QUESTÕES CONSULPLAN

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
QUESTÃO 01
As organizações muitas vezes utilizam a avaliação de desempenho para diversos propósitos. Os mais comuns são a administração de salários, o feedback do desempenho e a identificação dos pontos fortes e fracos dos empregados. Em relação às avaliações de desempenho, assinale a afirmativa correta.
A.Nos EUA , a lei do emprego não exige que a avaliação de desempenho se baseie somente em fatores relacionados ao cargo.
B.As avaliações de cargo são utilizadas para se estabelecer o valor comparável de diferentes cargos com base nos fatores compensáveis de cada cargo.
C.A análise de cargos não é um processo de coleta de informações sobre os elementos orientados para o cargo e os elementos orientados para o trabalhador antes de realizarem a avaliação de desempenho.
D.Os métodos baseados em resultados, embora pareçam indicar, não envolvem mensurações objetivas, tais como a quantidade e a qualidade do trabalho, dados pessoais, sistemas de administração por objetivos e avaliação de desempenho por computador.
QUESTÃO 02
Para uma avaliação abrangente das condições do meio ambiente na organização, é necessário
A.levar em conta a percepção dos trabalhadores sobre sua situação de trabalho.
B.observar se a produção vem alcançando as metas préestabelecidas.
C.uniformizar a equipe de trabalho com posturas e comportamento padronizados.
D.criar uma sistemática de elementos que garantam a força e a autonomia das hierarquias.
QUESTÃO 03
A avaliação de desempenho é uma sistemática apreciação do comportamento dos colaboradores nos cargos que ocupam. Para que essa apreciação seja realizada de forma satisfatória, se faz necessário o emprego de métodos de avaliação. Qual dos métodos a seguir citados aplica-se à avaliação de desempenho?
A.Método de pesquisa de campo.
B.Método experimental.
C.Psicotécnico.
D.Anamnese.
QUESTÃO 04
A avaliação é o terceiro e último subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Entre os aspectos a serem definidos em uma avaliação, está sua categoria, se
A.formativa ou somativa.
B.indutiva ou dedutiva.
C.reacional ou relacional.
D.independente ou dependente.
E.circular ou direta.
QUESTÃO 05
Com relação à avaliação e à gestão de desempenho humano nas organizações, julgue os itens subsequentes. Considere que, na avaliação de desempenho, o supervisor tenha emitido opiniões e notas excepcionalmente altas ou excepcionalmente baixas para todos os seus subordinados, o que foi identificado pelo psicólogo. Nesse caso, é correto afirmar que o psicólogo identificou erro de tendência central na avaliação de desempenho.
ERRADO
QUESTÃO 06
Com relação à avaliação e à gestão de desempenho humano nas organizações, julgue os itens subsequentes. Nas organizações, a avaliação 360 graus apresenta desvantagens no que se refere à complexidade da combinação de todas as avaliações, bem como à ocorrência de opiniões conflitantes, que requer a mediação por parte de psicólogos e demais profissionais de gestão de pessoas.
CERTO
QUESTÃO 07
Com relação à avaliação e à gestão de desempenho humano nas organizações, julgue os itens subsequentes. Erro de recenticidade ou de imediatismo é detectado por psicólogos nas avaliações de desempenho quando se observa opiniões ou notas emitidas por avaliadores fundamentadas em comparações recentes entre pessoas no trabalho. ERRADO
QUESTÃO 08
Considere o seguinte relato feito por Carlos:
“Estudei e estudei muito! Tenho certeza de que aprendi! Esse emprego me daria segurança e realização, pois tem tudo a ver com o meu jeito de ser: adoro trabalhar com o público, sou extrovertido. Não faltou dedicação, mas, na hora de fazer a prova, de ser avaliado, não tive controle. Foi péssimo. Deu um branco. O coração parecia uma batedeira de bolo. Não me lembrei de nada, deu um apagão geral”.
Considerando essa descrição, que aspecto psicológico deve ser considerado como a causa do comprometimento do processo de avaliação da aprendizagem de Carlos?
A.Memória
B.Emoção
C.Motivação
D.Personalidade
E.Percepção
QUESTÃO 09
O sistema é administrativamente complexo para combinar todas as avaliações; a retroação pode intimidar e provocar ressentimentos no avaliado; ela pode envolver avaliações diferentes e conflitivas sob diferentes pontos de vista; o sistema requer treinamento para funcionar bem e as pessoas podem fazer conluio ou jogo para dar avaliação inválida para as outras. Essas desvantagens são consideradas na aplicação da avaliação de desempenho:
A.comissão de avaliação.
B.incidentes críticos.
C.escolha forçada.
D.360 graus.
E.escalas gráficas.
QUESTÃO 10
No método de avaliação de desempenho das escalas gráficas cada fator é definido com uma descrição sumária simples e objetiva. Quanto melhor essa descrição tanto maior a precisão do fator. Cada fator é dimensionado para retratar um desempenho fraco ou insatisfatório até um desempenho ótimo ou excelente. Entre esses extremos podem ocorrer três alternativas: escalas gráficas semicontínuas, contínuas e
A.sequenciais.
B.intermitentes.
C.descontínuas.
D.análogas.
E.randômicas.
QUESTÃO 11
De acordo com Peixoto e Caetano, 2013 “[...] os sistemas de avaliação não têm considerado a influência dos fatores sistêmicos sobre o desempenho, os quais são salientados, por exemplo, pelas abordagens da qualidade total, que pressupõem uma elevada interdependência entre os dispositivos organizativos e técnicos que devem garantir a qualidade e o esforço dos empregados para adotarem iniciativas de melhoria e prevenção de erro.” Considere as seguintes afirmações sobre a avaliação de desempenho:
I Para medir o desempenho, é necessário utilizar indicadores quantitativos que permitam efetuar comparações confiáveis entre os níveis de desempenho pretendidos e os alcançados.
II A medição do desempenho constitui o aspecto mais crítico de qualquer sistema de avaliação, e, por isso, tem sido um dos principais alvos de investigação há mais de cem anos.
III Não se pode excluir totalmente o componente subjetivo na medição do desempenho, pois este requer sempre algum tipo de apreciação por parte dos atores organizacionais, na maioria dos casos, das chefias.
IV A medição e a avaliação incidem sobre as pessoas, os comportamentos, os resultados ou os efeitos para a organização, independentemente do contexto em que ocorrem.
Das afirmações estão corretas:
A.I e II
B.II e III
C.I e IV
D.III e IV
QUESTÃO 12
A gestão do desempenho apresenta-se como ferramenta valiosa para as organizações como fonte de informação sobre o pessoal, configurando-se como importante componente estratégico relacionado aos resultados individuais ou os de equipes. As tendências futuras na avaliação de desempenho estão intimamente associadas ao desenvolvimento observado na organização do trabalho e em dinâmicas sociais mais amplas. Entres essas tendências, verifica-se que,
A.a possibilidade do uso de procedimentos invasivos ou perversos para coleta de informações e acompanhamento levanta sérios questionamentos éticos.
B.a percepção sobre o que é desempenho e seus resultados não apresenta variação entre os diversos países, pois o esforço legítimo de trabalho é sempre o mesmo.
C.a utilização de equipes virtuais para a realização de tarefas de trabalho inviabiliza a avaliação, uma vez que não ocorrem mecanismos de cooperação e coordenação.
D.a utilização da tecnologia nos sistemas de AD, embora seja um tema novo, encontra-se em um estágio de sofisticação que ainda não possibilita o processamento de um grande número de informações.
QUESTÃO 13
A grande maioria dos programas de avaliação de desempenho, na prática do dia a dia, recebe críticas relacionadas à centralização excessiva dos resultados que apresentam. Ou seja, com exceção de alguns métodos, como o de 360 graus, a crítica enfoca, principalmente, o sistema decisório do programa e a participaçãoefetiva do
A.avaliado.
