COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Avaliação Parcial: GST0615_SM_201703396502 V.1 
Aluno(a): CARLOS ANDRE DA COSTA 
RESENDE 
Matrícula: 201703396502 
Acertos: 10,0 de 10,0 
Data: 27/09/2017 13:49:40 
(Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201704009955) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um 
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de 
informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 a ausência de transmissão de mensagens. 
 a ausência de recepção de mensagens. 
 a presença de ruídos. 
 não há objetivo para a comunicação. 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
 
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2a Questão (Ref.:201703488903) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas 
respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201703487612) Acerto: 1,0 / 1,0 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a 
necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. 
Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, 
procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal 
implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na 
experiência individual e demonstrados pelo grupo. 
 
 V, V, F. 
 V, V, V. 
 F, V, V 
 F, F, V. 
 V ,F, V. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704083633) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos 
sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que 
definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica 
ocasionada pela presença de outros. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores 
trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, 
quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e 
avaliadas facilmente. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. 
Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do 
indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704258879) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por 
falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta 
de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: 
Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma 
ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe 
um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao 
desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. 
Marque a alternativa correta: 
 
 ( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 ( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 ( ) N.D.A 
 ( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
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6a Questão (Ref.:201704059159) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem 
o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 
'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado: 
 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e 
desempenho dos empregados 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que 
procura transmitir 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as 
decisões que considera corretas 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e 
responsabilidades que lhes são exigidas 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, 
falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 
 
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7a Questão (Ref.:201704131252) Acerto: 1,0 / 1,0 
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É 
necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do 
contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse 
comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. 
Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 Unicidade; Pluralidade. 
 Conhecimento; Atitude. 
 Recrutamento; Segurança. 
 Publicar as metas; Demonstrar apoio. 
 Inovação; Habilidades. 
 
 
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8a Questão (Ref.:201703487965) Acerto: 1,0 / 1,0 
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o 
propósito do retorno é: 
 
 Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
 Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas. 
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os 
resultados. 
 Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704100682) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como 
resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo 
está entre as vantagens estudadas: 
 
 Levam as estratégias de desenvolvimento; 
 Geram instabilidade; 
 Estimulam as atividades; 
 Podem ser mal avaliados; 
 Promovem segurança; 
 
 
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10a Questão (Ref.:201703458551) Acerto: 1,0 / 1,0 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 Taylor 
 Kurt Lewin 
 Ford 
 Weber 
 Fayol 
 
 
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