AV praticas de rh

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LUZIANE LAUDELINO DA SILVA
201607026171       EAD ALCÂNTARA - RJ
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Disciplina:  PRÁTICAS DE RH
Avaliação:  GST1071_AV_201607026171  Data: 23/11/2017 09:58:27 (F)      Critério: AV
Aluno: 201607026171 - LUZIANE LAUDELINO DA SILVA 
Professor:ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9005/AE
Nota Prova: 8,0 de 9,0      Nota Partic.: 0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
SEMINÁRIO DE PRÁTICAS DE RH I
1a Questão (Ref.: 578029) Pontos: 1,0  / 1,0
Marisa Conde, analista de RH em sua empresa, foi incumbida pelo seu Gerente de planejar um Treinamento de 
Integração para novos funcionários, pois haviam percebido que os ingressantes estavam demorando muito a se 
adaptar à organização. Isso atrasava os serviços e era motivo de queixas dos demais colaboradores. Que ações 
Marisa deve sugerir na programação desse treinamento?
Resposta: MARISA DEVE PROPOR UM PROGRAMA DE AMBIENTAÇÃO COM PALESTRAS, AULAS EXPOSITIVAS, O 
QUAL PARTICIPEM TODOS OS FUNCIONÁRIOS AFIM DE QUE OS NOVOS FUNCIONÁRIOS SE ADAPTEM MELHOR A 
ORGANIZAÇÃO.
Gabarito: Poderá sugerir: -Um vídeo institucional com informações sobre o histórico da organização; sua missão, 
visão, cultura; sua estrutura; produtos e serviços. - Fornecimento de informações sobre norma e regulamentos; 
salário e benefícios; segurança do trabalho. - Visitas orientadas aos locais de acesso do novo funcionário. - Planejar 
a participação do supervisor imediato do novo colaborador no processo de integração. - Apresentar o novo 
colaborador a seus colegas de equipe e o seu local de trabalho. 
2a Questão (Ref.: 578038) Pontos: 1,0  / 1,0
A Gonçalves Nacional é uma empresa bem sucedida de transporte e logística, com várias filiais espalhadas pelo 
país. Opera com centenas de veículos e transporta cargas por milhares de quilômetros todos os dias. Todo mes, os 
funcionários da filial que alcançar as metas primeiro recebem uma bonificação salarial. A disputa é acirrada e, 
ultimamente, têm-se notado que uma das filiais está tentando conquistar os clientes de outra, oferecendo algumas 
vantagens a mais, o que vem prejudicando o alcance das metas desta última. Estamos diante então, de uma 
competição ou de um conflito organzacional? Justifique. 
Resposta: CONFLITO ORGANIZACIONAL. POIS OS FUNCIONÁRIOS ESTÃO DISPUTANDO ENTRE SI, PORÉM SE A 
EMPRESA É A MESMA DEVERIAM ESTAR COM O MESMO OBJETIVO EM PROL DA ORGANIZAÇÃO.
Gabarito: De um conflito organizacional, pois uma das partes está interferindo na consecução dos objetivos da 
outra e procurando se aproveitar desta oportunidade.
3a Questão (Ref.: 648611) Pontos: 1,0  / 1,0
O Subsistema responsável por captar e escolher o tipo de pessoal adequado, para que ocupe posições específicas, 
com competências para concluir com eficácia as tarefas que ajudarão a organização a alcançar seus objetivos 
globais denomina-se:
treinamento e capacitação 
recrutamento e seleção de pessoas 
pesquisa de clima 
especificação do cargo 
desenvolvimento de recursos humanos 
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 616287) Pontos: 1,0  / 1,0
Acerca de outros aspectos que influenciam a aprendizagem pode-se dizer que são verdadeiras, as alternativas: I) 
Motivação do aprendiz: é fundamental para garantir o interesse e a persistência do aprendiz. Pode-se oferecer ao 
aprendiz toda sorte de conteúdos, mas se ele não tiver interesse e motivação, dificilmente aprenderá alguma coisa. 
II) A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental prolongado e sem pausas 
para descanso. A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito extensas, ainda que 
interessantes. III) Volume do material de treinamento: deve ser programado de acordo com os diferentes tipos de 
treinamento a fim de manter a dosagem adequada a cada aprendiz. IV) Do ponto de vista do aprendiz: existem 
três fatores que determinam seu progresso na aprendizagem: qualidade, familiaridade e significância do material a 
aprender. 
I,II,III e IV 
III, IV apenas. 
II e III, apenas. 
I e II, apenas. 
