Avaliação de Clima Organizacional

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Avaliação: GST0466_AV_201301183407 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9009/AG
	Nota da Prova:  Nota de Partic.: 2        Data: 04/06/2014 19:30:59
	
	 1a Questão (Ref.: 201301245063)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo as normas que regulamentam o ¿Prêmio Nacional da Qualidade-PNQ¿, são em número de 8 (oito) os critérios de excelência sob os quais, as empresas devem ser avaliadas na busca pela honra da premiação: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimentos; Pessoas e Resultados. O critério ¿Pessoas¿ subdivide-se em itens. Assinale a alternativa que, corretamente, indica a quantidade destes itens e ainda, quais são os seus conteúdos de avaliação:
		
	
	2 itens: Sistema de Trabalho e Capacitação.
	
	2 itens: Sistema de Trabalho e Desenvolvimento.
	
	3 itens: Sistema de Trabalho, Capacitação e Treinamento.
	 
	4 itens: Sistema de Trabalho, Capacitação e Desenvolvimento, e, Qualidade de Vida.
	
	3 itens: Sistema de Trabalho, Capacitação e Desenvolvimento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301235861)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa.
	
	É possível modificar a cultura organizacional.
	
	A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional.
	 
	As organizações são como pequenas sociedades com padrões distintos e totalmente homogêneos de cultura.
	
	Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301245005)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa de construção Casa & Tal identificou através de um levantamento de opinião que havia um grande conflito envolvendo diversas pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos. O RH realizou algumas entrevistas e concluiu que:
		
	 
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes e estavam impactando o clima organizacional.
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais não tendo qualquer impacto no clima organizacional.
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais decorrentes de brincadeiras entre os empregados.
	
	Esses conflitos são positivos e impactam o clima organizacional positivamente.
	
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes, mas não estavam impactando o clima organizacional.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301408670)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A cultura Organizacional influência o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização, impactando no cotidiano da empresa. Dessa forma podemos caracterizar alguns impactos da cultura nas pessoas e nos processos. Identifique a seguir.
		
	
	No estilo de Liderança adotado e no processo de comunicação.
	
	Nas formas de relacionamento com seus parceiros comerciais.
	
	Nas decisões e atribuições de seus funcionários; Formas de recompensas e punições.
	 
	e) Todas as alternativas estão corretas.
	
	Na estrutura arquitetônica do ambiente de trabalho, mobiliários; vestuários.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301235879)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	 
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301245464)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Das definições a seguir descritas, qual aquela que melhor explica o que é uma ¿Tabulação Geral¿, segundo o que estudamos em nossa disciplina?
		
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis
	 
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	 
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável
	
	Tabulação Geral é a representação das estatísticas de insatisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	
	Tabulação Geral não é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301245309)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301440628)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Existem duas publicações anuais no mercado brasileiro. Uma apresenta as 500 Maiores e Melhores empresas brasileiras segundo as suas receitas (vendas, faturamento). Ela divulga uma série de indicadores financeiros das 500 maiores empresas.
A outra publicação elege as Melhores Empresas para se trabalhar, apresentando vários indicadores relacionados a seus recursos humanos. Alguns estudos demonstram que as Melhores Empresas para se trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior à das 500 Melhores e Maiores empresas brasileiras.
Esse é um forte indicador da correlação existente entre clima organizacional e resultados financeiros. Como um dos critérios para figurar na lista das Melhores para se trabalhar é ter um bom clima, conclui-se que a correlação entre clima e resultados financeiros existe e é positiva.
 
Com base na narrativa, escreva quais aspectos de mercado e do contexto organizacional contextualizam este cenário.
		
	
Resposta: Não lembro.
	
Gabarito: Gabarito: O aluno deverá escrever texto livre que contextualize a globalização, como incentivo a melhores práticas na organização, o aumento da competitividade, a necessidade da empresa manter um ambiente saudável na organização frente aos seus colaboradores, a contínua evolução e atualização necessária as organizações contemporâneas e demais abordagens igualmente significativas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301245776)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	João Sérgio é o responsável pela empresa GBH Análises Clínicas e delegou para a Administração de Recursos Humanos deve avaliação do clima na empresa. Por que a Administração de Recursos Humanos deve fazer tal análise?
		
	
Resposta: A avaliação do clima na empresa é importante para medir e mensurar o grau de satisfação de seus funcionários. Possibilitando, ao final, construir um plano de ação onde poderá corrigir ou melhorar alguns pontos negativos ou positivos. Sendo assim, o RH da empresa deve avaliar o clima, pois só trará bons resultados, entre eles, diminuiçãode conflitos e divergências, além de desperdício de materiais.
	
Gabarito: Padrões de Respostas: As empresas devem ouvir seus funcionários por meio da área de RH, pois faz parte integrante de sua missão proporcionar-lhes um excelente clima organizacional. O compromisso de tornar a mão-de-obra satisfeita ou ¿motivada¿ está contido tanto na literatura técnica faz parte do dia a dia da Administração de Recursos Humanos. A Administração de Recursos Humanos tem como tarefa primordial diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional, com o objetivo de saber se está cumprindo sua missão e manter sempre um bom clima organizacional.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301245966)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração do questionário de uma pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa de médio porte, você selecionou 49 questões relacionadas aos assuntos: Imagem da Empresa, Reconhecimento, Comunicação, Liderança, Condições de Trabalho, Salários e Benefícios. Considerando que as perguntas abaixo não foram colocadas na pesquisa, qual delas deve ser indicada para completar o questionário?
		
	
	Você conhece os descontos que são feitos no seu contra-cheque?
	
	A empresa tem um bom processo para selecionar profissionais do mercado?
	
	Com qual freqüência você acessa a Intranet da empresa?
	 
	A quantidade de horas de treinamento que você recebe ao ano é adequada?
	 
	Você considera esta empresa um bom lugar para trabalhar?