CONSULTORIA INTERNA DE RH

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	Exercício: GST0082_EX_A1_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 24/02/2014 14:11:38 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202300836)
1a sem.: consultoria de qualidade
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
As condições de saúde dos trabalhadores 
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As condições reais da empresa e do mercado 
Nenhuma das respostas anteriores 
As condições do clima do planeta 
As decisões do presidente da república, somente 
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 2a Questão (Ref.: 201202300487)
1a sem.: Consultoria Organizacional
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
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 3a Questão (Ref.: 201202300831)
1a sem.: consultoria
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado 
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente 
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo 
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado 
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Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado 
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	  CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	Exercício: GST0082_EX_A2_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 24/03/2014 14:04:43 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202433171)
sem. N/A: Tipos de consultoria organizacional
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde plenamente a afirmativa:
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto."
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Consultoria externa
Consultoria exclusiva
Consultoria associada
Consultoria interna
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 Consultoria autônoma
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 2a Questão (Ref.: 201202300492)
2a sem.: Consultoria interna
Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
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Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
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Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
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 3a Questão (Ref.: 201202300838)
2a sem.: modalidades de consultoria
Constituem modalidades de consultorias, exceto:
Consultoria externa 
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Consultoria de conflito 
Consultoria interna 
Consultoria autônoma 
Consultoria exclusiva 
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	  CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	Exercício: GST0082_EX_A3_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 24/03/2014 18:16:39 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202300498)
3a sem.: Papel do consultor
O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades 
Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios 
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Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões 
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Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
Identificar de novos talentos 
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 2a Questão (Ref.: 201202449389)
sem. N/A: MODELO DE CONSULTORIA DE RH
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes. 
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita. 
atender mais rapidamente as demandas do cliente. 
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia. 
seleciona os clientes internos que vai antender. 
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 3a Questão (Ref.: 201202439091)
sem. N/A: Aula 3
Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Benchmarking
Job Rotation
Certificação
Acompanhamento Constante
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Conscientização
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	Exercício: GST0082_EX_A4_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 24/03/2014 18:42:02 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202249240)
4a sem.: Analisando Políticas Motivacionais
É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que:
o estilo gerencial vigente na organização não afeta o desempenho
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motivação e cultura organizacional estão estritamente vinculadas
todas as pessoas têm o mesmo nível motivacional
o desempenho individual não depende da capacidade da pessoa, nem das oportunidades oferecidas pelaorganização
a motivação caracteriza-se por um elevado padrão de racionalidade objetiva
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 2a Questão (Ref.: 201202439094)
sem. N/A: AULA 4
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação? 
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a organização.
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Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
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 3a Questão (Ref.: 201202300430)
4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
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O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
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	  CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	Exercício: GST0082_EX_A5_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 26/03/2014 19:49:58 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202441593)
sem. N/A: A IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS
Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio: 
Auxiliar de serviços gerais.
Auxiliar de elétrica.
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Consultor interno de RH.
Auxiliar de produção.
Operador de caixa.
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 2a Questão (Ref.: 201202300516)
5a sem.: IBCO
Para os propósitos do IBCO(¿ INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO DO CONSULTOR ORGANIZACIONAL),entende-se por Consultoria de Organização a atividade: 
De cooperar com outras empresas do País ou estrangeiras, na prestação de serviços especializados de consultoria 
De mapeamento e reengenharia de processos de negócios integrando serviços de alta qualidade 
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Exercida individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada para essa atividade, dedicadas à prestação desses serviços especializados para terceiros 
De fomento a pesquisa e de desenvolvimento de instrumentos e técnicas de administração e produção de programas de treinamento adequados às necessidades de uma empresa 
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De prestação de serviços especializados para terceiros feita coletivamente por consultores com formação adequada para essa atividade
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 3a Questão (Ref.: 201202300517)
5a sem.: Organização do futuro
¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a: 
Valor 
Missão 
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Visão 
Objetivo organizacional 
Planejamento estratégico
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	Exercício: GST0082_EX_A6_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 20/05/2014 18:16:41 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202300529)
6a sem.: Vantagem da consultoria
Uma empresa possui uma vantagem competitiva bem sucedida e sustentável quando consegue:
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Implementar uma estratégia que agregue valor, tendo como base seus recursos, capacidades e competências essenciais. 
Mobilizar informações e conhecimentos controlados por empresas concorrentes de forma a conceber e implementar estratégias que aperfeiçoem sua eficiência e eficácia 
Levar em conta complexidade de uma estrutura organizacional 
Utilizar adequadamente os recursos disponíveis no mercado 
Que seus objetivos garantam um melhor posicionamento mercadológico 
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 2a Questão (Ref.: 201202443591)
sem. N/A: Visão Estratégica
Os gestores necessitam realizar uma série de ações para que a consultoria interna de RH se desenrole da melhor maneira possível, tais como a formação dos consultores, estabelecimentos de objetivos específicos e informação aos empregados sobre o processo e o que se espera deles, etc. Contudo, mesmo que todas as medidas preventivas tenham sido tomadas, a eficiência das intervenções e a eficácia dos resultados ainda dependem, em grande medida:
da disponibilidade dos recursos.
da situação da organização em seu mercado de atuação.
dos acordos sindicais que limitam a atuação de consultores internos.
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do treinamento dos empregados envolvidos.
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da competência demonstrada pelos consultores.
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 3a Questão (Ref.: 201202300333)
6a sem.: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH
As estratégias de Recursos Humanos devem estar alinhadas as estratégias do Negócio. Considerando o entendimento de Paschini, quando uma dos elementos da estratégia do Negócio for Tecnologia de Ponta, a estratégia de RH deverá buscar:
Maximizar atividades caracterizadas por custos adequados e que impactem na gestão dos custos da organização.
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Garantir a atração e retenção de talentos da área de interesse da organização. 
Assegurar a atração de profissionais inovadores e de clima organizacional propício à atividade.
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
Implantar programas de carreiras e de sucessão visando atender a demanda futuro por profissionais administrativos
Elaborar programa de treinamento e desenvolvimento relacionados ao desenvolvimento de líderes.
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	  CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	Exercício: GST0082_EX_A8_201202185525 
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	Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
	Matrícula: 201202185525 
	
	Data: 20/05/2014 19:00:27 (Finalizada)
	
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 1a Questão (Ref.: 201202442811)
sem. N/A: A Consultoria Interna de RH e seus benefícios
São razões ponderáveis que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa, EXCETO: 
O Consultor Interno atuando como um autêntico agente de mudança no sentido da melhoria contínua.
É compensador o emprego de consultores oriundos dos quadros da empresa, pois permite o aproveitamento eficiente do potencial desses colaboradores especializados que terão acesso a uma nova carreira.
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A presença dos consultores internos junto aos seus clientes gera uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho dos envolvidos.
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A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH gera mais custo do que o serviço de consultores externos.
Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa (diretorias, gerências e setores operacionais) uma vez que estas áreas são objetos dessas orientações. 
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 2a Questão (Ref.: 201202300560)
8a sem.: consultoria interna
" A ajuda do consultor interno não se limita ao esclarecimento de dúvidas e a formulação de opções para a solução de problemas específicos¿. A consultoria interna poderá realizar:
Elaboração de plano financeiro para a diretoria 
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Elaboração e implementação de projetos de RH nas áreas clientes 
Implementação de projetos de contabilidade 
Implementação de auditorias da qualidade
Elaboração e implementação de projetos de marketing 
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 3a Questão (Ref.: 201202300343)
8a sem.: A CONSULTORIA INTERNA DE RH E SEUS BENEFÍCIOS
A utilização de um consultor externo gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor externo:
Possui uma experiência mais dirigida e quase sempre limitada, muitas vezes em função do tempo de trabalho na organização. 
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários do cliente.
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
Dificuldade em conciliar as ações propostas em função da existência de metas, objetivos e dos procedimentos sobre os quais está subordinado.
Menor liberdade de ação, em razão da pressão, de outros níveis hierárquicos e colegas de trabalho.
Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
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  CONSULTORIA INTERNA DE RH
Exercício: GST0082_EX_A9_201202185525 
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Aluno(a): TACIANE DA SILVA CUNHA
Matrícula: 201202185525 
Data: 21/05/2014 18:57:10 (Finalizada)
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 1a Questão (Ref.: 201202434622)
sem. N/A: Implementação de uma consultoria interna de RH
Sobre aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH, foram considerados os benefícios decorrentes da adoção da Consultoria Interna de RH como processo impulsor da gestão estratégica de pessoas que contribui de modo importante para a realização competitiva dos negócios empresariais. A instituição desse processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de etapas sucessivas conforme se segue. Assinale a única opção que NÃO atende plenamente ao enunciado da questão. 
Descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. 
Estabelecer a multidisciplinaridade dos modernos dirigentes em uma cultura organizacional proativa, inovadora, adaptativa às mudanças.
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
Criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na organização. A partir desta, os resultados serão necessariamente melhores. 
Os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
Há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque.
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 2a Questão (Ref.: 201202439136)
sem. N/A: AULA 9
É um fator complicador para o sucesso nos processos de mudanças nas organizações:
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
A centralização na execução das políticas e procedimentos de Recursos Humanos pelas diferentes áreas funcionais.
O exercício multidisciplinar da função gerencial.
A predominância de uma cultura organizacional baseada na inovação.
�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
A validação integral dos projetos de mudança pela alta direção.
O treinamento prévio de consultores internos para cada projeto.
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 3a Questão (Ref.: 201202441658)
sem. N/A: IMPLEMENTAÇÃO DE UMA CONSULTORIA INTERNA DE RH
No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas respectivas áreas de atuação, e esses profissionais atuam in loco (no local) e em permanente parceria com os dirigentes e seus colaboradores, haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. Estamos nos referindo a que etapa do processo? 
Abertura. 
Encerramento. 
Finalização. 
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Manutenção
Aprovação. 
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TEORIA DA CONTABILIDADE
 
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