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Questão 1/5 - Gestão de Projetos de Mudança O feedback é alicerçado em evidências e fatos. Tem o forte propósito de levantar os pontos que demandam ser modificados, identificar os aprendizados e estimular a adoção de comportamentos diferentes, corrigir rotas e promover o desenvolvimento (Aula 03, tema 03). A partir desse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - O feedback se assemelha ao processo de julgamento, que via de regra é feito à luz de juízos de valores, rótulos e conceitos pré-estabelecidos ditados pelo modelo mental de quem julga a respeito do desempenho de uma pessoa. PORQUE II - O feedback pode ser encarado como consultoria grátis para o aprimoramento do processo ou do resultado. Sobre essas duas asserções, é correto afirmar que A As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. E As duas afirmativas são falsas. Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade Os laboratórios de medição e ensaios tem um papel muito importante nas empresas e precisam ser acreditados ou caso sejam terceirizados o responsável da organização deve ter métricas para não ter problemas com falta de acuracidade nos dados. Sobre a implantação de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) de laboratórios com base na NBR ISO/ IEC 17025, marque a alternativa correta: A Não há necessidade de realizar um diagnóstico da situação atual para se elaborar o plano de implantação. B O plano de implantação deve ser aprovado e acompanhado pelo Inmetro. C Deve-se contemplar a adequação do laboratório aos requisitos de competências técnicas e de gestão que são requeridos na norma. D Deve-se recorrer aos serviços de uma empresa de consultoria especializada. E Não é permitido o uso de uma empresa de consultoria para suporte à implantação, pois o laboratório deve demonstrar capacidade interna para esse processo. Questão 3/5 - Gestão de Projetos de Mudança Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV): Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório. Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento. Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões. Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes? Considerando esse contexto, é correto afirma que: A O fragmento 1 corresponde à observação. B O fragmento 2 corresponde ao pedido. C O fragmento 3 corresponde ao fato. D O fragmento 4 corresponde ao sentimento. E Os fragmentos 1 e 3 correspondem à necessidade. Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade As organizações e pessoas são auditadas regularmente, é muito comum relatos sobre as dificuldades encontradas para responder uma auditoria, mas também é comum a preparação inadequada dos processos, para tal uma das primeiras ações é entender o tipo de auditoria que sua organização passará, avalie as sentenças abaixo e identifique se são verdadeiras ou falsas: I.Uma auditoria de sistemas identifica somente se o produto está em conformidade quanto a seus requisitos aplicados. II.Na auditoria de processo, é realizada uma avaliação dos requisitos do processo que originam um produto, podendo o mesmo ser um bem ou serviço. III. Quando fazemos uma auditoria de produto, é realizada a avaliação de todos as áreas da organização como compras, logística, vendas, etc. A Somente a I é verdadeira. B Somente a III é verdadeira. C Todas as alternativas são verdadeiras. D Somente a II é verdadeira. E Somente as alternativas II e III são verdadeiras. Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade Quando falamos em avaliação e certificação da qualidade temos que pensar na Qualidade iniciando no projeto, e não quando na produção de produtos, por isso o PMI (Instituto de Gerenciamento de Projetos – Uma organização Mundial) define dentre suas áreas de Gestão a Qualidade. Analise as afirmativas abaixo e marque V para afirmativa verdadeira e F para afirmativa falsa em relação as características voltadas a Qualidade no Gerenciamento de Projetos, e assinale a alternativa correta. I.É recomendável mas não é uma regra a organização ter política da qualidade, Sistema de gestão da qualidade e Manual da qualidade. II.A análise custo/benefício é um importante instrumento, pois a mesma qualidade pode ser obtida por vários meios e modos. III.A gestão da qualidade trata de assegurar que o projeto satisfará todas as necessidades para as quais ele foi planejado. IV.Medições e avaliações experimentais devem ser planejadas somente no final do projeto para evitar custos desnecessários. V.Listas de verificação (check-lists) são organizadas para uso atual e futuro. A F - V - F - V - F B V - V - F - F - V C F - F - V - V - V D F - F - F - V - F E V - V - V - F - V