Ética em marketing

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NOME: Vanessa BINS Cano
RESUMO CAPÍTULO 2
ÉTICA EM MARKETING
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores de maneira a beneficiar a organização e seus grupos de interesse.
Em geral, a ética é vista como o estudo de princípios morais que guiam a conduta de um indivíduo. Duas convicções distintas permeia o estudo de ética em marketing: no primeiro caso, os direitos da empresa vêm em primeiro lugar, e no segundo, os direitos o consumidor tem preferência.
Quando se trata das três forças (empresa, indústria e sociedade), os conflitos éticos são naturais, já que cada uma delas tem necessidades e desejos diversos. O dilema ético é o resultado da escolha entre opções aparentemente conflitantes.
REGRAS PARA APLICAÇÃO DE ÉTICA EM MARKETING:
Responsabilidade do profissional de marketing: Devem assumir a responsabilidade pelas consequências de suas ações.
Honestidade e retidão: Devem preservar e fazer avançar a integridade, a honra e a dignidade.
Direitos e deveres na prática de marketing: Devem atestar os produtos e serviços para que sejam seguros, não fazer propaganda enganosa, cumprir as obrigações de boa-fé.
Relações organizacionais: Devem estar conscientes de que como seu comportamento influem outras pessoas.
QUESTÕES
Qual o ponto central do marketing?
( x ) Atendimento às necessidades do consumidor.
( ) Dar ao consumidor o que ele quer.
( ) O consumidor é soberano
( ) A empresa tem sempre razão
( ) Quem manda é o mercado.
Quais são os três grupos de agentes do marketing?
( ) Indústria, comércio e empresa.
( ) Sociedade, colaborador e cliente.
( x ) Empresa, indústria e sociedade.
( ) Empresa, cliente e sociedade
( ) Sociedade, indústria e comércio