BDQ Avaliação Parcial 3

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GST0341_201504732561 V.3
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   CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201504732561 V.3   
Aluno(a): RENATA DA SILVA LOPES Matrícula: 201504732561
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 14/10/2016 11:09:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201504902227) Acerto: 1,0  / 1,0
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas,
assessoramento
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de
soluções, acompanhamento
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
  investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de
soluções , assessoramento
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201504902572) Acerto: 1,0  / 1,0
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os
objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
Identificar as necessidades do cliente
  Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
Todas as respostas estão corretas
Recomendar ações pertinentes
Formular e propor soluções
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201505043257) Acerto: 1,0  / 1,0
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a
organização­cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório
próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
  Consultoria autônoma.
Consultoria exclusiva.
Consultoria associada.
Consultoria específica.
Consultoria abrangente.
  4a Questão (Ref.: 201505034911) Acerto: 1,0  / 1,0
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde plenamente a afirmativa:
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob
condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto."
 Consultoria autônoma
Consultoria associada
  Consultoria externa
Consultoria exclusiva
Consultoria interna
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201504902583) Acerto: 1,0  / 1,0
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
  O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
Nenhuma das respostas anteriores
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201505051129) Acerto: 0,0  / 1,0
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de
Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas­
clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
  atender mais rapidamente as demandas do cliente.
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
seleciona os clientes internos que vai antender.
  recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201504902147) Acerto: 0,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos,
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora,
no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
  Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas
operacionais sejam atingidos
Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal
conforme orientação da chefia imediata
Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do
funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de
desenvolvimento de pessoal
  Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar­se um diferencial
contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201504902170) Acerto: 1,0  / 1,0
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão
de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do
consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas.
Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas
desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados.
Caracteriza um destes RISCOS:
  O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas
esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor
acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença
constante do consultor no local do trabalho.
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata
para os problemas surgidos.
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom
andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor
envolvido para sanar o problema.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em
que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor
interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201505043333) Acerto: 1,0  / 1,0
Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das
transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa,
agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função
de Genésio:
  Consultor interno de RH.
Auxiliar de serviços gerais.
Auxiliar de produção.
Auxiliar de elétrica.
Operador de caixa.
  10a Questão (Ref.: 201505075312) Acerto: 0,0  / 1,0
Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice­ Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM
Online e no IBCO ­ Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E
estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos
de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo
menos, quatro dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções
e implementaçãocom autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde
plenamente ao enunciado.
um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada
operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios da organização
de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de
educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
  a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve
estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning
organization);
a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em
desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning
organization);
  importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem
(learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;