AOSM AULA 01 A Origem das Organizações e seus Aspectos

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� 	
  1
AULA	
  01	
  
A	
  ORIGEM	
  DAS	
  ORGANIZAÇÕES	
  E	
  SEUS	
  ASPECTOS	
  
1. INTRODUÇÃO	
  
	
   Desde	
   as	
   remotas	
   eras	
   que	
   os	
   homens	
   desenvolvem	
   sistemas	
   organizacionais	
   buscando	
   a8ngir	
  
determinados	
   obje8vos	
   pré-­‐determinados.	
   Podemos	
   constatar	
   que	
   na	
   pré-­‐história,	
   os	
   homens	
   se	
  
organizavam	
   em	
   busca	
   de	
   defesa,	
   abrigo	
   e	
   alimentos,	
   compondo,	
   assim,	
   uma	
   estrutura	
   organizacional	
  
informal	
  onde	
  os	
  chefes	
  eram	
  definidos	
  pela	
  força;	
  na	
  busca	
  por	
  alimentos,	
  organizavam-­‐se	
  em	
  grupos	
  de	
  
caça,	
  o	
  que	
  levava	
  a	
  ter	
  maior	
  chance	
  de	
  sucesso	
  contra	
  animais	
  de	
  maior	
  porte.	
  Até	
  mesmo	
  a	
  maioria	
  dos	
  
animais	
  selvagens	
  se	
  organiza	
  em	
  grupos,	
  formando	
  uma	
  relação	
  estruturada	
  de	
  comando.	
  	
  	
  	
  
	
   Antes	
   de	
   1.500,	
   a	
   visão	
   de	
  mundo	
   que	
   prevalecia	
   na	
   Idade	
  Média	
   (de	
   400	
   a	
   1.400)	
   era	
   a	
   visão	
  
orgânica,	
   ou	
   seja,	
   vivenciava-­‐se	
   uma	
   interdependência	
   dos	
   fenômenos	
   materiais	
   e	
   espirituais	
   e	
   a	
  
subordinação	
   das	
   necessidades	
   individuais	
   às	
   da	
   comunidade.	
   Toda	
   a	
   estrutura	
   cienSfica	
   dessa	
   visão	
  
orgânica	
  de	
  mundo	
  estava	
  embasada	
  no	
  naturalismo	
  de	
  Aristóteles	
  e	
  na	
  fundamentação	
  teórica	
  de	
  Platão	
  e	
  
Santo	
  Agos8nho,	
  que	
  consideravam	
  mais	
   importantes	
  as	
  questões	
  referentes	
  a	
  Deus,	
  à	
  alma	
  humana	
  e	
  à	
  
é8ca.	
  
	
   Foi	
  uma	
  época	
  em	
  que	
  se	
  exigia	
  o	
  respeito	
  cego	
  às	
  autoridades,	
  aos	
  textos	
  bíblicos	
  e	
  aos	
  gregos.	
  
Uma	
  época	
  de	
  muita	
   repressão,	
  na	
  qual,	
  em	
  termos	
  cienSficos,	
  pouco	
  se	
   inovou.	
  Aquele	
  que	
   inovava	
  ou	
  
discordava	
  dos	
   textos	
  bíblicos	
  arriscava-­‐se	
  a	
  morrer	
  queimado	
  para	
   se	
   redimir	
  das	
  bruxarias	
  e	
  alquimias,	
  
provenientes	
  de	
  sua	
  inovação.	
  
	
   A	
  par8r	
  dos	
  séculos	
  XVI	
  e	
  XVII,	
   iniciou-­‐se	
  uma	
  mudança	
  na	
  natureza	
  da	
  ciência	
  e	
  do	
  pensamento	
  
medieval.	
  A	
  visão	
  de	
  um	
  mundo	
  orgânico,	
  vivo	
  e	
  espiritual	
  foi	
  sendo	
  subs8tuída	
  grada8vamente	
  pela	
  noção	
  
de	
  um	
  mundo	
  máquina,	
  composto	
  de	
  obje8vos	
  dis8ntos,	
  em	
  função	
  das	
  revolucionárias	
  mudanças	
  na	
  ]sica	
  
e	
  na	
  astronomia,	
  ocorridas	
  depois	
  de	
  Copérnico,	
  Galileu	
  e	
  Newton.	
  
	
   A	
  par8r	
  desse	
  período,	
  iniciado	
  no	
  século	
  XV	
  e	
  que	
  os	
  historiadores	
  denominaram	
  Idade	
  Moderna,	
  
surgiu	
   o	
   Renascimento	
   que	
   recolocou	
   o	
   homem	
   como	
   centro	
   do	
   universo,	
   período	
   esse	
   chamado	
   de	
  
antropocentrismo.	
  Com	
  o	
  Renascimento,	
  o	
  comércio	
  começou	
  a	
  tomar	
  força	
  e	
  com	
  ele	
  surgiram	
  as	
  grandes	
  
companhias	
   de	
   navegação,	
   caracterizando-­‐se	
   pelos	
   descobrimentos	
   marí8mos	
   e	
   como	
   consequência	
   o	
  
apogeu	
  do	
  mercan8lismo,	
  do	
  racionalismo	
  e	
  o	
  advento	
  da	
  experimentação	
  cienSfica.	
  
	
   De	
  acordo	
  com	
  esse	
  modelo	
  de	
  ciência,	
  o	
  homem,	
  senhor	
  do	
  mundo,	
  podia	
  transformar	
  a	
  natureza,	
  
explorá-­‐la,	
  e	
  ela	
  deveria	
  servi-­‐lo,	
  fazer-­‐se	
  escrava	
  e	
  obedecer.	
  Sai	
  o	
  conceito	
  de	
  terra	
  como	
  mãe	
  nutridora	
  e	
  
entra	
  o	
  conceito	
  de	
  natureza	
  supridora	
  de	
  todos	
  os	
  desejos	
  do	
  homem.	
  	
