aula 3 consumidor

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DIREITO DO CONSUMIDOR
Prof. Renato Porto
Aula 3: A Relação de Consumo e Seus Elementos.
DIREITO DO CONSUMIDOR
Aula 3: A Relação de Consumo e Seus Elementos.
OBSERVAR os elementos da relação de consumo
SABER quais os elementos subjetivos e objetivos da relação de consumo
CONCEITUAR consumidor e fornecedor 
IDENTIFICAR o consumidor equiparado 
UTILIZAR as teorias acerca do conceito de consumidor 
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DISTINGUIR as teorias Maximalista, Finalista e Finalista Abrandada
CONCEITUAR produto e serviço
ANALISAR a possibilidade de aplicação ou não do CDC quando se está diante de um serviço público.
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1. Elementos da Relação de Consumo
1.1. Elementos subjetivos: consumidor e fornecedor
1.2. Elementos objetivos: produtos e serviços
2. Conceito 
2.1. Consumidor 
2.2. Fornecedor 
3. Teorias 
3.1. Maximalista 
3.2. Finalista 
3.3. Finalista Abrandada 
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4. Consumidor por equiparação
5. Conceito 
5.1. Produto 
5.2. Serviço
6. Serviços Públicos
6.1. Execução direta (“uti universi”): tributos – não aplica o CDC
6.2. Execução indireta (“uti singuli”): tarifas – aplica o CDC
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1.Elementos da Relação de Consumo
1.1. Elementos subjetivos: consumidor e fornecedor
1.2. Elementos objetivos: produtos e serviços
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Quando se reflete sobre direitos do consumidor, é necessário ressaltar que consumo nada mais é do que a utilização de mercadorias e serviços para satisfazer as necessidades humanas. Na visão contemporânea, esse conceito pressupõe obrigatoriamente, como a outra face, o conceito de cidadania. Consumir é um ato de cidadania: através desse ato, o cidadão contribui sinergicamente para a movimentação da teia entre consumidores, empresas e Estado, ao mesmo tempo em que atende às suas
necessidades.
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Para caracterizar relação de consumo, não basta adquirir produtos ou serviços, é necessário identificar inicialmente os sujeitos que devem intervir no negócio jurídico: fornecedor e consumidor. Por este sentir, devem estar ligados pela relação negocial, de um lado um fornecedor, que, com habitualidade, ofereça produtos ou serviços ao mercado, e, de outro, uma pessoa (ou grupo) que possa ser identificada como destinatária final de produtos e serviços.
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Imaginemos uma figura com três círculos. Temos de um lado um círculo, e neste círculo um civil (um leigo), que seria protegido exclusivamente pelo direito civil (este primeiro circulo). Temos do outro um outro circulo, dentro dele está um comerciante, um profissional, um fornecedor de produtos e serviços, que seria protegido pelo direito de empresa ou comercial. 
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O direito do consumidor é o círculo do meio, que envolve os outros dois, pois, no momento em que este civil adquire ou usa como destinatário final um produto ou um serviço de outro fornecedor, ele se torna consumidor, e este ato misto, entre um civil e um comerciante, é regulado pelo direito do consumidor, o círculo maior que envolve e é especial em relação a ambos neste momento relacional. Daí o desafio a distinguir. O direito do consumidor é um direito para os desiguais, forte, protetor, e assim, tem um campo de aplicação subjetivamente especial.
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CONSUMIDOR
O Código de Defesa do Consumidor em seu art.2° corajosamente define consumidor como: “toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”.
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Correntes (Finalista e Maximalista).A partir do surgimento do CDC, e com o posterior aprofundamento das discussões, esboçou-se na doutrina – com reflexos jurisprudenciais – uma disputa entre maximalistas e minimalistas (finalistas). Os primeiros diziam que a aplicação do CDC deveria ser mais ampla possível, incluindo as pessoas jurídicas e os empresários, que deveriam se beneficiar com a nova lei de consumo. Os segundos, também chamados de finalistas, diziam que a interpretação, para preservar o espírito do código, deveria proteger os efetivamente mais fracos, sob pena de banalizar o CDC e esvaziar seu alcance. Esta segunda é considerada, digamos assim, a opção “politicamente correta”, e conta com o apoio de considerável parcela dos chamados "consumeristas".
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CORRENTE FINALISTA MITIGADA:
Por vezes o profissional é um pequeno comerciante, dono de bar, mercearia, que não pode impor suas condições contratuais para o fornecedor de bebidas, ou que não compreende perfeitamente as remissões feitas a outras leis no contexto do contrato, ou que, mesmo sendo um advogado, assina o contrato abusivo do único fornecedor legal de computadores, pois confia que nada ocorrerá de errado. Nestes três casos pode haver uma exceção à regra geral, o profissional pode também ser “vulnerável”, ser “mais fraco” para se proteger do desequilíbrio contratual imposto. Pensamento do STJ:
http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.a ea=398&tmp.texto=99044
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CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO – (COLETIVIDADE DE CONSUMO)
A primeira forma de equiparação está contida no art.2. §ú do Código de Defesa do Consumidor: “art°2 §ú. - Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo”.
