DESENVOLVIMENTO & TREINAMENTO: PASSO A PASSO PARA TORNÁ-LO EFICIENTE

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DESENVOLVIMENTO & TREINAMENTO: 
PASSO A PASSO PARA TORNÁ-LO EFICIENTE
Introdução 03
Capítulo 1
Por que sua empresa precisa investir em treinamentos 06
Capítulo 2
Quais devem ser as etapas de um treinamento 10
Quais erros devem ser evitados
Capítulo 3
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Conclusão 20
Sobre a Solides 24
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INTRODUÇÃO
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Introdução
Empresários e gestores confirmam a importância do capital humano para a longevidade e o sucesso dos 
negócios, independentemente do porte ou da área de atuação da empresa. Profissionais competentes 
e equipes de alta performance são, de fato, um grande diferencial competitivo. Diante de um mercado 
cada vez mais exigente, a busca por produtividade e por criatividade, também está entre as prioridades 
do universo corporativo. Assim, uma gestão eficiente e enxuta depende de estratégias capazes de atrair 
e reter talentos, de desenvolver e alocar corretamente os colaboradores, de modo a construir times mais 
fortes e prontos para superar novos desafios.
Neste sentido, uma das estratégias mais eficazes é o investimento no treinamento da 
equipe. Porém, para que seja realmente efetivo, é fundamental elaborar um planejamento 
completo, baseado nas reais necessidades da empresa e na análise de perfil de cada 
profissional. Desta forma, é possível identificar aptidões, características pessoais e 
limitações que servem para a definição de um plano de desenvolvimento individual, 
visando potencializar habilidades e corrigir fraquezas de acordo com os conceitos de 
gestão por competências.
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Introdução
O planejamento de treinamento direcionado às competências produz 
efeitos muito positivos. Porém, é preciso considerar também uma 
série de fatores relacionados às demandas da organização, como 
a chegada de novas tecnologias, operações e processos críticos, 
lacunas ou monopólios internos de conhecimento, reciclagens sobre 
normas técnicas e mudanças nas legislações. Todas essas questões 
interferem diretamente na competitividade do negócio a curto, médio 
e longo prazos. Por isso, é essencial contar com equipes treinadas e 
capacitadas. Mas vale lembrar que os programas de treinamento e 
desenvolvimento servem também para adequar as equipes a cultura 
corporativa, para retificar atitudes, padronizar procedimentos, além 
de otimizar processos e reduzir custos.
Neste e-book, vamos falar sobre a importância do capital humano, 
dos treinamentos e da capacitação com foco em resultados, além de 
etapas do programa e dos erros que devem ser evitados.
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POR QUE SUA EMPRESA PRECISA 
INVESTIR EM TREINAMENTOS
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Por que sua empresa precisa investir em treinamentos
Equipes preparadas são capazes de conquistar altos 
índices de desempenho, alterando significativamente 
a produtividade e a qualidade das operações. Na 
verdade, o treinamento tem poder transformador, 
levando equipes e gestores a um outro patamar 
de atuação através do conhecimento, do know-
how e da experiência. Profissionais capacitados 
são responsáveis pelo progresso de indicadores 
importantes, como qualidade das entregas, 
obediência aos cronogramas, incidência de 
falhas, satisfação dos clientes, volume de vendas 
e faturamento. Neste caso, é preciso lembrar 
que um ambiente de trabalho sadio, onde exista 
incentivo à participação e à colaboração, também 
é determinante para o aumento da produtividade 
individual e coletiva.
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Por que sua empresa precisa investir em treinamentos
Através da qualificação, é possível formar times mais críticos e inovadores, capazes de encontrar soluções 
para problemas atuais, como gargalos, atrasos e atividades que não agregam valor. O conhecimento 
amplia os horizontes e cria novas possibilidades para otimização, redução de custos e desperdícios, por 
meio de processos mais eficientes. Para tanto, é importante investir também na comunicação direta com 
os profissionais, para manter as equipes sempre atualizadas. 
O compartilhamento de informações sobre a empresa, mercado e concorrentes, a 
distribuição de matérias e artigos relevantes, o acesso a palestras, conteúdos online e 
o brainstorming são apenas algumas iniciativas que favorecem a criatividade através da 
capacitação.
Além disso, colaboradores treinados com um plano de desenvolvimento individual são mais motivados 
e comprometidos, pois percebem que existe reconhecimento e valorização do indivíduo, de suas 
competências e talentos. Esse tipo de iniciativa ajuda a solidificar a relação de confiança e colaboração, 
entre a empresa e seus profissionais.
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Por que sua empresa precisa investir em treinamentos
Um outro aspecto que reafirma a necessidade do investimento em treinamentos é a própria estratégia 
para atração e a retenção de talentos. Esses profissionais costumam analisar as propostas de emprego, 
considerando fortemente as possibilidades de desenvolvimento e aprendizado.