  
	
   Do	
  ponto	
  de	
  vista	
  da	
  ciência,	
  essa	
  mudança	
  da	
  relação	
  homem/natureza	
  alterou	
  também	
  a	
  relação	
  
é8ca	
   e	
   teórica	
   do	
   homem	
   consigo	
   mesmo.	
   A	
   par8r	
   daí	
   o	
   homem	
   tornou-­‐se	
   materialista,	
   o	
   divino	
  
desapareceu	
  deixando	
  um	
  vácuo	
  espiritual	
  que	
  se	
  tornou	
  caracterís8co	
  em	
  nossa	
  cultura.	
  
	
   A	
  organização	
   surgiu	
  de	
  uma	
  conjunção	
  de	
   ideias	
  e	
   conceitos	
  que	
  vieram	
  de	
  diferentes	
   áreas	
  do	
  
conhecimento.	
   Se	
   já	
   exis8am	
   algumas	
   tenta8vas	
   isoladas	
   de	
   mobilizar	
   uma	
   quan8dade	
   considerável	
   de	
  
recursos	
   para	
   a	
   produção	
   de	
   um	
   determinado	
   bem	
   ainda	
   no	
   século	
   XVII,	
   o	
   percurso	
   até	
   chegar	
   ao	
   que	
  
UNIVERSIDADE	
  DE	
  BRASÍLIA	
  (UnB)	
  
FACULDADE	
  DE	
  ECONOMIA,	
  ADMINISTRAÇÃO	
  E	
  CONTABILIDADE	
  (FACE)	
  
DEPARTAMENTO	
  DE	
  ADMINISTRAÇÃO	
  (ADM)
 
DISCIPLINA CÓDIGO CRÉDITOS TURMA PERÍODO PROFESSOR
ANÁLISE	
  ORGANIZACIONAL,	
  SISTEMAS	
  E	
  MÉTODOS 202380 04	
   A 2015/1 MARCOS	
  ALBERTO	
  DANTAS
� 	
  2
consideramos	
   organização	
   foi	
   longo.	
   No	
   momento	
   em	
   que	
   as	
   fábricas	
   cresciam	
   não	
   era	
   mais	
   possível	
  
controlar	
  o	
  trabalho	
  na	
  base	
  do	
  contato	
  visual,	
  era	
  preciso	
  inventar	
  meios	
  formais	
  	
  de	
  fazer	
  isso.	
  	
  
	
   Foi	
  com	
  o	
  sociólogo	
  alemão	
  Max	
  Weber 	
  que	
  começou-­‐se	
  a	
  observar	
  a	
  dinâmica	
  de	
  mudança	
  da	
  1
sociedade,	
  em	
  fins	
  do	
  século	
  XIX.	
  Ele	
  estava	
  atento	
  a	
  todo	
  esse	
  admirável	
  mundo	
  novo	
  que	
  surgia	
  perante	
  
os	
   seus	
   olhos	
   e	
   ao	
   mesmo	
   tempo	
   preocupado.	
   Era	
   necessário	
   formalizar	
   as	
   relações	
   de	
   trabalho	
   e	
   as	
  
necessidades	
  de	
  produção	
  nas	
  empresas	
  industriais.	
  A	
  ideia	
  era	
  aumentar	
  a	
  eficiência	
  da	
  organização.	
  E	
  daí,	
  
provavelmente	
   deriva	
   a	
   noção	
   de	
   organização,	
   como	
   uma	
   mobilização	
   de	
   recursos	
   para	
   a8ngir	
   	
   um	
  
determinado	
  obje8vo.	
  
	
   Com	
  Weber,	
   inicia-­‐se	
  a	
   teorização	
  da	
  organização	
  burocrá8ca	
  racional	
  que	
  é	
  a	
  organização	
  regida	
  
por	
   regras	
   e	
   princípios	
   do	
   racionalismo,	
   mesmo	
   que	
   a	
   racionalidade	
   das	
   organizações	
   seja	
   uma	
  
racionalidade	
  limitada.	
  
No	
  mundo	
   de	
   hoje	
   essa	
   é	
   a	
  maior	
   das	
   escravidões	
   organizacionais,	
   pois	
   a	
   organização	
   não	
   consegue	
   se	
  
desvincular	
  do	
  processo	
  burocrá8co	
  escravizante,	
  que	
  coloca	
  cada	
  vez	
  mais	
  o	
  sistema	
  capitalista	
  com	
  um	
  
papel	
  fundamental	
   	
  no	
  desenvolvimento	
  dessa	
  burocracia.	
  Em	
  função	
  de	
  tudo	
  isso	
  o	
  mundo	
  dos	
  negócios	
  
foi	
   ficando	
   árido,	
   incolor,	
   sem	
   esté8ca,	
  materialista,	
   sem	
   consciência	
   e	
   espírito.A	
   busca	
   pelo	
   sucesso	
   a	
  
qualquer	
   custo,	
   o	
  homem	
  como	
   resultado	
  de	
  uma	
  vida	
   ansiosa,	
   suspeitosa,	
   temerosa,	
   assustada	
   com	
  os	
  
acontecimentos,	
  sem	
  é8ca	
  e	
  sem	
  os	
  verdadeiros	
  valores	
  humanos	
  deram	
  início	
  a	
  era	
  da	
  imitação,	
  ou	
  seja,	
  
se	
  eu	
  não	
  posso	
  ser	
  famoso,	
  posso	
  me	
  comportar	
  e	
  agir	
  como	
  tal.	
  
	
   A	
   facilidade	
  de	
  se	
  conseguir	
  bens	
  materiais	
  gerou	
  um	
  vazio	
  existencial	
  e	
  consequentemente	
  uma	
  
nova	
  busca	
  pelo	
  sen8do	
  da	
  vida,	
  levando	
  o	
  homem	
  a	
  tentar	
  descobrir	
  um	
  novo	
  jeito	
  de	
  viver,	
  a	
  descobrir	
  o	
  
elo	
  perdido	
  dentro	
  de	
  suas	
  organizações.	
  Para	
  isso	
  sonha	
  em	
  encontrar	
  um	
  jeito	
  que	
  possa	
  ser	
  aprendido	
  e	
  
aplicado	
   pelas	
   pessoas	
   e	
   organizações	
   com	
   o	
   intuito	
   de	
   transformar	
   o	
   trabalho	
   numa	
   experiência	
   que	
  
transcenda	
  as	
  ações	
  diárias,	
  no	
  qual	
  a	
  mo8vação	
  e	
  o	
  entusiasmo	
  venham	
  de	
  dentro	
  para	
  fora	
  naturalmente.	
  	