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CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO – BYSTANDER
A segunda hipótese presente no art.17 (bystander) institui como consumidor todos aqueles que venham a sofrer dano, em razão da relação de consumo, caracterizando assim, a responsabilidade extracontratual prevista no CDC, mais especificamente aquelas decorrentes da prática de ato ilícito, pois o art.17 assevera que “Para efeitos desta Seção equiparam-se a consumidores todas as vítimas do evento.”
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O Código de Defesa do Consumidor também traduziu em termos práticos as modalidades de fontes das obrigações, quais sejam: o contrato (art.2), o ato ilícito (art.17) e as manifestações unilaterais de vontade (art.29).
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FORNECEDOR
“Quanto ao fornecimento de produtos ou serviços o critério caracterizador é desenvolver atividades tipicamente profissionais, como a comercialização, a produção, a importação, indicando também a necessidade de uma certa habitualidade, como a transformação e a distribuição de produtos. Estas características vão excluir da aplicação das normas do Código todos os contratos firmados entre dois consumidores, não-profissionais. A exclusão parece-me correta, pois o código ao criar direitos para os consumidores, cria deveres, e amplos, para os fornecedores.” Claudia Lima Marques.
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PRODUTO
Após exame dos sujeitos da relação de consumo, ingressa-se na apreciação do objeto (bem da vida) da relação. Antes de tudo, é imperioso ressaltar que o legislador entendeu por bem dividir o objeto da relação em duas espécies (produto e serviço). A definição dos termos “produto” e “serviço” simplifica a aplicação da lei, pois elimina, na medida do possível, dúvidas que poderiam pairar sobre o correto entendimento do conteúdo de cada termo. Como cediço, o CDCestabeleceu no §1 do art.3: “Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial”
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SERVIÇO
Adicionalmente, o Código de Defesa do Consumidor definiu serviço no art.3, §2 da seguinte forma: “Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.”
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APELAÇÃO CÍVEL Nº 2009.001.08405 
Relação de consumo. Responsabilidade objetiva. Ação de conhecimento objetivando indenização por danos material e moral que a Autora teria sofrido em decorrência de queda no interior de supermercado. Denunciação à lide da seguradora. Procedência parcial do pedido inicial, condenada a Ré ao pagamento de R$ 35.000,00, para reparação do dano moral, de R$ 50,84, referentes aos gastos com remédios, e de pensionamento em razão de incapacidade permanente. Apelação da Ré e do Denunciado. Acidente ocorrido no interior de supermercado não negado pela Ré. 
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Falha na prestação de serviço. Dever de indenizar. Prova pericial médica que constatou ter sido a Autora vítima de fratura no ombro que demandou tratamento fisioterápico e ensejou lesões irreversíveis. Pensionamento corretamente fixado com base em um salário mínimo mensal, à falta de prova suficiente de ganhos superiores, e que é devido em caráter vitalício, observado o percentual de 36% de incapacidade permanente apurado na prova técnica. Dano moral configurado..
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Quantum da indenização que comporta redução para montante mais compatível com critérios de razoabilidade e proporcionalidade. Correção monetária da verba indenizatória de dano moral que deve fluir da sentença. Aplicação da súmula 97 do TJRJ. Pretensão da seguradora de dedução do valor da franquia da condenação que lhe foi imposta que deve ser acolhida porque prevista na apólice de seguro. Ônus da sucumbência corretamente impostos à Ré. Provimento parcial de ambas as apelações.
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Karmen Comércio de Roupas Ltda, cujo objeto social é o comércio varejista de artigos do vestuário e complementos, adquiriu de Manchete Confecções Ltda cerca de 30 peças variadas de vestuário. Alegando defeito em várias peças adquiridas, a compradora (Karmen Comércio de Roupas Ltda) recusa-se a pagar o restante do preço ajustado, invocando em seu favor a proteção do Código do Consumidor, principalmente o da inversão do ônus da prova e do foro domicílio do consumidor, já que é estabelecida no Rio e a vendedora em São Paulo – Capital. Indique se há relação de consumo no caso, fundamentando a sua resposta no entendimento jurisprudencial dominante no Superior Tribunal de Justiça. 
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(FGV – 2009) Acerca das relações de consumo, assinale a afirmativa incorreta:
Podem estabelecer-se entre em pessoas físicas.
Podem incluir entes despersonalizados.
Podem ser fornecidos por instituições financeiras.
Podem estabelecer-se mesmo na ausência de contrato celebrado entre consumidor e fornecedor.
Estabelecer-se necessariamente entre fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos determináveis.
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Material de Apoio:
Vídeos:
Vídeo explicativo (Relação de Consumo)
http://www.youtube.com/watch?v=_sgYXs3XZyE
Indicação de Filmes:
A História das Coisas
http://www.bing.com/videos/search?q=a+historia+das+coisas&qs=n&form=QBVR&pq=a+historia+das+coisas&sc=8-20&sp=-1&sk=#view=detail&mid=066E55CF6924987F431D066E55CF6924987F431D
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Um pouco de pensamento para relaxar:
Zygmunt Bauman:
http://www.bing.com/videos/search?q=zigmunt+bauman&qs=n&form=VBREQY&pq=zigmunt+bauman&sc=2-14&sp=-1&sk=#view=detail&mid=10E9E8416278D5A5D02110E9E8416278D5A5D021
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Bibliografia Básica:
Sugestão do professor: