AP3 de HPA2 periodo 2015 2 gabarito 1[1]

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AP3 de HPA2 período 2015-2 GABARITO 
Não é permitido permanecer com o celular durante a prova. Também é 
permitida consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado 
externo, exceto o que está contido nesta avaliação. 
Responda as questões objetivas e saiba que cada resposta certa vale meio 
ponto. Escolha uma das duas questões discursivas no final da prova e deixe 
a outra em branco porque esta questão valerá UM ponto e MEIO. 
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use APENAS a folha de 
respostas para identificar suas escolhas e a redação do texto da última 
pergunta. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de 
enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa sorte. 
 
1. A Teoria Geral dos Sistemas, de Bertalanffy, surgiu como uma proposta de 
integração dos diferentes sistemas sociais, econômicos e naturais, reunindo o 
conhecimento da Teoria dos Conjuntos, proveniente da Matemática, com o 
conhecimento dos estudos da Sociologia, da Biologia e da Administração. 
(a). Esta afirmação é absurda porque é impossível reunir conhecimentos tão distintos. 
(b) A Teoria Geral dos Sistemas não tem relação com as características de gestão. 
(c). Esta afirmação está correta porque seu idealizador acreditava ser possível apresentar 
conceitos gerais para todas as ciências. 
(d). Esta afirmação não está correta porque seu idealizador só se propôs a reunir os 
conceitos das áreas sociais e econômicas. 
(e). Esta afirmação não faz sentido porque o Teorema da Completude já havia sido 
enunciado no Século XIX e mostrava que não existe uma Teoria do Tudo. 
 
RESPOSTA CORRETA (c). Aula 16 pag. 163. 
 
2. Os dados podem não ser muito precisos, mas a Argentina tem 15 ministros. O Chile 
tem 20. A Índia tem 13. Estados Unidos, França e Alemanha têm 15 ministros. A África 
do Sul, um país emergente, tem 28. Segundo os pesquisadores do comportamento 
humano no trabalho, uma boa equipe não deve ter mais do cinco a sete participantes. 
Portanto, se um Governo adota a postura de ter mais de dez ministros ou secretários de 
Estado provavelmente estará praticando nepotismo ou usando recursos públicos de 
maneira perdulária. 
(a) esta frase é verdadeira em toda a sua essência e pode ser observada na atualidade. 
(b) esta frase é falsa porque não se refere a equipes de governança. 
(c) esta frase pode ser considerada correta em países desenvolvidos. 
(d) esta frase só pode ser considerada verdadeira em países não muito desenvolvidos. 
(e) esta frase é falsa porque equipes e governo trabalham em condições políticas 
adversas e não sob regime de gestão eficiente. 
 
RESPOSTA CORRETA (b). Uma equipe de colaboradores, ministros ou secretários de 
governo não formam necessariamente um grupo fechado e devem ser organizados 
segundo outra lógica que não a formação de grupos ou equipes de trabalhos específicos. 
Ver Aula 11 pag. 14 e 15. 
 
3. “Dinheiro não traz felicidade, manda buscar” e “O dinheiro não traz felicidade, mas 
pode comprar o conforto e a segurança” são brincadeiras para demonstrar que a Teoria 
da Hierarquia das Necessidades faz sentido porque existe clara hierarquia entre as 
necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte 
depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
 
(a) o dinheiro traz felicidade e a declaração não faz sentido com relação a teoria de 
Maslow. 
(b) o dinheiro só traz felicidade em países não desenvolvidos ou escravocratas. 
(c) esta declaração não tem nenhuma relação com a teoria de Maslow, mas o dinheiro é 
necessário. 
(d) esta declaração é incorreta porque o tema tratado foi alvo de críticas à Teoria de 
Maslow. 
(e) o dinheiro não traz felicidade, mas, no entanto, manda buscar de helicóptero. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
As frases típicas de piada servem para divertir enquanto ensinam porque cada indivíduo 
estabelece suas próprias prioridades motivacionais. Portanto, não existe efetivamente 
uma hierarquia única entre as necessidades humanas como afirmava Maslow. Ver Aula 
11 pag. 21 e 22. 
 
