AV gestão desempenho 2017 3

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30/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269705700&p1=201204012717&p2=1454690&p3=GST0342&p4=103133&p5=AV&p6=22/11/2017&p… 1/3
Avaliação: GST0342_AV_201204012717 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201204012717 - MARCELLE SILVA LAGE
Professor: VERA LUCIA BARTOLO VIVES
 
Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 22/11/2017 09:56:44
 1a Questão (Ref.: 201204871170) Pontos: 0,0 / 1,0
Hoje a avaliação de desempenho nas organizações deixa de ser um veiculo de medo, insegurança e frustração para
se tornar mensageira do otimismo, da esperança e da realização pessoal. O que a afirmativa quer dizer em relação
as mudanças das avaliações de desempenho?
 
Resposta: Atualmente ela utilização técnicas de avaliação que ajudam a empresa a se manter competitiva no
mercado.
 
 
Gabarito: Que hoje as avaliações não são mais meros instrumentos para demissões, humilhações ou
amedrontamento. O colaborador hoje tem nas avaliações um meio de ser valorizados seus pontos fortes e busca
para a melhoria constante da sinergia humana no trabalho, realização pessoal e melhoria na produtividade e
qualidade de vida.
 2a Questão (Ref.: 201204167888) Pontos: 0,0 / 1,0
Por que a cada ciclo avaliativo os parâmetros de avaliação devem ser revistos.
 
Resposta: A avaliação deve ser contínua, pois é necessário avaliar o bom desempenho de seus colaboradores a fim
de alcançar as metas e objetivos da organização, e além disso, verifica correção de possíveis falhas.
 
 
Gabarito: A cada ciclo de avaliação os parâmetros devem ser revistos. Isto porque, como foi visto, as organizações
como sistemas abertos sofrem influências do meio ambiente que refletem nos produtos, processos e competências
profissionais. As mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da organização. Novos
produtos, novos processos, novas funções e novas competências passam a ser demandadas e, por conseguinte, os
parâmetros de avaliação devem ser revistos e ajustados à nova realidade empresarial.
 3a Questão (Ref.: 201204152628) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em
volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes
estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da
organização?
A motivação das pessoas
As condições do ambiente externo
A capacidade de monitorar o ambiente externo
As condições do ambiente interno
 A forma como essa interação se processa
 4a Questão (Ref.: 201204614931) Pontos: 1,0 / 1,0
Quanto às responsabilidades do avaliador é correto afirmar:I) Definir com clareza o que se deve observar durante o
processo de avaliação;II)Deve agir com pessoalidade diagnosticando o desempenho com base nos acontecimentos
recentes;III)Não precisa conhecer o perfil do cargo para acompanhar e avaliar resultados de desempenho;IV)É
preciso estar atento às mudanças de comportamento, habilidades;V)Instruir os subordinados sobre o processo de
avaliação de desempenho. Marque a opção correta:
30/11/2017 Estácio
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 I, IV, V
II, IV,V
Todas as respostas estão corretas
II, III,IV
I, II, V
 5a Questão (Ref.: 201204152650) Pontos: 1,0 / 1,0
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas,
assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e
complexo, onde se procura:
A tendência de integração das várias ciências sociais
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
 Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
 6a Questão (Ref.: 201204089119) Pontos: 1,0 / 1,0
Como componentes do ambiente interno podemos perceber e conhecer, exceto:
Clima e a cultura
Princípios de valores
Visão de futuro
 Tendências de mercado
Missão do negócio
 7a Questão (Ref.: 201204248108) Pontos: 1,0 / 1,0
As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser
consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com
qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
 Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
Capacidade de fazer o que é solicitado
Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
Capacidade de cumprir ordens
 8a Questão (Ref.: 201204248115) Pontos: 1,0 / 1,0
Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização?
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é
determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos.
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser
verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser
verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O comportamento deve
estar alinhado com os valores da organização
 Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser
verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos
clientes/usuários.
30/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269705700&p1=201204012717&p2=1454690&p3=GST0342&p4=103133&p5=AV&p6=22/11/2017&p… 3/3
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é
determinada pela quantidade de produtos gerados
 9a Questão (Ref.: 201204605043) Pontos: 0,5 / 0,5
Maria Elisa é analista de RH, responsável pela orientação de novos líderes no processo de avaliação de
desempenho. Uma das suas preocupações é evitar que as avaliações tenham distorções ocasionadas pelas
disfunções perceptivas. Um dos vícios mais comuns que Maria Elisa identifica ao analisar os questionários
preenchidos pelos líderes é o EFEITO DE HALO, que consiste em:
comparar o avaliado aos demais colegas de equipe.
 o líder afetar o julgamento de todos os itens da avaliação baseado em uma característica marcante (positiva
ou negativa) do avaliado.
basear a avaliação em apenas fatos recentes, não considerando o desempenho desde a última avaliação.
o líder projeta antipatias e simpatias sem suficientes razões objetivas.
o líder não assumir valores extremos por meio de prejudicar os fracos e assumir responsabilidades pelos
excelentes.
 10a Questão (Ref.: 201204166690) Pontos: 0,5 / 0,5
Quais são recomendações são dadas para permitir que o processo de feedback ocasione a melhoria contínua dos
resultados da organização e o desenvolvimento profissional dos colaboradores?
 O relatório da avaliação deve ser de conhecimento antecipado permitindo a preparação do chefe o do
avaliado; as reuniões devem ser programadas com antecedência; começar pelos pontos fortes; apresentar
os fatores de baixo desempenho e comentar as diferenças entre o que era esperado e o que foi alcançado;
pedir a concordância com cada item da avaliação; propor um Plano de Desenvolvimento Profissional e traçar
novos parâmetros para o próximo ciclo de avaliação.