AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1.
	
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	
	Não verbal
	
	
	Verbal oral.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Verbal escrita. 
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		2.
	
		Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		3.
	
		Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	
	Facilitação social. 
	
	
	Indolência social
	
	
	Comportamento social
	
	
	Comunicação social. 
	
	
	Intolerância social. 
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		4.
	
		Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	
	Disruptiva
	
	
	Disjuntiva
	
	
	Aditiva
	
	
	Conjuntiva
	
	
	Prospectiva
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		5.
	
		Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		6.
	
		Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça. 
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		7.
	
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		8.
	
		Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
		Quest.: 8
	
	
	
	
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		9.
	
		O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	
	Ford
	
	
	Taylor
	
	
	Fayol
	
	
	Weber
	
	
	Kurt Lewin
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
		10.
	
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
		Quest.: 10
	
	
	
	
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	
	Aumentar a urgência.
	
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	
	Comunicar para conseguir adesão.