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Experiência de Hawthorne A experiência foi realizada em uma fábrica de equipamentos e componentes telefônicos localizada em Chicago, nos EUA. A proposta era investigar se havia correlação entre iluminação e eficiência dos trabalhadores, medida através da produção. Esta experiência foi dividia em quatro fases: 1ª fase – Estudos da Iluminação; 2ª fase – Sala de Montagem de Relês; 3ª fase – Programas de Entrevistas; 4ª fase – Sala de Montagem de Terminais. Consequências da Experiência de Hawthorne O nível de produção é decorrente da Integração Social; O comportamento social dos operários está apoiado no grupo; Grupos Informais; O comportamento dos operários está condicionado a normas e padrões sociais; Interação social; Aspectos emocionais; Relevância do conteúdo do cargo.