Revisão AV1

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Revisão AV1 – Indicadores de Desempenho em RH 
1- Leia e estude o texto Gestão estratégica de recursos humanos: identificando o 
processo de alinhamento estratégico, de autoria de Jansen Maia Del Corso, 
Susan Jareck Petraski, Wesley Vieira da Silva e Marinês Taffarel. Atenção para o 
Quadro 3 - KPI da área de recursos humanos. 
 
2- Tipos de indicadores: 
Indicadores Demográficos: Auxiliam na Compreensão de Aspectos 
Quantitativos da Força de Trabalho de uma organização. 
Indicadores Financeiros: Auxiliam na medição de aspectos pontuais de um 
processo ou de um programa. 
Indicadores Financeiros: Auxiliam na medição de aspectos pontuais de um 
processo ou de um programa. 
Indicadores Operacionais, de Desempenho ou de Processos: Auxiliam na 
compreensão do nível de eficiência e de eficácia de determinados processos 
ligados à gestão de Recursos Humanos. 
Indicadores de Gestão do Clima Organizacional e Balanço: Auxiliam na 
caracterização do ambiente de trabalho, a partir de fatores da organização. 
3- Indicador demográfico tempo médio de recrutamento em dias. Comentários 
sobre o gráfico abaixo: 
- Identifica-se uma sazonalidade, caracterizada nos períodos de férias, em que 
se aumenta o prazo médio de contratações, principalmente no meio e no final 
do ano por falta de oferta no mercado, caracterizado nos últimos 3 anos; 
- Como a economia se estabiliza em função da estabilidade política, pode-se 
dizer que a crise política, na saída do governo Dilma e das denúncias sobre o 
governo Temer, contribuíram para os resultados abaixo; 
- O recrudescimento da crise aponta que a diminuição de dias para 
recrutamento de mecânicos, a cada ano, pode ser causado em função de maior 
disponibilidade de mão-de-obra no mercado de trabalho; 
- O maior número de dias foi no ano de 2015, quando a crise econômica ainda 
não havia se instalado com tanta gravidade; 
- A diminuição dos dias de contratação ao longo dos três últimos anos, pode 
significar uma maior disponibilidade de ação e de recursos do setor de 
recrutamento por falta de demanda interna; 
O menor número de dias para se contratar um engenheiro foi 15 dias, em 
função do alto nível de oferta de candidatos em 2017. 
 
 
 
4- O retorno médio por empregado é obtido pela fórmula: 
 
 
 
Trata-se de um cálculo que busca estimar a contribuição dos empregados como 
gerador de receitas para os acionistas. 
O próximo gráfico nos permite afirmar: 
 
- Pelos resultados de 215 e 2016, espera-se um crescimento do indicador em setembro 
de 2017; 
- O maior retorno médio por empregado foi em 2015, no mês de abril; 
- A empresa em 2017 remunerou menos os seus acionistas do que em 2015 e 2016; 
- A diminuição do faturamento nos anos de 2016 e 2017 podem ser atribuídos em 
função da crise econômica; 
- Os primeiros 4 meses do ano, exceto em 2017, não houve crescimento do retorno 
sobre o investimento; 
- Mesmo com a redução do emprego e com, consequente e suposta, redução de 
efetivos o volume de faturamento em 2017 foi muito baixo. 
 
5- Sobre os indicadores/métricas demográficos pode-se dizer: 
 
- Ajudam na compreensão da força de trabalho ou do capital humano disponível, 
através de dados relativos a diversos indicadores; 
- Consideram as métricas que envolvem, por exemplo, o número de empregados da 
organização, a proporção de empregados por sexo, a proporção de terceiros sobre a 
força de trabalho, o índice de ausência de empregados (absenteísmo), a flutuação do 
quadro de empregados (turnover); 
- Englobam, também, os indicadores sobre diversidade, grau de formação e de 
quantidade ou número físico de empregados; 
- A partir dos Indicadores Demográficos, a maioria dos profissionais buscam adotar 
indicadores para medir resultados; 
 
 
 
6- Pode-se dizer que um bom indicador deve possuir: 
- Utilidade para a compreensão do nível de eficiência e eficácia dos processos, 
programas e operações de RH. 
- Relevância e Credibilidade; 
- Relação Benefício e Custo; 
- Não Sobreposição e Complementaridade; 
- Praticidade e Simplicidade na medição; 
- Utilidade para a compreensão do nível de eficiência e eficácia dos processos, 
programas e operações de RH. 
 
 
 
7- O turnover é a média dos indicadores de entrada (admissão) e de saída 
(desligamento). O turnover pode ser facilmente calculado pela média da 
entrada e da saída pelo número de empregados no mês anterior. 
 𝑛 𝑣 𝐺𝑙 𝑏 𝑙 = {
 
 
 
}x100 
O cálculo do absenteísmo divide os dias ou horas não trabalhados pelo número 
total de dias ou horas disponíveis para o trabalho. 
Absenteísmo Total 
 = { 𝑛 𝑏 𝑙 )}X100 
 
Considerando o número de dias úteis = 22 dias, pede-se calcular os indicadores 
de turnover e absenteísmo para a tabela abaixo: 
 
 
8- Indicadores financeiros: 
Conceito: Dizem respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto 
empregados como outras categorias de RH com as quais a empresa mantém 
determinadas relações de trabalho. 
“Se as pessoas são os principais ativos das organizações, precisamos medir o retorno 
desse ativo”. Jac Fitz-enz. 
São indicadores financeiros: 
 Indicador Salário Médio por Empregado: 
 𝑙 
 
 
 Remuneração Média: 
 
 𝑙 𝑛 
 
 
 Custo Médio por RH: 
 𝐺 
 𝑏 𝑙 
 
EVENTOS Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Turnover
Absenteísmo
Nº de Dias Não Trabalhados 68 32 39 35 25 27 70 62 35 28 33 24
Nº Admitidos 13 20 3 1 2 5 6 4 2 3 0 1
Nº Demitidos 13 20 3 2 1 5 6 4 2 3 1 0
Nº de Funcionários Efetivos 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130
ACOMPANHAMENTO DE ABSENTEÍSMO E TURNOVER ANUAL
 Retorno Médio por Empregado: 
 
 
 
 Retorno Médio por RH: 
 
 
 
 Retorno por Empregado: 
 𝑛 𝑙
 
 
 Custo de Alimentação por Empregado: 
 𝑙 𝑛 𝑏 
 𝑛 
 
 Custo Médio com Saúde por Usuário: 
 𝑙 𝑛 𝑏 
 
 
 Participação das Despesas de Treinamento no Lucro Líquido: 
𝐺 
 𝑏 
 
 Retorno por T&D: 
 
 
 
 Custo de T&D por Empregado: 
 𝑙