QUESTÕES PROVA II MARKETING

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31-Sabemos que as fontes de informações no marketing são valiosas para a tomada de decisão. As mesmas são cruzadas ou combinadas com fontes internas e externas de informação. São exemplos de fontes de informação interna:
I-Relatório de faturamento e quantidade de produto em estoque. CORRETA
II-Publicações setoriais e relatórios do governo. ERRADA
III-Bancos de dados de revistas e jornais. ERRADA
IV-Pesquisas com clientes. ERRADA
32-Uma empresa de Advocacia instalada em um edifício de negócios da cidade de São Paulo presta serviços com alta qualidade aos clientes. Considerando que é possível traçar uma série de considerações que sustentam a tese de que os serviços, quer sejam provenientes de prestadoras de serviços, quer sejam agregados para dar maior valor aos produtos, constituem uma diferenciação potencial frente à competitividade, se prestados com excelência. É preciso, portanto, detectar as necessidades, desejos, expectativas e conveniências atuais dos clientes, mas, antes de tudo, deve-se compreender que a motivação de cada ser humano é norteada por seus motivos pessoais, que se resumem nas forças internas determinadoras de seus pensamentos e influenciadoras de seu comportamento. Considerando os 4 Cs de Marketing, qual dos itens a seguir apresenta o modelo como um diferencial no atendimento da empresa de Advocacia aos seus clientes?
FONTE: Disponível em: HTTP://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=3979. Acesso em: 9 nov. 2016.
( ) Custo.
( ) Comunicação.
( ) Conveniência.
( ) Cliente.
33-Entender as características de um produto é fundamental para o desenvolvimento de estratégias de marketing que contribuam para o sucesso das organizações. Desta forma, é possível identificar as forças e as fraquezas do produto e saber inseri-lo no mercado de maneira estratégica. Uma das maneiras de classificar um produto se baseia no seu período de uso. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I-Bens duráveis têm durabilidade considerável e apresentam alto custo para o consumidor.
II-Bens consumíveis são frequentemente adquiridos pelos consumidores e são utilizados até terminar.
III-Bens descartáveis têm validade de uso, ou seja, curto prazo, como uma caneta esferográfica ou luvas médicas.
IV-Bens de coleção fazem parte de um conjunto valorizado, que não são usados por quem os adquire.