  
	
   Algo	
  que	
  gere	
  comprome8mento	
  nas	
  pessoas	
  com	
  a	
  missão	
  da	
  empresa	
  e	
  com	
  o	
  bem-­‐estar	
  de	
  seus	
  
pares.	
  Na	
  ânsia	
  de	
  reencontrar	
  o	
  elo	
  perdido	
  o	
  homem	
  começa	
  a	
  aumentar	
  seu	
  interesse	
  pela	
  é8ca	
  e	
  pelos	
  
valores	
   humanos,	
   entendendo	
   que	
   o	
   indivíduo,	
   assim	
   como	
   a	
   organização,	
   só	
   é	
   feliz	
   quando	
   tem	
   suas	
  
dimensões	
  corporal,	
  racional,	
  emocional	
  e	
  espiritual	
  alimentadas.	
  
	
   O	
   homem	
   está	
   revendo	
   seu	
   conceito	
   de	
   “sucesso”.	
   Para	
   este	
   novo	
   homem	
   sucesso	
   é	
   levar	
   a	
  
felicidade	
  aos	
  outros,	
  ser	
  feliz,	
  estar	
  em	
  paz,	
  usufruir	
  de	
  conforto,	
  ser	
  querido,	
  ser	
  interessante,	
  conhecer,	
  
experimentar	
  e	
  viver	
  de	
  forma	
  ampla,	
  vivendo	
  em	
  harmonia	
  com	
  valores	
  que	
  estão	
  acima	
  do	
  simples	
  ganho	
  
financeiro.	
  
	
   As	
   prá8cas	
   relacionadas	
   à	
   organização	
   são	
   velhas	
   conhecidas	
   do	
   homem,	
   onde	
   o	
   domínio	
   das	
  
a8vidades	
  foi	
  importante	
  e	
  necessária	
  para	
  a	
  sua	
  sobrevivência.	
  Um	
  dos	
  grandes	
  trunfos	
  do	
  homo	
  sapiens	
  
era	
   a	
   capacidade	
   de	
   distribuição	
   de	
   tarefas.	
   Em	
   suas	
   comunidades,	
   os	
   homens	
   ocupavam-­‐se	
   da	
   caça,	
  
enquanto	
  as	
  mulheres	
  se	
  encarregavam	
  da	
  agricultura	
  e	
  da	
  criação	
  da	
  prole.	
  	
  
	
   Nas	
  organizações	
  militares	
  e	
  religiosas	
  perduram	
  até	
  hoje	
  a	
  relação	
  hierárquica	
  rígida	
  de	
  obediência	
  
e	
  subserviência,	
  onde	
  predominam	
  as	
  patentes	
  de	
  poder.	
  Ao	
  longo	
  do	
  tempo	
  esse	
  modelo	
  foi	
  se	
  tornando	
  
mais	
   flexível,	
   porém	
   sem	
   perder	
   a	
   sua	
   essência	
   dominante.	
   Revelam-­‐se	
   nessa	
   observância	
   os	
   diversos	
  
modelos	
   hierárquicos	
   que	
   vai	
   do	
   topo	
   da	
   pirâmide	
   à	
   sua	
   base,	
   predominando	
   a	
   ascensão	
   funcional	
   e,	
  
consequentemente,	
  a	
  ascensão	
  do	
  poder.	
  	
  	
  	
  
	
   Quanto	
  à	
  natureza	
  das	
  organizações	
  podemos	
  observar	
  que	
  elas	
  permeiam	
  sobre	
   toda	
  a	
   vida	
  da	
  
sociedade	
  moderna.	
  Em	
  todos	
  os	
  países	
  desenvolvidos	
  observa-­‐se	
  o	
  surgimento	
   	
  de	
  organizações	
  voltadas	
  
para	
   a	
   grande	
  maioria	
   das	
   funções	
   sociais,	
   o	
   que	
   nos	
   leva	
   a	
   uma	
   sociedade	
   de	
   organizações,	
   na	
   qual	
   a	
  
responsabilidade	
   pelas	
   tarefas	
   ocorre	
   nas	
   organizações.	
   É	
   possível	
   encontrar	
   essa	
   relação	
   nas	
   empresas,	
  
escolas,	
   hospitais,	
   universidades,	
   prestadoras	
   de	
   serviços	
   etc.	
   Em	
   todos	
   esses	
   casos,	
   são	
   encontradas	
  
 GUERRINE,	
  Fábio	
  Müller...	
  [et	
  al.].	
  Porto	
  Alegre:	
  Bookman,	
  2014.1
� 	
  3
pessoas	
   em	
   torno	
   de	
   obje8vos	
   comuns,	
   trabalhando	
   de	
   maneira	
   organizada	
   para	
   alcançar	
   metas	
   e	
  
resultados	
  compaSveis	
  com	
  a	
  sua	
  natureza	
  específica.	
  	
  
	
   As	
   organizações	
   são	
   ins8tuições	
   com	
   finalidades	
   determinadas,	
   que	
   ganham	
   eficácia	
   a	
   par8r	
   do	
  
momento	
  em	
  que	
  se	
  concentram	
  em	
  sua	
  missão.	
  A	
  concentração	
  de	
  esforços	
  em	
  uma	
  tarefa	
  específica	
  	
  que	
  
determina	
   a	
   eficácia,	
   é	
   ob8da	
   a	
   par8r	
   do	
   momento	
   em	
   que	
   a	
   organização	
   alcança	
   os	
   seus	
   resultados,	
  
através	
  de	
  pessoas,	
  cada	
  qual	
  com	
  suas	
  caracterís8cas	
  e	
  competências	
  próprias	
  e	
  dis8ntas.	
  	