B.avaliador.
C.supervisor funcional.
D.comitê de recursos humanos.
E.revisor.
QUESTÃO 14
Uma das formas de compreender o processo de avaliação de desempenho de uma pessoa baseia-se na análise de perspectivas, que interagem entre si, a saber: desenvolvimento, esforço e
A.aptidão.
B.administração.
C.aplicação.
D.experiência.
E.comportamento.
QUESTÃO 15
A abordagem que busca identificar as qualidades únicas e os pontos fortes de uma organização, que podem servir de ponto de partida para a melhoria do desempenho, denomina-se
A.consultoria de conteúdo.
B.desenvolvimento intergrupal.
C.consultoria de processo.
D.investigação apreciativa.
E.levantamento de feedback.
QUESTÃO 16
A avaliação de resultados em treinamento pode ser feita em 3 níveis: organizacional, recursos humanos e tarefas. Na avaliação no nível das tarefas e operações, o treinamento deve proporcionar resultados como
A.aumento das habilidades e conhecimento das pessoas.
B.melhoria da imagem da empresa e do clima organizacional.
C.aumento da eficácia organizacional e da eficiência.
D.aumento da produtividade e melhor atendimento ao cliente.
E.redução da rotatividade e melhor relacionamento empresa × empregados.
QUESTÃO 17
O desenvolvimento organizacional visa ao atingimento de alguns objetivos. Em relação ao desenvolvimento organizacional, analise. 
I. Proporciona o aumento do nível de confiança e apoio entre os membros da organização. 
II. Incrementa o nível de satisfação pessoal na organização. 
III. Procura dar soluções sinergísticas aos problemas de maior frequência. 
IV. Reduz as comunicações laterais, verticais e diagonais. 
Assinale
a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
b) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
c) se apenas as afirmativas III e IV estiverem corretas.
d) se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
QUESTÃO 18
De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades 
a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.
QUESTÃO 19
O conceito de avaliação de desempenho está relacionado aos seus objetivos. Pode-se citar a avaliação de desempenho como um processo com as seguintes características:
I. É um processo para estimar ou julgar o valor, a excelência e as qualidades de algum indivíduo.
II. Está centrada no ocupante do cargo.
III. Colabora no desenvolvimento de uma política organizacional adequada às necessidades da empresa.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se todas as afirmativas estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
	AVALIAÇÃO PSICÓLOGICA
QUESTÃO 20
O processo de avaliação clínica e diagnóstico é essencial para o estudo da psicopatologia e, em última análise, para o tratamento dos transtornos psicológicos. A partir desse conceito, analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação clínica refere-se à avaliação e à medição sistemáticas dos fatores psicológicos, biológicos e sociais em um indivíduo que apresenta um possível transtorno psicológico.
II. O diagnóstico é o processo a partir do qual se determina se um problema em particular que esteja afetando o indivíduo satisfaz todos os critérios de um transtorno psicológico, como definido no DSM.
III. A avaliação clínica busca utilizar o raciocínio científico para interpretar o comportamento.
IV. A avaliação clínica permite descrever exemplos de aplicações práticas e relevantes dos princípios psicológicos na vida diária.
Estão corretas as afirmativas
A.I, II, III e IV.
B.I, II e III, apenas.
C.I, III e IV, apenas.
D.II, III e IV, apenas.
QUESTÃO 23
As ferramentas de avaliação da personalidade são úteis para os estudiosos da personalidade ou terapeutas. Essas ferramentas diferem porque são adaptadas a teorias específicas. Acerca de como os clínicos de tradição freudiana tentam avaliar as características da personalidade, analise as afirmativas a seguir.
I. A primeira exigência seria ter uma espécie de estrada para o inconsciente, para identificar reminiscências de experiência da primeira infância ? algo que vai além da superfície e revela conflitos e impulsos ocultos. Pois Freud acreditava que a associação livre e a interpretação dos sonhos podiam revelar o inconsciente. Os psicanalistas descartam as ferramentas de avaliação objetiva, tais como questionários do tipo concordo-discordo ou falso-verdadeiro, pois consideram que elas meramente tocam a superfície do consciente.
II. Os testes projetivos visam a fornecer esse ?raio-x psicológico? ao apresentar um estímulo ambíguo e, depois, solicitar aos participantes que o descrevam ou que contém uma história sobre ele. Henry Murray introduziu o Teste de Apercepção Temática (TAT), no qual as pessoas viam quadros com figuras ambíguas e depois construíam histórias sobre elas. Um uso da narração de histórias tem sido avaliar a motivação de realização. Ao observar um jovem em devaneio, aqueles que imaginam o que ele está fantasiando sobre uma realização é visto como projetando seus próprios objetivos.
III. O teste mais usado e mais conhecido é o teste Rorschach, em que as pessoas descrevem o que veem em uma série de pranchas com borrões de tinta. Embora com posições conflitantes, a sociedade de avaliação da personalidade (2005) recomenda o uso ?responsável? do teste e em resposta às críticas de resultados e interpretações, foi desenvolvida uma ferramenta de codificação e interpretação, assistida por computador e baseada em pesquisa que almeja melhorar a concordância entre avaliadores e aumentar a validade do teste (Erdberg, 1990: Exner, 2003).
IV. É feito o inventário de interesses.
Estão corretas apenas as afirmativas
A.II e III.
B.I, II e III.
C.I, II e IV.
D.I, III e IV.
QUESTÃO 24
O exame do estado mental, ou exame psíquico, envolve a observação sistemática do comportamento de alguém. O desafio para os clínicos, naturalmente, é organizar as observações de forma que seja possível dispor de informações suficientes para determinar se um transtorno psicológico pode estar presente. Os exames de estado mental podem ser estruturados e detalhados (Barlow e Durand Psicopatologia. Uma abordagem integrada, SP, Cencage 2015 páginas 74 e 75.), mas, na maioria das vezes, são desenvolvidos de maneira rápida por clínicos experientes no decorrer da entrevista ou da observação de um paciente. Esses exames cobrem algumas categorias. São elas:
1. Aparência e comportamento.
2. Processos de pensamento.
3. Humor e afeto.
4. Funcionamento intelectual.
5. Orientação.
De acordo com o exposto, assinale a alternativa correta.
A.Somente constam no exame de estado mental: processos de pensamento, humor e afeto e orientação.
B.Somente constam no exame de estado mental: processos de pensamento, função intelectual e orientação.
C.Somente constam no exame de estado mental: aparência e comportamento, processo de pensamento e funcionamento intelectual.
D.Aparência e comportamento, processos de pensamento, humor e afeto, funcionamento intelectual e orientação: todos constam no exame do estado mental.
QUESTÃO 25
O processo de uma avaliação clínica em psicopatologia é comparado a um funil. O clínico começa coletando uma grande quantidade de informações sobre muitos aspectos do funcionamento do indivíduo para determinar onde pode estar a fonte do problema. Após obter um juízo preliminar do funcionamento geral da pessoa, é importante que o clínico adote o uso de instrumentos visando estabelecer um foco em áreas que sinalizem ser mais relevantes. Para assegurar que este foco seja bem estabelecido, o instrumento adotado deve ser caracterizadopor:
I. Confiabilidade: que é o grau de consistência de uma medida.
II. Validade: que é o grau no qual uma técnica mede o que deve medir.
III. Padronização: que é a aplicação de certos padrões para garantir consistência entre medições diferentes.
Estão corretas as afirmativas
A.I, II e III.
B.I e II, apenas.
C.I e III, apenas.
D.II e III, apenas.
QUESTÃO 26
 
Analise o caso clínico anterior e marque a alternativa que apresenta corretamente a hipótese diagnóstica e o tratamento mais adequado.
A.Transtorno depressivo unipolar, tratamento farmacol¨®gico e tratamento psicoter¨¢pico com terapia cognitiva.
