AV GESTÃO DE DESEMPENHO 2017

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29/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201503106985&p2=2313841&p3=GST0342&p4=103133&p5=AV&p6=25/11/2017&p… 1/3
Avaliação: GST0342_AV_201503106985 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201503106985 - MARINA DE SOUSA ANDRADE
Professor: MARILIA CAMMAROSANO
 
Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 25/11/2017 11:46:38
 1a Questão (Ref.: 201503980620) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando a empresa é analisada sob o enfoque de um SISTEMA podemos relacionar três componentes
básicos: entrada - processamento ou transformações - saída ou produto final. Como podemos caracterizar o
último elemento do sistema que é a saída ?
 
Resposta: A SAIDA É O RESULTADO FINAL DO PRODUTO, E COMO FICOU TODA O TRABALHO DEDICATO A ELE.
 
 
Gabarito:
É o resultado de todas as ações realizadas em função de objetivos determinados. Podemos dizer que é o produto
originado pelo processo de transformação dos insumos recebidos na entrada.
 2a Questão (Ref.: 201503961454) Pontos: 1,0 / 1,0
Pedro é o dono de uma empresa que atua na área de desenvolvimento de sistemas. Sua empresa vem crescendo
nos últimos anos e Pedro achou que era o momento de identificar os colaboradores que estavam contribuindo para
esse crescimento e recompensá-los. Ele determinou que a área de RH desenvolvesse um sistema de avaliação de
desempenho que não se baseasse somente na percepção das chefias imediatas e sim que envolvesse todos os
colaboradores que fossem afetados pelo desempenho do avaliado (chefes, pares e subordinados). Com base nessa
determinação, qual deve ser o modelo de avaliação de múltiplas fontes que deve ser empregado pelo RH?
 
Resposta: O MODELO QUE DERVE SER EMPREGADO É O MODELO DE RECONHECIMENTO, UM MODELO QUE
DEMONSTRASSE A SATISFAÇÃO DE TODOS EM TORNO DOS RESULTADOS, PARA QUE ASSIM SE EMPENHASSEM,
DEDICASSEM CADA VEZ MAIS EM BUSCA DE RESULTADOS CADA VEZ MAIS SATISFATÓRIOS.
 
 
Gabarito: O modelo de 360 graus, que envolve todos esses atores
 3a Questão (Ref.: 201503256317) Pontos: 1,0 / 1,0
Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada
uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso
significa:
Fazer qualquer coisa para reter os clientes
 Ter o foco do cliente
Começar de traz para frente o processo de venda
Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
Inverter a ordem dos fatores na produção
 4a Questão (Ref.: 201503187440) Pontos: 1,0 / 1,0
Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao
administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿
II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das
atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de
desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de
realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
29/11/2017 Estácio
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a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
 e) Todas as afirmativas são corretas
c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
d)Apenas a afirmativa III é correta
 5a Questão (Ref.: 201503256359) Pontos: 1,0 / 1,0
A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as
ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o
outro nome dado a esse elemento do sistema?
 Feedback
Entradas
Plano de ação
Processamento
Saídas
 6a Questão (Ref.: 201503710181) Pontos: 1,0 / 1,0
MARQUE A ALTERNATIVA QUE MELHOR DEFINE - PLANEJAR ESTRATEGICAMENTE -
conhecer missão da organização
Nenhuma das opções
conhecer clima e cultura
conhecer as ações de futuro
 formulação dos objetivos a serem alcançados pela organização, através da elaboração de programas de
ações.
 7a Questão (Ref.: 201503351803) Pontos: 1,0 / 1,0
As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser
consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com
qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
Capacidade de cumprir ordens
 Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
Capacidade de fazer o que é solicitado
 8a Questão (Ref.: 201503261611) Pontos: 1,0 / 1,0
A produtividade mede o uso de recursos utilizados numa atividade. Ela pode ser afetada por quais fatores?
 Pelo método de trabalho (tecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo profissional
responsável pela execução da atividade (domino de competências necessárias para execução das atividades)
Pela análise SWOT efetuada pela administração e pelas ações definidas como estratégica pelos gestores
Pela transparência do planejamento estratégico e pela organização dos recursos disponibilizados
Pelo método de trabalho (ecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo local em que é
realizado o trabalho (Condições de trabalho oferecidas)
Pela qualidade dos produtos fabricados e pela competência das pessoas que tomam as decisões
29/11/2017 Estácio
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 9a Questão (Ref.: 201503270329) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual deve ser a periodicidade da avaliação de desempenho nas empresas?
A periodicidade deve ser mensal, permitindo o constante ajuste das metas e direcionamento das ações
A periodicidade deve ser semestral, permitindo uma revisão e redirecionamento das metas no meio do
exercício
 A periodicidade da avaliação varia de empresa para empresa. O ideal é que o ciclo de avaliação seja
compatível com as características do negócio
A periodicidade deve ser anual de forma a completar um exercício
A periodicidade deve ser trimestral, de forma a se ter 4 períodos de revisão e melhoria de desempenho
 10a Questão (Ref.: 201503794665) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudamos que as mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da organização.
Assim, os seguintes elementos são considerados ¿drivers¿ de mudanças, exceto:
Novos produtos e mercados.
 Estagnação.
Fusões ou expansões.
Concorrência.
Avanços tecnológicos.