Gestão de Pessoas Unid 4

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0 em 0,25 pontos 
 Uma indústria do ramo farmacêutico aplicou a pesquisa de clima organizacional, o resultado foi 
bastante negativo o que gerou diferentes ações de melhoria do clima. Identifique qual 
alternativa representa uma ação de melhoria pertencente a um programa de satisfação interna: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Foco na comunicação com o cliente. 
Resposta Correta: e. 
Reestruturação da política de benefícios 
Feedback da 
resposta: 
Reestruturação da política de benefícios 
A política de benefícios em uma organização é um fator muito 
importante para a motivação e satisfação dos funcionários. Uma 
boa política de benefícios facilita a retenção de bons 
funcionários. 
 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
 
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em 22 fev. 
2017 
Refletindo sobre as ações e processos que uma empresa deve empregar para evitar acidentes, qual 
procedimento obrigatório que provavelmente a empresa da charge deve ter deixado de realizar? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
a inspeção da obra, para que não houvesse riscos de acidente. 
Resposta Correta: a. 
a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais 
(PPRA). 
Feedback 
da resposta: 
a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos 
ambientais (PPRA) 
A gestão dos riscos faz parte do Programa de Prevenção de Riscos 
Ambientais (PPRA) obrigatório para todas as empresas que possuem 
funcionários regidos pela CLT, conforme NR 09. Cabe a esse 
programa identificar os possíveis riscos, implementar medidas para 
eliminá-los ou reduzi-los e propor ações para prevenir possíveis 
 
acidentes e doenças. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 Conflitos são comuns nas organizações, pois as pessoas sempre possuem objetivos, opiniões, crenças e 
valores diferentes. No entanto, para que a organização não seja prejudicada, é necessário uma gestão 
de conflitos adequada. Há três tipos de abordagem que podem ser adotadas pelos gestores como forma 
de intervenção, quando há situações de conflito: 
Abordagem estrutural 
Abordagem de processos 
Abordagem mista 
Assinale abaixo a alternativa relacionada à abordagem estrutural: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atua na causa dos conflitos, buscando a diminuição da ambiguidade de papéis com 
a redução da diferenciação dos grupos. O gestor nesta deve esclarecer suas 
expectativas e buscar evidenciar os objetivos comuns entre os grupos conflituosos. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Atua na causa dos conflitos, buscando a diminuição da ambiguidade de papéis com 
a redução da diferenciação dos grupos. O gestor nesta deve esclarecer suas 
expectativas e buscar evidenciar os objetivos comuns entre os grupos conflituosos. 
Feedback da 
resposta: 
Atua na causa dos conflitos, buscando a diminuição da ambiguidade de papéis com a 
redução da diferenciação dos grupos. O gestor nesta deve esclarecer suas expectativas 
e buscar evidenciar os objetivos comuns entre os grupos conflituosos. 
Qualidade de vida no trabalho 
Saúde e segurança 
Banco de dados e sistemas de informação gerenciais 
 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0,25 pontos 
 
 
Fonte: http://csunidadeclassista.blogspot.com.br/2013/01/doencas-do-trabalho-oneram-mais-o-
inss.html. Acesso em 22 fev. 2017 
Analisando a charge, se essa empresa desse condições de trabalho seguras para que não ocorresse o 
acidente, ela garantiria a chamada QVT – Qualidade de vida no trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Sim, pois segundo as normas regulamentadoras do ministério do trabalho e 
emprego, dando condições seguras de trabalho, está se promovendo a qualidade de 
vida. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Não, pois para promover a QVT também deve haver um verdadeiro e profundo 
respeito às pessoas e suas necessidades. 
Feedback 
da 
resposta: 
Não, pois para promover a QVT também deve haver um 
verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades. 
Buscar promover QVT implica em verdadeiro e profundo respeito 
às pessoas e suas necessidades. Afinal, o objetivo maior de 
todos, no fim, não é tão diferente. O gestor ou o empresário 
também busca seu bem-estar geral e sua própria satisfação no 
trabalho e na organização que comanda. É no mínimo ético e 
moral ele, como detentor do poder de gerir a organização e o 
trabalho das pessoas, promover o mesmo para seus 
trabalhadores, retribuindo à sociedade o que ele mesmo ganha 
com isso. 
 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Podemos afirmar que a comunicação nas organizações apresenta quatro funções básicas, entre elas, 
podemos citar: 
I- Controlar, estabelecer regras e procedimentos de conduta. 
II- Motivar, estabelecer objetivos, fornecer feedback e reforçar comportamentos 
 
positivos. 
III- Expressar emoções, manifestar satisfações e insatisfações. 
IV- Subsidiar a tomada de decisões com informações pertinentes. 
V- Aumentar o poder das lideranças, através de uma comunicação estratégica. 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV 
Resposta Correta: e. 
I, II, III e IV 
Feedback da 
resposta: 
I, II, III e IVA afirmativa V não faz parte das funções básicas da comunicação 
nas organizações. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 A responsabilidade social tem cada vez mais ocupado um lugar de destaque nas atividades das 
organizações, uma vez que ela implica diretamente na imagem da empresa perante o mercado. 
Relacionado à responsabilidade social temos o Balanço social, que pode ser definido como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Documento que torna público as intenções e compromissos da empresa 
apresentando as suas práticas que afetam a sociedade e a comunidade. 
Resposta Correta: e. 
Documento que torna público as intenções e compromissos da empresa 
apresentando as suas práticas que afetam a sociedade e a comunidade. 
Feedback da 
resposta: 
O balanço é um documento que torna público suas intenções e compromissos de 
forma transparente, relatando e mensurando as suas principais práticas que afetam a 
sociedade e a comunidade, como ações filantrópicas, doações, patrocínios, projetos 
ambientais, entre outros. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Segundo Chiavenato (2005), o clima organizacional é a qualidade do ambiente organizacional 
percebida pelos colaboradores e tem poderosa influência sobre o comportamento das pessoas. Um 
bom clima organizacional é importante para que a empresa tenha boa produtividade e diminuição dos 
índices de absenteísmo (faltas) e rotatividade de funcionários. Percebemos que o clima organizacional 
está positivo quando: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho. 
Resposta Correta: d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho. 
Feedback da resposta: Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Sobre a teoria motivacional de Abraham Maslow (1943), é correto afirmar que: 
 
Resposta e. 
 
Selecionada: Há uma hierarquia de necessidades humanas que apresentam diferentes níveis de 
força, podendo ser classificadas em cinco grupos: fisiológicas, segurança, sociais, 
estima e autorrealização. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Há uma hierarquia de necessidades humanas que apresentam diferentes níveis de 
força, podendo ser classificadas em cinco grupos: fisiológicas, segurança, sociais, 
estima e autorrealização. 
Feedback da 
resposta: 
Há uma hierarquia de necessidades humanas que apresentam diferentes níveis de 
força, podendo ser classificadas em cinco grupos: fisiológicas, segurança, sociais, 
estima eautorrealização. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Observe a charge: 
 
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em: 22 fev. 
2017. 
As empresas devem presar pela saúde e segurança de seus colaboradores. Para regulamentar parâmetros 
mínimos de saúde e segurança, existem as normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego, 
atribuindo responsabilidades ao empregador e ao empregado. 
Analisando a charge e refletindo sobre as normas regulamentadoras, como o acidente de trabalho poderia ter 
sido evitado? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção 
individual (EPIs) 
Resposta Correta: d. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção 
individual (EPIs) 
Feedback 
da resposta: 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção 
individual (EPIs) 
Para promover saúde e segurança, é preciso buscar sempre eliminar os riscos ocupacionais 
exis¬tentes. Risco é tudo aquilo que cria uma possibilidade de ocorrer um acidente ou 
desenvolver uma doença. Os riscos podem ser biológicos, químicos, físicos, ergonômicos e 
de acidente. Em primeiro lugar, busca-se eliminar o risco direto na fonte, como mudando 
uma máquina que faz muito ruído ou apresenta risco de acidente. Quando não é viável, parte-
se para o controle na trajetória, tentando fazer com que o risco não chegue ao trabalhador, 
por exemplo, colocando isolamento acústico na máquina ou alguma peça de proteção. Essa 
ordenação é importante para que o risco seja realmente reduzido, uma vez que as pessoas, 
 
mesmo treinadas, podem cometer erros ou esquecimentos. Assim, apenas em último caso, 
ocorre o controle direto no colaborador, exigindo a utilização de equipamentos de proteção 
individual (EPI), como protetor auricular, óculos, capacetes, luvas e coletes. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Segundo a NR4 - Norma Regulamentadora 4: "As empresas privadas e 
públicas, os órgãos públicos da administração direta e indireta e dos poderes 
Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela 
Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, manterão obritatoriamente, 
Serviços Especializados em Engenharia da Segurança e em Medicina do 
Trabalho" (http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr4.htm). A equipe do SESMT é 
contratada pela organização e seus componentes deverão ser empregados 
da empresa dentro do horário de trabalho. O objetivo principal da SESMT é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Promover a saúde e proteger a integridade do colaborador 
no local de trabalho. 
Resposta Correta: a. 
Promover a saúde e proteger a integridade do colaborador 
no local de trabalho. 
Feedback 
da resposta: 
O objetivo básico do SESMT é promover a saúde e proteger a integridade do 
colaborador no local de trabalho realizando tarefas como mudanças nas 
estações e nos processos de trabalho, redução de riscos ocupacionais, 
avaliação da saúde dos trabalhadores, e orientação, treinamento e 
ma¬nutenção dos registros necessários para a gestão da saúde e segurança.