ESTRAT. DE MARK LI

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
1. Sobre os Tipos de Pesquisa, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. O objetivo da pesquisa bibliográfica é colocar 
o pesquisador em contato com o material já 
produzido sobre o assunto ou tema 
pesquisado. 
II. A pesquisa experimental é mais frequente nas 
ciências tecnológicas e nas ciências 
biológicas, mas também pode ser empregada 
em pesquisas de mercado. Tem como objeti- 
vo demonstrar como e porque determinado 
fato é produzido. 
III. A pesquisa descritiva observa, registra, 
analisa e ordena dados. O pesquisador deve 
evitar ao máximo sua interferência nos 
resultados da pesquisa. O objetivo é descobrir 
afrequência com que um fato ocorre, sua 
natureza, características, causas e relações 
com outros possíveis fatos. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Apenas I está correta. 
b) Todas estão corretas. 
c) Apenas I e II estão corretas. 
d) Apenas III está correta. 
e) Apenas I e III estão corretas. 
Alternativa correta: letra B. 
 
 
Identificação do conteúdo: Pesquisa,Unidade 1, 
páginas 12 e 13. 
Comentário: Todas as afirmativas estão corretas. 
 
2. Leia atentamente as assertivas abaixo, e assinale 
V quando verdadeiro e F quando Falso. 
 
( ) Sobre o estudo de caso, é a coleta e análise de 
informações sobre um determinado indivíduo, 
família, grupo ou comunidade. O objetivo é estudar 
aspectos variados de sua vida, de acordo com o 
assunto da pesquisa. 
( ) Pesquisa ou estudos exploratórios é o passo 
inicial de qualquer pesquisa pela formulação de 
hipóteses significativas para pesquisas 
posteriores. Os estudos exploratórios definem os 
objetivos e buscam mais informações sobre o tema 
em questão, para que o pesquisador se familiarize 
com ele, descobrindo novas ideias para utilizar 
depois. 
( ) Na Pesquisa de motivação são pesquisadas as 
atitudes, os pontos de vista e as preferências que 
determinado grupo de pessoas tem a respeito de 
algum assunto. O objetivo é identificar a opinião de 
uma comunidade, constatar as falhas, descrever 
condutas e reconhecer interesses e outros 
comportamentos, para a tomada de decisões. 
 
 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
Professor (a) ANNA CRISTINA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B D C C E D C B C D 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROFESSOR (A): ANNA CRISTINA 
 
 
( ) Na pesquisa de opinião é realizada a coleta e 
análise das razões do comportamento de um grupo 
ou comunidade, tendo como objetivo identificá-las 
frente a uma situação peculiar. 
 
Marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
a) V,V,V,V. 
b) V,F,V,F. 
c) F,V,F,V. 
d) V,V,F,F. 
e) F,F,V,V. 
Alternativa correta: letra D. 
Identificação do conteúdo: Pesquisa ,Unidade 1, pág. 
13 e 14. 
Comentário: As definições estão trocadas. A Pesquisa 
de motivação coleta e analisa as razões do 
comportamento de um grupo ou comunidade, tendo 
como objetivo identificá-las frente a uma situação 
peculiar. Na pesquisa de opinião são pesquisadas as 
atitudes, os pontos de vista e as preferências que 
determinado grupo de pessoas tem a respeito de 
algum assunto. O objetivo é identificar a opinião de 
uma comunidade, constatar as falhas, descrever 
condutas e reconhecer interesses e outros 
comportamentos, para a tomada de decisões. 
 
3. Sobre Marcas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. É a forma como a empresa diferencia as 
ofertas de produtos dela de seus 
concorrentes. 
II. A marca pode estar representada por um 
nome, slogan, logotipo, símbolo ou até mesmo 
por uma embalagem diferenciada. 
III. A representação não auxilia na memorização 
muito menos no processo de compra dos 
clientes. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) Apenas I está correta. 
b) Todas estão corretas. 
c) Apenas I e II estão corretas. 
d) Apenas III está correta. 
e) Apenas I e III estão corretas. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação do conteúdo: Marcas, Unidade 1, 
página 30. 
Comentário: A representação auxilia na memorização 
e no processo de compra dos clientes. 
 
 
 
 
 
4. Sobre dimensionamento de Mercado, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) Identificar o tamanho do mercado e seu potencial 
faz parte dos objetivos do dimensionamento de 
mercado. 
b) Determinar uma previsão de vendas, embasada 
em dados de mercado, faz parte dos objetivos do 
dimensionamento de mercado. 
c) Impulsionar marketing de conteúdo nas redes 
sociais. 
d) Adequar a capacidade produtiva faz parte dos 
objetivos do dimensionamento de mercado. 
e) Estruturar a rede de distribuição faz parte dos 
objetivos do dimensionamento de mercado. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação do conteúdo: Dimensionamento do 
Mercado ,Unidade 2, pág. 62. 
Comentário: Impulsionar marketing de conteúdos nas 
redes sociais não faz parte de dimensionamento de 
marcas. 
 
