CCJ0023-WL-D-AMMA-04-Direitos Básicos do Consumidor-01

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Direito do ConsumidorDireito do Consumidor
Prof. Renato PortoProf. Renato Porto
Aula 4: Aula 4: Direitos Básicos do Consumidor I
AULA 4: DIREITOS BÁSICOS IAULA 4: DIREITOS BÁSICOS I
DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDOR
 ENTENDER os direitos básicos do consumidor.
 IDENTIFICAR que os fornecedores devem observar a
proteção da vida, saúde e segurança do consumidor .
 SABER que a educação do consumidor pode ser formal e
informal.
 OBSERVAR que o direito de informação para o
consumidor gerar o dever de informar para o
fornecedor.
 ANALISAR o consentimento refletido e a liberdade de
escolha.
 UTILIZAR o recall quando necessário.
 IDENTIFICAR o risco inerente.
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DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDOR
1. Direitos básicos do consumidor
1.2. Proteção da vida, saúde e segurança
1.3. Risco inerente
1.4. Recall
2. Educação do consumidor
2.1. Educação formal
2.2. Educação informal
3. Direito à informação
4. Consentimento refletido
5. Liberdade de escolha
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Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos
provocados por práticas no fornecimento de produtos e
serviços considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos
produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes
produtos e serviços, com especificação correta de
quantidade, características, composição, qualidade e
preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
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IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva,
métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como
contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam
prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de
fatos supervenientes que as tornem excessivamente
onerosas;
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I - Proteção á Vida
Arts.8 9 10
Palmitos – Um teste de 25 marcas, publicado em 1994,
encontrou 5 com acidez abaixo do nível, lançando uma
advertência sobre o risco do consumo desse produto. De
fato, em 98 e 99, os palmitos em conserva foram
responsáveis por três casos de intoxicações por botulismo.
Em 99, um novo teste, com 32 marcas, encontrou 6 com
acidez insuficiente e 1 contaminada por microorganismos.
As marcas eliminadas no teste tiveram cancelado seu
registro no Ministério da Saúde.
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Educação
II
Informação
III
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• Publicidade
36–37-38 
• Práticas 
Comerciais 
Abusivas
39
• Cláusulas 
Abusivas
51
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Contratos
V
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STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL AgRg no REsp 1162946
MG 2009/0208055-8 (STJ)
Data de publicação: 07/06/2013
Ementa: ADMINISTRATIVO. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL.
AÇÃO CIVIL PÚBLICA. DIREITO À SAÚDE. DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA.
PROTEÇÃO DE DIREITOS FUNDAMENTAIS E INDISPONÍVEIS. LEGITIMIDADE
ATIVA AD CAUSAM DO MINISTÉRIO PÚBLICO. PRECEDENTES. 1. O
Ministério Público ajuizou ação civil pública visando à condenação da
concessionária de energia elétrica à obrigação de não fazer, consistente
na proibição de interromper o fornecimento do serviço à pessoa carente
de recursos financeiros, diagnosticada com enfermidade grave e que
depende, para sobreviver, da utilização doméstica de equipamento
médico com alto consumo de energia. 2. Conforme jurisprudência deste
Superior Tribunal de Justiça, o Ministério Público detém legitimidade
ativa ad causam para propor ação civil pública, objetivando a proteção
do direito à saúde de pessoa hipossuficiente, porquanto se trata de
direito fundamental e indisponível, cuja relevância interessa à toda
sociedade. 3. Agravo regimental a que se nega provimento.
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STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL AgRg no REsp
1196516 SP 2010/0098397-6 (STJ)
Data de publicação: 04/10/2010
Ementa: PROCESSUAL CIVIL E ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL PÚBLICA.
LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. PROTEÇÃO A DIREITOS
FUNDAMENTAIS. DIREITO À VIDA E À SAÚDE. DEVER CONSTITUCIONAL. 1.