4. As empresas capitalistas, em especial as brasileiras, parecem ter como objetivo 
principal obter lucro sem se importar com os objetivos pessoais de seus colaboradores. 
Padrões éticos e Responsabilidade Social são considerados secundários nesse tipo de 
organização. Pode-se concluir que, no sistema capitalista, ainda que impreciso, informal 
ou incompleto, como no Brasil, devem ser consideradas mudanças para reconduzir a 
empresa para sua verdadeira responsabilidade, onde se destaca: 
(a) a criação de um modelo de gestão que evite falhas e corrupção endêmica. 
(b) identificar o interesse dos acionistas majoritários. 
(c) promover assembleia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos. 
(d) contratar advogados competentes para estar prontamente preparada caso ocorram 
processos trabalhistas. 
(e) identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso. 
 
RESPOSTA CORRETA (e). Aula 16 e em especial as páginas 191 e 192. 
 
5. Em 1969, diversos autores apresentaram ideias similares que foram difundidas sob a 
sigla DO. Técnicas de desenvolvimento organizacional se caracterizam por intervir na 
cultura, no clima organizacional e nos processos administrativos promovendo 
mudanças: 
(a) teóricas, de estrutura e de relacionamento nas empresas. 
(b) de dilema, de clima e de temperatura nas relações. 
(c) de diagnóstico, de liderança e de negociação. 
(d) de educação, de treinamento e de liderança situacional. 
(e) na gestão de organizações manipuladas e formais. 
 
RESPOSTA CORRETA (a). Aula 13 pag. 95 e 96. 
 
6. Trabalhos publicados na segunda metade do Século XX mostraram estudos do 
comportamento do líder e se dirigiam não apenas ao estilo de liderança. Esses estudos 
dirigiam o foco, principalmente, para: 
(a) a liderança orientada para os chefes e seus subordinados mais eficientes. 
(b) a liderança orientada para os subordinados e seus chefes mais bem sucedidos. 
(c) as motivações, habilidades e estratégias dos chefes e líderes. 
(d) as habilidades gerenciais dos subordinados e os mecanismos de controle efetivo. 
(e) qualidade, estratégia e inovação tecnológica. 
 
RESPOSTA (c). Aula 14 pag. 111. 
 
7. Os Programas da Qualidade foram difundidos no Ocidente a partir da década de 
1980. Seus pressupostos estão baseados nos 14 princípios de Deming, modelo 
desenvolvido durante a Segunda Guerra Mundial para facilitar a produção industrial nos 
Estados Unidos da América que deixou de contar com os jovens rapazes trabalhadores e 
precisava estimular o esforço de guerra e manter a produção sem comprometer a 
produtividade. São características desse movimento: 
(a) o uso de processos estatísticos de controle da produção e qualidade dos produtos. 
(b) o debate e reconhecimento das falhas para diminuir os problemas na indústria. 
(c) o enriquecimento dos cargos permitindo aos trabalhadores interferirem nos 
processos. 
(d) muitas atividades e recursos de valorização dos trabalhadores, incluindo os citados 
nos demais itens desta questão. 
(e) uso intensivo de estatística no trabalho só possível quando existe qualificação da 
mão-de-obra em cursos técnicos. 
 
RESPOSTA (d). Aula 20 pag. 301 e 302. 
 
8. No Brasil gasta-se menos tempo e muito menos dinheiro e esforço para abrir uma 
igreja do que uma pequena empresa produtiva. Isso é observado porque as igrejas são 
exemplos de organização: 
(a) de penetração objetiva. 
(b) de penetração ampla. 
(c) de penetração especial. 
(d) de penetração superficial. 
(e) de penetração particular. 
 
RESPOSTA (b). Aula 15 pag. 153 
 
9. A definiçãode Sistema em Biologia é bastante clara e precisa, sendo usada também 
em gestão. Sua principal diferença de um agregado, que define qualquer ajuntamento de 
partes ou pessoas, está no fato de formar um conjunto de: 
(a) partes independentes funcionando simultaneamente. 
(b) partes relacionadas com produção de algo novo e objetivos definidos. 
(c) partes inter-relacionadas que funcionam segundo critérios pré-estabelecidos por 
métodos. 
(d) elementos inter-relacionados segundo critérios estabelecidos por organizações 
sociais. 
(e) partes intercambiáveis e não necessariamente relacionadas. 
 
