_R5ZVWMhzM
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Hiper 
Móvel 
PANORAMA
Para 32% dos usuários 
de smartphones, o 
acesso à internet já é 
feito com mais 
frequência do que em 
seus computadores
Hiper 
Móvel 
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A conetividade acontece em qualquer 
hora e qualquer lugar
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
Com 100 Bilhões de pesquisas 
por mês, a busca é um 
termômetro do interesse dos 
consumidores. Nas categorias 
descritas, 80% dos consumidores 
pesquisaram antes de comprar.
Hiper 
Informado 
Google Confidential and ProprietaryZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski
Hiper 
Informado 
O momento zero da verdade
Google Confidential and ProprietaryZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski
Hiper 
Informado 
Offline e Online: Buscas do internauta 
brasileiro sobre Neymar
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
O vídeo é a plataforma 
de entretenimento 
para os brasileiros e 
ele já é consumido 
multiplataformas.
Hiper 
Entretido 
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
O vídeo é a plataforma 
de entretenimento 
para os brasileiros e 
ele já é consumido 
multiplataformas.
Hiper 
Entretido 
Desafios e Oportunidades.
Trajetória 
Complexa 
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
Os canais de marketing influenciam o cliente 
em pontos diferentes no caminho da compra
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
Trajetória 
Complexa 
Varejo: Impacto dos diferentes canais & suas 
consequências na formação da receita
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Trajetória 
Complexa 
Análise e compreensão de dados
Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
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comunicação é
Nossa expectativa é uma resposta 
quando, onde e como eu 
precisar. 24/7
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Os poderes dos
novos canais de
Permitem experiências mais imersivas.
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Experiência
Multi-telas 
PREPARAÇÃO
A estratégia de vários 
tipos de tela deve ser 
adequada às 
necessidades de seus 
clientes e de sua 
empresa. Quais metas 
você deseja concluir em 
seu site? O que seus 
clientes esperam?
ESCOLHA
Uma ótima experiência 
do usuário para celular 
tem três partes: layout, 
conteúdo e velocidade. 
A melhor forma de 
engajar e manter seus 
usuários é garantir que 
essas três variáveis 
sejam fortes.
+UX
Os fatores a considerar 
incluem o custo, o 
tempo para 
construção, os 
recursos humanos e a 
infraestrutura 
disponíveis, bem como 
as necessidades dos 
clientes.
Fonte: Think Insights, whitepaper-multiscreenconsumer
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Barreiras ao comércio em celularExperiênciaMulti-telas 
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“Digital 
Natives” 
Como aprender a falar a língua 
dos nativos digitais
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Marketing
para Indivíduos Não para “demográficos”
A Era 
da Participação.
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Como 
começar?
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