B.Depressão grave, tratamento farmacol¨®gico e tratamento psicoter¨¢pico com terapia cognitiva comportamental.
C.Esquizofrenia e tratamento farmacol¨®gico, associado ¨¤ intervenção psicossocial no Centro de Atenção Psicossocial (CAPS).
D.Transtorno de estresse p¨®s© raum¨¢tico e tratamento farmacol¨®gico, associado ao tratamento psicoter¨¢pico com terapia cognitiva comportamental.
QUESTÃO 27
Dentre os passos do processo psicodiagnóstico, Cunha (2000) afirma que existe uma expressão utilizada para designar um conjunto de testes ou de técnicas, que podem variar entre dois e cinco ou mais instrumentos. Esses são incluídos no processo psicodiagnóstico para fornecer subsídios que permitam confirmar ou infirmar as hipóteses iniciais, atendendo o objetivo da avaliação. A expressão mencionada por Cunha (2000) recebe o nome de
A.bateria de testes.
B.técnicas projetivas.
C.conjunto de técnicas.
D.técnicas psicométricas.
QUESTÃO 28
No contexto da avaliação psicológica, o autor Cordioli afirma que “atualmente uma grande quantidade de técnicas e instrumentos, praticamente para todos os transtornos, foi desenvolvida e tem sido rotineiramente utilizada para a avaliação da gravidade dos sintomas, tanto em pesquisa como na clínica.” (Cordioli, 2008, p. 106). Analise os seguintes instrumentos e assinale a alternativa que NÃO apresenta um modelo de escalas autorrespondidas.
A.Escala GAF.
B.Qualidade das ROS.
C.Inventários de Beck.
D.Escalas de Hamilton.
QUESTÃO 29
Geralmente, pacientes portadores de transtorno de personalidade narcisista, apresentam o perfil e algumas características. Analise-as.
I. Visão dos outros: vulneráveis e exploráveis.
II. Principal estratégia: atacar, manipular e enganar.
III. Visão de si: especial, único merecedor de regras especiais e superior acima das regras.
IV. Principais crenças: “sou especial”, “mereço regras especiais”, “estou acima das regras” e “sou melhor do que os outros”.
Com base no enunciado, estão corretas as alternativas
A.I, II, III e IV.
B.I e II, apenas.
C.III e IV, apenas.
D.I, II e III, apenas.
QUESTÃO 30
Segundo Cunha (2000), em sua obra sobre o psicodiagnóstico, “o processo de avaliação psicológica pode envolver diferentes procedimentos, incluindo vários tipos de entrevistas”. Orientados pela referida autora, na avaliação de um jovem adolescente que apresenta comportamentos estranhos e incompreensíveis para a família, o processo será iniciado com uma entrevista
A.de família, seguida de uma com o jovem, outra de devolução com o jovem e, por último, outra com ele e os pais.
B.com o jovem, seguida de uma com a família, outra com ele e os pais e, por último, uma de devolução com o jovem e os pais.
C.com o jovem, seguida de uma individual com os demais membros da família e outra entrevista de devolução com o jovem e seus pais.
D.individual com a mãe ou responsável pelo jovem, seguida de uma com o jovem e, por último, uma com outros membros da família, se houver necessidade.
QUESTÃO 31
As críticas que se fazem ao teste de inteligência Standford- Binet estão relacionadas nas alternativas a seguir, À EXCEÇÃO DE UMA. Assinale-a.
A.Mede habilidades mentais diferentes para cada idade.
B.A personalidade e as emoções do sujeito influem na pontuação.
C.Trabalha com experiências vinculadas a uma cultura universal e variada.
D.Mede uma habilidade atual, e não uma capacidade inata.
QUESTÃO 32
Em relação aos testes psicológicos, assinale a afirmativa INCORRETA.
A.Nas técnicas projetivas é indispensável a presença de um psicólogo.
B.Pelo teste de Rorschach, é possível ao psicólogo extrair dados da personalidade humana.
C.As técnicas psicométricas só podem ser aplicadas com a presença de um psicólogo.
D.O MMPI é um teste de técnicas psicométricas.
QUESTÃO 33
A respeito da avaliação psicológica, analise.
I. O Be-Ro Teste possibilita identificar sinais de esquizofrenia.
II. Os testes projetivos neutralizam os mecanismos de defesa dos indivíduos.
III. É possível identificar, com testes pictóricos, a tolerância ao estresse.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
D.se todas as afirmativas estiverem corretas.
CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
QUESTÃO 34
Embora clima e cultura organizacional sejam conceitos relacionados, para alguns autores, esses conceitos são sinônimos, para outros, não. O fato é que a cultura organizacional é um dos pressupostos básicos, o padrão mais difícil de entender. Ela é passada como a maneira correta de perceber, de imaginar e de sentir em uma organização. Já o clima organizacional refere-se às percepções individuais dos eventos culturais das organizações: como os empregados, individualmente ou em grupo, interpretam o que acontece na organização. Porém, entendendo que são conceitos congruentes, assinale a afirmativa INCORRETA.
A.Uma vez que essas hipóteses básicas são compreendidas, torna-se mais difícil voltar atrás e interpretar corretamente alguns dos artefatos, ou aspectos físicos da organização.
B.Alguns pesquisadores já sugeriram que a cultura organizacional se parece mais com a personalidade subjacente de um indivíduo e que o clima organizacional é mais semelhante aos diferentes humores que os indivíduos experimentam no dia a dia (Kilmann, Saxton & Serpa, 1985).
C.Um dos componentes da cultura organizacional é o layout físico e a utilização do espaço na organização. Se a cultura de uma empresa estiver baseada na pressuposição de que cada empregado é singular e trabalha melhor quando lhe é permitido expressar essa singularidade, isso se tornará evidente nas características físicas da empresa.
D.Schein (1990) sugere que a melhor maneira de se estudar a cultura organizacional é examinar três diferentes níveis que identificam a cultura de uma organização que são: artefatos observáveis (que incluem todos os aspectos físicos da organização), os valores das organizações (normas, crenças, documentos...) e, por fim, as hipóteses consideradas certas, fundamentais e inconscientes que determinam os sentimentos e os comportamentos organizacionais.
QUESTÃO 35
“Nesse modo de estudar a cultura organizacional, o objetivo primordial é o de compreender as regras que norteiam os grupos sociais e a visão de mundo dos seus participantes.” De acordo com Zanelli (2004), a definição anterior refere-se ao modo de estudar a cultura organizacional denominado
A.cognição organizacional.
B.simbolismo organizacional.
C.processos conscientes e cognição.
D.processos inconscientes e organização.
QUESTÃO 36
A globalização tem desencadeado mudanças significativas na ?cultura? das organizações que, por sua vez, tentam se adequar às diferentes demandas tecnológicas e de mercado. Em relação ao conceito de cultura organizacional, analise.
I. A cultura organizacional significa um modo de vida, um sistema de crenças, valores e expectativas, uma forma de interação típica de determinada organização.
II. Cada organização é um sistema complexo com características próprias que delineiam a sua cultura.
III. A cultura organizacional influencia muito pouco o ?clima? existente na organização.Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se todas as afirmativas estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
QUESTÃO 37
Alguns fatores no ambiente de trabalho podem afetar a saúde mental do trabalhador, tais como:
I. relações interpessoais e coletivas inerentes à própria organização.
II. ambiente físico: ruído, iluminação e temperatura.
III. forma do exercício do poder de comando na escala hierárquica da organização.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A.apenas o item I está correto.
B.todos os itens estão corretos.
C.apenas os itens I e II estão corretos.
D.apenas os itens II e III estão corretos.
