Avaliação consultoria

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Avaliação: NPG0152_AV_201710005793 » CONSULTORIA 
Tipo de Avaliação: AV 
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 0 Data: 23/02/2018 10:37:54 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201710799371) Pontos: 0,6 / 0,6 
Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a 
parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, 
investimentos em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma: 
 
 
Análise político-legal 
 
Análise sóciocultural 
 
Análise do ambiente interno 
 
Analise macroeconômica 
 
Análise do ambiente externo 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201710799305) Pontos: 0,6 / 0,6 
Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que 
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção? 
 
 
Alto valor / alta capacidade 
 
Alto valor / baixa capacidade 
 
Baixo valor / baixa capacidade 
 
Baixo valor / alta capacidade 
 
Médio valor / média capacidade 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201710799115) Pontos: 0,6 / 0,6 
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo 
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso? 
 
 
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são 
especializadas. 
 
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor 
de tecnologia da informação. 
 
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre 
novas oportunidades de negócio. 
 
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio. 
 
Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado 
com o crescimento e não sabe que rumo tomar. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201710799308) Pontos: 0,6 / 0,6 
Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e 
destaca duas em um certo momento: "Fale-me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que 
situação você quer abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de: 
 
 
Situação 
 
Ação 
 
Implicação 
 
Extensão 
 
Fechamento 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201710798512) Pontos: 0,6 / 0,6 
Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados. 
Você poderia atuar como microempreendedor individual? 
 
 
Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social, 
como contribuinte individual. 
 
Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor 
individual. 
 
Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou 
coletivo. 
 
Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores. 
 
Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201710799119) Pontos: 0,0 / 0,6 
Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma 
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve 
proceder? 
 
 
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao 
cliente. 
 
Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior 
 
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades. 
 
Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua 
capacidade profissional. 
 
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201710798515) Pontos: 0,0 / 0,6 
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO 
de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da 
lista não tinha relação direta com a atividade de marketing: 
 
 
Avaliação de mídias sociais 
 
Gestão de marketing digital 
 
Elaboração de Campanha publicitária 
 
Planejamento de vendas 
 
Analise de recursos humanos 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201711178532) Pontos: 0,6 / 0,6 
A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado 
por uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de 
problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a 
ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição? 
 
 
Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar 
a sua efetivação. 
 
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da 
empresa ou do departamento contratante. 
 
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria 
contratante da organização, em função dos seus serviços. 
 
Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da 
empresa. 
 
Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo 
apresentar soluções quando for convocado para tal. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201711103610) Pontos: 0,6 / 0,6 
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, 
o que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. 
Isso está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais? 
 
 
Administração do tempo 
 
Tratamento da informação 
 
Inteligencia empresarial 
 
Raciocínio lógico 
 
Sustentação conceitual e prática 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201710798711) Pontos: 0,6 / 0,6 
Um analista de mídias sociais tem como chefe um gerente de marketing. O gerente financeiro solicita a ele uma 
pesquisa de orçamento para implementação de programa de monitoramento e métricas nas redes sociais. O 
gerente financeiro responde ao diretor de controladoria. Este é um exemplo de que tipo de consultoria? 
 
 
Consultoria externa triangular 
 
Consultoria interna retangular 
 
Consultoria interna triangular 
 
Consultoria interna pentágono 
 
Consultoria externa retangular