GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS (Aula 3)

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
3a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
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Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
 
 
Ref.: 201704743357 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta 
que melhor explica esse mecanismo para as empresas 
 
 
 
Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do 
desempenho 
 
Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício 
do seu cargo 
 
Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que 
aconteceu no passado 
 Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de 
desempenho 
 
Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com 
base no que aconteceu no passado 
 
 
 
 
Ref.: 201704743904 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto 
de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de 
entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 Os fornecedores, o mercado e os clientes. 
 
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes. 
 
Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos. 
 
As mercadorias, os contratos e os sindicatos. 
 
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201704745102 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma 
característica pertencente a um indicador: 
 
 
 
Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de 
forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação 
compostos pelos índices de variação de preços de vários produtos. 
 Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. 
Representam de forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: 
longevidade, dados históricos sobre inflação e custo de vida. 
 
Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos 
para obtenção de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela 
área de Recrutamento e Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar. 
 Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um 
determinado aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam 
ou dão a dimensão da quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada 
variável. Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%. 
 
Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. 
Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de 
desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos objetivos propostos. 
 
 
 
 
Ref.: 201704744857 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a 
população. Os indicadores renda per capta e IDH são pertinentes a que área? 
 
 
 
Educação 
 Social 
 
Cultura 
 
Fiscal 
 
Empresarial 
 
 
 
 
Ref.: 201704743346 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia 
diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de 
processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser 
cuidadosamente selecionados para não comprometer: 
 
 
 A qualidade do produto final 
 
A retroalimentação 
 
A qualidade de vida 
 
O meio ambiente 
 
O funcionamento do sistema 
 
 
 
 
Ref.: 201704745109 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na empresa Softmaster ¿ Treinamento e Desenvolvimento S/A, após o resultado da avaliação 
de desempenho anual aplicada, os resultados foram organizados em 3 categorias: empregados 
com alto desempenho: 500, empregados com desempenho mediano: 1.980, empregados com 
baixo desempenho: 20, total de empregados: 2.500. Desta forma a proporção de empregados 
com alto desempenho foi igual a: 
 
 
 
100% 
 
75% 
 
10% 
 
90% 
 20% 
 
 
 
 
Ref.: 201704744729 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão 
bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está 
desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de 
Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia? 
 
 
 A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade; 
 
Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também 
eficientes; 
 
A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas; 
 
A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos 
financeiros; 
 Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo 
da gestão do capital humano de uma organização; 
 
 
 
 
Ref.: 201704744567 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual o foco dos Indicadores quantitativos? 
 
 
 
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores 
quantitativos 
 
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados 
salariais 
 
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 
 
Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. 
 Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização 
que queremos controlar.