CONSULTORIA INTERNA DE RH AV1 2014

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	Avaliação: GST0082_AV1_201001079051 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1
	
	Professor:
	RAMSES ANTUNES DA LUZ
SILVANIO AZEVEDO DA CUNHA
	Turma: 9031/AE
	Nota da Prova: 6,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 16/04/2014 13:20:19
	
	 1a Questão (Ref.: 201001323711)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001324337)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001156709)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001132242)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O gerente de recursos humanos de uma empresa fabricante de pneus, está implantando uma metodologia de avaliaçãode desempenho em sua empresa, e optou pelo método de pesquisa de campo. Isto significa:
		
	 
	que o superior irá avaliar a chefia e o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este especilaista irá a cada seção para entrevistar a chefia sobre o desempenho de seus subordinados e a chefia ser analisada pelos seus subordinados
	
	avaliar o desempenho dos individuos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipo de desempenho individual
	 
	Avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, utilizando um formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam os fatores de avaliação do desempenho, e as linhas verticais avaliam os graus dos fatores de avaliação
	
	que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular
	
	que a avaliação será feita de forma centralizada na chefia, onde ele medirá o desempenho da organização
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001183718)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Interna
	
	Exclusiva
	 
	Associada
	
	Autônoma
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001316055)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria externa
 
	
	Consultoria associada
	
	Consultoria exclusiva
	 
	Consultoria interna
	
	Consultoria autônoma
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001319662)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
		
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	 
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001132119)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que:
		
	
	o desempenho individual não depende da capacidade da pessoa, nem das oportunidades oferecidas pelaorganização
	
	o estilo gerencial vigente na organização não afeta o desempenho
	 
	motivação e cultura organizacional estão estritamente vinculadas
	
	a motivação caracteriza-se por um elevado padrão de racionalidade objetiva
	
	todas as pessoas têm o mesmo nível motivacional
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001324445)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	 
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
	
	um risco da Consultoria Interna.
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001132270)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método que se baseia nas caracterizaças externas relacionadas a desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. Esta forma de avaliar caracteriza o método:
		
	
	de escolha forçada
	
	de foco nos resultados financeiros
	
	das listas de avaliações
	
	de participação por objetivos
	 
	dos incidentes críticos