  	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Qualidade	
  de	
  Vida	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Evolução	
  Tecnológica	
  
2. ASPECTOS	
  CONCEITUAIS	
  E	
  CONTEXTUAIS	
  
	
   Pode-­‐se	
  entender	
  a	
  organização	
  como	
  uma	
  correlação	
  de	
  deveres	
  e	
  funções	
  para	
  a	
  obtenção	
  dos	
  
seus	
  obje8vos	
  e	
  o	
  sucesso	
  dessa	
  organização	
  depende	
  necessariamente	
  de	
  uma	
  boa	
  administração,	
  com	
  a	
  
distribuição	
  e	
  a	
  coordenação	
  feita	
  de	
  forma	
  acertada.	
  
	
   Segundo	
   Robbins	
   apud	
   Dias,	
   Zavaglia	
   e	
   Cassar	
   (2000) 	
   a	
   organização	
   pode	
   ser	
   considerado	
   um	
  2
arranjo	
  sistemá8co	
  de	
  duas	
  ou	
  mais	
  pessoas	
  que	
  cumprem	
  papéis	
   formais	
  e	
  compar8lham	
  um	
  propósito	
  
comum.	
  Isso	
  reflete	
  os	
  diversos	
  conceitos	
  que	
  fazem	
  parte	
  da	
  vida	
  das	
  organizações,	
  como	
  tarefas,	
  metas,	
  
propósitos	
   e	
   obje8vos.	
   Desse	
  modo,	
   as	
   organizações	
   se	
   originam	
   da	
   união	
   de	
   diversas	
   pessoas,	
   que	
   se	
  
reúnem	
  na	
  busca	
  de	
  obje8vos	
  comuns	
  claramente	
  definidos,	
  por	
  um	
  prazo	
  determinado	
  ou	
  não,	
  mas	
  que	
  
segue	
  a	
  coerência	
  dos	
  obje8vos	
  buscadospelos	
  seus	
  componentes.	
  	
  	
  
	
   Neste	
   sen8do	
  Oliveira	
   (2011) 	
   entende	
   a	
   organização	
   como	
  uma	
   forma	
   de	
   ordenar	
   e	
   agrupar	
   as	
  3
a8vidades	
   e	
   os	
   recursos,	
   buscando	
   a8ngir	
   os	
   obje8vos	
   e	
   resultados	
   previamente	
   estabelecidos.	
   Para	
   a	
  
adequada	
   organização	
   de	
   uma	
   empresa	
   pode-­‐se	
   considerar	
   o	
   desenvolvimento	
   de	
   alguns	
   aspectos,	
   tais	
  
como	
  a	
  estrutura	
  organizacional	
  e	
  as	
  ro8nas	
  e	
  procedimentos	
  administra8vos.	
  
	
   Segundo	
  Day	
   (2008) 	
   as	
  organizações	
   são	
  entendidas	
   como	
  en8dades	
   sociais	
  nas	
  quais	
  possuem	
  4
metas	
  bem	
  direcionadas	
  e	
  sistemas	
  de	
  a8vidades	
  deliberadamente	
  estruturados	
  e	
  coordenados	
  dentro	
  de	
  
um	
  desenho	
  organizacional	
  voltados	
  para	
  as	
  relações	
  com	
  o	
  ambiente	
  externo.	
  
	
   Drucker	
  apud	
  Dias,	
  Zavaglia	
  e	
  Cassar	
  (2000)	
  afirma	
  que	
  uma	
  organização	
  é	
  sempre	
  especializada.	
  É	
  
definida	
  por	
  sua	
  tarefa,	
  onde	
  a	
  comunidade	
  e	
  a	
  sociedade,	
  quando	
  em	
  contraste,	
  são	
  definida	
  por	
  um	
  elo	
  
que	
  as	
  mantém	
  unidas,	
  seja	
  por	
  idioma,	
  cultura,	
  história	
  ou	
  localização.	
  
Nesse	
   contexto,	
   vimos	
   que	
   as	
   empresas	
   possuem	
   funções	
   exercidas	
   pelos	
   gerentes	
   execu8vos	
   e	
  
administradores,	
  onde	
  deverá	
  exis8r	
  uma	
  relação	
  recíproca	
  no:	
  
	
  DIAS,	
  Reinaldo;	
   ZAVAGLIA,	
  Tércia;	
  CASSAR,	
  Maurício.	
   Introdução	
  à	
  administração:	
  da	
  compe88vidade	
  à	
   sustentabilidade.	
  2	
  ed.	
  2
Campinas,	
  SP:	
  Alínea,	
  2008.
	
  OLIVEIRA,	
  Djalma	
  Pinho	
  Rebouças	
  de.	
  Sistemas,	
  Organização	
  e	
  Métodos:	
  uma	
  abordagem	
  gerencial.	
  21ª	
  ed.	
   São	
  Paulo:	
  Atlas,	
  3
2013.
	
  DAFT.	
  Richard.	
  Organizações:	
  Teorias	
  e	
  projetos.	
  São	
  Paulo:	
  Thomson	
  Learning	
  (Pioneira),	
  2008.4
Pa
ra
	
  
Pr
ov
oc
am
	
  Necessidade	
  
Humana
A	
  sa8sfação	
  
das	
  
necessidades	
  
humanas
Q
ue
	
  p
ro
du
ze
mTrabalho	
  corpora8vo,	
  
racional	
  e	
  coordenado,	
  
exercido	
  através	
  das	
  
organizações
Bens	
  ou	
  
u8lidades	
  
� 	
  4
✓ O	
  planejamento,	
  que	
   representa	
  o	
  estabelecimento	
  de	
  obje8vos	
  e	
   resultados	
  esperados,	
  bem	
  
como	
  a	
  suas	
  estratégias	
  e	
  métodos;	
  	
  
✓ A	
  direção,	
  que	
  representa	
  a	
  orientação,	
  e/ou	
  coordenação,	
  e/ou	
  mo8vação,	
  e/ou	
  liderança	
  das	
  
a8vidades	
  e	
  recursos,	
  visando	
  alcançar	
  os	
  obje8vos	
  e	
  resultados	
  esperados;	
  
✓ O	
   controle,	
   que	
   representa	
   o	
   acompanhamento,	
   o	
   controle	
   e	
   a	
   avaliação	
   dos	
   resultados	
   em	
  
função	
  dos	
  obje8vos	
  traçados.	
  
	
   As	
   organizações	
   são	
   classificadas	
   segundo	
   diversos	
   critérios.	
   Uma	
   das	
   formas	
   mais	
   comuns	
   se	
  
baseia	
  no	
  resultado	
  desejado:	
  
a) Organizações	
   com	
   fins	
   lucra_vos	
   –	
   são	
   aquelas	
   que	
   buscam	
   resultados	
   monetários	
   através	
   de	
   sua	
  
atuação.	
  O	
  obje8vo	
  que	
  une	
  as	
  pessoas	
  por	
  meio	
  da	
  organização	
  se	
  expressa	
  através	
  da	
  obtenção	
  do	
  
lucro,	
  mul8plicando	
  o	
  capital	
  empregado	
  pelos	
  proprietários	
  com	
  a	
  execução	
  de	
  sua	
  a8vidade	
  fim.	
  
b) Organizações	
  sem	
  fins	
  lucra_vos	
  –	
  são	
  aquelas	
  cujo	
  obje8vo	
  principal	
  não	
  é	
  o	
  de	
  ter	
  lucro	
  ou	
  receber	
  
remuneração	
  por	
  serviços	
  prestados,	
  mas	
  sim	
  prestar	
  serviços	
  comunitários.	
  Os	
  obje8vos	
  desse	
  8po	
  de	
  
sociedade	
  se	
  referem	
  a	
  fatores	
  sociais,	
  humanos	
  e	
  ambientais,	
  de	
  modo	
  que	
  pessoas	
  em	
  determinada	
  
missão,	
  se	
  reúnem	
  e	
  criam	
  uma	
  sociedade	
  que	
  buscará	
  a8ngir	
  tal	
  obje8vo	
  de	
  maneira	
  mais	
  efe8va.	
  
	
   As	
   organizações	
   podem	
   ainda	
   ser	
   classificadas	
   como	
   públicas	
   ou	
   privadas;	
   formais	
   ou	
   informais;	
  
civis	
  ou	
  militares;	
  nacionais	
  ou	
   internacionais;	
  comerciais,	
   industriais	
  ou	
  de	
  serviços,	
  entre	
  outras	
   formas.	
  
Independentemente	
   da	
   classificação	
   que	
   se	
   atribua	
   a	
   uma	
   organização,	
   é	
   possível	
   iden8ficar	
   algumas	
  
caracterís8cas	
  comuns:	
  
➙ Cada	
  organização	
  possui	
  o	
  seu	
  propósito	
  específico,	
  que	
  refle	
  os	
  anseios	
  daqueles	
  que	
  lhe	
  deram	
  
origem	
  e	
  que	
  dirigem	
  os	
  seus	
  des8nos;	
  
➙ As	
  organizações	
  são	
  compostas	
  por	
  pessoas,	
  que	
  se	
  reúnem	
  em	
  torno	
  de	
  propósitos	
  comuns	
  e	
  
através	
  das	
  organizações	
  buscam	
  cumprir	
  tal	
  propósito	
  de	
  maneira	
  eficaz;	
  
➙ As	
   organizações	
   desenvolvem	
  uma	
   estrutura	
   sistemá8ca,	
   que	
   define	
   papéis	
   formais	
   e	
   limita	
   o	
  
comportamento	
  e	
  atuação	
  de	
  cada	
  um	
  dos	
  seus	
  membros;	
  
➙ As	
   organizações	
   servem	
   à	
   sociedade,	
   refle8ndo	
   alguns	
   valores	
   	
   necessidades	
   culturalmente	
  
aceitos;	
  
➙ As	
  organizações	
  preservam	
  e	
  ampliam	
  conhecimentos,	
  na	
  busca	
  de	
  novos	
  processos	
  e	
  produtos,	
  
bem	
  como	
  na	
  pesquisa	
  cienSfica;	
  
➙ As	
   organizações	
   combinam	
   fatores	
   de	
   produção	
   –	
   terra,	
   capital	
   e	
   trabalho	
   –	
   proporcionando	
  
meios	
  de	
  subsistência	
  a	
  trabalhadores	
  e	
  aproveitamento	
  dos	
  recursos	
  naturais	
  pela	
  sociedade.	
  	
  
3. ORGANIZAÇÃO	
  EMPRESARIAL	
  
	
   A	
  empresa	
  é	
  um	
  conjunto	
   intera8vo	
  de	
  pessoas	
  ou	
  de	
  organismo.	
  É	
  uma	
   sociedade	
  e	
   tem	
  como	
  
obje8vos	
   econômicos,	
   a	
   rentabilidade,	
   a	
   par8cipação	
   no	
   mercado,	
   a	
   qualidade	
   dos	
   produtos/serviços,	
  
inovação,	
  qualidade	
  gerencial,	
  produ8vidade,	
  eficiência	
  operacional,	
  etc.	
  
	
   A	
  empresa	
  é	
  uma	
  sociedade	
  econômica	
  que	
  deve	
  garan8r	
  a	
  sa8sfação	
  daqueles	
  que	
  nela	
  trabalham	
  
através	
  de	
  um	
  conjunto	
  de	
  valores	
  compar8lhados	
  que	
  orientam	
  a	
  ação	
  e	
  o	
  comportamento	
  das	
  pessoas	
  no	
  
a8ngimento	
  dos	
  obje8vos	
  econômicos.	
  É	
  na	
  empresa	
  que	
  os	
  esforços	
  e	
  obje8vos	
  de	
  qualquer	
  um	
  de	
  seus	
  
componentes	
  só	
  serão	
  válidos	
  se	
  es8verem	
  convergidos	
  e	
  apoiados	
  nos	
  obje8vos.	
  
	
   A	
  empresa	
  não	
  pode	
  ser	
  considerada	
  como	
  uma	
  máquina,	
  mas	
  como	
  um	
  conjunto	
  organizado	
  de	
  
pessoas	
  que	
  procuram	
  a8ngirresultados	
  econômicos.	
  A	
  coesão	
  de	
  uma	
  empresa,	
  assim	
  como	
  de	
  qualquer	
  
� 	
  5
sociedade,	
  depende	
  de	
   seus	
   conjuntos	
  e	
   crenças,	
  de	
  polí8cas	
  e	
  de	
  valores.	
   Estes,	
  porém,	
   somente	
   serão	
  
válidos	
  se	
  aceitos	
  e	
  compar8lhados	
  por	
  todos	
  e	
  em	
  todos	
  os	
  seus	
  níveis.	
  
	
   Os	
  valores	
  compar8lhados	
  são	
  8dos	
  como	
  os	
  obje_vos	
  polí_cos	
  da	
  empresa	
  e	
  servem	
  para	
  orientar	
  
a	
  ação	
  e	
  o	
  comportamento	
  de	
  seus	
  componentes.	
  Dessa	
  forma,	
  a	
  empresa	
  é	
  uma	
  sociedade	
  econômica	
  que	
  
deve	
  ter	
  a	
  capacidade	
  de	
  sa8sfazer	
  seus	
  componentes	
  e	
  cujo	
  comportamento	
  e	
  ação	
  são	
  regidos	
  por	
  um	
  
conjunto	
  de	
  valores	
  compar8lhados.	
  
	
   A	
  organização	
  empresarial	
  sendo	
  um	
  conjunto	
  delimitado	
  de	
  interações	
  humanas	
  pode	
  apresentar	
  
caracterís8cas	
  que	
  só	
  é	
  iden8ficável	
  quando	
  se	
  conhece	
  a	
  sua	
  cultura.	
  Toda	
  organização	
  possui	
  uma	
  cultura	
  
definida,	
  seja	
  através	
  da	
  sua	
  natureza	
  de	
  trabalho,	
  dos	
  seus	
  valores	
  culturais,	
  religiosos,	
  morais,	
  polí8cos	
  e	
  
ambientais.	
  
	
   Em	
   decorrência	
   dessa	
   fusão	
   de	
   interesses	
   sociais	
   e	
   econômicos,	
   o	
   mundo	
   moderno	
   exibe-­‐nos	
  
incontáveis	
   organizações	
   polí8cas	
   religiosas,	
   arSs8cas,	
   filantrópicas,	
   educacionais,	
   fabris,	
   comerciais,	
  
espor8vas,	
   recrea8vas,	
   culturais	
   entre	
   outras.	
   Nela	
   está	
   fundada	
   a	
   vida	
   do	
   homem	
   moderno,	
   pois	
   é	
  
exatamente	
  ali	
  que	
  ele	
  emprega	
  a	
  maior	
  parte	
  do	
  seu	
  tempo,	
  seja	
  par8cipando	
  do	
  seu	
  processo	
  produ8vo,	
  
seja	
  consumindo	
  seus	
  bens	
  e	
  serviços.	
  
4. ORGANIZAÇÃO	
  ADMINISTRATIVA	
  
	
   Organização	
   como	
   uma	
   en8dade	
   social	
   é	
   aquela	
   dirigida	
   para	
   obje8vos	
   específicos	
   e	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
deliberadamente	
   estruturada.	
   A	
   organização	
   é	
   uma	
   en8dade	
   social	
   porque	
   é	
   cons8tuída	
   por	
   pessoas	
  
advindas	
  da	
  própria	
  sociedade.	
  É	
  dirigida	
  para	
  obje8vos	
  porque	
  é	
  desenhada	
  para	
  alcançar	
   resultados	
  —	
  
como	
  gerar	
   lucros	
   (empresas	
  em	
  geral)	
  ou	
  proporcionar	
   sa8sfação	
   social	
   (clubes)	
  etc.	
  É	
  deliberadamente	
  
estruturada	
   pelo	
   fato	
   de	
   que	
   o	
   trabalho	
   é	
   dividido	
   e	
   seu	
   desempenho	
   é	
   atribuído	
   aos	
   membros	
   da	
  
organização.	
   Nesse	
   sen8do,	
   a	
   palavra	
   organização	
   significa	
   um	
   empreendimento	
   humano	
   moldado	
  
intencionalmente	
   para	
   a8ngir	
   determinados	
   obje8vos.	
   Essa	
   definição	
   se	
   aplica	
   a	
   todos	
   os	
   8pos	
   de	
  
organizações,	
   sejam	
  elas	
   lucra8vas	
  ou	
  não,	
   como	
  empresas,	
  bancos,	
  financeiras,	
  hospitais,	
   clubes,	
   igrejas	
  
etc.	
  Dentro	
  desse	
  ponto	
  de	
  vista,	
  a	
  organização	
  pode	
  ser	
  visualizada	
  sob	
  dois	
  aspectos:	
  	
  
a) Organização	
   formal:	
   É	
   a	
   organização	
   baseada	
   em	
   uma	
   divisão	
   de	
   trabalho	
   racional	
   que	
   especializa	
  
órgãos	
   e	
   pessoas	
   em	
  determinadas	
   a8vidades.	
   É	
   a	
   organização	
   planejada	
   definida	
   no	
   organograma,	
  
sacramentada	
   pela	
   direção	
   e	
   comunicada	
   a	
   todos	
   por	
   meio	
   dos	
   manuais	
   de	
   organização.	
   É	
   a	
  
organização	
  formalizada	
  oficialmente.	
  
b) Organização	
  Informal:	
  É	
  a	
  organização	
  que	
  emerge	
  espontânea	
  e	
  naturalmente	
  entre	
  os	
  ocupantes	
  de	
  
posições	
  na	
  organização	
   formal	
  e	
  a	
  par8r	
  dos	
  relacionamentos	
  humanos	
  como	
  ocupantes	
  de	
  cargos.	
  
Forma-­‐se	
  a	
  par8r	
  das	
  relações	
  de	
  amizade	
  (ou	
  de	
  antagonismos)	
  e	
  do	
  surgimento	
  de	
  grupos	
  informais	
  
que	
  não	
  aparecem	
  no	
  organograma	
  ou	
  em	
  qualquer	
  outro	
  documento	
  formal.	
  
	
   Organização	
  como	
  função	
  administra8va	
  e	
  parte	
   integrante	
  do	
  processo	
  administra8vo	
  significa	
  o	
  
ato	
   de	
   organizar,	
   estruturar	
   e	
   integrar	
   os	
   recursos	
   e	
   os	
   órgãos	
   incumbidos	
   de	
   sua	
   administração	
   e	
  
estabelecer	
  suas	
  atribuições	
  e	
  as	
  relações	
  entre	
  eles,	
  ou	
  seja,	
  depende	
  do	
  planejamento,	
  da	
  direção	
  e	
  do	
  
controle	
   para	
   formar	
   o	
   processo	
   administra8vo.	
   Nesse	
   sen8do,	
   organizar	
   consiste	
   em:	
   Determinar	
   as	
  
a8vidades	
  necessárias	
  ao	
  alcance	
  dos	
  obje8vos	
  planejados	
  (especialização);	
  Agrupar	
  as	
  a8vidades	
  em	
  uma	
  
estrutura	
  lógica	
  (departamentalização);	
  e	
  Designar	
  as	
  a8vidades	
  às	
  pessoas	
  específicas	
  (cargos	
  e	
  tarefas).	
  
	
   Dentro	
  da	
  abrangência	
  da	
  organização	
  vemos	
  em	
  três	
  níveis	
  diferentes:	
  
✴ Organização	
   em	
   nível	
   global:	
   É	
   a	
   organização	
   que	
   abrange	
   a	
   sua	
   totalidade.	
   É	
   o	
   desenho	
  
organizacional	
  que	
  pode	
  assumir	
  três	
  formatos:	
  linear,	
  funcional	
  e	
  staff.	
  	
  
✴ Organização	
   em	
   nível	
   departamental:	
   É	
   a	
   organização	
   que	
   abrange	
   cada	
   departamento	
   da	
  
empresa.	
  É	
  observado	
  pelo	
  desenho	
  departamental	
  ou	
  pela	
  departamentalização.	
  	
  
� 	
  6
✴ Organização	
   em	
   nível	
   das	
   operações:	
   É	
   a	
   organização	
   que	
   focaliza	
   cada	
   tarefa,	
   a8vidade	
   ou	
  
operação.	
  É	
  o	
  descrito	
  pelo	
  estudo	
  de	
  cargos	
  e	
  tarefas.	
  	
  
	
   Embora	
   o	
   trabalho	
   possa	
   ser	
   estruturado	
   em	
   departamentos	
   separados	
   ou	
   em	
   conjuntos	
   de	
  
a8vidades,	
  a	
  maioria	
  das	
  organizações	
  atuais	
  está	
  se	
  esforçando	
  para	
  obter	
  maior	
  coordenação	
  horizontal	
  
das	
  a8vidades	
  relacionadas	
  com	
  o	
  trabalho,	
  muitas	
  vezes	
  u8lizando	
  equipes	
  de	
  funcionários	
  de	
  diferentes	
  
áreas	
  funcionais	
  para	
  trabalhar	
  juntos	
  em	
  projetos.	
  
	
   As	
  fronteiras	
  entre	
  os	
  departamentos	
  e	
  as	
  organizações	
  tornam-­‐se	
  mais	
  flexíveis	
  e	
  difusas	
  à	
  medida	
  
que	
   as	
   empresas	
   enfrentam	
   a	
   necessidade	
   de	
   responder	
   às	
  mudanças	
   do	
   ambiente	
   externo	
   com	
  maior	
  
rapidez.	
  Uma	
  organização	
  não	
  pode	
  exis8r	
  sem	
  interagir	
  com	
  clientes,	
  fornecedores,	
  concorrentes	
  e	
  outros	
  
elementos	
  do	
  ambiente	
  externo.	
  	
  
	
   O	
  mundo	
  está	
  semodificando	
  rapidamente	
  e	
  as	
  organizações	
   	
  tem	
  enfrentados	
  desafios	
  advindos	
  
da	
  concorrência	
  globalizada,	
  de	
  uma	
  abrangente	
  mudança	
  no	
  seu	
  conhecimento	
  e	
  comunicação,	
  em	
  face	
  da	
  
diversidade	
   existencial	
   do	
   comércio	
   eletrônico	
   e	
   principalmente,	
   da	
   inserção	
   e	
   manutenção	
   de	
   padrões	
  
é8cos	
  e	
  de	
  responsabilidade	
  social.	
  
	
   As	
  empresas	
  compe88vas	
  de	
  hoje	
  são	
  guiadas	
  pela	
  premissa	
  de	
  que	
  é	
  preciso	
  encontrar	
  caminhos	
  
de	
   informação	
   e	
   conhecimento	
   de	
   forma	
   é8ca	
   e	
   responsável,	
   agregando	
   polí8cas	
   que	
   es8mulem	
   o	
  
compromisso	
  com	
  padrões	
  elevados	
  de	
  responsabilidade	
  social	
  e	
  ambiental.	
  
	
   Para	
  muitos,	
   os	
   negócios	
   estão	
   se	
   tornando	
   um	
   campo	
   global	
   unificado	
   à	
  medida	
   que	
   caem	
   as	
  
barreiras	
  comerciais,	
   fazendo	
  com	
  que	
  a	
  comunicação	
  fique	
  mais	
  rápida	
  e	
  as	
  preferencias	
  do	
  consumidor	
  
passam	
  a	
  convergir	
  os	
  mais	
  diversos	
  produtos	
  e	
  serviços.	
  
	
   A	
  crescente	
  diversidade	
  da	
  força	
  de	
  trabalho	
  traz	
  para	
  as	
  organizações	
  uma	
  variedade	
  de	
  desafios,	
  
como	
  manter	
   uma	
   forte	
   cultura	
   empresarial	
   e	
   as	
  mesmo	
   tempo	
   garan8r	
   o	
   equilíbrio	
   profissional	
   com	
   o	
  
pessoal.	
  
