AULA 4 EX1 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
4a aula
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Exercício: GST0570_EX_A4_201603425501_V1  Matrícula: 201603425501
Aluno(a): RICARDO SOUZA DE CARVALHO Data: 15/02/2017 20:20:18 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201603735393)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos
manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais
científica.
Somente a I está correta
Somente a II está correta
  Somente a III está correta
I e II estão corretas
I e III estão corretas
 
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  2a Questão (Ref.: 201603541652)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição
dos processos e deve ser precedida de quais ações?
Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano
de trabalho com as atividades de cada operário;
  Identificação dos processos­chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados
baseando­se na gestão de processos;
Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas
pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira;
Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com
feedback apenas aos operários de nível técnico;
identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à
transparência;
 
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  3a Questão (Ref.: 201603735394)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo de
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II ­ Ao modelarmos
um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­
Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
  I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a I está correta
I e III estão corretas
Somente a II está correta
 
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  4a Questão (Ref.: 201604084780)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos­chave, assinale a opção que NÃO
representa um desses processos.
Processar pedido
Gerar pedido
Pós­venda
Criar produto
  Venda
 
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  5a Questão (Ref.: 201604070640)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a I está correta
I e III estão corretas
II e III estão corretas
Somente a III está correta
  Somente a II está correta
 
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  6a Questão (Ref.: 201603735386)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou
material produzido pelo executor da etapa do processo?
  Produto
Usuário
Insumo
Fornecedor
Feedback
 
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  7a Questão (Ref.: 201603699477)
 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática,
principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas
funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os
participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser
executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada
a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a
modelagem orientada à atividade podemos afirmar:
I­ Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades.
II ­ O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo,
desempenho e satisfação.
III­ Refere­se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de
atividades.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
  I, apenas.
II, apenas.
 
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  8a Questão (Ref.: 201604071040)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira