AV - Administração de Novos Negócios

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Avaliação: GST0243_AV_201504312041 » ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201504312041 ­ BARBARA TEIXEIRA SAVO
Professor: FERNANDO QUERUBIM SARDINHA Turma: 9010/AK
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 13/11/2017 19:03:58
 
  1a Questão (Ref.: 201504403953) Pontos: 1,0  / 1,0
Faça uma avaliação sobre o uso do balanced scorecard, seus efeitos sobre o cliente. desempenho financeiro,
processos internos e aprendizagem organizacional.
 
Resposta: Percepção dos clientes: perspectivas para os acionistas; aperfeiçõamento de processos e habilidades
para mudar e melhorar.
 
 
Gabarito: Resposta esperada: percepção dos clientes; perspectivas para os acionistas; aperfeiçoamento de
processos e habilidades para mudar e melhorar.
 
  2a Questão (Ref.: 201504913029) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Philip Kotler, marketing é o processo de criar, comunicar e entregar valor para o cliente. Explique
 
Resposta: O Marketing é responsável inicialmente em criar ideia de produto/serviço utilizando pesquisas de
necessidades e expectativas, comunicar a ideia utilizando todos os possiveis meios e entregar o que prometeu
gerando satisfação para seus clientes.
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que o marketing é responsável inicialmente em criar a ideia de
produto/serviço utilizando pesquisas de necessidades e expectativas, comunicar a ideia utilizando todos os
canais possíveis e entregar o que prometeu gerando satisfação para os seus clientes.
 
  3a Questão (Ref.: 201504915070) Pontos: 1,0  / 1,0
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser
respeitadas
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes
  Todas as alternativas estão corretas
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes
de negócios
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar
futuras ações de alavancagem
 
  4a Questão (Ref.: 201505016578) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
É o trabalho profissional realizado em casa.
  É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de
bens e serviços.
É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente,
associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência,
constituída para prestar serviços a seus associados.
 
  5a Questão (Ref.: 201504391292) Pontos: 1,0  / 1,0
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas.
Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga
tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes
afirmativas estão corretas:
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes
empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
  O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições
para um ambiente econômico saudável.
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em
todos os países.
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação
ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
 
  6a Questão (Ref.: 201504940903) Pontos: 1,0  / 1,0
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela
empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso
dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz
parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade,
agilidade e presteza.
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo­lhes promoções de vendas.
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
  Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
 
  7a Questão (Ref.: 201505065990) Pontos: 0,0  / 1,0
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma
previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser
calculado apartir da fórmula:
PE = Receita Prevista Anual /(Custo fixo anual ­ Custo Variável) * 100
  PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual ­ Custo Variável) * 100
PE = Custo Variável Anual /(Custo fixo + Receita Prevista anual) * 100
PE = Custo Variável Anual /(Receita Prevista Anual ­ Custo fixo anual) / 100
  PE = Receita Fixa Anual /(Custo Variável + Custo Fixo anual) / 100
 
  8a Questão (Ref.: 201504393967) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à
empresa:
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
  Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
 
  9a Questão (Ref.: 201504397085) Pontos: 0,5  / 0,5
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de
funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio
de:
Apenas promoção.
Treinamento.
  Transferência e promoção.
Apenas por transferência.
Recrutamento e seleção externa.
 
  10a Questão (Ref.: 201505029466) Pontos: 0,5  / 0,5
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
Somente profissionais pós­graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos
empreendimentos.
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as
pesquisas realizadas.
  A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os
problemas que enfrentam.
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os
empreendedores.
Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento
estratégico, marketing e administração.
Período de não visualização da prova: desde 01/09/2017 até 24/11/2017.