PSICOPATOLOGIA
QUESTÃO 38
Um cientista, 39 anos, foi encaminhado para tratamento, após seu retorno de excursão a trabalho na Antártica onde havia parado de cooperar com os outros, havia se isolado em seu quarto e começado a beber sozinho. Órfão aos 4 anos, foi criado por uma tia até os 9 anos e, na sequência, recebeu cuidados de uma governanta indiferente. Na universidade destacou-se em física; o xadrez era o único meio pelo qual mantinha contato com os colegas. Em toda sua vida subsequente, não teve amigos próximos e preferia atividades solitárias. Até antes de partir para a Antártica, havia se saído muito bem em suas pesquisas em física. Agora, alguns meses após seu regresso, estava consumindo pelo menos uma garrafa de bebida de alto teor alcoólico por dia e seu trabalho estava deteriorando. Agia de modo independente e distante e era difícil atuar de forma eficaz. Não conseguia explicar a irritação de seus colegas em razão de seu distanciamento na Antártica e parecia indiferente à opinião dos outros. Não aparentava precisar de nenhuma relação interpessoal, embora se queixasse de tédio e em um momento da entrevista ficou triste, expressou vontade de visitar seu tio na Alemanha, o único parente vivo.? De acordo com o caso clínico, assinale o diagnóstico correto.
A.Transtorno de personalidade esquizoide.
B.Transtorno de personalidade paranoide.
C.Transtorno de personalidade antissocial.
D.Transtorno de personalidade borderline.
QUESTÃO 39
Fatores psicológicos e sociais desempenham papel fundamental no desenvolvimento e na manutenção de alguns transtornos físicos. A psicologia da saúde é um subcampo que foca nos fatores psicológicos envolvidos na promoção da saúde e do bem-estar. A respeito da psicologia da saúde, analise as afirmativas a seguir.
I. Os fatores psicológicos e sociais podem contribuir diretamente para as doenças por meio de efeitos psicológicos do estresse sobre o sistema imunológico e outras funções orgânicas.
II. Se o sistema imunológico estiver comprometido, pode perder a capacidade para atacar e eliminar efetivamente os antígenos do corpo ou até mesmo começar a atacar os tecidos do corpo, um processo conhecido como doença autoimune.
III. A crescente consciência das muitas conexões entre o sistema nervoso e o sistema imunológico tem resultado em um campo de estudo chamado psiconeuroimunologia.
IV. Doenças que podem estar, em parte, relacionadas com os efeitos do estresse sobre o sistema imunológico incluem a AIDS, doenças cardiovasculares e câncer.
Estão corretas as afirmativas
A.I, II, III e IV.
B.I e III, apenas.
C.II e IV, apenas.
D.I, II e IV, apenas.
QUESTÃO 40
Em milhares de estudos, psicólogos acumularam evidências para ajudar a explicar os transtornos de humor e sugerir maneiras mais eficazes de tratá-los e preveni-los. O pesquisador Peter Lewinsohn e seus colegas (1985, 1998, 2003) resumiram os fatos que em qualquer teoria da depressão deve explicar; são eles:
I. Muitas mudanças comportamentais e cognitivas acompanham a depressão.
II. A depressão é muito difundida.
III. Em comparação com os homens, as mulheres são quase duas vezes mais vulneráveis à depressão maior.
IV. A maioria dos episódios de depressão maior termina por si só.
V. Eventos estressantes relacionados ao trabalho, ao casamento e a relações íntimas muitas vezes precedem a depressão.
VI. A cada nova geração, a depressão está atacando mais cedo (agora com frequência no final da adolescência) e afetando mais pessoas.
Explicam a teoria da depressão as afirmativas
A.I, II, III, IV, V e VI.
B.I, II, III e V, apenas.
C.I, II, V e VI, apenas.
D.I, II, III e IV, apenas.
QUESTÃO 41
Se a depressão é o ?resfriado? dos transtornos psicológicos, a esquizofrenia crônica é o ?câncer?. Quase uma em cada 100 pessoas desenvolve esquizofrenia, somando-se às estimadas 24 milhões em todo mundo que sofrem de um dos transtornos mais temidos da humanidade (OMS, 2008). Em tradução literal, esquizofrenia significa ?mente dividida?. O termo refere-se não a uma divisão em múltiplas personalidades, mas a uma separação da realidade que se revela em pensamento desorganizado, percepções deturpadas, emoções e ações inadequadas. Em relação à esquizofrenia, assinale a afirmativa INCORRETA.
A.Tem como subtipos: esquizofrenia paranoide, esquizofrenia desorganizada, esquizofrenia catatônica, esquizofrenia indiferenciada e esquizofrenia residual.
B.Ela não é apenas o transtorno psicológico mais temido, mas também um dos mais intensamente pesquisados. Porém, a maioria dos novos estudos não a liga específica e unicamente a anomalias cerebrais e predisposições genéticas.
C.A esquizofrenia tipicamente ataca quando os jovens estão entrando na idade adulta. Ela não conhece fronteiras nacionais e afeta tanto homens quanto mulheres, embora os homens tendam a ser atingidos mais cedo, de forma mais grave e ligeiramente mais frequente.
D.Uma pessoa com esquizofrenia pode ter alucinações (experiências sensoriais sem estimulação sensorial), vendo, sentindo, saboreando ou sentindo o cheiro de alimentos inexistentes. É mais comum, no entanto, as alucinações serem auditivas, frequentemente vozes fazendo comentários ofensivos ou dando ordens.
QUESTÃO 42
Dentro dos fatores sociais na anormalidade, o autor Cordioli (2008) menciona “um tipo de transtorno que é uma condição clínica primária, com uma prevalência geral na população de 68%, sendo considerado o quarto transtorno mental mais comum. A presença desse quadro é um fator de risco à manifestação de outros transtornos mentais, sobretudo transtornos de ansiedade, humor e abuso de substâncias.” Os dados mencionados anteriormente referem‐se ao transtorno
A.bipolar.
B.do pânico.
C.somatoforme.
D.de estresse pós‐traumático.
QUESTÃO 43
Em relação ao desenvolvimento humano e à interação social do ponto de vista psicológico, “a pressão subjetiva exercida pelo atual sistema de trabalho origina efeito danoso à saúde do trabalhador, designando algum tipo de sofrimento físico ou psíquico, agravando o desgaste provocado pelo trabalho.” (Bock, 2008.) Relacione as síndromes, lesões e distúrbios desenvolvidos no ambiente de trabalho às respectivas definições.
A sequência está correta em
A.3, 2, 1.
B.2, 1, 3.
C.2, 3, 1.
D.1, 2, 3.
QUESTÃO 44
Segundo as classificações oficiais CID‐10 e DSM‐IV, os transtornos da personalidade podem ser agrupados em três grandes subgrupos. Considerando a teoria da personalidade, relacione adequadamente os transtornos de personalidade aos respectivos agrupamentos. (Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez.)
A sequência está correta em
A.2, 1, 2, 2, 3, 1.
B.1, 3, 2, 3, 2, 1.
C.3, 2, 1, 1, 3, 2.
D.1, 2, 1, 3, 1, 3.
QUESTÃO 45
No que diz respeito ao desenvolvimento humano e às possíveis síndromes adquiridas pelos indivíduos, encontram‐se a síndrome amnéstica ou síndrome de Wernicke‐Korsakoff (SWK), sendo constituída por duas ‘subsíndromes’ que, com frequência, se sucedem temporalmente. O quadro de Wernicke geralmente é decorrente da deficiência de vitamina B1, em indivíduos desnutridos, alcoolistas crônicos, caquéticos,entre outros. Um dos componentes crônicos da síndrome de Korsakoff identificado pela tríade é a
A.ataxia.
B.confusão mental.
C.demência semântica.
D.perda da memória de fixação.
QUESTÃO 46
A psicologia em suas diversas áreas tem fornecido contribuições fundamentais à ciência, sendo, portanto, fonte de consulta, inspiração e orientação à psicopatologia geral. De acordo com Sonenreich e Bassit (apud Dalgalarrondo, 1979), as relações da psicopatologia com a psicologia geral e a psiquiatria são múltiplas. Sobre as diversas visões em relação à psicologia e à psiquiatria, analise.