O Ministério Público Federal tem legitimidade ativa para ajuizar ação
civil pública a fim de garantir direitos indisponíveis tais como a saúde e
a vida. Precedentes. 2. Não havendo, nos autos, recurso extraordinário
com o intuito de rever o entendimento de que a legitimidade do
Ministério Público estaria respaldada no artigo 127 da Carta da
Republica , cabe a aplicação da Súmula 126 /STJ. 3. Agravo regimental
não provido.
Encontrado em: DE JUSTIÇA DIREITO INDISPONÍVEL - SAÚDE - AÇÃO CIVIL
PÚBLICA STJ - AGRG NO AG 1247323 -SC, RESP
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TJ-SP - Apelação APL 1296000220088260000 SP 0129600-
02.2008.8.26.0000 (TJ-SP)
Data de publicação: 07/07/2012
Ementa: PUBLICIDADE ENGANOSA - CDC - Venda de produto com
vigorosa veiculação de promoção, mas texto dúbio que não
esclarece a contento o número de veículos em estoque ao
amparo da publicidade - Dano moral, pois, o aborrecimento para
quem se dirige à revenda e não encontra sequer o único veículo
em estoque, porquanto vendido (referência a cinco sem
esclarecimento de que se tratava de estoque total na rede dos
participantes) extrapola aborrecimento qualificado como "fatos
do cotidiano" - Dosagem segundo parâmetros do Colegiado (R$
10.000,00) - Inexistência de dano patrimonial, pois, não houve
aquisição do mesmo veículo em outra revenda qualquer a preço e
condições em desalinho com a publicidade. Recurso parcialmente
provido.
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TJ-RS - Recurso Cível 71003815164 RS (TJ-RS)
Data de publicação: 01/02/2013
Ementa: RECURSO INOMINADO. AÇAÕ DE INDENIZAÇÃO.
ALEGAÇÃO DE PUBLICIDADE ENGANOSA. ALUNA
UNIVERSITÁRIA QUE NÃO PREENCHIA O REQUISITO DA
IDADE (50 ANOS), QUANDO DO INGRESSO, PARA RECEBER
DESCONTO DE 50%. CANCELADO O BENEFÍCIO ANTES QUE
IMPLEMENTASSE OS 50 ANOS DE IDADE, NÃO PODE
INVOCAR PUBLICIDADE ENGANOSA. RECURSO IMPROVIDO.
(Recurso Cível Nº 71003815164, Segunda Turma Recursal
Cível, Turmas Recursais, Relator: Roberto Behrensdorf
Gomes da Silva, Julgado em 30/01/2013)
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CASO CONCRETO 1:
Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão
de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada de um
anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de
que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem
de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa
sofrer infarto e outras complicações cardio-respiratórias. A
decisão deste laboratório obedece algum dispositivo do
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)?
Fundamente sua resposta.
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Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas,
uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da
informaçãoe segurança pois todos tem conhecimento dos
risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao
consumidor não haverá o dever de indenizar.
a) a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de
risco inerente devem observar com maior rigor o princípio
da informação;
b) está correta por não ser possível fornecer produtos e
serviços de riscos inerentes sem tais características;
c) está incorreta porque o CDC assegura ao consumidor o
direito de ser indenizado sempre que sofrer qualquer dano;
d) está correta porque nem todos os princípios consagrados
no CDC devem ser observados conjuntamente.
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Material de Apoio:
Vídeos:
Vídeo explicativo (A História dos Eletrônicos)
http://www.youtube.com/watch?v=BZzxU46DBd8
Indicação de Filmes:
A História dos Combustíveis fósseis
http://www.youtube.com/watch?v=Sg2ihWBm_Vs
A História Secreta da Obsolescência Planejada.
http://www.youtube.com/watch?v=5tKuaOllo_0
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Um pouco de pensamento para relaxar:
Criança Alma do Negócio:
http://www.youtube.com/watch?v=49UXEog2fI8
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA: SUGESTÃO DO PROFESSOR: