Fundamentos da Administração

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PERGUNTA 1
O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes.
Em qual nível são definidos objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para viabilizar a concretização dos planos estratégicos? Os objetivos deste nível são caracterizados como de médio prazo.
	
	a.
	Nível tático
	
	b.
	Nível específico
	
	c.
	Nível alternativo
	
	d.
	Nível operacional
	
	e.
	Nível estratégico
	R: Nível Operacional.
	
	
PERGUNTA 2
A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas (também representado na imagem) consiste em uma pesquisa de opinião focada em tema específico, sendo as perguntas dirigidas a especialistas que sempre são informados sobre os resultados da rodada anterior antes de iniciar uma nova rodada, mas que não têm acesso às opiniões de outros colegas durante cada etapa. É muito usado em previsões tecnológicas e de tendências.
A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no texto acima?
	
	a.
	Construção de cenários
	
	b.
	Método Delphi
	
	c.
	Análise de séries temporais
	
	d.
	Pesquisa de opinião e atitudes
	
	e.
	Projeções derivadas
R: Método Delphi
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas busca avaliar os atributos de qualidade ou aceitação de um novo produto/serviço. Busca a opinião dos consumidores acerca de determinado assunto.
A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no texto acima?
	
	a.
	Método Delphi
	
	b.
	Análise de séries temporais
	
	c.
	Cosntrução de cenários
	
	d.
	Projeções derivadas
	
	e.
	Pesquisa de opinião e atitudes
	R:Método Delphi.
	
	
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
(...) REDUÇÃO DE CUSTOS E AUMENTO DE PRODUTIVIDADE. Historicamente, o aumento da produtividade e a busca por redução de custos e tempos foi a vocação primordial e essencial dos investimentos em soluções e recursos digitais, permitindo às empresas replicarem ou automatizarem processos e rotinas. Na mesma categoria dos ganhos de produtividade podemos tentar incluir, por exemplo, todos os possíveis recursos de organização pessoal, de gestão de equipes e de projetos. Estão incluídos aqui também os elementos de operação, sustento e formalização do Ciclo PDCA, a integração com a cadeia de suprimentos (supply-chain), as compras corporativas (e-procurement) e as ferramentas de suporte a gestão em geral. Esta categoria está bastante ligada a recursos de TI e à substituição de processos e dinâmicas existentes (BPM, ECM, ERP, CRM, etc), mas não pode ser restringida a estes recursos. Diversas funcionalidades estão aparecendo, principalmente nos novos serviços em Nuvem (Cloud), ou mesmo os já famosos serviços na Internet (Webservices), não podendo mais ser encaradas de maneira simplista (...).
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/2015/formato/item/8380-uma-luz-sobre-a-estrategia-digital-das-empresas
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua:
	
	a.
	É um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização.
	
	b.
	Consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento e aprimoramento.
	
	c.
	Corresponde a método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem.
	
	d.
	Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.
	
	e.
	É um programa de excelência em gestão pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.
R: D
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
A ideia central da reengenharia é a reformulação de processos produtivos e gerenciais visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Ficou marcada, na prática, pelos esforços para redução de custos com o corte de pessoal e downsizing.
NÃO faz parte das características de reengenharia:
	
	a.
	Reformulação dos Processos Produtivos
	
	b.
	Redução de custos na execução dos processos
	
	c.
	Ciclo PDCA
	
	d.
	Redução do tempo usado nos processos internos
	
	e.
	Melhoria da qualidade
R: Ciclo PDCA
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível são definidas atividades, recursos e formas de controle necessários para atingir os cursos de ação escolhidos, sendo considerados de curto prazo?
	
	a.
	Nível estratégico
	
	b.
	Nível específico
	
	c.
	Nível alternativo
	
	d.
	Nível tático
	
	e.
	Nível operacional
	R:Nível Operacional.
	
	
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
Empreendedorismo constitui tema de importância vital em países como o Brasil, sendo responsável por um volume considerável de negócios. Por sua importância na formação e desenvolvimento de habilidades e competências, constitui uma disciplina específica, na qual são abordados diversos aspectos e especificidades relacionados ao empreendedorismo.
Qual característica abaixo NÃO descreve o empreendedorismo?
	
	a.
	Aquele profissional ou empresa que busca inovar produtos ou serviços e processos
	
	b.
	É um comportamento que pode ser desenvolvido pelo indivíduo.
	
	c.
	Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada
	
	d.
	Toma a iniciativa de criar
	
	e.
	Buscar novas oportunidades de negócios para a organização na qual trabalha
R: C
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
Planejar é definir objetivos a partir da combinação de forças dinâmicas internas e externas. Pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos. Trata-se de uma atividade inerente (essencial) ao ser humano e às organizações que operam em ambientes cada vez mais complexos, tornando maior a tomada de decisões. O processo de planejamento consiste na obtenção de informações sobre:
I.      O ambiente
II.     Elenco de oportunidades e ameaças
III.    Forças e fraquezas organizacionais
IV.    Proposição de alternativas
Quais dos itens acima fazem parte de um planejamento estratégico?
	
	a.
	Os itens II e III
	
	b.
	Os itens I e IV
	
	c.
	Os itens I e III
	
	d.
	Os itens II, III e IV
	
	e.
	Todos os itens estão corretos
	R: E Todos estão CORRETOS
	
	
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
Uma abordagem que é bastante antiga em sua prática, mas cuja nomenclatura é recente, intitula-se benchmarking, cuja expressão significa ponto de referência, ou seja, a busca das melhores práticas ou best practices por meio de comparações e adaptação sistemática de determinadas práticas organizacionais, seja de empresa do mesmo setor ou de outro, cuja prática ou os resultados obtidos se destacam perante outras empresas. Trata-se de um processo contínuo de investigação e aprendizagem a partir dos outros, uma ferramenta ao alcance de qualquer organização e aplicável a qualquer processo organizacional. Não se trata de mera cópia ou imitação, nem consiste em um processo rápido, mas da adaptação de práticas que deram bons resultados em outras empresas para melhorar os processos de sua empresa.
Com relação ao benchmarking, analise as afirmativas a seguir:
I.    O benchmarking é uma atividade de curto prazo para evitar defasagem de dados.
II.    O benchmarking enfatiza, como pressuposto, o aspecto processual.
III.    O benchmarking é aplicado somente entre organizações do mesmo setor de atuação, sob pena de análises enviesadas.
Assinale a alternativaque mais se adequa ao benchmarking:
	
	a.
	As alternativas II e III estão corretas
	
	b.
	Somente a alternativa II está correta
	
	c.
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	d.
	Somente a alternativa I está correta
	
	e.
	Somente a alternativa III está correta
	R: B
	
	
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
MARCAS APOSTAM EM EMOTICONS PRÓPRIOS COMO ESTRATÉGIA.
Apesar de sua enorme penetração no mundo digital, o que talvez muitos não saibam é que o emoticon não é algo que surgiu neste século. Há 30 anos, o professor Scott Fahlman enviava a primeira combinação de caracteres para expressar sentimentos. Ao mesmo tempo amadas e odiadas, o fato é que as tais carinhas para expressar sentimentos são absolutamente populares e utilizadas em todo o mundo. Praticamente um dos ícones das conversas virtuais, a novidade é que recentemente os emoticons passaram a fazer parte da estratégia de comunicação das marcas. Não à toa, a Mentos acaba de anunciar novas figurinhas para os seus "ementicons". Seja emoticon ou emoji, marcas como Ikea, General Eletric, Comedy Central já contam com o recurso para envolver os consumidores de uma nova maneira. Em Porto Rico, por exemplo, a Coca-Cola criou 30 "emoticokes" (veja abaixo) recentemente.Para muitos, essa tentativa de estar ainda mais presente no dia a dia do consumidor pode ser algo banal. É necessário observar, entretanto, que a iniciativa sinaliza um cenário mais abrangente: no ambiente digital as marcas não disputam a atenção das pessoas apenas com concorrentes, mas também com os amigos, colegas e familiares desses indivíduos. 
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/negocios/marketing/item/28733-marcas-apostam-em-emoticons-proprios
Pensando nos Modelos de Administração mais atuais, a qual tipo de estratégia o texto acima melhor se insere?
	
	a.
	O planejamento estratégico emerge a partir do reconhecimento de que a empresa é influenciada pelo ambiente e, portanto, não necessita da busca por oportunidades ou ameaças no mercado.
	
	b.
	Todo o processo organizacional e decisório é orientado pela crise, com processos fluídos, descontinuados, fragmentados e baseados, de preferência, na intuição.
	
	c.
	Constitui um processo lógico e simples, de fácil resolução e de curto prazo, que auxilia o comportamento emocional/racional e na execução de atividades mais recentes, sendo basicamente o planejamento estratégico.
	
	d.
	A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões.
	
	e.
	O diagnóstico procura entender apenas as causas da empresa, não necessitando da busca de ameaças ou oportunidades.
R: D