I. Psicopatologia como patologia do psicólogo: a psicopatologia é tida como um ramo da psicologia geral.
II. Psicopatologia como propedêutica psiquiátrica: a psicopatologia seria, então, uma ciência autônoma.
III. Psicopatologia como semiologia psiquiátrica: a psicopatologia passa a ser vista como o campo de estudo dos princípios e dos métodos do adoecimento mental.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A.I, II e III.
B.I, apenas.
C.I e II, apenas.
D.II e III, apenas.
QUESTÃO 47
NÃO faz parte dos traços observados nos ?Big Five? a
A.abertura à experiência.
B.extroversão.
C.afabilidade.
D.tolerância.
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
QUESTÃO 48
Segundo Krumm, sobre o que podem ser vistas como forças críticas do local de trabalho do futuro que continuarão a influenciar o campo da psicologia organizacional, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A crescente diversidade da força do trabalho.
( ) A reintegração da vida profissional com a vida doméstica.
( ) A globalização.
( ) A expansão do planejamento dos recursos humanos.
( ) A transferência para uma força de trabalho baseada no conhecimento.
( ) O aumento das expectativas dos empregados.
( ) A renovação da responsabilidade social das organizações.
A sequência está correta em
A.V, F, F, V, V, V, V.
B.V, V, V, V, V, F, F.
C.V, V, F, F, V, V, F.
D.V, V, V, V, V, V, V.
QUESTÃO 49
 
Considerando o termo QVT, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O autor Georges Friedmann foi um nome importante na história da QVT. Ele escreveu Problemes humains du machinisme industriel, na França, em 1946.
( ) As iniciativas de QVT tem dois objetivos: direcionar a produtividade para seus devidos destinos de melhorar a QVT, se esta estiver trazendo insatisfação para os trabalhadores.
( ) O autor Walter Galeson define QVT como um termo amorfo, que inclui um grande número de conceitos e atividades, entre eles: círculos de qualidade, equipes de participação na gerência, humanização e reestruturação do trabalho e ênfase na criatividade do empregado.
( ) Para o autor William Westley, as dimensões existentes e que devem ser consideradas dentro da QVT estão situadas em quatro ambientes: político, psicológico, individual e coletivo.
A sequência está correta em
A.F, F, F, V.
B.F, V, F, V.
C.V, F, V, F.
D.V, V, F, V.
QUESTÃO 50
São fatores que integram os conceitos teóricos da satisfação no trabalho em uma abordagem multidimensional, EXCETO:
A.Chefia.
B.Colegas.
C.Trabalho.
D.Antecedentes.
QUESTÃO 51
A segurança no trabalho é o conjunto de atividades relacionadas com a prevenção de acidentes e com a eliminação de condições inseguras de trabalho. Para alcançar os seus objetivos, desenvolve algumas atividades abaixo relacionadas:
I. monitoração de todas as atividades da empresa.
II. utilização restrita dos conhecimentos oriundos da ergonomia.
III. estabelecimento de normas de segurança.
IV. conscientização dos colaboradores da empresa.
É correto o que se afirma em
A.I, apenas.
B.I e II, apenas.
C.I, III e IV, apenas.
D.IV, apenas.
QUESTÃO 52
No meio organizacional, a equipe é um grupo de pessoas com habilidades que se completam e que buscam alcançar um objetivo comum pelo qual são responsáveis. Entre as vantagens do trabalho em equipe, pode-se citar:
I. maior aprofundamento na abordagem dos problemas.
II. maior criatividade e motivação no trabalho.
III. pouca diversidade de ideias.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A.apenas os itens I e II estão corretos.
B.apenas os itens I e III estão corretos.
C.apenas os itens II e III estão corretos.
D.todos os itens estão corretos.
QUESTÃO 53
A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?
A.Articular-se de forma clara e objetiva.
B.Solicitar feedback.
C.Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.
D.Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.
QUESTÃO 54
Atualmente, as organizações estão tentando melhorar as suas comunicações internas e externas, devido ao grande número de problemas gerados pela inadequação dessas comunicações. Qual é o procedimento recomendado na tentativa de maximizar a eficácia da comunicação organizacional?
A.Utilizar linguagem técnica na elaboração de relatórios e e-mails.
B.Usar de forma correta e constante o processo de retroação.
C.Distanciar-se do mundo dos colaboradores.
D.Aumentar o grau de entropia do sistema organizacional.
QUESTÃO 55
A análise dos cargos visa ao conhecimento das características, habilidades e aptidões que precisam ter os seus ocupantes, para melhor administrá-los. Em função de seu objetivo, qual é a principal finalidade da análise ocupacional?
A.Visa racionalizar a execução da tarefa e instrumentar a realização do homem ao trabalho.
B.Tem por finalidade adaptar o homem ao trabalho, eliminando os indivíduos bem dotados.
C.Refere-se apenas ao estudo psicológico do cargo.
D.Visa somente à análise de execução do cargo.
QUESTÃO 56
Ao conceituar grupo operativo e processo grupal, Enrique Pichon-Rivière e seus seguidores, definiram a prática grupal em conceitos, de momentos e personagens do processo, que nos auxiliam nas atividades com grupos. Enumere os conceitos apresentados de acordo com as definições.
Definições:
1. Apropriação instrumental da realidade para modificá-la. Vincula-se intimamente com o critério de adaptação ativa à realidade, através do qual se explicita a ideologia que sustenta esta instituição.
2. Traz a campo a informação que permite o autoconhecimento grupal, o que gera novas formas de interação, modifica o campo grupal; permite, a partir do autoconhecimento, a reestruturação das relações entre os membros e com a tarefa.
3. Dirige-se basicamente à ruptura dos estereótipos na modalidade de abordagem do objeto de conhecimento; estereótipos que, por carência de confrontação, podem potencializar-se nos grupos homogêneos.
4. Mantém com o grupo uma relação assimétrica, requerida pelo seu papel específico: o de copensor. Sua tarefa consiste em refletir com o grupo sobre a relação que seus integrantes estabelecem entre si e com a tarefa prescrita.
5. Conjunto organizado de noções e conceitos gerais, teóricos, referentes a um setor do real, a um universo do discurso, que permite uma aproximação instrumental do objeto particular concreto.
Conceitos:
( ) Esquema conceitual referencial operativo.
( ) Interpretação operativa.
( ) Heterogeneidade.
( ) Aprendizagem.
( ) Coordenador.
A sequência está correta em
A.5, 2, 3, 1, 4
B.2, 1, 4, 3, 5
C.1, 4, 2, 5, 3
D.3, 5, 1, 4, 2
E.4, 3, 5, 2, 1
QUESTÃO 57
A ergonomia trabalha numa orientação multidisciplinar que envolve diferentes profissionais. A esse respeito, analise.
I. Os engenheiros orientam-se por uma perspectiva de aperfeiçoamento de rendimento do homem no trabalho.
II. Os médicos pesquisam a higiene do trabalho.
III. Os psicólogos estudam o comportamento do homem no trabalho.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se todas as afirmativas estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
QUESTÃO 58
A ergonomia tem como foco de estudo diversos aspectos do trabalho. Entre eles pode-se citar:
I. o meio ambiente físico.
II. a duração da tarefa, os horários e as pausas no trabalho.
III. as características materiais do trabalho.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A.apenas o item I está correto.
B.todos os itens estão corretos.
C.apenas os itens I e II estão corretos.
D.apenas os itens II e III estão corretos.
QUESTÃO 59
São muitos os objetivos da análise de cargos. Entre eles podese citar:
I. determinação do perfil do ocupante do cargo.
II. fornecimento de dados à higiene e segurança do trabalho.
III. fornecimento de subsídios para o recrutamento de pessoal.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A.apenas o item I está correto.
