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Questão 1/5 - Sistemática de Exportação e Drawback
Uma empresa no exterior entrou em contato com você para receber o orçamento de um produto, e que precisa do envio imediato, visto  que no caso de defeito no produto a empresa não devolve e não paga o valor integral devido, mediante o envio de laudo do produto constatando o defeito, independentemente da quantidade avariada já que o Brasil tem fama de enviar mercadorias ruins para o seu país.
Neste caso, quais as opções que sua empresa tem para enviar a mercadoria sem ter problemas futuros?
	
	A
	a empresa envia uma amostra para aprovação e aciona o setor jurídico para elaborar um contrato com base na amostra aprovada;
	
	B
	a empresa não envia a mercadoria;
	
	C
	a empresa envia e corre o risco da mercadoria chegar avariada no destino;
	
	D
	a empresa entra em contato com o despachante aduaneiro, com o agente de cargas, com o setor jurídico, prepara um contrato juntamente com o envio de amostras e efetua o teste nos produtos com emissão de laudo e negociação com o importador mediante todas estas atitudes tomadas anteriormente ao envio do embarque.
Questão 2/5 - Marketing Internacional
Leia o texto abaixo:
O marketing Internacional difere do marketing básico exatamente porque os bens e serviços são comercializados com clientes que estão no exterior. A gestão do marketing internacional precisa dar conta de ações que envolvem planejamento, coordenação, implantação e controle das atividades e das operações domésticas em mercados internacionais de uma perspectiva geral essas dimensões estão relacionadas à estratégia que a empresa adota para realizar sua entrada no mercado internacional.
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina e escolha a alternativa correta.
	
	A
	No cenário internacional o planejamento de marketing envolve a consideração das diferenças ambientais existentes nos diferentes países do mundo.
	
	B
	O processo de desenvolvimento do marketing mantem suas atividades mesmo quando se trata do cenário internacional, sendo este a replicação dos processos para outros países.
	
	C
	No processo de marketing internacional é necessário que o planejamento dos produtos tome como base a legislação de cada país sendo esse o referencial para a localização do produto.
	
	D
	Pensando na expansão da empresa em nível mundial há que se considerar a capacitação de mão-de-obra como parte do planejamento de marketing.
	
	E
	No processo de expansão internacional as empresas devem analisar os avanços tecnológicos da região já que estes são determinantes para o planejamento da oferta mercadológica.
Questão 5/5 - Marketing Internacional
Leia o texto abaixo:
Na escalada de internacionalização de suas atividades, segundo Keegan e Green (2000) as empresas passam por diversos estágios, nem sempre integralmente assumidos, dependendo da velocidade do processo de globalização e, consequentemente, dos recursos investidos nos mercados internacionais sendo ele nacional, internacional, multinacional, global e transnacional. Os dois últimos estágios se fundamentam nas semelhanças e nas diferenças entre os mercados, capitalizando as semelhanças para obter os benefícios de custos e reconhecendo as diferenças para satisfazer desejos e necessidades dos consumidores.
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina faça a correlação entre os tipos de empresas quanto a sua estratégia de marketing  e a descrições abaixo, e escolha a alternativa correta.
Empresas domésticas
Empresa internacional
Companhia multinacional
Companhia global
(  ) Empresa que produz chocolate de alta qualidade vendidos aos consumidores finais por meio de cafés e lojas de conveniência, a empresa tem como foco o desenvolvimento de canais de distribuição e fornecimento.
(   ) Empresa alemã de software de gestão, que atende uma série de empresas em todo  o mundo possuindo consultores capacitados em diversas áreas permitindo a localização da solução.
(  ) Possui grande portfólio de produtos  e no Brasil são ofertados basicamente o Ferrero Rocher e o Kinder Ovo, e o Nutella.
( ) Possui franquias em vários países e revendem os mesmos produtos para todos eles.
	
	A
	1, 4 ,3, 2
	
	B
	1, 2, 4,3
	
	C
	3, 2, 4,1
	
	D
	1, 3, 4, 2
Questão 1/5 - Marketing Internacional
Leia o texto abaixo:
O composto promocional apresenta diferentes estratégias mercadológicas que podem auxiliar na consolidação de uma marca, de um produto e/ou serviço, visando ao aumento da sua produtividade, do seu consumo e agregando valor à empresa. Crocco et al. (2006) afirmam que a promoção, como esforço de comunicação, pode ser realizada através da combinação de diferentes métodos ou meios, considerando aspectos, como imagem e posicionamento pretendidos, produto e mercado-alvo.
SILVA, Aline Kelly Moura ; SILVA, Fabiana Ferreira. Marketing promocional como ferramenta gerencial para aumentar a produtividade e a qualidade em serviços educacionais. Revista Gestão Industrial. v. 06, n. 03: p. 79-99, 2010. Diposponível em: http://periodicos.utfpr.edu.br/files/journals/1/articles/651/public/651-2155-1-PB.pdf. Acesso em: 22/07/2015.
Tomando como  base o texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina faça a correlação entre as ações promocionais abaixo e escolha a alternativa correta.
(   ) Propaganda: A propaganda é a comunicação impessoal entre a empresa e potenciais compradores, veiculada nos meios de comunicação de massa e nas novas mídias, como a mala direta e a internet, intermediada por agência especializadas.
(    ) Promoção de vendas: São ações de marketing projetadas para estimular a rápida ação do comprador, ou seja, para promover o aumento das vendas imediatas do produto.
(   ) Embalagem: Além de proteger, tem a função de atrair a atenção do consumidor para o produto exposto nas prateleiras de supermercados.
	
	A
	3,2,1
	
	B
	2,3,1
	
	C
	1,3,2
	
	D
	1,2,3
	
	E
	3,1,2
Questão 2/5 - Marketing Internacional
Analise o texto abaixo:
A globalização ou a padronização da comunicação explora as semelhanças presentes em todos os mercados, mas não garante o sucesso das vendas nos novos mercados. Por exemplo: ao entrar nos mercados orientais McDonald teve de abandonar a face branca, visto que a cor branca, associadas à morte, lembra a aparência de uma pessoa morta. Por sua vez, a localização da comunicação, que requer a adaptação ou mesmo a criação de estratégias específicas para cada mercado, apesar de mais onerosa, poderá garantir o retorno esperado nas transações dos mercados a conquistar.
 PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 2013
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas, bem como no referencial bibliográfico da disciplina analise as afirmações abaixo, com relação as principais dificuldades enfrentadas por uma empresa em suas tentativas de se comunicar e escolha a alternativa correta.
(  ) No processo de comunicação internacional a percepção seletiva do conteúdo é algo que deve ser analisado já que as diferenças culturais podem propiciar decodificações errôneas.
(  ) No processo de comunicação internacional o profissional de marketing deve considerar as legislações quanto ao uso de cores e imagens.
(  ) No processo de comunicação internacional é fundamental o entendimento dos meios de comunicação social da localidade e sua efetividade.
	
	A
	V, F, V
	
	B
	F, V, F
	
	C
	V, V, F
	
	D
	V, F, F
	
	E
	F, F, V
Questão 3/5 - Marketing Internacional
Uma empresa criou uma campanha de penetração da marca em um novo mercado internacional. Essa campanha será totalmente on-line nas redes sociais. A áreafinanceira aprovou uma verba para ser utilizada no impulsionamento desses posts no Facebook. O marketing decidiu criar uma fanpage totalmente nova sem nenhuma ligação com a página brasileira.
Na sua opinião essa decisão foi acerta e por quê?
	
	A
	Sim, foi acertada, pois será possível criar uma identidade totalmente nova.
	
	B
	Não foi acertada, pois perderá o reconhecimento da marca no Brasil.
	
	C
	Sim foi acertada, pois será possível avaliar o sucesso da página na forma de indicadores como número de curtidas, alcance e comentários só para essa campanha facilitando a demonstração do retorno do investimento.
	
	D
	Não foi acertada, pois dará mais trabalho monitorar as duas páginas.
Questão 4/5 - Marketing Internacional
Leia as asserções a seguir:
I. A globalização proporcionou o surgimento de um consumidor mais consciente do seu poder de compra.
                                                                                   Por que
II. O acesso cada vez maior à internet e à informação permitiu as comparações de produtos concorrentes.
A respeito dessas assertivas (afirmativas), tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas são verdadeiras e dependentes.	
	
	B
	As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	C
	As assertivas são verdadeiras e excludentes.
	
	D
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	E
	A segunda assertiva é verdadeira e a primeira é falsa
	
Questão 2/5 - Marketing Internacional
A pesquisa, importante ferramenta tanto do ponto de vista científico quanto do ponto de vista mercadológico, é utilizada na avaliação de produtos, serviços, embalagens, ponto de venda entre outros objetos do marketing.
Na sua opinião como a pesquisa de marketing pode auxiliar no ponto de venda?
	
	A
	Pesquisando a melhor forma de distribuir os produtos nas prateleiras.
	
	B
	Lançando luz nos hábitos de consumo dos clientes.
	