RESPOSTA (b). Aula 16 pag. 160 e 161. 
 
10. Os estudiosos de gestão, em particular aqueles influenciados pelos artigos de Peter 
Drucker, garantem que passamos nesse início do Século XXI por um período de 
transição da sociedade industrial para a sociedade de informação cujas características 
são: 
(a) mudanças aceleradas, pessoas despreparadas e uso moderado de computadores para 
a educação. 
(b) inovação nas comunicações, sistema educacional deteriorado e mudanças 
aceleradas. 
(c) livros de autoajuda, educação eficiente e uso de computadores nas empresas. 
(d) busca de vida saudável, uso de computadores no comércio e mudanças programadas. 
(e) ecologia, uso intensivo de automóveis particulares e governos corruptos. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) Aula 25 Megatendências – Todas as frases são 
características do mundo moderno, porém somente na letra B as três características se 
referem às mudanças organizacionais. 
 
11. A estratégia organizacional, ligado aos princípios de liderança, deve estar 
relacionada com a estrutura de uma empresa porque: 
(a) as ações estratégicas não podem ser atingidas sem conformidade com a estrutura da 
organização. 
(b) a estrutura determina quantos empregados serão distribuídos para cada função e 
turno organizacional. 
(c) a estratégia determina quais produtos serão deixados de lado para haver dedicação 
total ao core process da empresa. 
(d) a estrutura é mais importante do que o financiamento da organização como um todo. 
(e) a estrutura explica mas não justifica a relação entre as partes integrantes. 
 
RESPOSTA (a). Aula 17 pag. 198. Esse foi o estudo pioneiro de estratégia conduzido 
por Philip Selznick na Universidade da Califórnia. 
 
12. O Modelo SWOT, ou na sigla em português, FOFA, de análise das forças e 
desafios de uma organização e seu ambiente é uma invenção moderna que é muito 
eficaz para estabelecimento de estratégias nas empresas. 
(a). Essa afirmação é verdadeira porque os estudos de Keneth Andrews foram 
conduzidos na década de 1960, portanto é uma invenção moderna. 
(b). Essa afirmação é falsa porque os estudos de Keneth Andrews foram baseados em 
análises milenares e de conhecimento público entre os militares. 
(c). Essa afirmação é falsa porque o Modelo SWOT já existia quando Harry Summers 
publicou seu famoso livro sobre estratégia em 1981. 
(d). Essa afirmação é verdadeira embora Sun Tzu tenha citado itens similares em seu 
famoso tratado sobre a “Arte da guerra”. 
(e) Essa declaração não faz sentido porque SWOT não tem tradução para o português. 
 
RESPOSTA (b). Aula 17 pags, 196 a 198. 
 
13. Algumas das rotas aéreas mais lucrativas do mundo são relativamente curtas, como 
entre Washington e Nova York, bem como entre Rio e São Paulo. As empresas aéreas 
no Brasil dedicam-se, portanto, a manter uma quantidade de voos na ponte aérea Rio-
São Paulo e mantém os assentos com mais de 80% de ocupação mesmo tendo voos 
programas a cada dez ou quinze minutos. Essa estratégia pode ser classificada em uma 
Matriz BCG como: 
(a) de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a 
manutenção das aeronaves. 
(b) produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro. 
(c) vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação. 
(d) incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos. 
(e) incógnita porque os aeroportos brasileiros não seguem normas da IATA. 
 
RESPOSTA (c). Aula 17 pags. 202 e 220. A rota da ponte aérea Rio-São Paulo é a mais 
lucrativa do mundo, permitindo resultado superior para as empresas do que todas as 
demais rotas existentes e similares nos países mais desenvolvidos. 
 
14. Para completar a frase a seguir, escolha dentre as expressões sugeridas aquela que 
melhor complementa os termos listados em: “Empresas com estrutura em rede se 
caracterizam principalmente por .................”: 
(a) relações horizontais e trabalho colaborativo. 
(b) relações cruzadas e afinidades. 
(c) ações flexíveis e estrutura vertical. 
(d) estrutura vertical e horizontal colaborativa. 
(e) acesso virtual e funcionamento diversificado. 
 
RESPOSTA (a). Aula 12 pag. 55 
 
15. Principalmente na segunda metade do Século XX, nos Estados Unidos, as maiores 
empresas de consultoria fizeram sucesso apresentando modelos organizacionais bem 
estruturados. Entre elas se destaca o Boston Consulting Group cuja matriz BCG foi 
criada como uma estratégia de Marketing. Esse modelo é particularmente eficaz 
quando: 
(a) os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada 
organização em crescimento nos mercados emergentes. 
(b) a empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado. 
(c) as empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de estratégia nos 
Estados Unidos em associação com escolas de Negócios. 
(d) a empresa precisa equilibrar seu portfólio de ações e usar estratégias diferenciadas 
segundo os produtos e serviços que pratica. 
 (e) as empresas estão buscando aumentar sua participação nos mercados emergentes. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) Aula 17 pag. 202. 
 
16. Empresas multinacionais fortes como Coca-Cola e MacDonald’s influenciam o 
ambiente onde se instalam e afetam ou interferem na cultura dos povos do mundo 
inteiro principalmente porque: 
(a) a globalização é uma característica do mundo moderno. 
(b) a globalização é nociva ao ambiente cultural das empresas americanas. 
(c) as empresas têm força para mudar o ambiente externo onde estão instaladas. 
(d) a visão determinística das organizações mostra que o capitalismo é nocivo. 
(e) o capitalismo é a única forma já testada de desenvolvimento econômico. 
 
RESPOSTA (c). Aula 18 pag. 233. 
 
17. Desde os primórdios dos estudos das organizações houve um embate entre os que 
defendiam que mais importavam as pessoas do que as organizações e sua estrutura. O 
principal foco do estruturalismo se fundamentou no estudo das organizações porque: 
(a) a sociedade moderna não é bem organizada. 
(b) a sociedade moderna se estabelece nas organizações sociais e produtivas. 
(c) a burocracia atrapalha a organização social. 
(d) a burocracia está presente em toda a sociedade moderna. 
(e) a burocracia como mostrado por Max Weber é necessária. 
 
RESPOSTA (b) Aula 15 pag. 136. 
 
ESCOLHA uma das questões discursivas para responder e indique na folha de respostas 
a sua escolha. Somente uma delas será corrigida. 
 
18. Explique em até 20 linhas porque a Teoria Geral dos Sistemas, um estudo com mais 
de 50 anos desenvolvido entre 1950 e 1968 por um biólogo e que aparentemente não se 
refere a modelos de gestão, faz sentido, se é que faz, para as organizações modernas e 
tecnológicas desenvolvidas no Século XXI, como as Start Up’s. 
RESPOSTA 
Os tópicos abordados devem incluir que todas as empresas são sistemas abertos e a 
tecnologia é o foco principal das organizações modernas. Empresas virtuais (Aula 30), 
escola da inteligência (Aula 28) e organizações de aprendizagem(Aula 27) podem fazer 
parte da resposta, relacionadas a Start Up’s embora não sejam o foco principal da 
questão. 
 
Questão alternativa 
 
19. Alvin Toffler, Peter Drucker e Tom Peters foram expoentes da gestão na década de 
1990 que definiram as principais características da empresa competitiva nesse período e 
à frente. Liste e explique as principais características dessas empresas modernas 
segundo esses gurus da Administração. 
 
RESPOSTA 
O aluno deve citar a focalização, a flexibilidade, os custos competitivos, a qualidade, 
produtividade e as parcerias conforme citado e explicado na Aula 25 pags. 124 e 125. 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
Questão resposta Questão resposta 
1 10 
2 11 
3 12 
4 13 
5 14 
6 15 
7 16 
8 17 
9 Questão escolhida 
 
Espaço para a última questão