Atividade Teleaula II - Administração do Relacionamento com o Cliente

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II
Administraçao do Relacionamento com o Cliente 5362-60_59101_R_20181_01 CONTEÚDO
Usuário ana.castro33 @unipinterativa.edu.br
Curso Administraçao do Relacionamento com o Cliente
Teste ATIVIDADE TELEAULA II
Iniciado 01/03/18 18:48
Enviado 01/03/18 18:51
Status Completada
Resultado
da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo
decorrido
2 minutos
Instruções
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por
frequência;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros;
- Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA.
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
O que é o atributo de um produto para você?
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
 
Vantagem competitiva da empresa.
Algo a mais que a empresa possui.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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d.
Feedback da resposta:
Produto novo para clientes antigos, uma vez que visa-se mantê-los
fiéis.
Resposta: A
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Feedback da resposta:
O que é um nicho de mercado?
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
Uma oportunidade de mercado industrial.
 
Uma segmento heterogêneo e muito pequeno.
Um cliente isolado, sempre.
Resposta: A
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Feedback da resposta:
Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário sustentabilidade e
atingibilidade?
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o
público precisa ser atingido.
Porque se não chamar a atenção não vende.
Porque os clientes buscam conveniência.
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o
público precisa ser atingido.
Porque os clientes são cômodos.
Resposta: C
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Quinta-feira, 1 de Março de 2018 18h51min04s BRT
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Feedback da resposta:
Quando a empresa localiza as pessoas e as atende por região, localização ou densidade
populacional, trata-se de?
Segmentação geográfica.
Segmentação psicográfica.
Segmentação geográfica.
Segmentação socioeconômica.
Segmentação por benefícios.
Resposta: B
← OK
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