5. Sobre a Análise do dimensionamento do 
mercado: 
 
I. O dimensionamento pode começar por uma 
pesquisa de dados geográficos e 
demográficos. 
II. A pesquisa psicográfica deve retratar o estilo 
de vida dos consumidores, que é percebido 
por meio de hábitos e preferências. 
III. Como é a personalidade do público? Os 
indivíduos são introspectivos ou 
extrovertidos, sociáveis? Impulsivos ou 
passivos? São perguntas da pesquisa da 
Pesquisa psicográfica. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Apenas I está correta. 
b) Apenas II está correta. 
c) Apenas III está correta. 
d) Apenas I e II estão corretas. 
e) Todas estão corretas. 
Alternativa correta: letra E. 
Identificação do conteúdo: Análise e 
Dimensionamento do Mercado, Unidade 2, pág. 54. 
Comentário: Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROFESSOR (A): ANNA CRISTINA 
 
 
6. Sobre Canais de Distribuição, analise as 
assertivas abaixo: 
 
I. Viabilidade operacional: muitas empresas não 
conseguiriam tocar seus negócios, caso 
tivessem que operar por meio da venda direta. 
Muitos negócios somente se tornam viáveis, 
operacional e financeiramente, a partir do uso 
de intermediários. É o caso dos fabricantes de 
refrigerantes, sucos e bebidas, que não 
precisam vender seus produtos porta a porta 
graças aos intermediários. 
II. Uma das principais vantagens em estabelecer 
um intermediário é fazer amizade empresarial. 
III. Acesso facilitado aos mercados: o emprego 
de intermediários torna mais eficiente a 
distribuição de bens, uma vez que os torna 
amplamente disponíveis aos mercados 
consumidores. Ao contratar um intermediário, 
a empresa está adquirindo experiência, os 
contatos e a especialização necessários para 
conhecer aquele mercado em especial. Ou 
seja, o uso de intermediários reduz o esforço 
da empresa e aumenta a sua eficácia frente ao 
mercado-alvo. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) Apenas I está correta. 
b) Apenas II está correta. 
c) Apenas III está correta. 
d) Apenas I e III estão corretas. 
e) Todas estão erradas. 
Alternativa correta: letra D. 
Identificação do conteúdo: Canais de Distribuição, 
Unidade 2, pág. 62 e 63. 
Comentário: Uma das principais vantagens em 
estabelecer um intermediário é a Necessidade de 
Recursos Financeiros; Viabilidade Operacional; Acesso 
facilidado aos mercados e Redução dos custos 
logísticos. 
 
7. A comunicação de marketing acontece com a 
utilização de um composto promocional, que é o 
conjunto das ferramentas utilizadas para transmitir 
a mensagem. São elas: propaganda, publicidade, 
relações públicas, promoção devendas, marketing 
direto, venda pessoal, merchandising e product 
placement. Desse modo, leia atentamente as 
assertivas a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
I. Propaganda - É qualquer forma paga de 
apresentação, divulgação e promoção não 
pessoal de ideias, produtos ou serviços 
realizada por um patrocinador identificado. 
Está vinculada a um público-alvo específico, 
atingindo um grande número de pessoas ao 
mesmo tempo. 
II. Publicidade- É um espaço gratuito que algum 
veículo de comunicação dispensa para de- 
terminada empresa ou produto. Pode ser um 
editorial, uma notícia ou um depoimento de 
um jornalista. A televisão, o rádio, os jornais, 
as revistas e a internet são meios de 
publicidade. 
III. Relações públicas - O trabalho de relações 
públicas (RP) busca desenvolver boas 
relações com os diversos públicos da 
empresa para obter publicidade favorável. O 
ponto de partida é a definição dos públicos 
relevantes (ou stakeholders ), como clientes, 
acionistas, fornecedores, distribuidores, 
funcionários, órgãos de classe, sindicatos, 
entidades, ou pessoas da comunidade e 
imprensa. Não se trabalha apenas o 
consumidor. 
IV. Promoção de vendas- Tem por objetivo 
acentuar o desejo de compra, criar motivação 
para a força de vendas e/ou incrementar 
vendas fracas. É uma peça útil na atualidade, 
visto que o consumidor está cada vez mais 
sensível ao preço. E, além disso, a maior parte 
das decisões de compra ocorre no ponto de 
venda. 
V. Marketing direto- É a ferramenta promocional 
implementada com o objetivo de atingir 
consumidores selecionados e obter deles uma 
resposta imediata, como visitar um ponto 
comercial ou fazer o pedido de compra. Os 
meios mais utilizados por essa ferramenta são 
a mala-direta (por correio e por marketing), o 
catálogo e o telemarketing. 
O marketing direto é impulsionado por uma 
base de dados de contatos de clientes ou 
possíveis clientes, o que permite a seleção 
dos melhores nomes para cada campanha de 
marketing direto. Pode, portanto, criar 
comunicação um a um pela personalização. 
VI. Merchandising- É uma ferramenta do 
composto promocional que cria um cenário 
para um produto ou serviço no ponto de 
venda (PDV). Essa ação proporciona 
informação e melhor visibilidade/destaque aos 
produtos, e resulta em maiores vendas, 
ocasionando maior giro nos estoques. 
 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROFESSOR (A): ANNA CRISTINA 
 