B.apenas os itens I e II estão corretos.
C.todos os itens estão corretos.
D.apenas os itens II e III estão corretos.
QUESTÃO 60
Qual dos métodos citados a seguir apresenta viabilidade de uso no processo de análise de cargos?
A.Provas de conhecimentos ou de capacidades.
B.Testes psicológicos.
C.Observação direta.
D.Psicodrama.
QUESTÃO 61
A programação de treinamento requer um planejamento que envolve alguns procedimentos, tais como:
I. uma abordagem ampla que envolva todas as necessidades diagnosticadas.
II. a divisão do trabalho em módulos ou ciclos.
III. a definição dos objetivos gerais da empresa.
É correto apenas o que se afirma em
A.I.
B.II.
C.III.
D.I e II.
QUESTÃO 62
O desenvolvimento organizacional é uma abordagem de mudança planejada cujo principal objetivo é mudar as pessoas e a qualidades de suas relações interpessoais no trabalho. Dispõe de metodologia e técnicas para o atingimento desse objetivo. Relacione as técnicas utilizadas em DO com suas respectivas finalidades:
I. Treinamento da sensitividade.
II. Análise transacional.
III. Reunião de confrontação.
IV. Consultoria de procedimentos.
P ? Visa à melhoria do relacionamento interpessoal do indivíduo, por meio de um autodiagnóstico.
Q ? Visa à melhoria da sensibilidade quanto às habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal.
R ? Visa à compreensão das relações na situação de trabalho em grupo.
S ? Visa à melhoria da saúde organizacional, incrementando as comunicações e relações entre diferentes equipes ou departamentos.
A sequência está correta em
A.I ? Q, II ? P, III ? S, IV ? R.
B.I ? P, II ? Q, III ? R, IV ? S.
C.I ? S, II ? R, III ? P, IV ? Q.
D.I ? R, II ? S, III ? Q, IV ? P.
QUESTÃO 63
As estatísticas de acidentes são feitas por meio de coeficientes utilizados internacionalmente. A esse respeito, utilizam-se os seguintes coeficientes:
I. de frequência.
II. de inteligência.
III. de gravidade.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas o(s) item(ns)
A.I.
B.I e II.
C.II e III.
D.I e III.
QUESTÃO 64
A qualidade e eficácia do trabalho em equipe estão diretamente relacionadas ao seu desenvolvimento e gerenciamento. Esse processo envolve alguns princípios básicos:
I. definir claramente e conjuntamente os objetivos da equipe.
II. definir claramente o que se espera de cada elemento da equipe, no desempenho de sua função.
III. manter os canais de comunicação sob o controle de determinados elementos da equipe.
IV. avaliar periodicamente os resultados.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que estão corretos apenas os itens
A.I e III.
B.I, II e III.
C.I e IV.
D.I, II e IV.
QUESTÃO 65
Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que
A.quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
B.a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
C.um administrador de elevada hierarquia e ?status? terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
D.na comunicação consumatória, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
QUESTÃO 66
Num ambiente em constante mutação e de elevado grau de competição, as empresas precisam de líderes eficazes. Em relação à eficácia da liderança, pode-se citar como características desse processo:
I. O líder deve ser hábil no relacionamento humano, harmonizando a equipe para a execução das tarefas.
II. Quanto maior a rigidez comportamental do líder, maior sucesso apresentará no atingimento das metas.
III. A liderança eficaz é focada na criatividade e inovação, não apenas em relação a novos produtos e serviços, mas também a novas formas de atuar, nova cultura e novos desafios.
IV. O líder deve levar em conta tanto os objetivos organizacionais como os individuais.
Assinale
A.se apenas a afirmativa I estiver correta.
B.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas I, III e IV estiverem corretas.
D.se todas as afirmativas estiverem corretas.
QUESTÃO 67
Em relação à comunicação nas organizações, analise.
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
Assinale
A.se apenas a afirmativa I estiver correta.
B.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
C.se apenas a afirmativa II estiver correta.
D.se apenas a afirmativa III estiver correta.
QUESTÃO 68
A respeito da qualidade de vida no trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A.O modelo de gestão organizacional deve buscar a compatibilidade entre o bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional.
B.Promover a autoestima e gerar satisfação no trabalho pode reduzir as doenças do trabalho.
C.A efetividade organizacional faz reduzir fatores negativos, como o absenteísmo e as aposentadorias precoces.
D.Na área pública, a valorização do servidor implica melhoria da qualidade do serviço público.
QUESTÃO 69
Qual é o foco de atenção e de trabalho das Teorias Contingenciais de Liderança?
A.São teorias centradas nos traços de personalidade dos líderes.
B.A liderança estabelece e impõe critérios de realização, a fim de atender somente aos objetivos organizacionais.
C.A liderança é focada na centralização das decisões.
D.A liderança se baseia no exercício de influência interpessoal numa dada situação.
QUESTÃO 70
Em relação à Teoria de Estilos de Liderança, é correto afirmar que
A.o líder democrático se preocupa com o relacionamento entre as pessoas, fornece alguma estrutura, compartilha responsabilidade com os liderados, envolvendo-os no planejamento e execução das tarefas.
B.o líder autocrático dá o mínimo de direção e o máximo de liberdade aos liderados.
C.a estrutura permissiva (laissez-faire) tem como principal preocupação a realização das tarefas e a centralização do poder.
D.a liderança carismática se caracteriza pelo reduzido fascínio exercido pelo líder em relação aos seus liderados.
QUESTÃO 71
O desenvolvimento organizacional visa ao atingimento de alguns objetivos. Em relação ao desenvolvimento organizacional, analise.
I. Proporciona o aumento do nível de confiança e apoio entre os membros da organização.
II. Incrementa o nível de satisfação pessoal na organização.
III. Procura dar soluções sinergísticas aos problemas de maior frequência.
IV. Reduz as comunicações laterais, verticais e diagonais.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas II eIII estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas III e IV estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
QUESTÃO 72
No tocante à segurança no trabalho, analise.
I. O acidente de trabalho pode ocorrer por ato inseguro ou condição insegura.
II. Doença profissional é a provocada pelo tipo de trabalho.
III. Doença do trabalho é a causada pelas condições do trabalho.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
D.se todas as afirmativas estiverem corretas.
QUESTÃO 73
Acerca da liderança e da relação entre líderes e liderados, analise.
I. A liderança é uma habilidade que pode ser aprendida com a observação dos padrões de comportamento humano.
II. A liderança ser bem-sucedida guarda relação com a maturidade psicológica dos liderados.
III. O fenômeno da liderança guarda relação com aspectos físicos e intelectuais.
Assinale
A.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
D.se todas as afirmativas estiverem corretas.
QUESTÃO 74
A relação constitutiva do grupo a qual se refere o autor, é de
A.sociabilidade interacionista.
B.sociabilidade individual.
C.sociabilidade subliminar.
D.sociabilidade sincrética.
E.sociabilidade personificada.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
QUESTÃO 75
De uma forma geral, a entrevista de seleção deve ser entendida como um instrumento de:
A.Precisão.
B.Previsão.
C.Adequação.
D.Comparação.
QUESTÃO 76
O recrutamento interno visa ao preenchimento das vagas da empresa por meio de promoção ou transferência dos próprios funcionários. Qual a DESVANTAGEM decorrente da escolha desse processo pela empresa?
A.É um processo que induz os colaboradores a padrões de comportamento exclusivos de uma mesma cultura organizacional.
B.É um processo oneroso para a empresa.
C.É um processo longo e demorado.
D.É um processo que não aumenta o nível motivacional dos colaboradores da empresa.
