AV GESTÃO DE DESEMPENHO

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Avaliação: GST0342_AV_201408221748 » GESTÃO DE DESEMPENHO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201408221748 - MONICA SIMÕES PEREIRA CUNHA 
Professor: MARILIA CAMMAROSANO Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 8,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 16/11/2017 09:09:06 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201409068650) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conforme a teoria de Brandão, Hugo Pena e Guimarães, Tomás de Aquino (2001), a gestão de desempenho 
apresenta-se como um instrumento gerencial capaz de integrar diferentes níveis organizacionais e promover a 
melhoria da performance de indivíduos, de equipes de trabalho e da organização como um todo. A seguir, 
descreva os conceitos e objetivos da avaliação de desempenho? 
 
 
Resposta: Os conceitos são de atender plenamente o mercado receptor, garantindo a qualidades dos insumos, e 
a qualidade dos produtos, com Alta Administração atuando através da avaliação de desempenho, com o objetivo 
de também garantir bons resultados para a organização. 
 
 
Gabarito: É o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos 
outros, através dos seguintes itens: observação sistemática de comportamentos e ações realizadas, registro de 
Incidentes críticos, utilização de instrumentos e/ou escalas e os critérios de desempenho satisfatórios. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408397775) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pedro é responsável pelo Departamento Pessoal e tem como uma de suas atribuições montar a folha de 
pagamento mensal. Esse trabalho deve estar concluído no último dia do mês deve considerar salários, horas 
extras, faltas e atrasos, etc. Se o trabalho do Pedro está correto, mas é concluído com um atraso de dois dias, o 
que podemos dizer sobre sua eficácia e eficiência? 
 
 
Resposta: Podemos dizer que Pedro é competente nas suas atribuições, porém necessita melhorar seu 
desempenho profissional. 
 
 
Gabarito: Pedro foi eficaz, pois o trabalho está correto, mas não foi eficiente, pois consumiu mais tempo 
(recursos) do que era previsto. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408478000) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação 
pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação 
implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado 
receptor se refere a: 
 
 
Governo 
 
Fornecedores 
 Clientes 
 
Acionistas 
 
Sociedade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408487388) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa LUCRO TOTAL obteve após um planejamento de investimento os seguintes resultados: redução de 
custos, aumento de mercado, produtividade, aumento de vendas. A esses resultados é atribuído a: 
 
 Desempenho 
 
Otimização organizacional 
 
Customização 
 
Reengenharia 
 
Downsinzing 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408981520) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em 
interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
 
As mercadorias, os contratos e os sindicatos. 
 Os fornecedores, o mercado e os clientes. 
 
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes. 
 
Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos. 
 
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408382607) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom 
desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de 
entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), 
também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos 
elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das 
informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros 
de desempenho? 
 
 
Os clientes 
 
Os líderes 
 
O próprio empregado 
 A Alta Administração 
 
Os gestores de cada área 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408920693) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos. 
 
 
Seção de Preparação 
 Departamento de RH 
 
Seção de Estamparia 
 
Secão de Corte 
 
Departamento de Montagem 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408478049) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização? 
 
 
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser 
verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O comportamento 
deve estar alinhado com os valores da organização 
 
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser 
verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos 
 
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é 
determinada pela quantidade de produtos gerados 
 
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é 
determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos. 
 Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser 
verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos 
clientes/usuários. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201408920860) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considere as seguintes afirmativas: l) A subjetividade inclui aspectos pessoais e singulares, que às vezes 
extrapolam as análises mais acuradas sobre o desempenho do avaliado e do avaliador. ll) A avaliação de 
desempenho deve avaliar apenas o conhecimento das potencialidades do avaliado. lll) Toda e qualquer pessoa 
precisa ser vista de forma diferenciada, através dos seus atos, costumes, hábitos, conhecimentos, competências 
e habilidades. 
 
 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
 Apenas as afirmativas l e lll estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas l e ll estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas ll e lll estão corretas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201408834997) Pontos: 0,0 / 0,5 
Muitas empresas utilizam o resultado da avaliação de desempenho para recompensar seus colaboradores. No 
modelo de gestão de pessoas da AMBEV, uma das maiores cervejarias da América Latina, os funcionários que 
apresentam alto desempenho e trazem resultados positivos são os mais valorizados. Pessoas com desempenhos 
excepcionais fazem uso de suas competências individuais de forma produtiva e devem ser mantidas na 
empresa. Como deve ser o tratamento de profissionais com essas características? 
 
 A empresa deve adotar padrões que não gerem a competitividade interna, sendo aconselhável distribuir 
as recompensas de forma semelhante à todos os colaboradores da equipe, independente dos resultados 
individuais. 
 
A empresa deve promover a cargos superiores os profissionais que estão alinhados aos objetivos 
estratégicos da empresa e tenham maior tempo de casa. 
 
A empresa deve adotar a remuneração estratégica apenas para os cargos executivos. 
 A empresa deve dar tratamento diferenciado aos colaboradores com alto desempenho com oportunidades 
de promoção, desenvolvimento ou prêmios. 
 
A empresa deve dar prioridade para recebimento das recompensasos colaboradores que investiram nas 
suas qualificações profissionais, independente do resultado de sua avaliação.