GESTÃO DE PROCESSOS 1 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A1_201702202216_V2 
	22/03/2018 11:48:17 (Finalizada)
	Aluno(a): WANDERLEY JUNIO DE FREITAS LIMA 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201702202216
	 
	Ref.: 201702458068
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	 
	Ref.: 201702449731
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	 
	Ref.: 201702825421
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	 
	Ref.: 201703044420
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
		
	
	Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra. 
	
	Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
	
	Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única; 
	
	Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; 
	
	Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão; 
	
	 
	Ref.: 201702825430
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Considere as seguintes expressões abaixo: 
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. 
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. 
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são falsas
	
	 
	Ref.: 201702294935
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	 
	Ref.: 201702235079
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta: 
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas. 
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas; 
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas; 
	
	c. Alternativas I, III e V, apenas; 
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	 
	Ref.: 201702236228
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;