Paralelamente a isso, a construção de uma cultura com foco em treinamento e capacitação muda a 
imagem e a reputação da empresa, interna e externamente. E essa reputação por si só já é capaz de 
atrair diversos potenciais candidatos, facilitando muito os futuros processos de recrutamento e seleção.
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QUAIS DEVEM SER AS ETAPAS 
DE UM TREINAMENTO
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Quais devem ser as etapas de um treinamento
Para elaborar um programa de treinamento efetivo, é preciso cuidar de 
algumas etapas, tanto de planejamento como de execução. Conheça 
agora o passo a passo:
DEFINIR METAS E OBJETIVOS
O primeiro passo é realizar o levantamento das necessidades da empresa, 
separadas por departamento e categoria – técnico, operacional ou 
comportamental. Questões que envolvam novos projetos e tecnologias 
ou alterações em legislações não podem ser negligenciadas, sob risco 
de causar atrasos e prejuízos ao negócio. Além disso, uma análise de 
perfil comportamental deve ser conduzida junto às equipes, de modo 
a mapear as competências a serem desenvolvidas individualmente. 
Com todas essas informações, é possível então decidir metas para o 
programa de treinamento. Porém, o objetivo maior deve ser o aumento 
da produtividade e a melhora do desempenho dos times.
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Quais devem ser as etapas de um treinamento
DESENHAR UM PLANO DE AÇÃO
A próxima etapa é elaborar um plano de ação. Neste caso, é essencial avaliar quais treinamentos serão 
realizados internamente e quais serão comprados de consultorias especializadas, de acordo com a verba 
disponível e com a complexidade de cada tema. Para os internos, é preciso preparar o material e o instrutor, 
que será responsável por ministrar os cursos. Além disso, é importante listar os recursos necessários, 
além de incluir um cronograma e a relação de profissionais convidados para cada treinamento. Uma 
recomendação é iniciar o programa com algumas turmas piloto para avaliar a efetividade da proposta e 
também realizar os ajustes necessários antes da implementação definitiva.
ADQUIRIR RECURSOS PARA REALIZAR O TREINAMENTO
Ainda durante o planejamento, é essencial atentar para os recursos necessários para a realização do 
programa. A aquisição de softwares, equipamentos, cursos online, apostilas e livros deve ser feita com 
antecedência. Em alguns casos, também é preciso acrescentar meios complementares, como estruturas 
de áudio e vídeo, flip charts e material de escritório.
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Quais devem ser as etapas de um treinamento
CONSIDERAR AS PARTICULARIDADES DE CADA MEMBRO DA EQUIPE
Para que o programa seja verdadeiramente eficiente, é preciso considerar as particularidades de cada 
membro da equipe. Neste sentido, o mapeamento de perfil comportamental se torna essencial pois, através 
dos dados coletados nesta análise, é possível preparar um programa de aprimoramento individualizadoe consequentemente, muito mais assertivo. Considerando as aptidões, valores e ambições pessoais, o 
treinamento pode ser direcionado a potencializar as competências mais importantes do ponto de vista 
do negócio. Com essa prática, a empresa consegue melhorar os indicadores de gestão através da 
capacitação personalizada.
IMPLEMENTAR AS INICIATIVAS DE TREINAMENTO
A fase de implementação é quando o programa ganha vida e, por isso, é fundamental contar com agendas 
organizadas, recursos disponíveis e instrutores (ou consultores) devidamente preparados. A confirmação 
prévia dos convidados serve para a correta montagem do ambiente. Pontualidade e disciplina também 
são mandatórias.
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Quais devem ser as etapas de um treinamento
MENSURAR E AVALIAR O PROGRESSO
O programa de treinamento deve ser monitorado continuamente, e os resultados devem ser analisados 
com frequência através de avaliações de eficácia preparadas pelos gestores e do acompanhamento dos 
KPIs (Key Performance Indicators). Assim, é possível corrigir falhas e aprimorar as ações.
DAR FEEDBACK
Cabe ao RH conduzir encontros com os empregados para obter um feedback mais completo. É o momento 
de capturar percepções e identificar os pontos forte e fracos do programa. O ideal são reuniões particulares, 
de modo que cada colaborador se sinta confortável para contribuir com suas opiniões.
APLICAR AS NOVAS HABILIDADES NAS ATIVIDADES DA EMPRESA
Após o treinamento, os profissionais devem aplicar as novas habilidades em suas rotinas de trabalho. Para 
tanto, os gestores precisam atuar como facilitadores, oferecendo condições, incentivando e apoiando. 
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Quais devem ser as etapas de um treinamento
Vale ressaltar que iniciativas 
isoladas não bastam, por isso, o 
treinamento deve ser um hábito 
reforçado pela cultura da empresa. 
Por isso, é determinante que o 
planejamento conte com cursos 
frequentes, de forma a reforçar 
conceitos e aprimorar cada vez 
mais as competências.
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QUAIS ERROS DEVEM SER EVITADOS
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Quais erros devem ser evitados
Os programas de treinamento também estão sujeitos a erros de gestão, que limitam os resultados ou que 
o desqualificam perante as equipes. Confira quais são esses erros e reavalie o seu programa:
ASSUMIR QUE TODOS APRENDEM DA MESMA FORMA
Muitos programas não consideram que os profissionais são, antes de tudo, indivíduos e, por isso, possuem 
características e preferências diferentes. Assim, é preciso fugir das padronizações e considerar diversas 
técnicas de ensino, desde a tradicional sala de aula até as vivências, simulações e as plataformas virtuais 
para compartilhamento de conteúdo.
SOBRECARREGAR AS EQUIPES
Outro fator importante é observar a agenda dos profissionais para que não haja uma sobrecarga. Afinal, em 
linhas gerais, os compromissos e responsabilidades diários não podem ser adiados. Dias de treinamento 
afetam diretamente a rotina dos colaboradores e, sem um bom planejamento, prejudicam o desempenho 
e a qualidade das entregas.
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Quais erros devem ser evitados
NÃO PRIORIZAR A VERBA DESTINADA AO TREINAMENTO
Ainda existem empresas que não priorizam a verba destinada 
ao treinamento, realizando cortes que inviabilizam muitas 
ações. Isso acontece quando não há uma cultura com foco 
em capacitação. Essas alterações afetam a credibilidade do 
programa, a motivação dos colaboradores, além de limitarem 
os resultados.
NÃO DIRECIONAR OS TREINAMENTOS A REALIDADE
Muitos profissionais não aprovam os treinamentos, questionando 
a aplicabilidade do conteúdo no dia a dia. Deste modo, o 
programa está fadado ao fracasso. Somente através de cursos 
voltados a realidade das equipes será possível conquistar o 
engajamento e promover a melhora no rendimento de todos.
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Quais erros devem ser evitados
DISPENSAR O ACOMPANHAMENTO
O acompanhamento é uma etapa essencial ao programa. É preciso mensurar a evolução do profissional 
após o treinamento por meio de avaliações e feedbacks dos gestores, que são bastante úteis para essa 
medição, bem como os próprios indicadores de performance.
NÃO MOTIVAR OS COLABORADORES
A motivação é um fator importante para que o profissional busque o desenvolvimento. Assim, é preciso 
contar com políticas integradas, capazes de incentivar um desempenho diferenciado. Premiações especiais 
conforme metas atingidas são um bom exemplo de iniciativa que vincula o aprendizado e a produtividade.
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CONCLUSÃO
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Conclusão
Estratégias para o desenvolvimento e treinamento 
dos profissionais devem estar sempre entre as 
prioridades do universo corporativo. Somente com 
equipes competentes e preparadas as empresas 
podem enfrentar situações adversas, momentos 
de crise, bem como localizar novas oportunidades 
de mercado com criatividade e inovação. Por isso 
é importante investir em uma gestão de pessoas 
inteligente, com foco na atração e retenção de 
talentos, na qualificação do capital humano e na 
formação de equipes de alto desempenho.
Um programa de treinamento eficiente é capaz 
de promover diversas mudanças estruturais e 
comportamentais na empresa. Alguns aspectos 
importantes, como a capacitação antecipada das 
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Conclusão
equipes para novos projetos, a multiplicação do conhecimento, a redução de despesas com desperdícios 
e falhas internas, a diminuição das burocracias e a otimização dos processos podem ser trabalhados por 
meio do planejamento e do aprendizado.
Além disso, as competências comportamentais também podem ser desenvolvidas para assegurar a 
formação de verdadeiras equipes. O incentivo à coletividade e ao respeito pelas diferenças é essencial 
para um ambiente colaborativo.
Entretanto, cabe às empresas a elaboração de programas de treinamento direcionados não apenas para 
as necessidades imediatas, mas para o médio e longo prazos. E neste contexto, é preciso lembrar ainda 
que a nossa sociedade vive uma época de transformação, principalmente por conta do avanço tecnológico 
e do acesso a informação que, por sua vez, impactam diretamente no comportamento e nos hábitos 
de consumo. Vários outros elementos compõem o cenário atual, como o crescimento da consciência 
ambiental, a preocupação com o bem-estar e com a saúde, o voluntariado e o apoio as causas sociais, 
e ainda os fatores econômicos, como a inflação, a variação do câmbio, o desemprego, a limitação ao 
crédito e a redução do poder aquisitivo da população.
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Conclusão
Todas essas informações precisam ser analisadas, pois a competitividade e a própria 
sobrevivência dos negócios estão intimamente relacionadas ao entendimento de todos 
esses fatores e à reação da empresa perante as dificuldades e as oportunidades. Assim, 
programas de treinamento são essenciais para capacitar as equipes e torná-las aptas a 
superar os obstáculos, buscar soluções e atingir metas, através do conhecimento e do 
comprometimento.
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Os principais benefícios gerados são aumento de produtividade 
através do ajuste adequado de perfil e função e a redução dos 
custos com a Rotatividade.