	
   As	
  organizações	
  modelam	
  nossas	
  vidas,	
  e	
  os	
  administradores	
  bem-­‐informados	
  podem	
  modelar	
  as	
  
organizações.	
  O	
  conhecimento	
  organizacional	
  capacita	
  os	
  administradores	
  a	
  projetar	
  organizações	
  para	
  que	
  
funcionem	
  mais	
   eficazmente.	
   Em	
   sen8do	
  geral	
   organização	
  é	
  o	
  modo	
   como	
   se	
  organiza	
  um	
   sistema.	
   É	
   a	
  
forma	
   escolhida	
   para	
   arranjar,	
   dispor	
   ou	
   classificar	
   objetos,	
   documentos	
   e	
   informações.	
   O	
   sucesso	
  
demonstrado	
  pelo	
  modelo	
  de	
  organização	
   social	
   foi	
   cul8vado	
  por	
   gerações,	
   onde	
   a	
   cooperação	
  entre	
  os	
  
indivíduos	
  torna	
  mais	
  fácil	
  a	
  sa8sfação	
  das	
  necessidades	
  comuns	
  e	
  proporciona	
  qualidade	
  de	
  vida.	
  	
  
5. HIERARQUIA	
  DAS	
  NECESSIDADES	
  
	
   Abraham	
  Maslow	
  apresentou	
  uma	
  teoria	
  da	
  mo8vação	
  segundo	
  a	
  qual	
  as	
  necessidades	
  humanas	
  
estão	
  organizadas	
  e	
  dispostas	
  em	
  níveis,	
  numa	
  hierarquia	
  de	
  importância	
  e	
  de	
  influência.	
  Essa	
  hierarquia	
  de	
  
necessidades	
  pode	
  ser	
  visualizada	
  como	
  uma	
  pirâmide.	
  	
  
	
   Na	
  base	
  da	
  pirâmide	
  estão	
  às	
  necessidades	
  mais	
  primi8vas	
  (necessidades	
  fisiológicas)	
  e	
  no	
  topo,	
  as	
  
necessidades	
   mais	
   refinadas	
   (as	
   necessidades	
   de	
   auto-­‐realização),	
   cada	
   uma	
   delas	
   com	
   os	
   seguintes	
  
significados:	
  
✓ Necessidades	
  fisiológicas:	
  intervalos	
  de	
  descanso;	
  conforto	
  ]sico;	
  horário	
  de	
  trabalho	
  razoável;	
  
✓ Necessidades	
   de	
   segurança:	
   condições	
   seguras	
   de	
   trabalho;	
   remuneração	
   e	
   bene]cios;	
  
estabilidade	
  no	
  emprego;	
  
✓ Necessidades	
  sociais:	
  amizade	
  e	
  colegas;	
  interação	
  com	
  clientes;	
  gerente	
  amigável;	
  
✓ Necessidade	
   de	
   es_ma:	
   responsabilidade	
   por	
   resultados;	
   orgulho	
   e	
   reconhecimento;	
  
promoções;	
  
✓ Necessidades	
   de	
   auto	
   realização:	
   trabalho	
   cria8vo	
   e	
   desafiante;	
   diversidade	
   e	
   autonomia;	
  
par8cipação	
  nas	
  decisões;	
  
	
   	
  
� 	
  7
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  � 	
  
	
   Somente	
  quando	
  um	
  nível	
  inferior	
  de	
  necessidades	
  está	
  sa8sfeito	
  é	
  que	
  o	
  nível	
  imediatamente	
  mais	
  
elevado	
  surge	
  no	
  comportamento	
  da	
  pessoa.	
  Em	
  outros	
  termos,	
  quando	
  uma	
  necessidade	
  é	
  sa8sfeita,	
  ela	
  
deixa	
   de	
   ser	
   mo8vadora	
   de	
   comportamento,	
   dando	
   oportunidade	
   para	
   que	
   um	
   nível	
   mais	
   elevado	
   de	
  
necessidade	
  possa	
  se	
  manifestar.	
  	
  
	
   Quando	
   as	
   necessidades	
  mais	
   baixas	
   estão	
   sa8sfeitas,	
   as	
   necessidades	
   localizadas	
   nos	
   primeiros	
  
níveis	
  passam	
  a	
  dominar	
  o	
  comportamento.	
  
	
   Dentre	
  muitos	
  estudos	
  e	
  análises,	
  Maslow	
  iden8ficou	
  duas	
  necessidades	
  adicionais	
  à	
  pirâmide	
  de	
  
necessidades	
   já	
   criada.	
   Estas	
  novas	
  descobertas	
  que	
  davam	
  conta	
  das	
  pessoas	
  que	
   já	
  possuíam	
   todas	
   as	
  
necessidades	
  sa8sfeitas	
  (pouquíssimas	
  pessoas)	
  foram	
  chamadas	
  de	
  cogni_vas.	
  São	
  elas:	
  
✓ Necessidade	
  de	
  conhecer	
  e	
  entender:	
  Está	
  relacionada	
  com	
  os	
  desejos	
  do	
  indivíduo	
  de	
  conhecer	
  
e	
  entender	
  o	
  mundo	
  ao	
  seu	
  redor,	
  as	
  pessoas	
  e	
  a	
  natureza.	
  
✓ Necessidade	
  de	
  sa_sfação	
  esté_ca:	
  Está	
  relacionada	
  às	
  necessidades	
  de	
  beleza,	
  simetria	
  e	
  arte	
  
em	
  geral.	
  Ligada	
  à	
  necessidade	
  que	
  o	
  ser	
  humano	
  tem	
  de	
  estar	
  sempre	
  belo	
  e	
  em	
  harmonia	
  com	
  
os	
  padrões	
  de	
  beleza	
  vigente.	
  
	
   Os	
  efeitos	
  das	
  necessidades	
  humanas	
  são	
  refle8dos	
  pelo	
  quadro	
  abaixo :	
  5
	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
 ACADEMIA	
  PEARSON.	
  OMS:	
  uma	
  visão	
  contemporânea.	
  São	
  Paulo:	
  Pearson	
  Pren8ce	
  Hall,	
  2011.5
Necessidades	
  	
  
Humanas	
  
Trabalho	
  em	
  grupo,	
  
racional	
  e	
  coordenado
Bens	
  e	
  Serviços
Desenvolvimento	
  de	
  
novos	
  instrumentos
Qualidade	
  de	
  Vida