QUESTÃO 77
O conjunto de ferramentas capazes de promover o contínuo aperfeiçoamento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa é denominado de gestão por competências. Alguns dos seus subsistemas são:
I. mapeamento do perfil de competências.
II. mapeamento e mensuração por competências de cargos e funções.
III. seleção por competências.
IV. avaliação por competências.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A.apenas os itens I e II estão corretos.
B.todos os itens estão corretos.
C.apenas os itens III e IV estão corretos.
D.apenas os itens II e III estão corretos.
QUESTÃO 78
A seleção de pessoal é um sistema de comparação e de tomada de decisão; para tanto, necessita usar técnicas que permitam validar esse processo. Qual das técnicas citadas a seguir é passível de utilização no processo seletivo?
A.Aplicação da técnica de incidentes críticos.
B.Aplicação de testes psicométricos.
C.Aplicação da análise de requisição de empregado.
D.Utilização de cartazes e anúncios da empresa.
QUESTÃO 79
Quanto ao processo de seleção de pessoal, analise.
I. A seleção é uma comparação e uma escolha de candidatos.
II. O processo de seleção envolve uma função de staff e uma responsabilidade de linha.
III. O órgão de staff procede à escolha final dos candidatos.
IV. As técnicas de seleção são aplicadas pela gerência requisitante.
Assinale
A.se apenas a afirmativa I estiver correta.
B.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
QUESTÃO 80
É correto afirmar que o recrutamento externo é vantajoso por ser um processo
A.rápido e econômico para a empresa.
B.que traz funcionários com outras experiências para a empresa.
C.que exige potencial de crescimento dos colaboradores que já fazem parte do quadro da empresa.
D.que provoca competição sadia entre os colaboradores da empresa.
QUESTÃO 81
As técnicas de recrutamento são os métodos pelos quais a organização aborda a existência de uma oportunidade de trabalho. Qual das técnicas citadas a seguir se enquadra nessa afirmativa?
A.Aplicação de testes psicométricos.
B.Anúncios em jornais.
C.Dinâmicas de grupo.
D.Aplicação de testes projetivos de personalidade.
QUESTÃO 82
A respeito do recrutamento, analise.
I. O recrutamento tem a sua origem na área militar.
II. Na vida empresarial, o recrutamento é também uma convocação, um convite.
III. O recrutamento é um sistema de informação das empresas que constituem o mercado de trabalho e é destinado aos candidatos que povoam o mercado de recursos humanos para divulgar ofertas de emprego.
Assinale
A.se todas as afirmativas estiverem corretas.
B.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
C.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
QUESTÃO 83
Comparando o processo de recrutamento e seleção de pessoal, analise.
I. O recrutamento é a busca de candidatos qualificados, enquanto a seleção é a escolha de candidatos mais aptos.
II. O recrutamento e a seleção de pessoal são processos que têm a mesma finalidade.
III. A função do recrutamento é suprir a seleção de matériaprima básica, ou seja, candidatos.
Assinale
A.se apenas a afirmativa I estiver correta.
B.se apenas a afirmativa II estiver correta.
C.se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
D.se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
QUESTÃO 84
“Embora Wilhelm Wundt seja considerado o fundador da psicologia, ele não foi o seu criador. A psicologia é o resultado de uma longa sequência de esforços criativos.” (Duane Schultz & Schultz, 2006). De acordo com a história da psicologia, analise as afirmativas a seguir.
I. A contribuição de Wundt para a fundação da psicologia moderna deve‐se tanto à única descoberta científica quanto à promoção vigorosa da experimentação sistemática realizada por ele.
II. Em relação à história da psicologia, não é correto afirmar que Wundt foi um agente poderoso do que já estava em andamento, um promotor talentoso do inevitável.
III. Pode‐se afirmar que após o falecimento de Fechner, um dos colaboradores da história da psicologia, seus papéis foram doados a Wundt, que proferiu palavras honrosas em sua memória durante o funeral.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A.I, II e III.
B.I, apenas.
C.I e II, apenas.
D.II e III, apenas.
QUESTÃO 85
Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
A.diagnóstico / sintomas / infirmados / reafirmados / médico / psicólogo / paciente
B.diagnóstico / sintomas / afirmados / infirmados / psicólogo / psiquiatra / paciente
C.psicodiagnóstico / hipóteses / confirmadas / reafirmadas / psiquiatra / médico / psicólogo
D.psicodiagnóstico / hipóteses / confirmadas / infirmadas / paciente / responsável / psicólogo
QUESTÃO 86
Na visão de psicanalistas, todos os aspectos de desenvolvimento do caráter (personalidade) são de grande importância. Portanto, para esses estudiosos, tais aspectos são levados em consideração.” (John P., 2003.) Em relação aos aspectos do desenvolvimento do caráter (personalidade), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( )�Os psicanalistas afirmam que existem dois aspectos principais na teoria do desenvolvimento do carácter da personalidade.
( )�A maioria dos aspectos significativos da personalidade posterior ou anterior são formados até o final dos primeiros sete anos de vida.
( )�Para a psicanálise, a maioria dos aspectos significativos da personalidade posterior são formadosaté o final dos primeiros cinco anos de vida.
( )�Existe um aspecto do desenvolvimento do caráter (personalidade) em que o indivíduo avança através de estágios de desenvolvimento.
( )�A importância de eventos passados para todo o comportamento posterior é uma característica de um dos aspectos do desenvolvimento do caráter (personalidade).
A sequência está correta em
A.V, V, F, V, V
B.F, F, V, F, F
C.V, F, V, V, V
D.F, V, F, F, F
E.V, F, V, F, V
QUESTÃO 87
Vários são os fatores que podem ser associados a mudanças comuns nas relações psicoterápicas. Mudanças estas que também provocam transformações. Como consequência do processo psicoterapêutico em geral, pode-se afirmar que ocorre mudança nas seguintes áreas, EXCETO:
A.Pessoa e vida do paciente.
B.Pessoa e vida do psicoterapeuta.
C.Sistemas de valores e crenças a sua volta.
D.Abordagem utilizada que é mais eficiente que outra.
E.Organização ou na comunidade da qual eles fazem parte.
QUESTÃO 88
Enumere os conceitos de psicoterapias apresentados de acordo com as suas definições.
Definições:
1. A exposição é a principal estratégia psicoterápica utilizada e sua principal contribuição para o tratamento dos transtornos mentais. O fenômeno da habituação, bem como a extinção, constituem a base teórica e empírica para explicar o desaparecimento dos sintomas.
2. Seu foco de atenção é a atividade mental consciente ou pré-consciente (pensamentos automáticos, crenças subjacentes e suas consequências: emoções, comportamentos ou reações físicas).
3. Alguns dos seus fatores terapêuticos são: altruísmo, catarse, comportamento imitativo, fatores existenciais, recapitulação corretiva, instalação da esperança, universalidade do problema.
4. A estratégia básica é mapear as principais áreas de dificuldade da vida do paciente e melhorá-las da maneira que for possível, em vez de tentar descobrir suas causas.
5. Usa método ou procedimento de investigação dos conteúdos mentais, especialmente os inconscientes (livre associação, análise dos sonhos, análise da transferência).
Conceitos:
( ) Psicoterapia de grupo.
( ) Psicanálise.
 ( ) Psicoterapia de apoio.
( ) Psicoterapia cognitiva.
( ) Psicoterapia comportamental.
A sequência está correta em
A.4, 5, 3, 1, 2
B.5 2, 1, 3, 4
C.3, 5, 4, 2, 1
D.2, 1, 5, 4, 3
E.1, 5, 4, 2, 3
QUESTÃO 89
Alguns conceitos são sustentadores da teoria Behaviorista. Enumere os conceitos apresentados de acordo com as definições.
Definições:
1. É o que usualmente chamamos de “não voluntário” e inclui as respostas que são eliciadas (ou produzidas) por estímulos antecedentes do ambiente.
2. Inclui todos os movimentos de um organismo, dos quais se pode dizer que, em algum momento, têm efeito sobre ou fazem o mundo ao redor.
