TODOS EXERCÍCIOS COMPETENCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007090593)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor
	
	Interpretação
	
	Fonte
	
	Regulador
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007638374)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
		
	
	Receptor.
	
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	
	Processo.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007296709)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007297365)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Pessoal. 
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007638364)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
		
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007332576)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Dinâmica situacional
	
	Empatia
	
	Comunicação Integrada
	
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007116067)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007687789)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de: 
		
	
	Dispersa.
	
	Deficiente.
	
	Inadequada.
	
	Negociação.
	
	Indefinida.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007702429)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	
	AGITAÇÃO
	
	TÍPICO
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	FORMAÇÃO
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007334975)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	O que podemos entender por indolência social?
		
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadose avaliados facilmente
	
	Tendências das pessoas de realizar pior as tarefas complexas e melhor os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	Tendências das pessoas de realizar pior tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços grupais, quando as pessoas estão sozinhas, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007638402)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
		
	
	Participativa.
	
	Integral.
	
	Parcial.
	
	Discursiva.
	
	Negociação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007814559)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Formação.
	
	Desempenho.
	
	Normatização. 
	
	Agitação.
	
	Produção.
	
	 1a Questão (Ref.: 201007760913)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Requisitos de recursos. 
	
	Deveres críticos do cargo. 
	
	Metas pessoais.
	
	Metas de desempenho. 
	
	Conduta profissional. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007687602)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
		
	
	Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
	
	Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
	
	Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas realísticas do trabalho
	
	'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de carreira
	
	Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007760919)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Vincular à visão/missão. 
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	Demonstrar apoio. 
	
	Não disseminar as metas. 
	
	Estabelecer metas, não ações. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007814518)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta 
		
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho 
	
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações. 
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento. 
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007175858)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007636556)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado 
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007640450)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	Diagnosticar o problema;
	
	Coordenar quando necessário;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado2a Questão (Ref.: 201007677606)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007632236)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar aptidões; 
	
	Avaliar personalidade; 
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar resultados; 
	
	Avaliar comportamentos; 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007753356)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II e III
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas III
	
	Apenas I e II
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007632233)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados? 
		
	
	Impunidade;
	
	Desconfiança; 
	
	Imparcialidade; 
	
	Subjetividade; 
	
	Vulnerabilidade ; 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007116374)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	 1a Questão (Ref.: 201007116409)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007297953)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
		
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007729091)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
		
	
	Promovem segurança;
	
	Levam as estratégias de desenvolvimento; 
	
	Estimulam as atividades;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Geram instabilidade;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007090863)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
		
	
	Funcionários com mais idade não mudam. 
	
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
	
	A melhor motivação da mudança é o medo. 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007753394)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências. 
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder. 
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas. 
	
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007724043)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo 
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais 
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007307083)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão 
		
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho 
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007639853)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	de alto desempenhobuscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações 
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa. 
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007090855)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
		
	
	Chefia
	
	Adestramento. 
	
	Gestão de desempenho. 
	
	Mentoria
	
	Subgerenciamento. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007810810)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho, identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta 
		
	
	Normatização
	
	Desempenho
	
	Agitação
	
	Formação
	
	Equilíbrio de forças
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007639963)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso 
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores 
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	a capacidade para a cooperação
	
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	 6a Questão (Ref.: 201007303612)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características 
		
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Responsabilidade mútua
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007635346)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais. 
		
	
	apenas as afirmações I e III.
	
	apenas as afirmações II e III.
	
	apenas a afirmação III.
	
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a firmação I.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201007638389)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as: 
		
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007680846)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como 
		
	
	Capacidade Cognitiva
	
	Preferências de personalidade
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência Cultural
	
	Inteligência Emocional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201007116608)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
		
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade. 
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007298013)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007116591)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	
	Valores pessoais.
	
	Inteligência emocional. 
	
	Capacidade cognitiva.
	
	Inteligência cultural.
	
	Traços de personalidade.
	
	 1a Questão (Ref.: 201007723149)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	condição mental, financeira e social
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	condição alimentar, física e social
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201007760927)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	Escassez de tempo
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades 
	
	Redução de recursosBoa comunicação 
	
	Conflitos interpessoais. 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201007724054)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho 
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007724049)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
		
	
	o autoconhecimento
	
	o senso critico
	
	a percepção seletiva
	
	a dissonância cognitiva 
	
	o conhecimento automático
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007729102)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Dentre os métodos para evitar o adiamento existe um que permite agilidade e desburocratização. Qual é este método? 
		
	
	Teoria de gerenciamento do tempo;
	
	A regra dos 2 minutos;
	
	Método 80/20;
	
	Método do Queijo Suíço;
	
	O método de Charles Schwab;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201007817649)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	Não existe pressuposto algum.
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201007685495)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201007180278)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA. 
		
	
	V, V, V, F, V. 
	
	F, V, V, F, F. 
	
	V, V, V, F, F. 
	
	V, V, F, V, V. 
	
	V, F, V,V , V. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201007087482)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Lazer e trabalho
	
	Recompensa monetária
	
	Recompensa social
	
	Liderança
	
	Perseverança
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007685479)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:
		
	
	Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
	
	Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade
	
	Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo
	
	Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças
	
	Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201007633701)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidarsuas equipes.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201007087484)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	
	Experiência
	
	Gestão
	
	Relacionaento
	
	Processo
	
	Poder e de autoridade
	
	 1a Questão (Ref.: 201007334716)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Diferenciação
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Personalidade
	
	Personalidade e Cognição
	
	Capacidade e Cognição
	
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	 2a Questão (Ref.: 201007759680)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios: 
		
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201007307163)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa 
		
	
	Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
	
	Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
	
	Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados
	
	Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas 
	
	Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201007117870)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar. 
	
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201007724029)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança por Resultados
	
	Liderança Liberal
	
	Liderança Coercitiva
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201007298052)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: 
		
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	Objetividade, Informação, Decisão.