Aula 12 Ferramentas Qualidade

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
•Aula 12
•As 7 Ferramentas da 
Qualidade.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
 Conjunto de sete ferramentas utilizadas para
gestão da qualidade;
 São utilizadas de forma combinada ou
individual.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
 Gráfico de Pareto;
 Diagrama Causa e Efeito;
 Histograma;
 Folhas de Verificação;
 Gráficos de Dispersão;
 Fluxograma;
 Cartas de Controle.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GRÁFICO DE PARETO:
 Gráfico de barras que ordena as freqüências das
ocorrências, da maior para a menor;
 Permite priorizar os problemas;
 Permite concentrar esforços;
 Fácil identificação dos maiores problemas:
 20% das causas => 80% dos problemas.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GRÁFICO DE PARETO:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DIAGRAMA CAUSA E EFEITO:
 Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe;
 Estrutura hierarquicamente as causas de
determinado problema ou oportunidade de
melhoria.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DIAGRAMA CAUSA E EFEITO:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
HISTOGRAMA:
 Representação gráfica da distribuição de
freqüências de determinada medição;
 Geralmente é um gráfico de barras verticais;
 Tem caráter preliminar em qualquer estudo.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
HISTOGRAMA:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO:
 Tabelas ou planilhas utilizadas para facilitar a
coleta e a armazenagem de dados.
 Facilitam a análise dos dados.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GRÁFICOS DE DISPERSÃO:
 Gráfico utilizado para apresentar a relação entre
duas variáveis;
 Permite verificar a existência real de relação
entre duas variáveis.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GRÁFICOS DE DISPERSÃO:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FLUXOGRAMA:
 Diagrama que representa um processo;
 Apresenta de forma simples os passos e decisões
necessários para a execução de um processo
qualquer.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
FLUXOGRAMA:
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CARTAS DE CONTROLE:
 Gráfico utilizado para o acompanhamento de um
processo;
 Determinas os limites de controle de um
processo;
 Os dados são utilizados para verificar se o
processo está sob controle.
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CARTAS DE CONTROLE: