6 maneiras inesperadas que a Metodologia Seis Sigma pode beneficiar a sua empresa

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6 maneiras inesperadas que a Metodologia Seis Sigma pode beneficiar a sua 
empresa 
 
Gerisval Alves Pessoa 
 
Seis Sigma é uma metodologia de gestão que permite às empresas utilizarem os dados 
para eliminar defeitos em qualquer processo. Para um processo alcance Seis Sigma, 
deve produzir 3,4 defeitos, isto é qualquer coisa fora de especificações do cliente, por 
um milhão de oportunidades. 
 
Seis Sigma originalmente funciona por meio da utilização de metodologias como 
DMAIC, que significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar e é usado para os 
processos existentes e DMADV que é utilizado para novos processos e significa Definir, 
Medir, Analisar, Projetar e Verificar. Alternativamente, pode se usar a metodologia 
PDCA. 
 
A implementação da metodologia Seis Sigma em uma empresa oferece uma série de 
benefícios. No entanto, existem seis principais vantagens que esta metodologia 
oferecerá a qualquer empresa, listada a seguir: 
 
1. Melhoria da fidelidade do cliente 
 
Qualquer empresa quer manter seus clientes. De fato, este é um fator significativo na 
determinação do sucesso de uma empresa. Mas, é claro, fidelização e retenção só 
teremos com resultado de altos níveis de satisfação do cliente. 
 
Pesquisas sugerem as razões dadas pela maioria dos clientes para não voltar a um 
negócio são a insatisfação com a experiência e atitude dos empregados. Muitas vezes, 
uma empresa sequer saberá que tem um cliente insatisfeito. Eles simplesmente fazem 
seus negócios em outros lugares. 
 
A implementação do Seis Sigma reduz o risco de sua empresa ter clientes insatisfeitos, 
uma vez que a formação seja completa, poucas experiências devem estar fora das suas 
especificações. Para conseguir isso, você pode considerar a implementação de um 
estudo da voz do cliente, que ajuda a sua empresa entender quais atributos de seus 
produtos são essenciais para a percepção da satisfação do cliente. 
 
2. Gestão do Tempo 
 
O emprego da metodologia Seis Sigma em sua empresa pode ajudar os empregados a 
gerenciarem o tempo de forma eficaz, resultando em um negócio mais em empregados 
mais. Os usuários são convidados a definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, 
realistas e em tempo (SMART) e, em seguida, aplicar os princípios de dados de Seis 
Sigma para esses objetivos. Isso é feito por olhar para três áreas-chave: Aprendizagem, 
desempenho e satisfação. 
 
Por exemplo, sob a aprendizagem, um praticante de Seis Sigma pode perguntar a si 
mesmo; quantas vezes é que as interrupções me distanciam da minha tarefa e quantas 
dessas interrupções exigem a minha atenção? 
 
Da mesma forma, nos termos do desempenho, eles podem considerar como suas 
práticas podem ajuda-los a alcançar seus objetivos profissionais. Os usuários podem, 
então, criar um plano de ação, cujo resultado pode ter empregados com até 30 por cento 
mais eficientes e que são mais felizes em si mesmos, tendo conseguido um melhor 
equilíbrio entre vida e trabalho. 
 
 
3. Redução do tempo de ciclo 
 
Infelizmente, a maioria das empresas que tem projetos acabam estendendo-se para 
além do seu prazo original, muitas vezes porque há mudanças no escopo do projeto ou 
na mudança na política de gestão. 
 
Usando a metodologia Seis Sigma, uma empresa pode criar uma equipe de empregados 
experientes em todos os níveis da organização e de cada departamento funcional. A 
estas equipes, então, são dadas a tarefa de identificar fatores que poderiam afetar 
negativamente o projeto levando a longos tempos de ciclo. 
 
Elas podem então ser incumbidas de encontrar soluções para estes problemas 
potenciais. Este método permite que a empresa crie ciclos mais curtos para projetos e 
no prazo planejado. Muitas empresas relatam reduções nos tempos de ciclo de até 35 
por cento. 
 
4. Motivação 
 
Toda empresa, que busca o sucesso, precisa de seus empregados para agir da maneira 
certa, mas para os empregados o façam, deve haver motivação suficiente. De fato, as 
organizações que estão dispostas a se envolverem totalmente com os empregados 
demonstraram consistentemente aumento de 25 a 50% de produtividade. 
 
A metodologia Seis Sigma compartilha técnicas e ferramentas de solução de problema 
que permite o desenvolvimento dos colaboradores e ajuda a criar um clima e sistemas 
para a motivação dos empregados. 
 
5. Planejamento Estratégico 
 
A metodologia Seis Sigma pode ser parte integrante para a consecução de qualquer 
visão estratégica. Depois que sua empresa tenha definida a declaração de missão e 
realizou uma análise SWOT, a metodologia Seis Sigma pode ajudá-lo a se concentrar 
em áreas de melhoria. 
 
Por exemplo, se sua estratégia de negócios é baseada em ser um líder de mercado em 
custo, a metodologia Seis Sigma pode ser usada para melhorar os processos internos, 
aumentar a produtividade, eliminar a complexidade desnecessária e ganhar ou manter 
acordos de menores custos com fornecedores. Na verdade, qualquer que seja a sua 
estratégia, a metodologia Seis Sigma pode ajudar a sua empresa a ser melhor no que 
faz. 
 
6. Gerenciamento da cadeia de suprimentos 
 
Como mencionado anteriormente, o objetivo do Seis Sigma é ter uma taxa de defeito de 
até 3,4 por milhão, e os seus fornecedores têm uma grande influência sobre se este 
objetivo será alcançado. Uma das possíveis maneiras de reduzir o risco de defeito é 
usar a metodologia Seis Sigma para reduzir o número de fornecedores, já que este, por 
sua vez reduz o risco de defeitos. 
 
Também é importante compreender se o seu fornecedor está planejando implementar 
as alterações. Por exemplo, uma mudança de máquinas pode ter um efeito como as 
ondas de uma pedra atirada num lago. As empresas mais bem-sucedidas conduzem 
suas melhorias Seis Sigma o mais distante possível ao longo da sua cadeia de 
suprimentos. 
 
REFERÊNCIAS: 
HARRIS, A. 6 unexpected ways Six Sigma can benefit your company. PEX Process Excellence 
Network. Disponível em http://www.processexcellencenetwork.com/lean-six-sigma-business-
transformation/articles/6-ways-six-sigma-can-benefit-your-
company/?utm_source=23052.001&utm_medium=email&utm_campaign=PEX+Newsletter+19++Mar+15&
utm_term=newsletter&utm_content=19march&mac=SSIQ1-39JRM0S&disc= > Acessado em 20 de Set. 
2015.