 
VII. Product placement (inserção do produto)- é a 
modalidade que cuida da inserção ou aparição 
de produtos em uma cena de um programa de 
televisão ou filme. Certamente, você já viu 
inserções de produtos ou catálogos da Avon 
em novelas ou o sorteio de carros da Fiat no 
programa Big Brother Brasil. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) Apenas I e II estão corretas. 
b) Apenas I e VII estão corretas. 
c) Todas estão corretas. 
d) Apenas I, III e V estão corretas. 
e) Apenas II, V, VI e VII estão corretas. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação do conteúdo: Ferramentas do composto 
promocional, Unidade 3, pág. 80 à 84. 
Comentário: Todas estão corretas. 
 
8. Depois de planejar a mensagem e determinar a 
modalidade/ferramenta que melhor responde à 
situação, é o momento de escolher o meio de 
comunicação mais adequado e determinar o 
veículo a ser utilizado para transmitir a 
comunicação. Desse modo, analise as afirmativas a 
seguir e marque V quando verdadeira e F quando 
Falso. 
 
( ) Revista - Peças veiculadas em revistas 
beneficia-se da alta seletividade demográfica e 
geográfica, em função da possibilidade de inserção 
de anúncios conforme o CEP postal, além da 
segmentação temática própria de cada revista. 
( ) Jornal- comunicações veiculadas em jornais 
beneficiam-se de diversas vantagens,como a 
flexibilidade para inserção de peças criativas, boa 
cobertura do mercado local e alta credibilidade. 
( ) Rádio- Peças de comunicação veiculadas no 
rádio têm custo de investimento muito mais baixo, 
se comparado à televisão, e permitem ter um nível 
mais alto de frequência da repetição da 
mensagem. 
( ) A televisão- conjuga imagem, som e 
movimento, chegando o mais próximo de uma 
comunicação pessoal, porém com um alto alcance 
de público. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Todas são falsas. 
b) Todas são verdadeiras. 
c) Existe apenas uma única afirmativa falsa. 
d) Existe apenas duas afirmativas falsas. 
 
 
 
e) Existe apenas uma afirmativa verdadeira. 
Alternativa correta: letra B. 
Identificação do conteúdo: Meios de comunicação, 
Unidade 3, pág. 85 á 89. 
Comentário: Todas estão corretas. 
 
9. A comunicação envolve os cinco sentidos, veja 
os exemplos: 
 
I. Audição: leitura, imagem ou vídeo. 
II. Visão: mensagem falada. 
III. Olfato: aromas associados a produtos, 
ambientes, pessoas ou memórias. 
IV. Tato: aromas associados a produtos, 
ambientes, pessoas ou memórias. 
V. Paladar: experimentação dos produtos. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) Apenas a I e II estão corretas. 
b) Apenas III, IV e V estão corretas. 
c) Apenas a III está correta. 
d) Apenas I e V estão corretas. 
e) Apenas a I e IV estão corretas. 
Alternativa correta: letra C 
Identificação do conteúdo: Entendendo a 
comunicação, Unidade 4, pág. 132. 
Comentário: Audição: mensagem falada. 
Visão: leitura, imagem ou vídeo. 
Olfato: aromas associados a produtos, ambientes, 
pessoas ou memórias. 
Tato: experimentação dos produtos. 
Paladar: aromas associados a produtos, ambientes, 
pessoas ou memórias. 
 
10. Sobre precificação, marque a alternativa 
incorreta. 
 
a) O preço é o elemento mais flexível entre aqueles 
que compõem o mix de marketing. 
b) Existem quatro elementos fundamentais que 
orientam a estratégia de precificação: custos; 
demanda de mercado; valor para o consumidor; e 
preços dos produtos concorrentes 
c) Se o preço do produto não cobrir os custos 
diretos (pagamentos de mão de obra, insumos 
relacionados à produção, etc.) e indiretos 
(despesas administrativas, aluguel, taxas, etc.), a 
empresa não obterá lucro, que é vital para a 
sustentação das operações da firma. 
d) O preço é algo insignificante para o marketing. 
e) as características e a dinâmica dos mercados é o 
segundo passo para obter êxito nas estratégias 
de precificação. 
Alternativa correta: letra D. 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROFESSOR (A): ANNA CRISTINA 
 
 
Identificação do conteúdo: Entendendo a 
comunicação, Unidade 4, pág. 140 e 141. 
Comentário: O preço é fundamental para montar as 
estratégias de marketing de precificação.