	C
	Na melhor escolha do ponto de venda para criar uma conexão como o público-alvo.
	
	D
	Na definição do preço de venda.
Questão 3/5 - Marketing Internacional
O público-alvo definido em uma estratégia de marketing que posteriormente deverá ser ativado, alcançado pelo plano de comunicação será afetado por: escolha a melhor opção na ordem:
	
	A
	O que será dito, como será dito, onde será dito.
	
	B
	Porque será dito, onde será dito.
	
	C
	Quem dirá e porque dirá.
	
	D
	O que será dito e quando será dito.
Questão 4/5 - Marketing Internacional
Leia as asserções a seguir:
KOTLER (1998) indica que uma oferta de marketing para o mercado tem um valor agregado  entregue ao consumidor, resultado da diferença entre o valor total esperado (conjunto de benefícios) e o custo total para o consumidor, e que pode ser interpretado como o lucro do consumidor ou serviço, baseado na relação entre os benefícios  que este trará, segundo a ótica do consumidor, e os custos percebidos para sua aquisição, comparativa à concorrência.
DOMINGUEZ, Sigfried Vasques. O valor percebido como elemento estratégico para obter a lealdade dos clientes. Caderno de Pesquisas em administração, São paulo, v.07, n. 4, out/dez, 2000.
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
 I. A maioria dos consumidores são bastante sensíveis ao preço sendo que está deve ser a principal estratégia competitiva das empresas.
 II. A percepção dos consumidores sobre a qualidade do produto está diretamente associada ao preço.
 III. O cliente comprará o produto ou serviço se seu valor percebido, medido em unidades monetárias, foi maior que o preço.
	
	A
	Apenas a afirmativa I é correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II é correta.
	
	C
	Apenas a afirmativa III é correta.
	
	D
	São corretas apenas as afirmativas I, II.
	
	E
	São corretas apenas as afirmativas II, III
Nota 100
Questão 1/5 - Marketing Internacional
Leia as asserções a seguir:
I. Um produto pode ter uma parte tanto tangível quanto intangível na forma de um serviço associado.
                                                                                Por que
II. Sob a ótica da fabricação o produto é aquele que satisfaz os desejos e as necessidades do consumidor.
A respeito dessas assertivas (afirmativas), tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas são verdadeiras e dependentes.
	
	B
	As assertivas são verdadeiras e a primeira justifica a segunda.
	
	C
	As assertivas são verdadeiras e excludentes.
	
	D
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	E
	A segunda assertiva é verdadeira e a primeira é falsa
Questão 2/5 - Marketing Internacional
Uma pequena empresa produz biscoitos recheados de vários sabores e acredita que o produto é para qualquer pessoa e por isso não criou nenhum segmento de mercado e comunica seus produtos em vários tipos de veículos de comunicação para públicos variados.
Qual a alternativa que melhor demonstra o equívoco dessa empresa?
	
	A
	A empresa deveria focar apenas em crianças.
	
	B
	A empresa não identificou um segmento de mercado através de uma pesquisa de mercado e com isso não focou seus esforços de marketing no público consumidor.
	
	C
	A empresa por ser pequena não deve ter recursos financeiros para alcançar todos os públicos e com isso acaba não tendo o melhor resultado possível de vendas.
	
	D
	A empresa deveria focar em pessoas com distúrbio alimentar e não qualquer público.
	
	E
	CPT.
Questão 4/5 - Marketing Internacional
Analise o gráfico abaixo:
Os produtos, assim como as pessoas, possuem um ciclo de vida. Desde a introdução até a retirada do mercado, um produto passa por diversos estágios e diferentes condições concorrenciais. Conforme Keegan e Green (200), esses estádios são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
 PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 2013
 	
Tomando como  base o texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina analise as afirmações abaixo, em relação ao ciclo de vida de um produto, e escolha a alternativa correta.
 
(  ) A lucratividade da empresa está associada ao tempo em que o produto está no mercado.
( ) Em função da própria evolução mercadológica, a lucratividade de um produto tende a diminuir conforme o tempo.
(  ) Uma empresa deve buscar a criação e inserção novos produtos como forma de manter a lucratividade.
(  )Não existe relação entre o ciclo de vida do produto e preços dos produtos e o ciclo de vida.
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	V, F, V, F
Questão 5/5 - Marketing Internacional
Uma empresa decide investir em novos mercados e solicitou uma campanha para entrada nesse mercado. O plano de marketing foi muito bem elaborado e a agencia de publicidade criou as peças publicitárias traduzindo para o idioma local. Os resultados ficaram bem abaixo do esperado e a empresa não consegue manter suas vendas num nível de sustentação.
Na sua opinião o que pode ter saído errado?
	