I, II e III 
5a Questão (Ref.: 184035) Pontos: 0,0  / 1,0
Uma empresa resolveu implantar a ISO14001, para a criação de um sistema de gestão ambiental (SGA). O método 
de condução dos treinamentos aplicados teve de respeitar o cronograma de implantação da norma, desenvolvendo 
habilidades em detrimento da compreensão de expectativas e valores dos funcionários operacionais a respeito do 
tema. Nesses treinamentos, eles desenvolveriam as atitudes necessárias à mudança cultural, devendo as práticas 
de trabalho serem mais sustentáveis ambientalmente. As avaliações de reação e efetividade realizadas pelo setor 
de Recursos Humanos são a única fonte de indicadores para o grau de conscientização alcançado pelos 
funcionários. Como consequência, a implantação da ISO14001 ocorreu sem a devida compreensão dos conceitos 
envolvidos na mudança da proposta, e o cumprimento dos prazos e das atividades previstas no cronograma de 
implantação, constituído pela alta direção, contribuíram para a ilegitimidade do processo. A conscientização passou 
a ser entendida pelos funcionários como mais uma atribuição obrigatória para continuarem em seu emprego. 
Assim, cederam em prol do meio ambiente da empresa, contudo não mudaram efetivamente hábitos e costumes 
relacionados a práticas sustentáveis. Houve mudança no discurso da empresa, na missão e nos valores adotados. 
Considerando a maneira como foi realizado o processo de capacitação e conscientização implantado e os princípios 
da norma ISO14001, conclui-se que a empresa: 
promoveu mudanças de hábitos e atitudes, pois o processo de capacitação resultou na conscientização dos 
funcionários a respeito de gestão ambiental. 
conseguiu conscientizar seus funcionários a respeito de práticas sustentáveis, pois o processo de 
capacitação seguiu o cronograma proposto pela alta administração. 
deve receber a certificação, visto que foi capaz de promover em seus funcionários uma efetiva mudança de 
hábitos e costumes. 
não foi capaz de conscientizar seus funcionários a respeito da mudança proposta, pois o processo de 
capacitação não contemplou o envolvimento e a participação deles. 
foi capaz de conscientizar parte dos funcionários a respeito de sustentabilidade, visto que alguns dos 
participantes da capacitação se empenharam para assegurar seu emprego.
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 710755) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando elaboramos um Levantamento de Necessidades de Treinamento e diagnosticamos que o nível motivacional 
de determinada equipe precisa ser melhorada, o curso que acontecerá deverá ter um tema que trate de um assunto 
com maior intensidade, ao ponto de podermos classificá-lo como específico. Neste caso, qual o tipo de tema mais 
indicado para se adotar?
técnicas de atendimento do cliente externo
técnicas de atendimento de cliente interno
gestão do tempo
motivação no ambiente de trabalho
liderança
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 746170) Pontos: 1,0  / 1,0
Na etapa da Execução do Treinamento, quando adotamos as ações para a implementação, é preciso fazer contato 
com os participantes do evento. Assinale a resposta que indica corretamente, qual o tipo de informação que eles 
precisam receber do Analista de Treinamento
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
O tema principal do curso e, em alguns casos, uma prévia do conteúdo que será abordado
Em qual data o treinamento acontecerá
Se houver necessidade de deslocamento para outra cidade, quais os procedimentos que deverão ser 
adotados para hospedagem, alimentação e transporte dos treinandos
O horário em que o curso irá acontecer
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 45274) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais os itens mais importantes na hora de se formular uma avaliação de reação
avaliação do conteúdo, do instrutor e das refeições realizadas 
avaliação sobre o conteúdo,material, do profissional, estrutura do local e almoço 
localização e empatia do instrutor 
avaliação sobre o conteúdo, material, do profissional, recursos, estrutura e localização 
questões sobre o instrutor, material, estrutura do local e qualidade do almoço 
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 731519) Pontos: 0,5  / 0,5
Dentre os métodos de treinamento que conhecemos, em um deles podemos contemplar simultaneamente todos os 
treinandos, como por exemplo a aula expositiva, dentre outros. Como podemos classificar este método? Assinale a 
resposta certa.
Coletivo
Individualizado
Passivo
Em dupla
Ativo
10a Questão (Ref.: 618028) Pontos: 0,5  / 0,5
O dia amanhece, você precisa levantar, tomar banho, alimentar-se e seguir rumo à empresa para mais uma 
jornada de trabalho. O que parece ser uma rotina tranquila, para muitos é uma missão quase "impossível" de ser 
cumprida pois, assim que despertam, abrem os olhos e logo vem à mente aquele pensamento negativo de que não 
é valorizado pela chefia. Dentre os estímulos que podem ser praticados pela Organização, identifique nas opções de 
resposta aquela que registra uma ação que NÃO faça parte destes estímulos mencionados pelo enunciado
reconhecer o valor do colaborador
fazer uma auto avaliação
preocupar-se com sua saúde eventualmente
estar sempre atualizado
estar pronto para o desenvolvimento profissional
Gabarito Comentado.
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