SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APOL 5 NOTA 100

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Questão 1/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Assinale verdadeiro ou falso para as seguintes afirmações relacionadas à integração dos sistemas de gestão:
( ) Permite à empresa que reduza custos de implantação, certificação e manutenção,
( ) Auxilia à empresa na melhoria de sua imagem organizacional
( ) Oportuniza à empresa que aumente a complexidade (entendimento, treinamentos, etc.)
A V-V-F
B V-V-V
C V-F-V
D F-V-V
Questão 2/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Revisada em 2015, a ISO 14001, que estabelece os requisitos para um padrão de Gestão Ambiental, é uma ferramenta de negócios capital 
para organizações que buscam um melhor desempenho ambiental durante o ciclo de vida de seus produtos. Tendo em vista tal revisão, as 
organizações que eram certificadas ISO 14001:2008 e pretendem manter sua certificação devem passar por recertificação. Recertificadas, as 
empresas podem usufruir de alguns benefícios advindos da ISO 14001, tais como:
 I. Benefício para o processo
 II. Benefício para o produto.
 III. Benefícios gerais para a organização
Assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente a afirmação III é correta
D As afirmações I, II e III são corretas
Questão 3/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Avalie as afirmações a seguir com relação às normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
1. O sistema integrado de gestão (SIG) analisa as compatibilidades dos elementos dos sistemas de modo a avaliar e coordenar os processos 
genéricos do sistema de gestão e desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua, por meio do alinhamento de suas estruturas 
de sistema
2. O principal objetivo da ISO 9001 é controlar os processos de modo a atender as necessidades do cliente e aplicar os requisitos de qualidade 
com vistas a exceder a necessidade do cliente, satisfazendo-o continuamente.
3. O principal objetivo da ISO 14001 é controlar os riscos de segurança e saúde ocupacional, bem como melhorar continuamente as condições 
de Segurança e Saúde Operacional (SSO).
4. O principal objetivo da OHSAS 18001 é controlar os impactos ambientais por meio de aspectos ambientais ocasionados na produção de 
produtos/serviços relacionados ao meio ambiente, tendo em vista a melhoria do desempenho ambiental.
Assinale a alternativa correta:
A Somente as afirmações 1 e 2 estão corretas.
B Somente as afirmações 2 e 3 estão corretas.
C Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas.
D Todas as afirmações estão corretas.
Questão 4/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
(Adaptada de ENADE 2014). Uma empresa que atua no envase e distribuição de GLP acaba de anunciar que seu Centro Operativo (CO) 
manteve a tríplice certificação das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001. A equipe especializada do órgão certificador 
concluiu que o CO tem um sistema de gestão da qualidade solidamente implementando em todas as áreas produtivas, bem como alto nível de 
comprometimento dos colaboradores com as normas de excelência. Manter a certificação do CO é um marco para a empresa e para o setor 
nacional de GLP, pois se trata da primeira unidade operacional de uma distribuidora com atuação nacional a se adequar e a permanecer em 
conformidade com as três normas. Essa unidade operacional é modelo corporativo e de excelência de gestão para as demais unidades da 
Companhia espalhadas pelo Brasil que, gradualmente, também passarão pelo processo de implantação do Sistema de Gestão Integrado 
(SGI).
Considerando este Sistema de Gestão Integrada (SIG), avalie as afirmações a seguir.
1. Um SGI necessita, obrigatoriamente, da certificação nos três sistemas de gestão: NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e NBR ISO 45001:2016
2. A NBR ISO 9001, a NBR ISO 14001 e a OHSAS 18001 referem-se a sistemas da gestão da qualidade, a sistemas da gestão ambiental e a 
sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional, respectivamente
3. A integração dos sistemas de gestão, como se pode observar no caso da empresa de GLP, é um fator de grande relevância competitiva, 
pois as empresas buscam constantemente por melhorias.
É correto o que se afirma:
A Somente em 1.
B Em 1 e 2.
C Em 1 e 3.
D Em 2 e 3.