	A
	A empresa teve “azar” e é uma questão de tempo para recuperar as vendas.
	
	B
	A empresa escolheu errado seu targeting.
	
	C
	A agencia de publicidade criou com a cultura brasileira e traduziu as peças publicitárias, não se preocupando com a cultura local e provavelmente a campanha utiliza algum elemento que não é bem aceito naquele país.
	
	D
	A empresa precisa esperar até o produto ser aceito pelo mercado.
NOTA 100
Questão 1/5 - Marketing Internacional
Leia o texto abaixo:
O marketing Internacional difere do marketing básico exatamente porque os bens e serviços são comercializadoscom clientes que estão no exterior. A gestão do marketing internacional precisa dar conta de ações que envolvem planejamento, coordenação, implantação e controle das atividades e das operações domésticas em mercados internacionais de uma perspectiva geral essas dimensões estão relacionadas à estratégia que a empresa adota para realizar sua entrada no mercado internacional.
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina e escolha a alternativa correta.
	
	A
	No cenário internacional o planejamento de marketing envolve a consideração das diferenças ambientais existentes nos diferentes países do mundo.
	
	B
	O processo de desenvolvimento do marketing mantem suas atividades mesmo quando se trata do cenário internacional, sendo este a replicação dos processos para outros países.
	
	C
	No processo de marketing internacional é necessário que o planejamento dos produtos tome como base a legislação de cada país sendo esse o referencial para a localização do produto.
	
	D
	Pensando na expansão da empresa em nível mundial há que se considerar a capacitação de mão-de-obra como parte do planejamento de marketing.
	
	E
	No processo de expansão internacional as empresas devem analisar os avanços tecnológicos da região já que estes são determinantes para o planejamento da oferta mercadológica.
	
	
	
Questão 4/5 - Marketing Internacional
Leia o texto abaixo:
Na escalada de internacionalização de suas atividades, segundo Keegan e Green (2000) as empresas passam por diversos estágios, nem sempre integralmente assumidos, dependendo da velocidade do processo de globalização e, consequentemente, dos recursos investidos nos mercados internacionais sendo ele nacional, internacional, multinacional, global e transnacional. Os dois últimos estágios se fundamentam nas semelhanças e nas diferenças entre os mercados, capitalizando as semelhanças para obter os benefícios de custos e reconhecendo as diferenças para satisfazer desejos e necessidades dos consumidores.
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina faça a correlação entre os tipos de empresas quanto a sua estratégia de marketing  e a descrições abaixo, e escolha a alternativa correta.
Empresas domésticas
Empresa internacional
Companhia multinacional
Companhia global
(  ) Empresa que produz chocolate de alta qualidade vendidos aos consumidores finais por meio de cafés e lojas de conveniência, a empresa tem como foco o desenvolvimento de canais de distribuição e fornecimento.
(   ) Empresa alemã de software de gestão, que atende uma série de empresas em todo  o mundo possuindo consultores capacitados em diversas áreas permitindo a localização da solução.
(  ) Possui grande portfólio de produtos  e no Brasil são ofertados basicamente o Ferrero Rocher e o Kinder Ovo, e o Nutella.
( ) Possui franquias em vários países e revendem os mesmos produtos para todos eles.
	
	A
	1, 4 ,3, 2
	
	B
	1, 2, 4,3
	
	C
	3, 2, 4,1
	
	D
	1, 3, 4, 2
Questão 5/5 - Marketing Internacional
Leia o texto e analise os exemplos abaixo:
Um mercado global é aquele que pode ser conquistado com a mesma mensagem do produto básico estrutura, receita ou design comum, a partir do qual seriam adicionados componentes, atributos ou serviços para a composição de oferta para diferentes mercados.
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013
 
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. Para que a empresa tenha sucesso internacionalmente, muitas vezes, algumas das características funcionais dos produtos devem ser alteradas.
II. O principal problema da expansão internacional são os custos que aumentam significativamente.
III. A orientação geocêntrica da companhia global pressupõe que os mercados mundiais apresentam similaridades e diferenças e que é possível criar uma estratégia global de replicação de produtos.
	
	A
	Apenas a afirmativa I é correta.
	
	B
	Apenas a afirmativa II é correta.
	
	C
	Apenas a afirmativa III é correta.
	
	D
	São corretas apenas as afirmativas I, II.
	
	E
	São corretas apenas as afirmativas II, III.