SM 1 2014 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0615_SM_ V.1 VOLTAR 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 27/04/2014 09:40:33 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201759846) Pontos: 0,0 / 1,0 
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 
10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno 
acontece: 
 
 
Falta de Interesse. 
 
Falta de Tempo. 
 
Medo de julgar outras pessoas. 
 
Falta de Dinheiro. 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201201755969) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201201759844) Pontos: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Chefia 
 
Subgerenciamento. 
 
Gestão de desempenho. 
 
Mentoria 
 
Adestramento. 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201201759582) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Interpretação 
 
Receptor 
 
Regulador 
 
Fonte 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201201759852) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201201759590) Pontos: 0,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: 
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo 
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu 
membro mais lento. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média 
ou abaixo da média. 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201201759848) Pontos: 1,0 / 1,0 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre 
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três 
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
 
 
Recongelar; mudar e Descongelar. 
 
Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201201785376) Pontos: 0,0 / 1,0 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. 
 
 
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201201888736) 
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. 
 
 
Sua Resposta: 
 
 
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, 
Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar 
a mudança em sua cultura. 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201201798349) 
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um 
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos 
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis 
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o 
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
 
 
Sua Resposta: 
 
 
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças 
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários 
ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os 
envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.