Provas e apanhados

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19/09/2017 Revisar envio do teste: Avaliação I (2017/2) – 6595-15-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_55873943_1&course_id=_223938_1&content_id=_1763881_1&retur… 1/2
Pergunta 1
Segundo Chiavenato (1996), “a cultura organizacional consiste em padrões
explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do
tempo que constituem uma característica própria de cada empresa”. A cultura
organizacional é construída constantemente, elaborada de acordo com a história
da organização, de seus protagonistas e do ambiente no qual está inserida
(VERGASTA, 2001). Neste contexto, qual é o desafio dos gestores em relação à
cultura organizacional?
Resposta
Selecionada:
c.
Compreender o conjunto total de preceitos que definem o
modo singular como os colaboradores agem e interagem no
seu ambiente interno.
Pergunta 2
Churchill e Peter (2005) definem como “um nome, termo, design, símbolo ou
qualquer outra característica que identifica o bem ou serviço de um vendedor
como distinto dos bens ou serviços de outros vendedores”. Estamos tratando
de:
Resposta Selecionada: b. 
marca.
Pergunta 3
A questão trata de uma preocupação da gestão empresarial: a escolha da
melhor forma de aumentar o comprometimento e a motivação dos
colaboradores, com o intuito de intensificar a sua participação e o seu
envolvimento nos esforços para o alcance das metas e dos objetivos
organizacionais. A remuneração variável é uma forma de trabalhar esta
questão. É um exemplo de remuneração variável:
Resposta
Selecionada:
a.
participação nos lucros da empresa proporcional ao
nível salarial.
Pergunta 4
Os investimentos em sistemas de informação devem ser planejados de forma a
atenderem ao planejamento estratégico da organização, contemplando as
diretrizes, os planos, os objetivos e os fatores críticos de sucesso do negócio. Ao
alinhar-se com a estratégia da organização, a TI pode propiciar vantagens
competitivas sobre seus competidores. Para que isto aconteça, devem ser
observadas as dimensões de viabilidade do projeto, conforme:
Resposta
Selecionada:
b. 
organizacional, técnica, econômica e operacional.
Pergunta 5
Segundo Lamb et al. (2004), “a canibalização ocorre quando as vendas de um
novo produto derrubam as vendas dos produtos já existentes de uma empresa.
Isso pode acontecer quando consumidores de perfis semelhantes forem alvos
dos diferentes produtos”. Assim, para que dois ou mais produtos não se
canibalizem, é necessário que eles se destinem a segmentos diferentes. Para
Kotler e Keller (2006), o mercado pode ser segmentado de acordo com os
critérios:
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1 em 1 pontos
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19/09/2017 Revisar envio do teste: Avaliação I (2017/2) – 6595-15-...
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Resposta
Selecionada:
b. 
geográficos, demográficos, psicográficos e
comportamentais.
Pergunta 6
Segundo as pesquisas de Burns e Stalker (apud STONER, 1985), foram identificados dois
tipos de organização: mecanísticas e orgânicas. Organizações mecanísticas, que guardam
as características das organizações tradicionais, apresentam o seguinte perfil:
Resposta
Selecionada:
c.
estrutura burocrática baseada em minuciosa divisão do
trabalho.
Pergunta 7
De acordo com Kotler (1998), marketing é um processo por meio do qual pessoas ou grupos obtêm
aquilo de que necessitam com a criação, a oferta e a troca de produtos e serviços. As empresas
buscam informações no mercado sobre os desejos e as necessidades dos consumidores e, em
resposta, oferecem ao mercado produtos e serviços adequados a eles, tendo como retorno clientes
satisfeitos e lucro financeiro. As ações de marketing não envolvem apenas a propaganda, como pensa
o senso comum. O mix de marketing é composto pelos 4 Ps, que são:
Resposta Selecionada: b. Praça, promoção, produto e preço.
Pergunta 8
A questão aborda o programa de gestão de pessoas dentro de uma empresa. Quando as empresas
selecionam e treinam seus profissionais, principalmente das áreas estratégicas, elas não querem
perder esses funcionários. Para Milkovich e Boudreau (2000), existem abordagens para evitar os
pedidos de demissão, principalmente quando as empresas sabem que podem perder seus profissionais
para a concorrência. O índice de entrada e saídas das organizações é conhecido por qual termo?
Resposta Selecionada: e. 
Turn-over.
Pergunta 9
Uma das técnicas de avaliação mais conhecidas é a chamada 360 graus. A ideia é perceber como
estão se desenvolvendo as relações interpessoais e como está o clima organizacional por meio da
percepção do ambiente pelos colaboradores. Como se dá a avaliação 360 graus?
Resposta
Selecionada:
c. 
O profissional avalia o seu superior, seus subordinados e seus
colegas.
Pergunta 10
De acordo com Kotler e Keller (2006), “o comportamento de compra do
consumidor é influenciado por diversos fatores”. Quais fatores são estes?
Resposta Selecionada: c. 
Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
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