EXERCICIOS_DE_CONSULTORIA

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CONSULTORIA 
1-Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas 
peculiares. Caracteriza a fase de Contrato de Trabalho: 
Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria. 
2-O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos 
do serviço de consultoria são, exceto: 
Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente 
3-No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e 
executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão 
proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para o Treinamento de Pessoal 
Interno e Terceirizado da Organização: 
Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a 
equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos. 
4-O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase: 
é um agente de mudanças para as empresas contratantes 
5-É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de 
consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da: 
Consultoria Associada 
6-Atuar de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema 
referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades 
estatais, usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes 
áreas da administração. Caracteriza a consultoria: 
Organizacional 
 
 
 
7-Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, 
normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo 
de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Questionamentos 
Infindáveis é: 
Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de 
segurança nas respostas e no processo. 
 
8-O papel do consultor interno pode ser definido exceto por: 
Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões 
9-São objetivos da consultoria interna, exceto: 
Tomar decisões estratégicas 
 
10-Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que 
quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a 
forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os 
OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro 
 
11-A consultoria interna de recursos humanos é entendida como uma ferramenta que potencializa os resultados 
organizacionais e gera com isso maior competitividade para a empresa. No entanto, além das oportunidades observadas, 
é também identificado riscos no processo. Assinale a única questão que evidencia apenas riscos na implementação da 
consultoria interna de recursos humanos: 
A necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras 
de resistências; isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas 
menos simpáticas; a possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
 
 
 
12-A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor 
interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos 
colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona 
grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique 
aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades 
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados 
tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local 
do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, 
sempre que for o caso. 
 
13-A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria 
interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste 
modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas": 
Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual 
 
14-É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das 
transições internas. É requisito para que isto aconteça: 
O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade 
 
15-Para os propósitos do IBCO(¿ INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO DO CONSULTOR 
ORGANIZACIONAL),entende-se por Consultoria de Organização a atividade: 
Exercida individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada 
para essa atividade, dedicadas à prestação desses ser 
viços especializados para terceiros 
16-As estratégias de Recursos Humanos devem estar alinhadas as estratégias do Negócio. Considerando o entendimento 
de Paschini, quando uma dos elementos da estratégia do Negócio for Liderança por Inovação, a estratégia de RH deverá 
buscar: 
Assegurar a atração de profissionais inovadores e de clima organizacional propício à atividade. 
 
 
 
17-Quanto ao conceito de Vantagem Competitiva Sustentada (VCS), está incorreto afirmar que: 
Os Recursos Físicos são menos importantes do que os Recursos Humanos e os Recursos Organizacionais. 
 
18-Segundo Paschini, para que uma organização assegure a sua competitividade, faz-se necessário, além dos recursos 
financeiros, humanos e tecnológicos, uma estratégia de negócio em longo prazo. Mas para garantir a efetividade de suas 
ações é imprescindível que haja: 
Alinhamento entre as estratégias de negócios e as estratégias de sustentação 
 
19-Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão 
de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar: 
Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais 
importam na sua atuação. 
 
20-Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas organizações 
entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras preferem identificar dentre 
seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função submetendo-os a treinamento específico de 
modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam potencializados em benefício dos demais colegas, da cultura 
organizacional e da própria organização. Neste contexto, considera-se que o mais importante na implantação de 
consultoriainterna nas organizações é: 
que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de problemas apoiado em 
suas habilidades e competências. 
 
21-Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são 
classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES: 
Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as 
opiniões, possibilidades e limitações do cliente. 
 
22-No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de 
confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, 
quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato QUADRANGULAR: 
 
Incorpora o consultor interno; seu superior hierárquico e o superior do cliente interno; além do cliente. 
23-No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de 
confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, 
quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato TRIANGULAR: 
Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente. 
 
24-A utilização de um consultor externo gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a 
possibilidade de contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do 
consultor externo: 
Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em 
diferentes ramos de atividade em várias organizações. 
 
25-No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas 
respectivas áreas de atuação, e esses profissionais atuam in loco (no local) e em permanente parceria com os dirigentes e 
seus colaboradores, haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna 
de RH está cumprindo a sua finalidade. Estamos nos referindo a que etapa do processo? 
Manutenção 
 
26-Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, estamos abordando: 
cultura organizacional. 
 
27-Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos 
recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise 
do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a 
descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da 
empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são: 
os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e 
liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH. 
 
 
 
28-A atuação da consultoria interna de RH junto às demais áreas funcionais da empresa, permite o apoio imediato e 
assertivo para esclarecer dúvidas, fazer adequações e colaborar para a solução de problemas. Podemos identificar como 
decorrência: 
a descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH, para as demais áreas da empresa. 
 
29-Como consequência do processo de implantação da Consultoria Interna de RH, sabemos que pode ocorrer: 
extinção de algumas funções. 
 
30-O agente que permite a promoção da melhoria contínua e das mudanças necessárias ao sucesso e à continuidade da 
organizações no negócio é representado, contexto da gestão de Recursos Humanos: 
os consultores internos de RH que oferecem orientação segura, oportuno esclarecimento e ajuda consistente e necessária 
aos gestores e áreas da organização