3. É um procedimento no qual uma resposta deixa abruptamente de ser reforçada. Como consequência, a resposta diminuirá e até mesmo poderá deixar de ser emitida.
4. Procedimento que envolve a consequência de uma resposta quando há a apresentação de um estímulo aversivo ou a remoção de um reforçador positivo presente.
5. Um estímulo adquire controle sobre uma resposta devido ao reforço na presença de um estímulo similar, mas diferente. Frequentemente, depende de elementos comuns a dois ou mais estímulos.
Conceitos:
( ) Extinção.
( ) Generalização.
( ) Punição.
( ) Comportamento operante.
( ) Comportamento respondente.
 A sequência está correta em
A.5, 4, 2, 1, 3
B.1, 2, 3, 5, 4
C.4, 3, 5, 1, 2
D.2, 1, 3, 4, 5
E.3, 5, 4, 2, 1
QUESTÃO 90
Sobre a experiência do entrevistador, Bleger aponta importantes traços que podem, inclusive, interferir na realização da entrevista psicológica. NÃO se refere ao entrevistador no processo da entrevista psicológica
A.faz o outro atuar e delega aos outros suas preocupações e mal-estares.
B.seu instrumento de trabalho é ele mesmo, sua própria personalidade.
C.participa inevitavelmente da relação interpessoal durante o processo.
D.ao examinar a vida dos demais, se acha implicado a revisar a própria vida.
E.deve observar e controlar o que ocorre, de maneira a graduar o impacto emocional.
QUESTÃO 91
Sobre a entrevista psicológica, Bleger afirma que
“a interdependência e inter-relação, o condicionamento recíproco de suas respectivas condutas, se realiza através do processo da (...) entendendo-se por isso o fato de que a conduta de um (consciente ou não) atua (de forma intencional ou não) como estímulo para a conduta do outro, e por sua vez essa última re-atua como estímulo para as manifestações do primeiro.”
A que processo presente na entrevista psicológica o autor se refere?
A.Observação.
B.Classificação.
C.Confrontação.
D.Comunicação.
E.Manipulação.
QUESTÃO 92
Sobre a entrevista psicológica, é correto afirmar que
A.
tem por finalidade a compilação de dados, e o paciente fica reduzido a um mediador entre sua enfermidade, sua vida e seus dados por um lado, e o psicólogo por outro.
B.
há uma previsibilidade dos dados necessários, o que leva a considerar toda a contribuição do paciente como supérfluo ao trabalho realizado, mas que deve ser tolerada por cortesia profissional.
C.
é a relação na qual um dos integrantes deve procurar saber o que está acontecendo e buscar a realização dos objetivos desta, que depende desse saber e da atuação de acordo com esse saber.
D.
ocorre para a solicitação de assistência técnica ou profissional, que pode ser prestada ou satisfeita de formas diversas por diferentes profissionais, entre eles, o psicólogo.
E.
é feita por razões estatísticas ou para cumprir obrigações regulamentares de uma instituição ou concepção de trabalho clínico e, nesses casos, pode ser executada pelo auxiliar do consultório.
QUESTÃO 93
Seguindo os estudos de Bleger, pode-se afirmar que são características da Entrevista Psicológica, EXCETO:
A.A entrevista psicológica é apenas um dos procedimentos de que o técnico ou profissional, psicólogo ou médico, dispõe para atender a uma consulta.
B.A entrevista psicológica tenta o estudo do comportamento total do indivíduo em todo o curso da relação estabelecida com o profissional, durante todo o tempo que essa relação durar.
C.A entrevista psicológica implica uma compilação de dados preestabelecidos e o paciente fica reduzido a um mediador de sua enfermidade, sua vida e seus dados por um lado e o psicólogo por outro.
D.A entrevista psicológica consiste em uma relação humana na qual um dos integrantes deve procurar saber o que está acontecendo e deve atuar segundo esse conhecimento.
E.A entrevista psicológica é sempre um fenômeno grupal, já que mesmo com a participação de um só entrevistado sua relação com o entrevistador deve ser considerada em função da psicologia e da dinâmica de grupo.
HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO
QUESTÃO 94
A NR-23 – Proteção Contra Incêndios – contextualiza a questão.
Tão cedo o fogo se manifeste, só NÃO cabe
a) acionar o sistema de alarme.
b) chamar imediatamente o Corpo de Bombeiros.
 c) em qualquer situação, desligar máquinas e aparelhos elétricos.
 d) atacá-lo, o mais rapidamente possível, pelos meios adequados.
QUESTÃO 95
De acordo com a tabela de classificação dos principais riscos ocupacionais agrupados conforme sua natureza e padronização de cores correspondentes, é correto afirmar que: 
Parte superior do formulário
 a)Vírus e bactérias pertencem ao grupo 1 – cor marrom.
 b) Névoa e fumos pertencem ao grupo 2 – cor vermelha.
 c) Radiações ionizantes e não ionizantes pertencem ao grupo 3 – cor verde. 
 d)Máquinas e equipamentos sem proteção pertencem ao grupo 4 – cor azul. 
 e) Levantamento e transporte manual de peso pertencem ao grupo 5 – cor amarela. 
Parte inferior do formulário
QUESTÃO 96
As normas regulamentadoras NR 15 e NR 16 dispõem, respectivamente, sobre: 
Parte superiordo formulário
 a) Edificações / Ergonomia.
 b)Caldeiras e vasos de pressão / Fornos.
 c) Trabalho a céu aberto / Trabalho em altura. 
 d) Proteção contra incêndios / Sinalização de segurança. 
 e)Atividades e operações insalubres / Atividades e operações perigosas.
Parte inferior do formulário
QUESTÃO 97
Quanto à CIPA e às atribuições do empregado, assinale a alternativa INCORRETA. 
 a)Colaborar com a gestão da CIPA.
 b)Participar da eleição de seus representantes.
 c)Manter o empregador informado sobre reuniões, trabalhos e decisões referentes à comissão.
 d)Indicar à CIPA, ao SESMT e ao empregador situações de riscos e apresentar sugestões para melhoria das condições de trabalho. 
 e)Observar e aplicar no ambiente de trabalho as recomendações quanto à prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho. 
QUESTÃO 98
As empresas que prestam assistência técnica e manutenção nos serviços de saúde (máquinas e equipamentos) devem cumprir algumas determinações. Seus trabalhadores, além de treinamento específico para sua atividade, devem também ser submetidos à capacitação inicial e de forma continuada, com o objetivo de mantê-los familiarizados com determinados princípios, EXCETO:  
Parte superior do formulário
a) Higiene pessoal. 
b) Sinalização e rotulagem preventiva. 
 c)Socorro e pronto-atendimento a terceiros. 
 d)Tipos de EPC e EPI, acessibilidade e seu uso correto.
 e)Riscos biológicos (precauções universais), físicos e químicos. 
QUESTÃO 99
Sobre os conceitos de segurança do trabalho, analise 
I. Acidente é todo aquele que se verifica pelo exercício do trabalho, provocando direta ou indiretamente lesão corporal, perturbação funcional, ou doença que determine a morte, a perda total ou parcial, permanente ou temporária da capacidade para o trabalho. 
II. O acidente de trabalho é reflexo somente da relação do colaborador com os colegas de trabalho. 
III. Acidente típico é aquele que ocorre durante a execução do trabalho. 
IV. Acidente de trajeto é aquele que ocorre durante o percurso entre a residência e o trabalho, ou vice‐versa. 
V.   Doença ocupacional é aquela produzida ou desencadeada em virtude do exercício do trabalho específico à determinada atividade 
Estão corretas apenas as afirmativas
Parte superior do formulário
 a)III e V.
 b)II e IV.
 c)I, II e IV.
 d)I, III, IV e V.
QUESTÃO 100
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